Zielgruppenaktivierung für Ziele
In diesem Handbuch wird das Anwendungsfallmuster für die Zielgruppenaktivierung für Ziele beschrieben, das Zielgruppensegmente in Adobe Real-Time Customer Data Platform (RT-CDP) auswertet und auf Anzeigenplattformen, Cloud-Speichern, CRM-Systemen oder Datenpartnern veröffentlicht, um sie für Targeting, Unterdrückung, Lookalike-Modellierung oder Analytics-Anreicherung zu verwenden. Er wurde für Lösungsarchitekten, Marketing-Techniker und Implementierungstechniker entwickelt, die verstehen müssen, was dieses Muster bewirkt, welche Geschäftsziele es unterstützt, welche taktischen Anwendungsfälle es ermöglicht und welche Adobe-Anwendungen beteiligt sind.
Dieses Muster deckt den gesamten Lebenszyklus der Zielgruppenaktivierung ab - von der Definition und Bewertung von Zielgruppensegmenten über die Konfiguration von Zielverbindungen und die Veröffentlichung von Zielgruppen bis hin zur Überwachung des Aktivierungszustands und zur Durchsetzung der Governance-Compliance.
Anwendungsfallmuster
Audience Activation für Ziele — Auswerten und Veröffentlichen eines Zielgruppensegments für externe Ziele zum Targeting oder zur Unterdrückung.
Ausführungsplan: Zielgruppenevaluierung > Zielkonfiguration > Audience Activation > Überwachung
Anwendungsfall - Übersicht
Unternehmen müssen Zielgruppendaten an externe Systeme senden, um Kampagnen mit bezahlten Medien zu unterstützen, CRM-Datensätze anzureichern, Daten mit Partnern auszutauschen oder nachgelagerte Analysen zu nutzen. Audience Activation to Destinations ist das grundlegende Aktivierungsmuster in RT-CDP: Es bewertet, welche Profile für eine Zielgruppe qualifiziert sind, stellt eine Verbindung zu einem oder mehreren externen Zielen her, ordnet Profilattribute zielspezifischen Feldern zu und veröffentlicht die Zielgruppe für die nachgelagerte Nutzung.
Dieses Muster gilt immer dann, wenn das Ziel darin besteht, Zielgruppendaten zum richtigen Zeitpunkt in einem externen System im richtigen Format abzurufen. Sie umfasst keinen Nachrichtenversand, keine Personalisierung vor Ort und keine Analysen. Es ist der häufigste Ausgangspunkt für RT-CDP-Implementierungen und dient als Baustein, den andere Muster aufbauen.
Zu den typischen Stakeholdern gehören Teams für digitales Marketing, die bezahlte Medien verwalten, Daten-Teams, die Warehouses anreichern, CRM-Teams, die Kontaktlisten für Kampagnen vorbereiten, und Datenschutz-Teams, die die Einhaltung von Governance-Richtlinien bei ausgehenden Datenflüssen sicherstellen.
Wichtige Geschäftsziele
Die folgenden Geschäftsziele werden durch dieses Anwendungsfallmuster unterstützt.
Neue Kunden gewinnen
Erweitern Sie den Kundenstamm durch zielgerichtete Akquise-Kampagnen, Lookalike-Zielgruppen und Paid-Media-Optimierung.
KPIs: Neukunden, Kosten für Kundenakquise, Interessenten-/Lead-Konversion
Weitere Informationen über die Akquise von Neukunden
Reduzierung der Kosten für die Kundenakquise
Verbessern Sie die Targeting-Effizienz, unterdrücken Sie Bestandskunden von Akquise-Kampagnen und optimieren Sie die Medienausgaben.
KPIs: Kosten für Kundenakquise, Kosten pro Lead, Effizienz
Erfahren Sie mehr über die Reduzierung der Kundenakquisitionskosten
Marketing-Ausgaben und -ROI optimieren
Verbessern Sie den ROI Ihrer Marketing-Investitionen durch bessere Zielgruppenbestimmung, Attribution, Unterdrückung von Zielgruppen und Budgetzuweisung.
KPIs: Kosteneinsparungen, Kosten für die Kundenakquise, inkrementelle Einnahmen
Erfahren Sie mehr über die Optimierung von Marketing-Ausgaben und ROI
Beispiele für taktische Anwendungsfälle
- Zielgruppen-Targeting der Anzeigenplattform — Pushen Sie qualifizierte Segmente auf Paid-Media-Plattformen für das Kampagnen-Targeting
- Bezahlte Medienunterdrückung bestehender Kunden - Schließen Sie bekannte Kunden von Akquise-Kampagnen auf Werbeplattformen aus, um verschwendete Ausgaben zu vermeiden.
- Lookalike-Seed-Zielgruppen - Übertragen Sie hochwertige Kundensegmente als Seed-Zielgruppen für die Lookalike-Erweiterung an Facebook, Google Ads oder The Trade Desk
- CRM-Synchronisation für die Sales-Aktivierung — Aktivieren Sie Zielgruppen mit hohen Absichten oder hohem Wert, damit Vertriebsteams die Kontaktaufnahme priorisieren können
- Audience-Freigabe durch Datenpartner — Teilen Sie qualifizierte Audience-Segmente mit Datenpartnern für das Co-op-Targeting oder die Messung
- Cloud-Speicherexport zur Data Warehouse-Anreicherung - Exportieren Sie Zielgruppenzugehörigkeit und Profilattribute für nachgelagerte Analysen in Amazon S3, Azure Blob, Google Cloud Storage oder SFTP
- Aktivierung der Retargeting-Zielgruppe — Aktivieren Sie Website-Besucher, die nicht zu Retargeting-Plattformen konvertiert wurden
- Synchronisierung der Kontaktliste mit E-Mail-: Pushen der Zielgruppenzugehörigkeit auf E-Mail-Plattformen von Drittanbietern, um eine koordinierte Kontaktaufnahme zu ermöglichen
Wichtige Performance-Indikatoren
Programme
- Adobe Real-Time Customer Data Platform (RT-CDP) - Zielgruppenbewertung, Zielverwaltung, Zielgruppenaktivierung, Einverständnis und Durchsetzung der Governance
- Adobe Experience Platform (AEP) - Profilspeicher, Identity Service, Segmentierungs-Engine, Data Governance
Architektur
Die folgende Referenzarchitektur veranschaulicht, wie Zielgruppen- und Profildaten von Real-Time CDP zu Unternehmenszielen fließen, einschließlich Cloud-Speicher, Streaming-Endpunkten und SaaS-Programmen.
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