Notas de la versión de Adobe Experience Platform

Fecha de la versión: 25 de enero de 2023

Actualizaciones de funciones existentes en Adobe Experience Platform:

• Artificial Intelligence and Machine Learning Services
• Assurance
• Recopilación de datos
• Destinations
• Modelo de datos de experiencia (XDM)
• Perfil del cliente en tiempo real
• Servicio de segmentación
• Fuentes

Servicios de inteligencia artificial y aprendizaje automático

Los servicios de inteligencia artificial y aprendizaje automático permiten a los analistas y profesionales de marketing aprovechar el poder de la IA/ML en casos prácticos de experiencias del cliente. Esto permite a los analistas de marketing formular predicciones, sin necesidad de tener conocimientos de ciencia de datos, específicas para las necesidades de una empresa mediante configuraciones empresariales.

Inteligencia artificial aplicada a la atribución

Attribution AI se utiliza para atribuir créditos a puntos de contacto que llevan a eventos de conversión. Los especialistas en marketing pueden utilizarla para ayudar a cuantificar el impacto de cada punto de contacto de marketing individual en los recorridos del cliente.

Funciones actualizadas

Consulte la Servicios AI/ML información general para obtener más información.

Inteligencia artificial aplicada al cliente

La inteligencia artificial aplicada al cliente para Real-time Customer Data Platform se utiliza para generar puntuaciones de tendencia personalizadas, como la generación y conversión de perfiles individuales a escala. Esto se obtiene sin necesidad de transformar las necesidades comerciales en un problema de aprendizaje automático, elegir un algoritmo, entrenar o implementar.

Funciones actualizadas

Consulte la Servicios AI/ML información general para obtener más información.

Assurance

Adobe Assurance le permite inspeccionar, probar, simular y validar la forma en que recopila datos o sirve las experiencias en su aplicación móvil.

Funciones nuevas o actualizadas

Para obtener más información sobre Assurance, lea la Documentación de Assurance.

Recopilación de datos

Adobe Experience Platform proporciona un conjunto de tecnologías que le permiten recopilar datos de experiencia del cliente del lado del cliente y enviarlos a Adobe Experience Platform Edge Network, donde se pueden enriquecer, transformar y distribuir a destinos de Adobe o que no sean de Adobe.

Funciones nuevas o actualizadas

Destinos (actualizado el 2 de febrero)

Destinations son integraciones prediseñadas con plataformas de destino que permiten la activación perfecta de datos de Adobe Experience Platform. Puede utilizar destinos para activar los datos conocidos y desconocidos para campañas de marketing entre canales, campañas por correo electrónico, publicidad segmentada y muchos otros casos de uso.

Nuevos destinos

Funcionalidad nueva o actualizada

Correcciones y mejoras

Para obtener información más general sobre los destinos, consulte la información general sobre destinos.

Modelo de datos de experiencia (XDM)

XDM es una especificación de código abierto que proporciona estructuras y definiciones comunes (esquemas) para los datos que se incorporan a Adobe Experience Platform. Al adherirse a los estándares XDM, todos los datos de experiencia del cliente se pueden incorporar en una representación común para ofrecer perspectivas de una manera más rápida e integrada. Puede obtener información valiosa de las acciones de los clientes, definir las audiencias de los clientes mediante segmentos y utilizar los atributos del cliente para fines de personalización.

Funciones nuevas o actualizadas

Nuevos componentes de XDM

Componentes XDM actualizados

Para obtener más información sobre XDM en Platform, consulte la Información general del sistema XDM.

Perfil del cliente en tiempo real

Adobe Experience Platform le permite impulsar experiencias coordinadas, coherentes y relevantes para sus clientes, independientemente de dónde o cuándo interactúen con su marca. Con el Perfil del cliente en tiempo real, puede ver una vista integral de cada cliente individual que combina datos de varios canales, incluidos datos en línea, sin conexión, CRM y de terceros. El perfil le permite consolidar los datos de los clientes en una vista unificada, lo que ofrece una cuenta procesable con marca de tiempo de cada interacción con los clientes.

Próxima obsolescencia

Para eliminar la redundancia en el ciclo vital de la pertenencia a segmentos, la variable Existing El estado quedará obsoleto en el asignación de abono a segmento a finales de marzo de 2023. Un anuncio de seguimiento incluirá la fecha exacta de desaprobación.

Tras la desuso, los perfiles cualificados en un segmento se representarán como Realized y los perfiles descalificados seguirán representándose como Exited. Esto igualará los destinos basados en archivos con Active y Expired estados de segmentos.

Este cambio podría afectarle si está utilizando destinos empresariales (Amazon Kinesis, Azure Event Hubs, API HTTP) y han automatizado los procesos descendentes en su lugar, en función de la variable Existing estado. Revise sus integraciones posteriores si este es el caso para usted. Si está interesado en identificar perfiles recién cualificados más allá de un cierto tiempo, considere la posibilidad de utilizar una combinación de los siguientes Realized estado y el lastQualificationTime en el mapa de abono a segmentos. Para obtener más información, póngase en contacto con el representante del Adobe.

Para obtener más información sobre el perfil del cliente en tiempo real, incluidos tutoriales y prácticas recomendadas para trabajar con datos de perfil, comience por leer el Resumen del perfil del cliente en tiempo real.

Servicio de segmentación

Segmentation Service define un subconjunto particular de perfiles mediante la descripción de los criterios que distinguen a un grupo comercializable de personas dentro de su base de clientes. Los segmentos pueden basarse en datos de registro (como información demográfica) o en eventos de series temporales que representen las interacciones de los clientes con su marca.

Funciones nuevas o actualizadas

Para obtener más información sobre Segmentation Service, consulte la Resumen de segmentación.

Fuentes

Adobe Experience Platform puede introducir datos de fuentes externas y le permite estructurar, etiquetar y mejorar esos datos mediante los servicios de Platform. Puede introducir datos de una variedad de fuentes, como aplicaciones de Adobe, almacenamiento basado en la nube, software de terceros y su sistema CRM.

Experience Platform proporciona una API RESTful y una interfaz de usuario interactiva que le permite configurar conexiones de origen para varios proveedores de datos con facilidad. Estas conexiones de origen le permiten autenticarse y conectarse a sistemas de almacenamiento externos y servicios CRM, establecer tiempos para ejecuciones de ingesta y administrar el rendimiento de ingesta de datos.

Recursos de Business.Adobe.com