Campaign Classic v7常见问题解答 campaign-classic-v7-faq
此常见问题解答解答解答了特定于Adobe Campaign Classic v7体系结构、部署模型和特定于v7的功能的问题。
有关常见的Campaign问题（工作流、投放、受众、报表、个性化等）的完整答案，请参阅Campaign v8全面常见问题解答，其中提供了按主题组织的详细答案。
Campaign Classic v7架构和部署 v7-architecture
Campaign Classic v7中有哪些托管模型可用？ what-are-the-hosting-models-available-in-campaign-classic-v7
Adobe Campaign Classic v7提供三种部署模型：
- 托管(Managed Services) — 由Adobe基础架构上的Adobe完全管理
- 内部部署 — 已在您自己的基础架构上安装并管理
- 混合 — 混合了云和内部部署组件的中间源架构
每个部署模型具有不同的能力和管理责任。 模块、选项和配置的可用性取决于您的部署类型。
单击此处了解有关托管模型及其差异的更多信息。
注意： Campaign v8仅作为托管云服务提供。 了解Campaign v8。
在内部部署环境与托管环境中工作有何不同？ what-are-the-differences-when-working-on-premise-vs-in-a-hosted-environment
Adobe Campaign Classic v7提供了一组模块和选项。 这些模块及其配置的可用性取决于安装的部署类型：托管(Managed Services)、混合或内部部署。
主要区别：
- 内部部署 — 完全控制安装、基础架构和配置。 需要内部IT资源来维护、升级和安全。
- 托管/Managed Services — 由Adobe管理的基础结构和维护。 自动升级和增强安全性。 有限的直接服务器访问。
- 混合 — 兼具两个模型的优点。 由Adobe托管的营销实例，单独管理执行/中间源。
如何从内部部署/混合部署迁移到Adobe Managed Services？ how-do-i-migrate-from-on-premise-hybrid-to-adobe-managed-services
迁移到Adobe Managed Services可提高可扩展性和安全性，并减少IT开销。 在过渡到Campaign v8之前，这通常是垫脚石。
关键点：
- 没有可用的自动迁移工具 — 需要手动规划和执行
- 强烈建议支持Adobe Professional Services
- 其优势包括云基础架构、自动安全修补程序、专家支持和更轻松的v8途径
- 迁移包括尽职调查、环境审核、数据清理、暂存迁移和生产切换
快速入门：请联系您的Adobe代表以评估您的环境，并使用Adobe Professional Services制定详细的迁移计划。
了解有关迁移到Managed Services的更多信息。
内部版本升级(Campaign Classic v7) build-upgrades-v7
Campaign Classic v7中的内部版本升级是什么？ what-is-a-build-upgrade-v7
内部版本升级是指将Adobe Campaign Classic v7软件更新到最新的安全内部版本号，但仍保留相同的主/次内部版本级别。 例如：Campaign Classic v7内部版本9026到Campaign v7内部版本9032。
Adobe Campaign 会定期更新。发布了包含新增功能、改进和修复的次要版本。 此外，定期发布仅包含累积修复的版本。
在本节中了解更多。
如何将Campaign Classic v7升级到最新版本？ how-can-i-upgrade-campaign-classic-v7
Adobe Campaign Classic使用一系列技术来创造价值。 这一技术组合要求您定期升级Campaign Classic v7实例，以确保使用最新版本提供出众的安全性、稳定性和性能。
对于托管客户：您可以使用最新稳定版本自动从Campaign年度升级中受益。 Adobe管理升级过程并与您协调时间。
对于内部部署/混合部署客户：您负责执行升级。 Adobe强烈建议每年至少升级一次。
阅读此部分以了解如何更新环境，并阅读内部版本升级常见问题解答以了解有关此特定主题的详细问题。
Adobe Campaign Classic v7的最新版本是什么？ what-is-the-latest-version-v7
最新发行说明中详细介绍了最新的Campaign Classic v7版本，包括新增功能和文档。
如何知道我运行的是哪个Campaign Classic v7版本？ how-do-i-know-which-version-v7
从Adobe Campaign客户端控制台的 Help > About… 菜单中检查您的版本号和内部版本号。 About框包含有关控制台和服务器正在运行的版本和内部版本的详细信息。
在本节中了解更多。
内部版本升级与版本升级是否相同？ is-build-upgrade-same-as-version-upgrade
没有。内部版本升级是给定主版本中的增量更新，而版本升级是从一个主版本到另一个主版本的更改。 构建升级非常简单，通常不涉及重大的体系结构、技术或数据模型更改。
版本升级（例如，v7到v8）通常伴随重大技术更改，根据您的自定义设置，可能需要配置更改或部分重新实施。
Campaign Classic v7配置 v7-configuration
我可以更改Campaign Classic v7界面的语言吗？ can-i-change-language-v7
创建实例时可选择Campaign Classic v7语言。 以后不能更改它。
Adobe Campaign v7用户界面提供4种语言版本：英语、法语、德语和日语。 客户端控制台和服务器必须使用相同的语言设置。 每个Campaign Classic v7实例只能以一种语言运行。
如果是英语，在安装Campaign v7时，您可以选择美式英语还是英式英语：二者的日期和时间格式有所不同。
注意： Campaign v8 Web UI允许用户单独更改其界面语言。 了解详情。
如何在Campaign Classic v7中配置安全区域？ how-can-i-configure-security-zones-v7
Security Zones自助服务界面可用于管理Adobe Campaign Classic v7部署的VPN Security Zone配置中的条目。 这主要与内部部署和混合部署相关。
阅读本节以了解Campaign v7中的安全区域。
单击此处了解有关Security Zone自助服务UI的更多信息。
注意：托管/Managed Services客户应联系Adobe以配置安全区域。
Adobe Campaign Classic v7能否与LDAP集成？ can-campaign-classic-integrate-with-ldap
是的。 作为内部部署/混合部署客户，您可以将Campaign Classic v7与LDAP目录集成，以实现集中身份验证和用户管理。
此集成允许：
- 用于针对您的公司LDAP目录进行身份验证的用户
- 集中化的用户和权限管理
- 自动同步用户组和权限
- 单点登录功能
单击此处了解如何在Campaign Classic v7中设置LDAP集成。
注意： LDAP集成可用于内部部署和混合部署。 托管客户使用Adobe IMS进行身份验证。
内部部署的安全最佳实践是什么？ security-best-practices-on-premise
与托管环境相比，内部部署和混合部署需要额外的安全配置和强化。
关键安全区域：
- 网络安全和防火墙配置
- 数据库访问和安全性
- 操作系统强化
- 文件权限和访问控制
- 安全区域配置
- 加密（静态和传输中的数据）
- 用户访问管理
- 定期安全修补
- 审核日志记录和监控
阅读安全配置检查清单以发现有关检查安全配置和强化内部部署的关键元素。
如何清除客户端控制台缓存？ how-do-i-clear-console-cache
清除Campaign客户端控制台缓存解决了许多常见的显示和功能问题。 缓存存储有时可能会损坏或过时的本地配置文件。
何时清除缓存：
- 新品牌元素显示不正确
- 导出/导入函数意外失败
- 配置更改后未更新界面元素
- 性能问题或控制台响应缓慢
- 升级到新客户端控制台版本后
如何清除缓存：
-
软缓存已清除（请先尝试）：
- 打开Campaign客户端控制台
- 转到 File 菜单
- 选择Clear the local cache…
- 出现提示时确认操作
- 重新启动客户端控制台
-
硬缓存清除（如果软清除不能解决此问题）：
-
首先执行软缓存清除
-
注销并完全关闭客户端控制台
-
导航到：
- Windows 7/10：
C:\Users\<Username>\AppData\Roaming\Neolane\NL_5\ - Windows XP：
C:\Documents and Settings\<Username>\Application Data\Neolane\NL_5\
- Windows 7/10：
-
删除所有名为
nlclient-config-<alphanumerical value>.xml的XML文件和关联的文件夹 -
重要信息：不删除
nlclient_cnx.xml文件 -
重新启动客户端控制台
-
请参阅Campaign客户端控制台文档以了解详情。
获取帮助 getting-help
在哪里可以找到有关Campaign Classic v7的更多信息？ where-to-find-more-info-v7
文档和资源：
- Campaign Classic v7文档 — 完整文档
- Campaign Classic v7发行说明 — 最新发行信息
- Campaign Classic兼容性矩阵 — 支持的系统和版本
- Campaign Classic教程 — 视频教程
有关Campaign的常见问题：
请参阅Campaign v8综合常见问题解答，其中提供了有关以下内容的详细答案：
- Campaign快速入门
- 轮廓和受众
- 邮件设计和投放
- 工作流和自动化
- 报告和分析
- Campaign设置和配置
- 开发人员资源
- 隐私和合规性
社区和支持：
我应该从Campaign Classic v7迁移到Campaign v8吗？ should-i-migrate-to-v8
Campaign v8是Adobe的战略平台，非常适合需要大量促销活动、现代Web UI、云原生优势以及长期支持的组织。 Campaign Classic v7将在未来几年停止支持。
如果您：，请考虑迁移到Campaign v8
- 处理大量数据或遇到性能问题
- 希望减少IT开销和基础架构管理（v8仅用于托管式云服务）
- 需要现代化的UI和Adobe Experience Platform集成
- 希望采用具有自动更新的未来防护技术
- 当前位于托管/托管服务上（更简单的迁移路径）
重要注意事项：
- Campaign v8专门作为托管云服务提供（无内部部署/混合选项）
- 需要规划自定义项和集成的迁移
- FFDA架构带来了性能，但需要一些工作流/API调整
后续步骤：请联系您的Adobe代表以评估迁移准备情况并访问迁移工具。
了解详情：
有关工作流、投放、受众、报表、个性化等常见营销活动问题的详细答案，请访问Campaign v8全面常见问题解答。