Hilfe- und Support-Optionen für Campaign Classic help-support-options
Benötigen Sie Unterstützung für Campaign Classic? Hier sind Sie an der richtigen Stelle!
Support erhalten Sie über unsere häufig gestellten Fragen, Best Practices, Online-Ressourcen und das Support-Portal. Sie können auch der Campaign-Community beitreten, die Experten fragen oder ein Ticket erstellen.
Häufige Probleme und Best Practices faq
Häufig gestellte Fragen
Wie wird ein Upgrade auf einen neuen Build durchgeführt? Wie lässt sich die Workflow-Ausführung überwachen? Was ist der Datenbankbereinigungs-Workflow? Lesen Sie die zehn am häufigsten gestellten Fragen.
Campaign Control Panel control-panel
Was ist das Control Panel?
Das Campaign Control Panel ermöglicht Produktadministratoren von Adobe Campaign Classic effizienteres Arbeiten. Sie können damit die Einstellungen aller Instanzen verwalten und deren Nutzung erfassen.
Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten.
Zugriff auf das Control Panel
Das Control Panel ist direkt über Adobe Experience Cloud verfügbar. Es steht nur Administratoren zur Verfügung. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten.
Control Panel – häufig gestellte Fragen
Klicken Sie hier, um die häufig gestellten Fragen zum Campaign Control Panel aufzurufen.
SFTP-Verwaltung
Über das Control Panel können Sie alle SFTP-Server verwalten, die mit den Campaign-Instanzen verbunden sind, auf die Sie Zugriff haben. Sie können ihre Speicherkapazitäten überwachen und IP-Adressen auf der Zulassungsliste sowie öffentliche SSH-Schlüssel verwalten. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten.
Sub-Domains und Zertifikate
Sie können Ihre Sub-Domains und deren Zertifikate überwachen. Weitere Informationen finden Sie auf den folgenden Seiten:
Instanzeneinstellungen
Erfahren Sie, wie Sie die Einstellungen Ihrer Campaign Classic-Instanzen im Control Panel verwalten. Weitere Informationen finden Sie auf den folgenden Seiten:
- Fügen Sie IP-Adressen zur Zulassungsliste hinzu, um auf Ihre Campaign-Instanzen zuzugreifen
- Verwalten von URL-Berechtigungen
- Aufrufen der Instanzdetails
- Verwalten von GPG-Schlüsseln für die Datenverschlüsselung
Hilfe anfordern support
Das neue Ticket-System wurde über die Adobe Admin Console gestartet. Das neue System erfordert für jeden Benutzer neue individuelle Konten mit den entsprechenden Berechtigungen. Wenn Sie feststellen, dass Sie sich nicht mit Ihrer Adobe ID anmelden können, fordern Sie über Experience League Zugriff an. Das Team der Kundenunterstützung wird den Zugriff so schnell wie möglich einrichten. Mehr dazu
Fragen an Experten
Treten Sie der Campaign Classic-Community bei: Suchen Sie nach Antworten in vorhandenen Fragen oder stellen Sie Ihre Frage der Community. Beteiligen Sie sich an der Diskussion.
Aufrufen des Campaign-Download-Centers
Als Campaign-Administratorin bzw. -Administrator können Sie über diese Seite auf die Software-Verteilung von Experience Cloud zugreifen.
Erstellen Sie ein Ticket oder starten Sie einen Chat
Durch das Erstellen eines Tickets können Sie sich an das Adobe-Supportteam wenden, wenn Probleme mit Ihren Adobe-Produkten auftreten. Sie können in der Adobe Admin Console mit dem Adobe-Support chatten, um Ihre Probleme zu lösen.
Um in diesem neuen System ein Problem zu melden oder eine Chat-Sitzung zu starten, verbinden Sie sich mit Adobe Admin Console. Folgen Sie der Anleitung auf dieser Seite.