Documentazione Customer Journey Analytics Guida di Customer Journey Analytics

Panoramica dei pannelli panels-overview

Last update: Tue Dec 02 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Utente

Un pannello è una raccolta di tabelle e visualizzazioni. Puoi accedere ai pannelli dall’icona in alto a sinistra in Workspace o da un pannello vuoto. I pannelli sono utili per organizzare i progetti in base a specifici periodi di tempo, viste dati o casi di utilizzo di analisi.

Tipi di pannello

In Analysis Workspace sono disponibili i seguenti tipi di pannello per Customer Journey Analytics:

Nome pannello

Descrizione

Pannello vuoto

Per iniziare a eseguire analisi, scegli tra i pannelli e le visualizzazioni disponibili.

Attribuzione

Confronta e visualizza rapidamente più modelli di attribuzione utilizzando qualsiasi dimensione e metrica di conversione.

Sperimentazione

Confronta diverse varianti di esperienza utente, marketing o messaggistica per determinare quale sia meglio per determinare un risultato specifico.

A forma libera

Esegui confronti illimitati e raggruppamenti, quindi aggiungi visualizzazioni per raccontare una storia ricca di dati.

Pubblico medio per minuto del file multimediale

Analizza il pubblico medio per minuto di una parte del contenuto specifico o in un periodo di tempo personalizzato.

Visualizzatori simultanei di contenuti multimediali

Analizza i visualizzatori simultanei nel tempo, con dettagli sui picchi di concorrenza e con la possibilità di suddividerli e confrontarli.

Tempo trascorso su contenuti multimediali

L’analisi del tempo di riproduzione trascorso consente di comprendere dove si è verificato il picco di concorrenza o dove si è verificato il calo.

Elemento successivo o precedente

Mostra le pagine successive o precedenti a cui si accede.

Quick Insights

Crea rapidamente una tabella a forma libera e una relativa visualizzazione per analizzare e individuare più rapidamente le informazioni.

I pannelli Quick insights, Blank e Freeform sono ideali per iniziare con le analisi, mentre Attribution si presta ad analisi più avanzate. Nella parte inferiore dell’area di lavoro è disponibile un , che consente di aggiungere pannelli vuoti in qualsiasi momento.

Il pannello iniziale predefinito è il pannello a forma libera, ma puoi impostare pannello vuoto o Quick insights come predefinito. Consulta Preferenze Progetti e Analisi.

Creare un pannello

Per creare un pannello:

Trascina e rilascia un pannello dal pannello sinistro Panels nell'area di lavoro.
Seleziona un pannello dal Pannello vuoto.
Utilizza il menu Inserisci in Workspace e seleziona il tuo pannello. In alternativa, puoi utilizzare una delle scelte rapide da tastiera per inserire un pannello.

Puoi:

Seleziona all’interno di un pannello per aggiungere un’altra visualizzazione. Viene visualizzato un riquadro a comparsa che consente di selezionare una visualizzazione.

Popup che mostra le visualizzazioni possibili

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2
Seleziona…	Per creare una visualizzazione…
	Tabella a forma libera
	Linee
	Barre
	Numero di riepilogo
	Testo
	Fallout
	Flusso
	Area sovrapposta
	Tabella coorte
	Bullet
	Anello
	Variazione di riepilogo
	Istogramma
	A dispersione
	Venn
	Mappa ad albero

Seleziona all'esterno dell’ultimo pannello nell’area di lavoro per aggiungere un altro pannello vuoto.

Gestire un pannello

Puoi gestire un pannello nei modi seguenti:

Gestire un pannello

Per comprimere un pannello, seleziona .
Per visualizzare un pannello compresso, seleziona .
Per eliminare un pannello, seleziona . Per annullare, selezionare Modifica > Annulla (***cmd+z | ctrl+z ***).
Per spostare un pannello, trascinalo ogni volta che è visibile un elemento . In genere quando passi il puntatore sull’intestazione.

Visualizzazione dati

Ogni pannello è associato a una visualizzazione dati, identificata dal ***nome della visualizzazione dati ***nel menu a discesa in alto a destra del pannello.

Quando crei un progetto Workspace vuoto, la visualizzazione dati predefinita per il pannello iniziale è l’ultima visualizzazione dati su cui hai lavorato in Customer Journey Analytics.

Quando crei un nuovo pannello, la visualizzazione dati predefinita si basa sulla visualizzazione dati dell’ultimo pannello su cui hai lavorato nel progetto Workspace.

IMPORTANT

La visualizzazione dati selezionata determina le dimensioni, le metriche e i segmenti disponibili per la creazione di visualizzazioni in un pannello.

Quando passi da una visualizzazione dati a un pannello, alcuni componenti potrebbero non essere disponibili nella nuova visualizzazione dati. Questa modifica può impedire il corretto rendering della visualizzazione. Potresti visualizzare avvisi come:

Questo pannello contiene componenti non abilitati nella visualizzazione dati selezionata. Modifica la visualizzazione dati o abilita i componenti richiesti nella visualizzazione dati.
Impossibile eseguire il rendering della visualizzazione: controlla le colonne e le righe per assicurarti che contengano componenti validi.

Calendario

Il calendario del pannello controlla l’intervallo della date di reporting per tabelle e visualizzazioni all’interno di un pannello.

NOTE

Se un componente Intervallo di date del

viene utilizzato all’interno di una visualizzazione o di un pannello (ad esempio, come segmento), tale componente sostituisce il calendario del pannello.

Finestra del calendario che mostra l’intervallo di date selezionato.

Seleziona un intervallo di date selezionando prima la data di inizio e quindi la data di fine.
In alternativa, è possibile selezionare un predefinito dal menu a discesa Seleziona un predefinito.
Facoltativamente, selezionare Mostra impostazioni avanzate per:
- Specificare Ora inizio e Ora fine diverse dalle impostazioni predefinite 12:00 AM (0:00) e 11:59 PM (23:59). Gli orari di fine includono sempre 59 secondi. Per un intervallo di date che si estende su più giorni, l’ora di inizio si applica al primo giorno dell’intervallo di date e l’ora di fine si applica all’ultimo giorno dell’intervallo di date. Utilizzare (valori di tempo di ripristino) per ripristinare i valori predefiniti per l'ora di inizio e di fine.
- Componenti intervallo date relativi al calendario del pannello. Se disattivato, i componenti dell’intervallo di date utilizzati nel pannello sono relativi all’ora corrente. Se questa opzione è abilitata, i componenti dell’intervallo di date utilizzati nel pannello sono relativi al calendario del pannello.
- Utilizza date continue. Se abilitati, gli intervalli di date predefiniti come Ultimi 7 giorni interi vengono aggiornati in modo dinamico in base all'avanzamento della data e dell'ora corrente. Se disattivate, tali predefiniti non vengono aggiornati una volta applicati.
  
  Puoi selezionare il testo tra parentesi (ad esempio inizio fisso - giorno continuo) per estendere il pannello e specificare i dettagli per Inizio e Fine.
  1. Seleziona Inizio di, Fine di o Giorno fisso.
  2. Dopo aver selezionato Inizio di o Fine di, puoi creare un'espressione completa. Ad esempio: Fine di anno corrente più 1 giorno. Seleziona il valore appropriato per ogni singola parte dell’espressione.
    - Seleziona un valore corrente. Ad esempio anno corrente.
    - Seleziona un valore per il calcolo aggiuntivo. Ad esempio, più.
    - Dopo aver specificato un calcolo aggiuntivo, specifica un valore. Ad esempio 1.
    - Dopo aver specificato il calcolo aggiuntivo, seleziona il periodo di tempo da utilizzare per il calcolo. Ad esempio giorno.
  Selezionare Nascondi dettagli per nascondere i dettagli per il calcolo delle date continue.
Seleziona Applica per applicare l'intervallo di date al pannello da cui hai richiamato il calendario.
Seleziona Applica a tutti i pannelli per applicare l'intervallo di date a tutti i pannelli nel progetto Workspace.

Zona di rilascio dropzone

La zona di rilascio del pannello consente di applicare segmenti e segmenti a discesa a tutte le tabelle e visualizzazioni all’interno di un pannello. Puoi applicare uno o più segmenti a un pannello.

Segmenti

Per iniziare a segmentare il pannello, trascina un segmento dal pannello a sinistra fino alla zona di rilascio del pannello. Ripeti questa procedura per aggiungere altri segmenti al pannello. I segmenti vengono visualizzati uno accanto all’altro nella parte superiore del pannello.

Il pannello di sinistra mostra le metriche disponibili e la metrica del cliente mobile trascinata nella zona di rilascio del pannello.

Segmenti rapidi

Puoi anche trascinare componenti diversi da segmenti direttamente nella zona di rilascio, per creare segmenti rapidi in modo più rapido e senza dover passare al Generatore di segmenti. I segmenti creati in questo modo vengono automaticamente definiti come segmenti a livello di evento. È possibile modificare rapidamente questa definizione selezionando accanto al nome del segmento.

Per ulteriori informazioni, consulta Segmenti rapidi.

Segmenti ad hoc resi pubblici e rilasciati nella zona di rilascio

Segmenti a discesa

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Per un video demo, guarda Segmenti a discesa.

Questo video illustra la funzionalità utilizzata con Adobe Analytics. Tuttavia, questa funzionalità è disponibile anche in Customer Journey Analytics. Presta attenzione alle differenze di terminologia tra Adobe Analytics e Customer Journey Analytics (ad esempio visite e sessioni).

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Segmenti a discesa statici

I segmenti a discesa statici consentono di interagire con i dati in modo controllato. Ad esempio, puoi aggiungere un segmento a discesa per i tipi di dispositivi mobili, in modo da segmentare il pannello per tablet, telefono cellulare o desktop.

I segmenti a discesa statici possono essere utilizzati anche per consolidare più progetti in un unico progetto. Ad esempio, se hai creato più versioni dello stesso progetto assegnando a ciascuna un segmento Paese diverso, puoi consolidarle tutte in un unico progetto e aggiungere un segmento a discesa Paese.

Segmenti a discesa statici che mostrano il segmento del canale di mercato “Diretto” evidenziato.

Creare segmenti a discesa statici

Per i segmenti a discesa che utilizzano elementi dimensionali, seleziona una singola dimensione dal pannello a sinistra e rilasciala nella zona di rilascio del pannello tenendo premuto ⇧ (Maiusc). Questa azione crea un segmento a discesa con tutti gli elementi dimensionali associati a tale dimensione.

Oppure, se desideri che il segmento a discesa includa solo elementi dimensionali specifici associati a una dimensione, seleziona l’icona a forma di freccia verso destra accanto alla dimensione desiderata nel pannello di sinistra. Questa azione espone tutti gli elementi dimensionali disponibili. Seleziona più elementi dimensionali da questo elenco utilizzando ⇧ + (Maiusc + Seleziona) o ^ + (controllo + Seleziona), quindi rilasciali nell’area di rilascio del pannello mentre tieni premuto ⇧.
Per i segmenti a discesa che utilizzano un singolo tipo di componente (ad esempio, solo dimensioni, solo segmenti o solo metriche), seleziona più elementi dello stesso tipo nel pannello a sinistra utilizzando ⇧ + o ^ + . Quindi rilascia gli elementi nella zona di rilascio del pannello mentre tieni premuto ⇧.

Viene creato un segmento a discesa singolo con i componenti selezionati.
Per i segmenti a discesa che utilizzano un mix di componenti (ad esempio 2 metriche e 3 segmenti), seleziona più componenti utilizzando ⇧ + o ^ + . Rilascia la selezione nella zona di rilascio del pannello mentre tieni premuto ⇧. In questo contesto, tutti i tipi di componente vengono trattati come segmenti a discesa separati. Ad esempio, se nella selezione includi sia metriche che elementi dimensionali, vengono creati due segmenti a discesa separati: uno include gli elementi dimensionali e l’altro include le metriche.

Un segmento a discesa fornisce le seguenti opzioni del menu di scelta rapida:

Elimina elenco a discesa: rimuove il segmento dal pannello.
Elimina etichetta: rimuovere il testo visualizzato sopra un segmento a discesa. Per modificare l’etichetta, passaci sopra il puntatore e seleziona .
Aggiungi etichetta: quando si aggiunge un segmento a discesa a un progetto, l'etichetta viene impostata automaticamente sul nome del componente. Se elimini l’etichetta, puoi aggiungerla nuovamente con questa opzione.
Selezione obbligatoria: richiede che nel pannello sia impostato un segmento.

Utilizzare segmenti a discesa statici

Per segmentare il pannello, gli utenti possono utilizzare il menu dei segmenti a discesa in uno dei seguenti modi:

Applicare un singolo segmento al pannello selezionandolo dal segmento a discesa.
Applicare più segmenti al pannello selezionandone più di uno dal segmento a discesa. Il pannello viene segmentato per includere uno qualsiasi dei segmenti selezionato.

Segmenti a discesa dinamici

I segmenti a discesa dinamici consentono di determinare i valori disponibili in base ai dati all’interno dell’intervallo di reporting del pannello e ai valori in altri segmenti a discesa. Ad esempio, puoi creare due menu a discesa dinamici utilizzando una dimensione Paesi e una dimensione Città. Quando si seleziona un paese dal menu a discesa Paesi, il menu a discesa Città viene modificato in modo dinamico in modo da visualizzare solo le città all'interno di tale paese.

Lo stesso concetto si applica a tutte le dimensioni: sono visibili solo gli elementi dimensionali che compaiono nell’intervallo di date del pannello e i segmenti selezionati. Gli elementi dimensionali selezionati nei segmenti a discesa statici influiscono sui valori disponibili nei segmenti a discesa dinamici. Tuttavia, ciò non vale per il contrario: gli elementi dimensionali selezionati nei segmenti a discesa dinamici non influiscono sui valori disponibili nei segmenti a discesa statici.

La selezione manuale degli elementi dimensionali è disponibile se prevedi che un certo elemento dimensionale verrà raccolto in futuro. È inoltre possibile cancellare un segmento a discesa dinamico in modo che non contenga un valore, consentendo ad altri segmenti a discesa dinamici di contenere più valori. Seleziona Reimposta tutto per cancellare la selezione da tutti i segmenti a discesa per quel pannello.

Per creare un segmento a discesa dinamico:

Trascina una singola dimensione nella zona di rilascio del pannello mentre tieni premuto ⇧.

Tieni presente che i segmenti a discesa dinamici non sono disponibili per metriche, segmenti o intervalli di date.

Un segmento a discesa dinamico fornisce le stesse opzioni del menu di scelta rapida dei segmenti a discesa statici.

Ulteriori funzionalità per un pannello sono disponibili tramite il menu di scelta rapida (clic con il pulsante destro del mouse) sull’intestazione del pannello.

Opzioni disponibili dal menu di scelta rapida per l’intestazione di un pannello.

Sono disponibili le seguenti opzioni:

Opzione

Descrizione

Inserisci pannello copiato

Consente di incollare un pannello copiato in un’altra posizione all’interno del progetto o in un progetto diverso.

Inserisci visualizzazione copiata

Consente di incollare un pannello copiato in un’altra posizione all’interno del pannello, del progetto o in un progetto diverso.

Applica visualizzazione dati a tutti i pannelli

Applica la visualizzazione dati di questo pannello a tutti gli altri pannelli nel progetto.

Copia pannello

Copia un pannello, in modo da poterlo inserire in un’altra posizione all’interno di un progetto o in un progetto diverso.

Pannello duplicato

Crea un duplicato esatto del pannello corrente, che potrai quindi modificare.

Comprimi tutti i pannelli

Comprimi tutti i pannelli del progetto.

Espandi tutti i pannelli

Espandi tutti i pannelli del progetto.

Comprimi tutte le visualizzazioni nel pannello

Comprimi tutte le visualizzazioni nel pannello corrente.

Espandi tutte le visualizzazioni nel pannello

Espandi tutte le visualizzazioni nel pannello corrente.

Modifica descrizione

Aggiungi (o modifica) un testo descrittivo per il pannello.

Ottieni collegamento pannello

Indirizza un utente a uno specifico pannello all’interno di un progetto. Quando selezioni il collegamento, al destinatario verrà richiesto di effettuare l’accesso prima di essere indirizzato al pannello esatto a cui è collegato.

Configurazione

Alcuni pannelli (come Attribuzione, Sperimentazione, Pubblico medio per minuto e altri) dispongono di una finestra di dialogo di configurazione che ti aiuta a creare la visualizzazione. Utilizza nella parte superiore del pannello per accedere e modificare la configurazione.

Configurare un pannello