Druckregeln pressure-rules

Durch die Implementierung des Werbedruck-Managements können Sie eine Überfrachtung der Datenbankpopulation vermeiden, die zur sogenannten Marketing-Müdigkeit führen würde. Zu diesem Zweck können Sie eine maximale Anzahl von Nachrichten pro Empfängerin bzw. Empfänger definieren. Außerdem können Sie zwischen Kampagnen Schlichtungsregeln implementieren, um die beste Nachricht an die ausgewählte Zielgruppe zu senden.

Druckregeln können beispielsweise dazu beitragen, der Marketing-Ermüdung entgegenzusteuern, indem die Zahl der an eine Zielpopulation versendeten Newsletter auf zwei begrenzt wird; unter den zur Auswahl stehenden Nachrichten diejenigen ausgewählt werden, die den Interessen der Abonnentengruppe bestmöglich entsprechen; keine Angebote per SMS an einen unzufriedenen Kunden gesendet werden etc.

Die Kampagnen werden entsprechend der festgelegten Schwellen und des jeweiligen Gewichts jeder Nachricht ausgewählt.

Die Schlichtung besteht darin, sicherzustellen, dass geplante Kampagnen mit einer höheren Gewichtung als laufende Kampagnen kein übermäßiges Werben eines Profils auslösen: Ist dies der Fall, wird das Profil von der Versandaktion ausgeschlossen.

Die Schlichtungskriterien (Nachrichtengewichtung und/oder Schwelle der Nachrichtenanzahl) können nach zwei Informationstypen variieren:

Die Schlichtungsregel zur Bestimmung der geeigneten Nachrichten wird in der Analyseetappe angewandt. Die Nachricht wird für jede Empfängerin und jeden Empfänger und den betroffenen Zeitraum versandt, wenn folgende Formel wahr ist: (Anzahl gesendeter Nachrichten) + (Anzahl der Nachrichten mit einer größeren Gewichtung) < Schwelle

Andernfalls ist die Empfängerin bzw. der Empfänger Ausgeschlossen nach Schlichtung. Weitere Informationen.

Erstellen einer Druckregel create-a-pressure-rule

Um eine Schlichtung zwischen Adobe Campaign-Kampagnen einzurichten, müssen zunächst Kampagnentypologien erstellt und die damit verbundenen Typologieregeln definiert werden.****

Um eine Typologieregel vom Typ Druck zu erstellen und zu konfigurieren, durchlaufen Sie folgende Etappen:

Definieren von Schwellenwerten und Gewichtungen define-thresholds-and-weights

Maximale Nachrichtenanzahl maximum-number-of-messages

In jeder Druckregel wird eine Schwelle definiert, also eine maximale Nachrichtenanzahl, die in einem gewissen Zeitraum an ein Profil gesendet werden kann. Sobald diese Schwelle erreicht ist, können keine Sendungen mehr durchgeführt werden, bis der Zeitraum abgelaufen ist. Durch dieses Verfahren kann eine Empfängerin bzw. ein Empfänger automatisch aus einem Versand ausgeschlossen werden, wenn eine Nachricht die festgelegte Schwelle übersteigt. Dadurch wird verhindert, dass ein Profil zu oft angesprochen wird.

Schwellenwerte können entweder konstant sein oder durch eine Formel mit Variablen berechnet werden. Das bedeutet, dass unterschiedliche Profile in einem bestimmten Zeitraum unterschiedliche Schwellen aufweisen können oder Schwellen sogar innerhalb desselben Profils variieren können.

Beispiel:

Sie können die Anzahl der genehmigten Nachrichten entsprechend dem Segment indexieren, zu dem die Empfängerin oder der Empfänger gehört. Dies bedeutet, dass eine Person, die zum Segment „Web“ gehört, mehr Nachrichten erhalten kann als andere Personen. Mit einer Formel vom Typ Iif (@origin=‘Web’, 5, 3) wäre etwa der Versand von 5 Nachrichten an diese Empfangenden zulässig, für die Empfangende aus anderen Segmenten dagegen nur 3. Die Konfiguration ist wie folgt:

Um den Schwellenwert festzulegen, können Sie eine Dimension verwenden, die mit der Zielgruppendimension verknüpft ist: So können Sie beispielsweise Nachrichten einbeziehen, die an die in der Besuchertabelle gespeicherten Empfängerprofile gesendet werden. Oder Sie können verhindern, dass mehr als eine Nachricht pro Woche an ein und denselben Haushalt (der sich auf mehrere E-Mail-Adressen beziehen kann) gesendet wird, der durch eine mit den Empfängern verknüpfte Dimension identifiziert wird.

Wählen Sie hierfür die Option Nachrichten einer verknüpften Dimension zählen. Wählen Sie danach den Besucher oder die Kontakttabelle aus.

Nachrichtengewichtung message-weight

Jeder Versand verfügt über eine Gewichtung, die die jeweilige Priorität darstellt. Standardmäßig ist die Versandgewichtung auf den Wert 5 festgelegt. Mit Druckregeln können Sie die Gewichtung der Sendungen festlegen, auf die sie angewendet werden.

Die Gewichtung kann konstant sein oder mithilfe einer Formel empfängerabhängig berechnet werden. Beispielsweise kann die Gewichtung eines Versands den Interessen einer Empfängerin bzw. eines Empfängers entsprechend bestimmt werden.

Beispiel:

Im folgenden Beispiel wird die Gewichtung von Musik-Newslettern abhängig von der Tendenzbewertung der Empfangenden diesbezüglich berechnet. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Festlegen des Zeitraums setting-the-period

Die Druckregeln werden für bewegliche Zeiträume von n Tagen bestimmt.

Der Zeitraum wird auf der Registerkarte Druck der Regel konfiguriert. Sie können die Anzahl der Tage und bei Bedarf den anzuwendenden Gruppierungstyp auswählen (nach Kalendertag, -woche; -monat etc.).

Der Gruppierungstyp ermöglicht die Erweiterung des Werts im Feld Betroffener Zeitraum auf den ganzen Tag, die Kalenderwoche, den Kalendermonat oder das Kalenderjahr des jeweiligen Zeitraums.

Beispiel: Eine Druckregel, die eine Schwelle von 2 Nachrichten pro Woche und eine Gruppierung nach Kalendermonaten berechnet, verhindert den Versand von mehr als zwei Sendungen in derselben Woche UND im selben Kalendermonat für den gesamten betroffenen Zeitraum. Achtung: Wenn der Zeitraum in zwei Monate hineinreicht, berücksichtigt die Schwellenberechnung alle Sendungen beider Kalendermonate. Dadurch könnten alle neuen Sendungen während des zweiten Monats verhindert werden.

Um die berücksichtigten Sendungen auf einen Zeitraum von 2 Wochen zu beschränken, geben Sie 15d in das Feld Betroffener Zeitraum ein. Dadurch werden Sendungen, die bis zu 15 Tage vor dem Datum des Versands gesendet wurden, auf den die Regel angewendet wird, bei der Berechnung berücksichtigt.

Das Startdatum des Zeitraums hängt von der Konfiguration der Datenbank ab.

Wenn Sie beispielsweise eine 15-Tage-Druckregel ohne Gruppierung auf einen Versand vom 12.11. anwenden, werden Sendungen zwischen dem 27.11. und dem 12.12. berücksichtigt. Berücksichtigt die Druckregel die Sendungen im Planungskalender, werden alle geplanten Sendungen zwischen 27.11. und 27.12. berücksichtigt. Wenn Sie schließlich in der Regel eine Gruppierung nach Kalendermonat festlegen, werden bei der Schwellenberechnung alle Sendungen der Monate November und Dezember einbezogen (vom 1.11. bis zum 31.12.).

Häufiger Fall

Um nur Sendungen der laufenden und keine der vorhergehenden Kalenderwoche in der Schwellenberechnung zu berücksichtigen, tragen Sie ‘0’ in das Feld Betroffener Zeitraum ein und wählen Sie den Gruppierungstypen ‘nach Kalenderwoche’.

Wenn ein Zeitraum größer als 0 ist (z. B. 1), kann der Berechnungsschwellenwert die Sendungen des Vortages berücksichtigen. Wenn der vorhergehende Tag zugleich der vorhergehenden Woche angehört und es sich beim gewählten Gruppierungstypen um „nach Kalenderwoche“ handelt, wird bei der Schwellenberechnung die gesamte vorhergehende Woche berücksichtigt.

Beispiel:

In diesem Beispiel wird eine Druckregel erstellt, die die Kundenansprache auf drei Nachrichten über einen Zeitraum von 15 Tagen hinweg begrenzt, mit einer Gruppierung nach Kalendermonat.

Nehmen wir an, es sind sechs Newsletter gleicher Gewichtung für die Daten 30.4., 3.5., 8.5., 12.5., 22.5. und 30.5. geplant.

Die für den 12. und 30.5. geplanten Sendungen werden nicht verschickt: Die Sendung vom 12.5. würde die erlaubte Schwelle von drei Nachrichten in 15 Tagen überschreiten und die Sendung vom 30. würde die Schwelle der pro Monat erlaubten Nachrichten überschreiten.

Alle Empfänger dieser Sendungen werden durch die Schlichtung während der Analysephase ausgeschlossen:

Gruppiert man für die gleiche Regel die Sendungen pro Quartal, werden die Empfänger des 5. Newsletters ebenfalls ausgeschlossen und der Newsletter wird nicht versendet.

Wenn keine Gruppierung ausgewählt wird, wird nur der 4. Newsletter nicht versendet, da er in den gleichen zwei Wochen geplant ist wie die ersten drei.

Ausschließen nach Schlichtung exclusion-after-arbitration

Die Schlichtung wird jede Nacht durch den technischen Workflow Planungen und den Workflow Kampagnenaufträge erneut durchgeführt.

Der Workflow Planungen berechnet die Daten über die (seit dem Startdatum bis zum jetzigen Zeitpunkt) verstrichene Zeitspanne, die zur Anwendung der Typologieregeln während der Analyse notwendig sind. Außerdem werden die Ausschlusszähler für die Schlichtung jede Nacht neu berechnet.

Adobe Campaign stellt so für jeden Empfänger sicher, dass die Anzahl der zu sendenden Nachrichten die Schwelle nicht überschreitet, unter Berücksichtigung der Anzahl der bereits im betroffenen Zeitraum gesendeten Nachrichten. Diese Informationen sind nur Indikatoren, da die Berechnungen zum Zeitpunkt des Versands aktualisiert werden.

Bei Überschreiten der Schwelle werden die in der Kampagnentypologie bestimmten Schlichtungsregeln angewandt und die Empfänger werden durch die Schlichtung von Kampagnen mit geringerer Gewichtung ausgeschlossen.

Anwendungsbeispiele für Druckregeln use-cases-on-pressure-rules

Anpassen des Schwellenwerts auf Basis von Kriterien adapt-the-threshold-based-on-criterion

Das vorliegende Beispiel zeigt eine Typologieregel, die die Anzahl der wöchentlich gesendeten Nachrichten an Kunden auf vier und an Interessenten auf zwei begrenzt.

Zur Identifikation von Kunden und Interessenten wird das Feld Status verwendet, das den Wert 0 für Interessenten und den Wert 1 für bereits bestehende Kunden enthält.

Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um die Regel zu konfigurieren:

Verknüpfen Sie nun die eben erstellte Regel mit einer Typologie, um sie bei Sendungen anwenden zu können. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Um diese Typologie in Ihren Sendungen verwenden zu können, wählen Sie sie wie nachfolgend beschrieben im Tab Typologie der jeweiligen Versandeigenschaften aus:

Bei der Versandanalyse werden Empfangende ausgeschlossen, wenn sie bereits eine bestimmte Anzahl an Sendungen erhalten haben. Um diese Informationen anzuzeigen, haben Sie folgende Möglichkeiten:

Berechnen der Versandgewichtung basierend auf dem Empfängerverhalten calculate-the-delivery-weight-based-on-behavior

Je nach Empfängerverhalten können Druckregeln definiert werden. So kann die Versandgewichtung an Kriterien angepasst werden, die je nach Empfängerin bzw. Empfänger variieren. Der Versand einer bestimmten Nachricht kann beispielsweise bevorzugt werden, je nachdem, ob eine Person Ihre Seite besucht, in eine bestimmte Rubrik des letzten Newsletters geklickt oder einen Informationsdienst abonniert hat oder nicht. Auch Antworten auf Umfragen oder Online-Spiele etc. können berücksichtigt werden.

Im folgenden Beispiel möchten wir einen Versand mit der Gewichtung 5 erstellen. Dieser Gewichtung werden Neigungswerte entsprechend dem Empfängerverhalten hinzugefügt: Eine Person, die bereits eine Bestellung auf der Website aufgegeben hat, erhält einen Neigungswert von 5, während einer Person, die noch nie online bestellt hat, ein Neigungswert von 4 zugeordnet wird.

Um diesen Konfigurationstyp durchzuführen, müssen Sie eine Formel verwenden, in der die Nachrichtengewichtung definiert wird. Informationen zu Tendenzbewertungen und Umfrageantworten müssen im Datenmodell verfügbar sein. Im vorliegenden Beispiel wurde das Feld Neigungen hinzugefügt.

Befolgen Sie zur Konfiguration die nachstehenden Etappen:

Senden der Nachrichten mit der höchsten Gewichtung send-only-the-highest-weighted-messages

Angenommen, Sie möchten an jeden Ihrer Empfänger pro Woche höchstens zwei Nachrichten senden, wobei pro Tag höchstens zwei Nachrichten verschickt werden sollen. Außerdem sollen nur höher gewichtete Nachrichten gesendet werden.

Zu diesem Zweck müssen Sie für denselben Empfänger mehrere Sendungen mit unterschiedlichen Gewichtungen festlegen und eine Druckregel definieren, um Sendungen mit niedrigerer Gewichtung auszuschließen.

Konfigurieren Sie zuerst die Druckregel.

Erstellen und konfigurieren Sie jetzt einen Workflow für jeden Versand, auf den die Druckregel angewendet werden soll.

Wenn die nächtliche Schlichtung angewendet wird, werden die Sendungen mit der niedrigeren Gewichtung für dieselbe Person ausgeschlossen. Nur die Sendungen mit der höchsten Gewichtung werden berücksichtigt. Weitere Informationen.

Angenommen, Anfang der Woche wurde den jeweiligen Empfängern schon eine E-Mail gesendet. In der unten stehenden Tabelle finden Sie ein Beispiel für die Konfiguration für zwei weitere Sendungen.

Nachdem das Extraktionsdatum für die beiden Sendungen überschritten ist, wird die nächtliche Schlichtung vor den Kontaktdaten beider Sendungen erneut angewendet. Dies ermöglicht die Ermittlung aller bereits durchgeführten Sendungen (Empfangende, für die ein Versand verarbeitet und in den Broadlogs aufgezeichnet wurde) sowie der geplanten Sendungen (Empfangende, die für den Empfang einer Nachricht qualifiziert und in den Planungslogs aufgeführt sind).

Nachdem alle durchgeführten und geplanten Sendungen für den in der Druckregel definierten Zeitraum aufgelistet sind, werden sie von Adobe Campaign nach Gewichtung sortiert, wobei der am höchsten gewichtete Versand zuerst kommt. Wenn die in der Druckregel definierte Schwelle erreicht ist (in unserem Beispiel maximal zwei E-Mails pro Woche), werden die Empfangenden vom Versand ausgeschlossen.