Arbeiten mit Campaign und Adobe Analytics ac-aa

Sie können Adobe Analytics konfigurieren, um Campaign und Analytics zu integrieren.

Durch diese Integration können Adobe Campaign und Adobe Analytics über das Add-on Web Analytics Connectors interagieren. Diese Integration sendet Indikatoren und Attribute von E-Mail-Kampagnen, die von Adobe Campaign bereitgestellt werden, an Adobe Analytics

NOTE
Als Benutzer von Managed Cloud Service Adobe kontaktieren , um Campaign mit Adobe Experience Cloud-Diensten und -Lösungen zu verbinden. Das Add-on Web Analytics Connector muss über das dedizierte Paket in Ihrer Umgebung installiert werden.

Mit Adobe Analytics Connector kann Adobe Campaign die Internet-Zielgruppe (Web Analytics) messen. Die Web-Analyse-Tools von Adobe Campaign ermöglichen die Weiterleitung von Indikatoren und Kampagnenattributen an Analytics.

Die Anwendungsbereiche der einzelnen Tools sind folgende:

  • Adobe Analytics markiert die mit Adobe Campaign ausgeführten E-Mail-Kampagnen

  • Adobe Campaign sendet die Indikatoren und Attribute der Kampagne an den Connector, der sie an das Web-Analyse-Tool übermittelt

CAUTION
Adobe Analytics Connector ist nicht kompatibel mit Transaktionsnachrichten (Message Center).

Um die Verbindung zwischen Campaign und Analytics einzurichten, müssen Sie die folgenden Schritte vornehmen:

Erstellen Ihrer Analytics-Report Suite report-suite-analytics

Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Report Suite in Adobe Analytics zu erstellen:

  1. Wählen Sie in Adobe Analytics die Registerkarte Admin und klicken Sie dann auf Alle Admin.

  2. Klicken Sie auf Report Suites.

  3. Klicken Sie auf der Seite Report Suite-Manager auf Neu erstellen und anschließend auf Report Suite.

    Für das detaillierte Verfahren zu Report Suite Erstellung, siehe Dokumentation zu Adobe Analytics.

  4. Wählen Sie eine Vorlage aus.

  5. Konfigurieren Sie Ihre neue Report Suite anhand folgender Informationen:

    • Report Suite-ID
    • Site-Titel
    • Zeitzone
    • Aufschaltdatum
    • Geschätzte Seitenansichten pro Tag

  6. Klicken Sie nach Abschluss der Konfiguration auf Report Suite erstellen.

Konfigurieren von Konversionsvariablen und Erfolgsereignissen configure-conversion-success

Im Anschluss an die Erstellung Ihrer Report Suite müssen Sie Konversionsvariablen und Erfolgsereignisse konfigurieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Wählen Sie Ihre zuvor konfigurierte Report Suite aus.

  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Einstellungen bearbeiten und wählen Sie Konversion > Konversionsvariablen aus.

  3. Klicken Sie auf Neu hinzufügen, um die für die Messung der Effektivität der E-Mail-Kampagne erforderlichen Kennungen zu erstellen, also den internen Kampagnennamen (cid) und die ID der iNmsBroadlog-Tabelle (bid).

    Informationen zum Bearbeiten Konversionsvariablen, siehe Dokumentation zu Adobe Analytics.

  4. Klicken Sie abschließend auf Speichern.

  5. Um Erfolgsereignisse zu erstellen, wählen Sie Konversion > Erfolgsereignisse über die Schaltfläche Einstellungen bearbeiten aus.

  6. Klicken Sie auf Neu hinzufügen, um die folgenden Erfolgsereignisse zu konfigurieren:

    • Haben geklickt
    • Haben geöffnet
    • Personenklicks
    • Verarbeitet
    • Geplant
    • Gesendet
    • Bounces insgesamt
    • Einzelklicks
    • Einzelöffnungen
    • Abgemeldet

    Informationen zur Konfiguration Erfolgsereignisse, siehe Dokumentation zu Adobe Analytics

  7. Klicken Sie abschließend auf Speichern.

Nachdem Sie Ihre Report Suite konfiguriert haben, müssen Sie die externen Konten in Adobe Campaign konfigurieren.

Konfigurieren Ihres externen Campaign-Kontos external-account-ac

Nun müssen Sie in Adobe Campaign ein externes Web Analytics-Konto konfigurieren, um die Synchronisation zwischen den beiden Lösungen zu aktivieren.

Beachten Sie Folgendes: Wenn eine Ihrer Report Suites, Konversionsvariablen oder eines Ihrer Erfolgsereignisse beim Konfigurieren Ihres externen Kontos nicht angezeigt wird, bedeutet dies, dass Sie im Produktprofil, das dem Benutzer zugeordnet ist, über keine Berechtigung für diese neu erstellte Komponente verfügen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Produktprofile für Adobe Analytics Seite.

  1. Navigieren Sie zum Administration > Plattform > Externe Konten Ordner des Adobe Campaign-Explorer-Navigationsbaums und klicken Sie auf Neu.

  2. Wählen Sie in der Dropdown-Liste "Typ" Web Analytics und in der Dropdown-Liste Integration Adobe Analytics aus.

  3. Klicken Sie auf den Link Konfigurieren, der sich neben der Dropdown-Liste Integration befindet.

  4. Ordnen Sie das externe Konto Ihrer zuvor erstellten Report Suite zu, indem Sie im Fenster Analytics-Integration konfigurieren die folgenden Informationen angeben:

    • E-Mail
    • IMS Org
    • Analytics-Unternehmen
    • Report Suite
  5. Ordnen Sie unter der Kategorie eVars die beiden Konversionsvariablen zu, die in Adobe Analytics konfiguriert sind.

  6. Ordnen Sie unter der Kategorie Ereignisse die zehn Erfolgsereignisse zu, die in Adobe Analytics konfiguriert sind.

  7. Klicken Sie abschließend auf OK. Adobe Campaign erstellt in der in Analytics zugeordneten Report Suite eine Datenquelle, berechnete Metriken, Remarketing-Segmente und Klassifizierungen.

    Nach Abschluss der Synchronisation zwischen Adobe Analytics und Adobe Campaign können Sie das Fenster schließen.

  8. Die Einstellungen können im Tab Dateneinstellungen im Fenster Analytics-Integration konfigurieren eingesehen werden.

    Durch Klicken auf die Schaltfläche Synchronisieren synchronisiert Adobe Campaign die Namensänderungen, die in Adobe Analytics vorgenommen wurden. Wenn die Komponente in Adobe Analytics gelöscht wird, wird die Komponente in Adobe Campaign durchgestrichen oder es wird für sie die Meldung Nicht gefunden angezeigt.

    note note
    NOTE
    In dieser Version von Campaign v8 können keine Segmente hinzugefügt oder entfernt werden.
  9. Klicken Sie in Ihrem externen Konto auf den Link Formel anreichern. Damit können Sie die Formel zur URL-Berechnung ändern, anhand derer die Informationen zur Web Analytics-Tool-Integration (d. h. die Kampagnenkennungen) sowie die Domains der Websites spezifiziert werden, deren Aktivität getrackt werden soll.

  10. Geben Sie den oder die Namen der betroffenen Webseitendomains ein.

  11. Klicken Sie auf Weiter und stellen Sie sicher, dass die Domainnamen tatsächlich gespeichert wurden.

  12. Bei Bedarf können Sie die Berechnungsformel überschreiben. Aktivieren Sie dazu das Kontrollkästchen und bearbeiten Sie die Formel direkt im Fenster.

    note important
    IMPORTANT
    Diese Konfigurationsoption sollte erfahrenen Nutzern vorbehalten bleiben, da Fehler in der Formel dazu führen können, dass die Nachrichtensendungen blockiert wird.
  13. Im Tab Erweitert können Sie fortgeschrittene Parameter ändern.

    • Lebensdauer: Hier können Sie die Verzögerung (in Tagen) angeben, nach der die in Adobe Campaign durch technische Workflows wiederhergestellten Web-Ereignisse abgerufen wurden. Standard: 180 Tage.
    • Persistenz: Zeitraum (standardmäßig 7 Tage), während dem ein Webereignis (z. B. eine Bestellung) einer Remarketing-Kampagne zugeordnet werden kann.
NOTE
Bei Verwendung verschiedener Zielgruppe-Mess-Tools können Sie bei der Erstellung des externen Kontos in der Dropdown-Liste des Felds Partner die Option Sonstige auswählen. Da in den Versandeigenschaften jeweils nur ein externes Konto bestimmt werden kann, ist eine Anpassung der Formel für die getrackten URLs notwendig, indem Sie die von Adobe und dem anderen Messtool erwarteten Parameter hinzufügen.

Technische Workflows der Web-Analyse-Prozesse technical-workflows-of-web-analytics-processes

Der Datenaustausch zwischen Adobe Campaign und Adobe Analytics wird durch einen im Hintergrund ablaufenden technischen Workflow gesteuert.

Dieser Workflow ist im Campaign Explorer-Navigationsbaum im Ordner Administration > Produktion > Technische Workflows > Web-Analytics-Prozess verfügbar.

Der Workflow Übermittlung der Kampagnen-Indikatoren und -Attribute sendet die in Adobe Campaign enthaltenen Indikatoren aus E-Mail-Kampagnen über den Adobe Analytics-Connector an Adobe Experience Cloud. Dieser Workflow wird jeden Tag um 4 Uhr ausgelöst. Es kann 24 Stunden dauern, bis die Daten an Analytics gesendet werden.

Bitte beachten Sie, dass dieser Workflow nicht neu gestartet werden sollte, da sonst alle vorherigen Daten erneut gesendet werden, was die Analyseergebnisse verfälschen könnte.

Folgende Indikatoren werden übermittelt:

  • Zu sendende Nachrichten (@toDeliver)
  • Verarbeitet (@processed)
  • Erfolg (@success)
  • Öffnungen insgesamt (@totalRecipientOpen)
  • Empfänger, die geöffnet haben (@recipientOpen)
  • Gesamtzahl der Empfänger, die geklickt haben (@totalRecipientClick)
  • Personen, die geklickt haben (@personClick)
  • Unique-Clicks-Anzahl (@recipientClick)
  • Abmeldung (Opt-out) (@optOut)
  • Fehler (@error)
NOTE
Die gesendete Daten sind die Differenz zur letzten Übermittlung, was zu einem negativen Wert in den Metrikdaten führen kann.

Folgende Attribute werden übermittelt:

  • Interner Name (@internalName)
  • Titel (@label)
  • Titel (operation/@label): nur bei installiertem Campaign-Package
  • Art (operation/@nature): nur bei installiertem Campaign-Package
  • Tag 1 (webAnalytics/@tag1)
  • Tag 2 (webAnalytics/@tag2)
  • Tag 3 (webAnalytics/@tag3)
  • Kontaktdatum (scheduling/@contactDate)

Nachverfolgen von Sendungen tracking-deliveries-in-adobe-campaign

Damit die Adobe Experience Cloud nach Versand der Nachrichten durch Adobe Campaign die Aktivitäten auf den Webseiten verfolgen kann, muss der entsprechende Connector in den Versandeigenschaften angegeben werden. Gehen Sie wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie den Versand der zu verfolgenden Kampagne.

  2. Öffnen Sie die Versandeigenschaften.

  3. Wählen Sie im Tab Web Analytics das zuvor erstellte externe Konto aus. Siehe Konfigurieren Ihres externen Kontos in Adobe Campaign.

  4. Sie können jetzt Ihren Versand durchführen und Ihren Bericht dazu in Adobe Analytics abrufen.

Remarketing-Kampagne erstellen create-a-re-marketing-campaign

Zur Vorbereitung von Remarketing-Kampagnen ist die Erstellung von spezifischen Versandvorlagen erforderlich. Anschließend ist die Remarketing-Kampagne zu konfigurieren und einem Segment zuzuweisen. Jedem Segment muss eine andere Remarketing-Kampagne entsprechen.

Remarketing-Kampagnen werden automatisch gestartet, sobald Adobe Campaign die Segmente wiederhergestellt hat, mit denen das Verhalten der Zielgruppe der ursprünglichen Kampagne analysiert wurde. Im Falle eines Warenkorbabbruchs oder einer Anzeige eines Produkts ohne Kauf wird ein Versand an die betroffenen Empfänger gesendet, damit der Besucher auf der Website seinen Kauf abschließen kann.

Adobe Campaign stellt vorkonfigurierte Versandvorlagen zur Verfügung, die Sie verwenden oder als Anregung für Ihre Kampagnen nutzen können.

  1. Rufen Sie vom Explorer aus den Ordner Ressourcen > Vorlagen > Versandvorlagen im Navigationsbaum von Adobe Campaign auf.
  2. Duplizieren Sie die Vorlage E-Mail-Versand (Remarketing) oder die von Adobe Campaign vorgeschlagenen Remarketing-Vorlagenbeispiele.
  3. Passen Sie die Vorlage Ihren Bedürfnissen an und speichern Sie sie.
  4. Erstellen Sie eine neue Kampagne und wählen Sie aus der Dropdown-Liste die Vorlage Remarketing-Kampagne aus;
  5. Klicken Sie auf den Link Konfigurieren…, um das Segment und die der Kampagne entsprechende Versandvorlage anzugeben;
  6. Wählen Sie Analytics e aus.Externes Kontound dem entsprechenden Segment.
  7. Wählen Sie die für diese Remarketing-Kampagne zu verwendende Versandvorlage aus und klicken Sie auf Beenden, um das Konfigurationsfenster zu schließen.
  8. Klicken Sie nun auf OK, um das Kampagnenfenster zu schließen.

Die Remarketing-Effizienz auf der Seite "Globale Berichte"zugreifen. Damit können Sie die Anzahl der konvertierten Kontakte (d. h. die gekauften Artikel) in Bezug auf die Anzahl der Warenkorbabbrüche im Anschluss an die Adobe Campaign-Remarketing-Kampagne anzeigen. Die Konversionsrate wird pro Woche, Monat oder seit Beginn der Synchronisation zwischen Adobe Campaign und Adobe Analytics berechnet.

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