投放监测入门 about-delivery-monitoring

IMPORTANT
本页介绍了针对混合部署和内部部署的特定于​Campaign Classic v7的监视功能

监控功能

投放监测 monitoring-deliveries

对于Campaign Classic v7混合/内部部署,服务器资源和MTA(邮件传输代理)配置需要额外的监视。

挂起投放疑难解答 pending-deliveries

如果未发送投放且其状态仍为​待处理,该怎么办?

  • 执行过程正在等待某些资源的可用性。 MTA可能尚未启动。
    检查您的mta@instance模块是否已在MTA服务器上启动,并根据需要启动MTA模块。 了解详情

  • 投放可能使用未在发送实例上配置的关联性。
    提示:检查流量管理(IP关联)的配置。 有关详细信息,请参阅控制传出SMTP流量。

NOTE
这些步骤只能由内部部署安装的专家用户执行。

投放能力监控 deliverability-monitoring

可投放性包安装 deliverability-package

此功能通过Adobe Campaign中的专用包提供。 要使用该软件包,必须安装此软件包。 完成后,请重新启动服务器以将包考虑在内。

  • 对于托管和混合客户端,Adobe技术支持和顾问已在实例上配置了​可投放性监控。 有关更多信息,请与您的Adobe客户经理联系。

  • 对于内部部署,必须通过​Deliverability monitoring (Email Deliverability) > Tools > Advanced​菜单安装​ Import package ​包。 有关详细信息,请参阅安装Campaign Classic标准包

可投放性工作流 deliverability-workflow

在Adobe Campaign Classic中,可投放性监控​由​ Refresh for deliverability ​工作流管理。 默认情况下,它安装在所有实例上,允许您初始化退回邮件鉴别规则列表、域列表和MX列表。 安装​ Deliverability monitoring (Email Deliverability) ​包后,此工作流每夜运行以定期更新规则列表,并让您能够主动管理平台可投放性。

可投放性包允许您访问:

  • 收件箱呈现报告允许您预览主要电子邮件客户端上的邮件,以便扫描内容和信誉。
  • 邮件质量概述(收件箱、垃圾邮件)。

监控工具 monitoring-tools

对于内部部署,您可以使用以下监视工具:

  • Delivery throughput​报告提供给定时段内整个平台的吞吐量概览。 有关更多信息,请参阅此小节

  • 每个投放为不同的Internet服务提供商(ISP)生成广播统计报告。 其中显示了一些可能会影响您的可投放性的数据质量和信誉指标,包括以下数字:

    • Hard bounces​指示数据质量。 此数字应小于2%。
    • Soft bounces​指示信誉。 对于任何给定的ISP,此数字不应大于10%。

    有关详细信息,请参阅投放统计信息部分。

监测准则 monitoring-guidelines

对于内部部署安装,以下是有关可投放性监视的其他准则:

  • 定期检查整个平台的投放吞吐量,以验证它是否与原始设置一致。
  • 检查投放模板中是否正确设置了重试(重试期间为30分钟,重试次数超过20次)。
  • 定期验证退回邮箱是否可访问,以及帐户是否即将过期。
  • 检查可从投放仪表板访问的每个投放吞吐量,以确保其与投放内容的有效性一致(例如,“闪速销售”应以分钟而不是天投放)。
  • 使用波次时,请确保在触发下一个波次之前,每个波次都有足够的时间完成。
  • 检查错误数和新的隔离与其他投放是否一致。
  • 列入阻止列表请仔细查阅投放日志以详细检查突出显示的错误类型(、DNS问题、反垃圾邮件规则等)。

故障排除 delivery-troubleshooting

在​ 混合/内部部署 ​中遇到投放问题时可以执行特定操作:

监测投放

以下资源将帮助您在Campaign Classic v7中监控和跟踪投放性能:

访问投放仪表板

了解如何访问投放列表并使用投放仪表板监控发送活动:

跟踪消息交互

跟踪投放的打开次数、点击次数和收件人交互情况:

优化投放性能

投放性能问题的最佳实践和疑难解答:

了解失败和隔离

管理投放失败、退回邮件和隔离地址:

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