Campaign Classic的帮助和支持选项

需要Campaign Classic支持? 您找到了正确的地方!

使用我们的常见问题解答、最佳实践、在线资源和支持门户获取支持。您还可以加入 Campaign 社区、询问专家或登记问题。

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常见问题解答

如何升级到新版本?如何监测工作流执行?什么是数据库清理工作流?… 读出前10个问题

主题问答常见问题最佳实践操作说明

Campaign 控制面板

什么是控制面板?

Campaign控制面板可让您管理每个实例的设置和跟踪实例的使用情况,从而帮助您作为Campaign Classic的产品管理员提高工作效率。
单击此处以了解更多信息。

注意

所有管理员用户都可访问控制面板。此部分将详细介绍授予用户管理员访问权限的步骤。

请注意,您的实例必须托管在AWS上,并升级为最新的Gold Standard内部版本或最新的GA内部版本(21.1)。 在本节中了解如何确认您的版本。要检查您的实例是否托管在 AWS 上,请按照此页面中详述的步骤操作。

如何访问控制面板?

可直接从 Adobe Experience Cloud 访问控制面板。仅管理员用户可以访问。单击此处以了解更多信息。

控制面板常见问题解答

单击此处以访问 Campaign 控制面板常见问题解答。

SFTP 管理

在控制面板中,您可以与连接到您有权访问的 Campaign 实例的所有 SFTP 服务器进行交互。您可以监测它们的存储容量、管理允许列表上的 IP 地址和公共 SSH 密钥。单击此处以了解更多信息。

子域和证书

您可以监测您的子域及其证书。在以下页面中了解详情:

实例设置

了解如何在控制面板中管理Campaign Classic实例设置。 在以下页面中了解详情:

寻求帮助

新的票务系统已通过Adobe Admin Console启动。 新系统要求每个用户都有新的个人帐户,并具有正确的权限。如果您发现无法使用 Adobe ID 登录,请通过 Experience League 请求访问,客户关怀团队将尽快为您进行设置。了解详情

询问专家!

加入 Campaign Classic 社区:在现有问题中搜索答案,或向社区提问。加入对话

访问 Campaign 下载中心

自2020年6月起,Experience Cloud解决方案Software Distribution将取代旧版Neolane下载中心,并提供更高效的软件、包和工具查找和下载体验。 点击此处访问 Experience Cloud Software Distribution。
在此页面🔗中了解有关新的下载中心的更多信息。

创建工单或开始聊天

通过创建案例,您可以就您在使用 Adobe 产品的过程中遇到的任何问题联系 Adobe 客户支持团队。为帮助您解决问题或排除疑难,Adobe Admin Console 将支持您与 Adobe 客户支持团队聊天。

如需在新系统中登记问题或开始聊天会话,请连接到 Adobe Admin Console。请按照本页面中所述的详细步骤进行操作。

在此页面上