Konfigurieren der Versandeinstellungen del-settings
Bei den Versandeinstellungen handelt es sich um technische Versandparameter, die in der Versandvorlage definiert sind. Sie können bei jedem Versand überschrieben werden. Diese Einstellungen sind über die Schaltfläche Einstellungen verfügbar, wenn ein Versand oder eine Versandvorlage bearbeitet wird.
Typologieeinstellungen typology
Typologien sind Gruppen von Typologieregeln, die während der Vorbereitungsphase ausgeführt werden, um auf einfache Weise mehrere Filterregeln gleichzeitig auf einen Versand anwenden zu können. Sie ermöglichen es Marketing-Fachleuten, Geschäftsvorgänge für alle Sendungen zu standardisieren, da sie damit den Versand von Nachrichten kontrollieren, filtern und priorisieren können.
Wenn Sie eine Typologie mit einer Nachricht oder Nachrichtenvorlage verknüpfen, werden die in der Typologie enthaltenen Typologieregeln ausgeführt, um die Gültigkeit des Versands während der Nachrichtenvorbereitung zu überprüfen. Profile, die den Kriterien einer Typologieregel entsprechen, werden dann von den Versandzielgruppen ausgeschlossen.
Mit Hilfe von Typologien können Sie sicherstellen, dass Ihre Sendungen immer bestimmte Elemente enthalten (z.B. einen Abmelde-Link oder eine Betreffzeile) oder Filterregeln, um bestimmte Zielgruppen auszuschließen. Dazu zählen z.B. Abonnentinnen und Abonnenten, Mitbewerberinnen und Mitbewerber oder Kundinnen und Kunden, die nicht am Treueprogramm teilnehmen.
Druckparameter pressure-parameters
In diesem Abschnitt können Sie mithilfe von Druckparametern einen Schwellenwert definieren, um Regeln für die Ermüdungsverwaltung einzurichten, d. h. die maximale Anzahl von Nachrichten, die in einem bestimmten Zeitraum an ein Profil gesendet werden können.
Sobald diese Schwelle erreicht ist, können keine Sendungen mehr durchgeführt werden, bis der Zeitraum abgelaufen ist. Durch dieses Verfahren kann ein Profil aus einem Versand automatisch ausgeschlossen werden, wenn eine Nachricht die festgelegte Schwelle übersteigt. Dadurch wird verhindert, dass ein Profil zu oft angesprochen wird.
Schwellenwerte können konstant oder variabel sein. Das bedeutet, dass unterschiedliche Profile in einem bestimmten Zeitraum unterschiedliche Schwellen aufweisen können oder Schwellen sogar innerhalb desselben Profils variieren können.
Im Feld Gewichtungstyp stehen drei Optionen zur Verfügung:
- Konstante
- Empfängerabhängig
- Wird in jeder Regel definiert
Verwenden Sie das Feld Versandgewichtung, um die Versandpriorität zu definieren. Jeder Versand verfügt über eine Gewichtung, die die jeweilige Priorität darstellt. Standardmäßig ist die Versandgewichtung auf den Wert 5 festgelegt. Mit Druckregeln können Sie die Gewichtung der Sendungen festlegen, auf die sie angewendet werden. Die Gewichtung kann konstant sein oder mithilfe einer Formel empfängerabhängig berechnet werden. Beispielsweise kann die Gewichtung eines Versands den Interessen eines Empfängers bzw. einer Empfängerin entsprechend bestimmt werden.
Verwenden Sie das Feld Versandmodus, um den Zielgruppenauswertungsmodus auszuwählen.
Drei Modi sind verfügbar:
- Zielgruppenschätzung und Nachrichtenpersonalisierung
- Schätzung und Validierung der geplanten Zielgruppe
- Zielgruppenauswertung
Kapazitätseinstellungen capacity-settings
In diesem Abschnitt können Sie eine Kapazitätsregel auswählen, die in der Adobe Campaign v8-Konsole definiert ist. Diese Regel ist mit dem Kanal verknüpft.
Das Feld Wichtigkeit der Empfängerin bzw. des Empfängers ist eine Formel, mit der definiert wird, welche Profile bei Überschreitung der Kapazitätstypologie-Regeln behalten werden.
Zielgruppeneinstellungen audience
In diesem Abschnitt können Sie ein verfügbares Zielgruppen-Mapping auswählen. Zielgruppen-Mappings werden in der Adobe Campaign v8-Konsole definiert. Zielgruppen-Mapping ist der Datentyp, den ein Vorgang verarbeitet. Es ermöglicht die Bestimmung der Zielpopulation: Empfängerinnen und Empfänger, Vertragsbegünstigte, Benutzerinnen und Benutzer sowie Abonnentinnen und Abonnenten. Weitere Informationen zu Zielgruppen-Mappings.
Im Feld Ausschluss können Sie Profile ausschließen, die nicht mehr kontaktiert werden möchten oder sich in Quarantäne befinden. Weitere Informationen
Versand delivery
Versandparameter sind technische Einstellungen, die für Ihren Versand gelten.
Das externe Konto Integriertes Routing wird standardmäßig bereitgestellt. Es enthält die technischen Parameter, die es der Anwendung erlauben, Sendungen zu senden.
Sie können folgende Versandeinstellungen definieren:
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Versandpriorität: Diese Option ermöglicht es Ihnen, die Versandreihenfolge für Ihre Sendungen durch Angabe der Prioritätsstufe (normal, hoch oder niedrig) zu ändern.
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Kontingentgröße: Mithilfe dieser Option können Sie die Anzahl der in einem XML-Versand-Package enthaltenen Nachrichten festlegen. Wenn der Parameter auf „0“ gesetzt ist, werden die Nachrichten automatisch gruppiert. Die Package-Größe wird durch die
<delivery size>/1024-Berechnung definiert, mit mindestens 8 und maximal 256 Nachrichten pro Package.note important IMPORTANT Wenn der Versand durch Duplizieren eines existierenden Versands erstellt wird, wird dieser Parameter zurückgesetzt. -
SMTP-Versand testen (E-Mail-Kanal): Diese Option wird verwendet, um den Versand über SMTP zu testen. Die E-Mail wird bis zur Verbindung mit dem SMTP-Server verarbeitet, aber nicht gesendet: Für jede Empfängerin und jeden Empfänger der E-Mail stellt Campaign eine Verbindung mit dem Server des SMTP-Anbieters her, führt den SMTP-Befehl RCPT TO aus und trennt die Verbindung vor dem SMTP-Befehl DATA.
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E-Mail-BCC (E-Mail-Kanal): Diese Option wird verwendet, um mit der BCC-Funktion E-Mails in einem externen System zu speichern, indem einfach eine E-Mail-Adresse als BCC zu Ihrer Nachrichtenzielgruppe hinzugefügt wird. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Campaign v8 (Client-Konsole).
Wählen Sie im Abschnitt Wellendefinition die Option In mehreren Schüben versenden, um das gesendete Volumen progressiv in Schüben zu erhöhen. Dadurch wird verhindert, dass Ihre Nachrichten als Spam gekennzeichnet werden, oder Sie können die Anzahl der pro Tag versendeten Nachrichten beschränken. Mit Schüben können Sie Sendungen in mehrere Teilsendungen unterteilen, anstatt große Mengen von Nachrichten gleichzeitig zu senden. Weitere Informationen
Bei E-Mails können Sie auch die Mail-Formate der gesendeten Nachrichten wie unten beschrieben ändern.
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Empfängereinstellungen verwenden (Standardmodus): Das E-Mail-Format wird entsprechend den im Empfängerprofil gespeicherten Daten definiert. Falls eine Empfängerin oder ein Empfänger Nachrichten in einem bestimmten Format erhalten möchte, werden sie in diesem Format gesendet. Ohne Angabe in diesem Feld wird eine E-Mail vom Typ „Multipart-Alternative“ gesendet, wie im Anschluss erläutert.
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E-Mail-Programm der Empfängerin bzw. des Empfängers das beste Format wählen lassen: Die E-Mail enthält sowohl das Text- als auch das HTML-Format. Welches Format beim Empfang angezeigt wird, hängt von der Konfiguration des E-Mail-Programms der Empfängerin bzw. des Empfängers ab (Multipart-Alternative).
note important IMPORTANT Diese Option umfasst beide Versionen der Nachricht. Dies hat Auswirkungen auf die Versandrate, da die E-Mail dadurch größer wird. -
Alle Nachrichten im Textformat senden: Die E-Mail wird im Textformat gesendet. Das HTML-Format wird nicht gesendet, sondern lediglich für die Mirrorseite verwendet, wenn die Empfängerin bzw. der Empfänger auf die Nachricht klickt.
Web-Analyse web-analytics
In diesem Abschnitt können Sie ein Web-Analyse-Konto auswählen. Dieses Konto wird in der Campaign-Client-Konsole konfiguriert.
Außerdem können die Tags definiert werden, die für das verwendete Analyse-Tool freigegeben wurden.
Weitere Zustellversuche retries
Sendungen von vorübergehend nicht zugestellten Nachrichten aufgrund eines Softbounce oder eines Ignoriert-Fehlers werden automatisch wiederholt. Standardmäßig sind innerhalb der ersten 24 Stunden des Versands fünf erneute Zustellversuche im Abstand von mindestens einer Stunde vorgesehen.
Genehmigung (E-Mail-Kanal) approval
Wenn bei der Vorbereitung eines E-Mail-Versands Warnungen erzeugt werden, kann der Versand so konfiguriert werden, dass definiert wird, ob er trotzdem ausgeführt werden soll oder nicht. Standardmäßig müssen Benutzende den E-Mail-Versand am Ende der Analysephase bestätigen: Hierbei handelt es sich um eine manuelle Validierung.
Sie können im entsprechenden Feld einen anderen Validierungsmodus auswählen. Folgende Modi sind verfügbar:
- Manuell: Am Ende der Analysephase muss der Benutzer bzw. die Benutzerin den Versand bestätigen, um die Nachrichten abzuschicken.
- Halbautomatisch: Die Nachrichten werden automatisch gesendet, wenn die Analysephase ohne Warnhinweise abgeschlossen wird.
- Automatisch: Die Nachrichten werden unabhängig vom Ergebnis der Analysephase automatisch gesendet.
Gültigkeit validity
Gültigkeitszeitraum validity-period
Im Feld Versandlaufzeit kann die Zeitspanne angegeben werden, in der erneute globale Zustellversuche unternommen werden. Dies bedeutet konkret, dass Adobe Campaign die Nachrichten ab dem Startdatum versendet und bis zum Ablauf der angegebenen Spanne nicht zustellbare Nachrichten in regelmäßigen Abständen erneut sendet.
Sie können alternativ auch ein genaues Datum angeben. Markieren Sie dazu die Option Gültigkeit explizit festlegen. In diesem Fall kann mit den Versand- und Gültigkeitsdaten auch eine bestimmte Uhrzeit konfiguriert werden. Standardmäßig wird die aktuelle Uhrzeit eingesetzt, sie kann jedoch direkt im Eingabefeld angepasst werden.
Das Feld Gültigkeit von Ressourcen wird für hochgeladene Ressourcen verwendet, insbesondere für die Mirrorseite und Bilder. Die Gültigkeitsdauer von Ressourcen auf dieser Seite ist begrenzt, um Speicherkapazität zu sparen. Nach diesem Limit sind diese Ressourcen nicht mehr verfügbar.
Weitere Informationen zur Gültigkeitsdauer des Versands finden Sie in der Dokumentation zu Campaign v8 (Client-Konsole).
Verwaltung der Mirrorseite (E-Mail-Kanal) mirror
Eine Mirrorseite ist eine HTML-Seite, die über einen Webbrowser online abgerufen werden kann und deren Inhalt mit dem der E-Mail identisch ist. Standardmäßig wird die Mirrorseite automatisch generiert, wenn der entsprechende Link in den Inhalt der E-Mail eingefügt wurde.
Zusätzlich zum Standardmodus stehen die folgenden Optionen zur Verfügung:
- Mirrorseitenerzeugung forcieren: Verwenden Sie diesen Modus, um die Mirrorseite selbst dann zu erstellen, wenn in die E-Mail kein Link zur Mirrorseite eingefügt wird.
- Keine Mirrorseite erzeugen: Verwenden Sie diesen Modus, um die Erstellung einer Mirrorseite zu vermeiden, selbst wenn der Link in der E-Mail vorhanden ist.
- Von der Nachrichtenkennung aus zugängliche Mirrorseite erzeugen: Wenn der Mirrorseite-Link nicht im E-Mail-Inhalt vorhanden ist, verwenden Sie diese Option, um den Zugriff auf den Inhalt der Mirrorseite im Versandlog-Fenster über die Client-Konsole zu aktivieren.
Tracking tracking
Trackingparameter werden im entsprechenden Abschnitt definiert. Mögliche Optionen sind:
- Tracking-Gültigkeit: Verwenden Sie diese Option, um die Dauer zu ändern, für die das Tracking für die URLs aktiviert ist.
- Ersatz-URL für abgelaufene URLs: Verwenden Sie diese Option, um eine Fallback-URL für eine Web-Seite einzugeben: Sie wird angezeigt, wenn das Tracking abgelaufen ist.
Testversandeinstellungen test-setttings
Sie können die Ausschlussparameter in diesem Abschnitt festlegen. Folgende Optionen sind verfügbar:
- Dubletten beibehalten: Ermöglicht es, mehrere Sendungen an Profile zu genehmigen, die mehrere Zielgruppenbestimmungskriterien erfüllen.
- Adressen auf der Blockierungsliste behalten: Ermöglicht es, Zielgruppenprofile, die nicht mehr in den Versand eingeschlossen sind, beizubehalten, z. B. nach einer Abmeldung (Opt-out).
- Quarantäneadressen beibehalten: Ermöglicht es, Zielgruppenprofile mit einer Adresse beizubehalten, über die keine Reaktion erfolgt.
Sie können auch den Namen der Testsendungen anpassen:
- Verwenden Sie die Option Versandcode für den Testversand beibehalten, um den Testversand mit demselben Versand-Code zu verknüpfen, der für den Versand, auf den er sich bezieht, definiert ist.
- Standardmäßig wird dem Betreff des Testversands „TESTVERSAND #“ vorangestellt, wobei # die Nummer des Testversands ist. Sie können dieses Präfix im Feld Titelpräfix ändern.
SMTP-Einstellungen für den E-Mail-Versand smtp
Sie können Ihrem E-Mail-Versand zusätzliche SMTP-Parameter hinzufügen. Dies ist auf der Registerkarte „SMTP“ der Versandeinstellungen möglich.
Zeichenkodierung character-encoding
Im Abschnitt Zeichenkodierung können Sie eine bestimmte Kodierung festlegen. Die Standardkodierung ist UTF-8. Sie kann für die meisten Zeichen verwendet werden. Einige E-Mail-Anbieter zeigen Sonderzeichen jedoch möglicherweise nicht richtig an, wenn sie die UTF-8-Standardkodierung nicht unterstützen.
Wenn Sie beispielsweise eine E-Mail mit japanischen Zeichen versenden möchten, ist es besser, eine Kodierung zu verwenden, die gezielt diese Zeichen unterstützt, damit Ihre Zielgruppe in Japan alles korrekt sehen kann.
Aktivieren Sie dazu den Umschalter Nachrichtenkodierung erzwingen (Codepage) und wählen Sie die richtige Kodierung aus der Liste aus, die Ihre Sonderzeichen unterstützt.
Bounce-E-Mails bounce-emails
Auf der Registerkarte SMTP der Versandeigenstellungen lässt sich außerdem der Umgang mit Bounce-E-Mails konfigurieren.
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Fehleradresse: Wenn Sie den Umschalter Standard-Fehleradresse der Plattform benutzen aktivieren, werden Bounce-E-Mails im Standard-Fehlerfeld der Plattform empfangen. Wenn Sie sie nicht aktivieren, können Sie eine bestimmte Fehleradresse für Ihren Versand definieren.
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Bounce-Adresse: Sie können auch eine andere Adresse definieren, an die die nicht verarbeiteten Bounce Messages weitergeleitet werden. Diese Adresse ermöglicht es, die Gründe für das Bounce-Verhalten zu untersuchen, wenn E-Mails von der Anwendung nicht automatisch qualifiziert werden konnten.
Diese beiden Felder können wie in diesem Abschnitt beschrieben personalisiert werden.
Zusätzliche SMTP-Header smtp-headers
Auf der Registerkarte „SMTP“ der Versandeinstellungen können Sie Ihrem E-Mail-Versand SMTP-Header hinzufügen.
Das in diesem Fenster erfasste Skript muss pro Zeile einen Header im Format „Name:Wert“ enthalten.
Werte werden bei Bedarf automatisch verschlüsselt.
Hinzufügen von Variablen variables-delivery
Dem Versand können Variablen hinzufgefügt werden, die für Tracking und Personalisierung nützlich sein können. Der Zugriff auf diese Variablen ist sowohl über den Versandinhalt als auch über die Workflows möglich. Mit gespeicherten Variablen werden Werte festgelegt, die für alle Nachrichten innerhalb Versands konstant bleiben. Sie können auch in Versandvorlagen konfiguriert werden.
Um eine Variable hinzuzufügen, navigieren Sie zur Registerkarte Variablen, wie unten dargestellt.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Variablen hinzufügen, um die Details Ihrer Variablen einzugeben. Sie können den zugehörigen Wert direkt hinzufügen oder einen Ausdruck dafür verwenden, indem Sie das Kontrollkästchen Der Wert ist das Ergebnis eines Ausdrucks aktivieren. Klicken Sie anschließend auf Bestätigen, um Ihre Änderungen zu speichern.
Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Variablen für die Personalisierung und die Verwendung von Variablen für dynamischen Inhalt.