Microsoft Dynamics 365 är en molnbaserad plattform för affärsapplikationer som kombinerar ERP (Enterprise Resource Planning) och CRM (Customer Relationship Management) med produktivitetsprogram och AI-verktyg, vilket ger smidigare och mer kontrollerad drift, bättre tillväxtpotential och minskade kostnader.
Detta Adobe Experience Platform mål utnyttjar Contact Entity Reference APIsom gör att ni kan uppdatera identiteter inom en viss målgrupp till Dynamics 365.
Dynamics 365 använder OAuth 2 med auktoriseringsbidrag som autentiseringsmekanism för att kommunicera med Contact Entity Reference API. Instruktioner för hur du autentiserar Dynamics 365 -instansen är längre ned, i Autentisera till mål -avsnitt.
Som marknadsförare kan ni leverera personaliserade upplevelser till era användare, baserat på attribut från deras Adobe Experience Platform-profiler. Ni kan bygga målgrupper utifrån era offlinedata och skicka dessa målgrupper till Dynamics 365, som visas i användarnas flöden så snart som målgrupper och profiler uppdateras i Adobe Experience Platform.
Innan du aktiverar data för Dynamics 365 mål, du måste ha schema, a datauppsättningoch målgrupper som Experience Platform.
Mer information finns i Adobe dokumentation Schemafältgrupp för målgruppsmedlemskapsdetaljer om ni behöver vägledning om målgruppsstatus.
Observera följande krav i Dynamics 365för att exportera data från Platform till Dynamics 365 konto:
Gå till Dynamics 365 testversion sida för att registrera och skapa ett konto, om du inte redan har ett.
Skapa ett anpassat typfält Simple
med fältdatatyp som Single Line of Text
vilket Experience Platform ska använda för att uppdatera målgruppsstatus inom Dynamics 365.
Se Dynamics 365 Skapa eller redigera ett fält (attribut) dokumentation om du behöver ytterligare vägledning.
Skriv ned Customization prefix av det anpassade fältet som du skapar i Dynamics 365. Du behöver det här prefixet under Fyll i målinformation steg. Se Skapa och redigera fält i Dynamics 365 för mer information.
Exempelinställningar i Dynamics 365 visas nedan:
Aktivera Dynamics 365 för att få tillgång till resurser som du måste logga in med Azure Account till Azure Active Directory och skapa följande:
Du måste också skapa en programanvändare in Azure Active Directory och associera det med det nya programmet.
Anteckna nedanstående innan du autentiserar dig för Dynamics 365 CRM-mål:
Autentiseringsuppgifter | Beskrivning | Exempel |
---|---|---|
Client ID |
The Dynamics 365 Klient-ID för din Azure Active Directory program. Se Dynamics 365 dokumentation för vägledning. | ababbaba-abab-baba-acac-acacacacacac |
Client Secret |
The Dynamics 365 Klienthemlighet för Azure Active Directory program. Du använder alternativ 2 i Dynamics 365 dokumentation. | abcde~abcdefghijklmnopqrstuvwxyz12345678 för vägledning. |
Tenant ID |
The Dynamics 365 Klient-ID för din Azure Active Directory program. Se Dynamics 365 dokumentation för vägledning. | 1234567-aaaa-12ab-ba21-1234567890 |
Region |
Den Microsoft-region som är associerad med URL:en för miljön. Se Dynamics 365 dokumentation för vägledning. |
Om din domän är som nedan måste du ange det markerade värdet för CRM-fältet i den nedrullningsbara väljaren när du autentiserar till mål. org57771b33 crm .dynamics.comEtt exempel: Om ditt företag etableras i Nordamerika (NAM) skulle din URL vara crm.dynamics.com och du måste välja crm . Om ditt företag etableras i Kanada (CAN) är din URL crm3.dynamics.com och du måste välja crm3 . |
Environment URL |
Se Dynamics 365 dokumentation för vägledning. | Om Dynamics 365 domänen är som nedan, du behöver det markerade värdet.org57771b33 .crm.dynamics.com |
The Begäranden om gränser och tilldelningar sidinformation om Dynamics 365 API-begränsningar som är kopplade till Dynamics 365 licens. Du måste se till att dina data och din nyttolast är inom dessa begränsningar.
Dynamics 365 har stöd för uppdatering av identiteter som beskrivs i tabellen nedan. Läs mer om identiteter.
Målidentitet | Exempel | Beskrivning | Överväganden |
---|---|---|---|
contactId |
7eb682f1-ca75-e511-80d4-00155d2a68d1 | Unik identifierare för en kontakt. | Obligatoriskt. Se Dynamics 365 dokumentation för mer information. |
I det här avsnittet beskrivs alla målgrupper som du kan exportera till det här målet.
Detta mål stöder aktivering av alla målgrupper som genererats via Experience Platform Segmenteringstjänst.
Se tabellen nedan för information om exporttyp och frekvens för destinationen.
Objekt | Typ | Anteckningar |
---|---|---|
Exporttyp | Profile-based |
|
Exportfrekvens | Streaming |
|
Om du vill ansluta till målet behöver du Manage Destinations behörighet för åtkomstkontroll. Läs åtkomstkontroll - översikt eller kontakta produktadministratören för att få de behörigheter som krävs.
Om du vill ansluta till det här målet följer du stegen som beskrivs i självstudiekurs om destinationskonfiguration. I arbetsflödet för att konfigurera mål fyller du i fälten som listas i de två avsnitten nedan.
Inom Destinations > Catalog sök efter Dynamics 365. Du kan även hitta den under CRM kategori.
Om du vill autentisera mot målet väljer du Connect to destination.
Fyll i de obligatoriska fälten nedan. Se Samla in Dynamics 365-autentiseringsuppgifter för vägledning.
crm.dynamics.com
och du måste välja crm
. Om ditt företag etableras i Kanada (CAN) är din URL crm3.dynamics.com
och du måste välja crm3
.Om den angivna informationen är giltig visas en Connected status med en grön bockmarkering. Du kan sedan gå vidare till nästa steg.
Om du vill konfigurera information för målet fyller du i de obligatoriska och valfria fälten nedan. En asterisk bredvid ett fält i användargränssnittet anger att fältet är obligatoriskt.
Customization prefix
av det anpassade fältet som du skapade i Dynamics 365. Se Skapa och redigera fält i Dynamics 365 för mer information.Du kan aktivera varningar för att få meddelanden om dataflödets status till ditt mål. Välj en avisering i listan om du vill prenumerera och få meddelanden om statusen för ditt dataflöde. Mer information om varningar finns i guiden på prenumerera på destinationsvarningar med användargränssnittet.
När du är klar med informationen för målanslutningen väljer du Next.
Läs Aktivera profiler och målgrupper för att strömma målgruppernas exportdestinationer för instruktioner om hur du aktiverar målgrupper till det här målet.
Så här skickar du målgruppsdata från Adobe Experience Platform till Dynamics 365 mål måste du gå igenom fältmappningssteget. Mappningen består av att skapa en länk mellan XDM-schemafälten (Experience Data Model) i ditt plattformskonto och motsvarande motsvarigheter från målmålet. Mappa XDM-fälten korrekt till Dynamics 365 målfält, följ dessa steg:
I Mapping steg, välja Add new mapping. En ny mappningsrad visas på skärmen.
I Select source field väljer du Select identity namespace kategori och välj contactId
.
I Select target field väljer du den typ av målfält som du vill mappa källfältet till.
Select identity namespace: välj det här alternativet om du vill mappa källfältet till ett identitetsnamnområde från listan.
Lägg till följande mappning mellan XDM-profilschemat och Dynamics 365 instans: |XDM-profilschema|Dynamics 365 Instans| Obligatorisk| |—|—|—| |contactId
|contactId
| Ja |
Select custom attributes: välj det här alternativet om du vill mappa källfältet till ett anpassat attribut som du definierar i dialogrutan Attribute name fält. Se Dynamics 365 dokumentation om du vill ha en omfattande lista över attribut som stöds.
Om du har ett källfält för datum eller tidsstämpling som är mappat till en Dynamics 365 datum eller tidsstämpel målfält, kontrollera att det mappade värdet inte är tomt. Om det skickade värdet är tomt kommer du att stöta på en Bad request reported while pushing events to the destination. Please contact the administrator and try again.
felmeddelande och data kommer inte att uppdateras. Det här är en Dynamics 365 begränsning.
Beroende på vilka värden du vill uppdatera lägger du till följande mappning mellan XDM-profilschemat och ditt Dynamics 365 instans: |XDM-profilschema|Dynamics 365 Instans| |—|—| |person.name.firstName
|FirstName
| |person.name.lastName
|LastName
| |personalEmail.address
|Email
|
Ett exempel på hur du använder dessa mappningar visas nedan:
I Schedule audience export steg i aktiveringsarbetsflödet måste du manuellt mappa Platform-målgrupper till det anpassade fältattributet i Dynamics 365.
För att göra detta väljer du varje målgrupp och anger sedan motsvarande attribut för anpassade fält från Dynamics 365 i Mapping ID fält.
Värdet som används för Mapping ID ska exakt matcha namnet på det anpassade fältattributet som skapats i Dynamics 365. Se Dynamics 365 dokumentation om du behöver hjälp med att hitta anpassade fältattribut.
Ett exempel visas nedan:
Följ stegen nedan för att verifiera att du har konfigurerat målet korrekt:
Välj Destinations > Browse för att navigera till listan över destinationer.
Markera målet och validera att statusen är enabled.
Växla till Activation data väljer du ett målgruppsnamn.
Övervaka målgruppssammanfattningen och se till att antalet profiler motsvarar antalet som skapas inom målgruppen.
Logga in på Dynamics 365 webbplatsen och sedan navigera till Customers > Contacts och kontrollera om profilerna från målgruppen har lagts till. Du kan se att varje målgruppsstatus i Dynamics 365 uppdaterades med motsvarande målgruppsstatus från Platform, baserat på Mapping ID det värde som anges under målgruppsplanering steg.
Alla Adobe Experience Platform destinationerna är kompatibla med dataanvändningsprinciper när data hanteras. Detaljerad information om hur Adobe Experience Platform använder datastyrning, se Datastyrning - översikt.
Om du får följande felmeddelande när du kontrollerar ett dataflöde: Bad request reported while pushing events to the destination. Please contact the administrator and try again.
Du kan åtgärda felet genom att kontrollera att Mapping ID du angav i Dynamics 365 för er plattformskrets är giltigt och finns inom Dynamics 365.
Ytterligare användbar information från Dynamics 365 dokumentation är under:
I det här avsnittet beskrivs funktionaliteten och viktiga dokumentationsuppdateringar för den här målanslutningen.
Releasamånad | Uppdateringstyp | Beskrivning |
---|---|---|
Augusti 2023 | Funktioner och dokumentation | Stöd för Dynamics 365 anpassade fältprefix för anpassade fält som inte skapades i standardlösningen i Dynamics 365. Ett nytt inmatningsfält, Customization Prefix, har lagts till i Fyll i målinformation steg. (PLATIR-31602). |
Nov 2022 | Inledande version | Ursprunglig målversion och dokumentationspublicering. |