在Target中進行Adobe Customer Journey Analytics報告

Adobe Customer Journey Analytics與Target之間的整合為您的最佳化程式提供強大的分析與省時的工具。

使用 Customer Journey Analytics 作為 Target 的報告來源的主要優點如下:

  • 市場行銷人員可隨時動態地將 Customer Journey Analytics 成功量度套用至 Target 活動報告。執行活動之前完全不需要指定。
  • 行銷人員可利用Customer Journey Analytics功能(例如Experimentation面板)來進一步分析其網站個人化。
  • 行銷人員可以有Adobe Journey Optimizer和Target的單一報表來源。 兩種個人化產品都可以連接到 Customer Journey Analytics 以更全面地了解您的網頁個人化。

考量事項

使用Customer Journey Analytics與Target整合前,請先考慮下列資訊:

IMPORTANT
此整合與Adobe Analytics for Target (A4T)不同。 實作和支援的活動型別不同。 請確定您閱讀完整本文,然後再將此整合用於您的Target活動。
  • 若要使用 Customer Journey Analytics 作為 Target 的報告來源,您與貴公司皆必須擁有 Customer Journey Analytics 和 Target 的存取權。如果您需要任一解決方案的存取權,請聯繫您組織的管理員或您的帳戶代表。

  • 若要建立具有Target報告的Customer Journey Analytics活動,您必須在Approver中擁有"Editor"或"Target"角色。

  • 成為Adobe Experience Platform中角色的一部分,以設定以Target作為報告來源的Customer Journey Analytics活動。 如需詳細資訊,請參閱資料架構師和工程師教學課程中 Adobe Experience Platform設定許可權的​在**中新增角色。

  • 根據您的設定,可以依據活動或組織層級來變更報告。請參閱​ 在 Target 中設定報告 ​中的 Reporting Cloud 解決方案

  • 使用某個報告來源或其他報告來源。您無法收集單一活動的資料至多個報告來源。

  • 當您設定 Customer Journey Analytics 作為報告來源時,系統會提示您指定用於報告的沙箱。設定時,您只會看到您擁有存取權的沙箱。

  • 任何現有的Target活動會繼續使用Target資料集合,且不受啟用此整合的影響。

  • 若要使用此整合,慣用的實作方法是透過Adobe Experience Platform實作TargetAdobe Experience Platform Web SDK和

    如果您目前尚未實作Adobe Experience Platform Web SDK,您也可以建立Adobe Analytics 來源連線以將資料匯入Adobe Experience Platform。 如果您計畫使用此方法,則必須選取與Analytics搭配使用的Adobe Experience Platform沙箱旁的Customer Journey Analytics報告套裝。

    報告設定對話方塊中的沙箱選項

    note
    NOTE
    如果您使用Adobe Analytics來源連線,Adobe Analytics和Customer Journey Analytics中都有報告。 不過,由於這兩個解決方案之間的演演算法不同,結果不太可能相符。
  • 如需關於時間的任何問題,請參閱指南中​ 常見問題 ​的​Adobe Customer Analytics延遲考量事項

支援的活動類型 supported-activities

使用Adobe Experience Platform Web SDKat.js JavaScript資料庫時,支援下列活動型別:

建立使用 Customer Journey Analytics 作為報告來源的活動

建立使用 Customer Journey Analytics 作為報告來源的 Target 活動與設定一般的 Target 活動類似。

TIP
您也可以指定Target在Customer Journey Analytics中對您帳戶中建立的所有活動(Administration > Reporting > Reporting Experience Cloud Solution)使用報告。 如需詳細資訊,請參閱​ ​中設定報告報告雲端解決方案 Target
  1. 從​ Activities ​清單中,按一下​Create Activity,然後選取活動型別(根據上方支援的活動圖表)並開始設定活動。

  2. 當您進入三部分活動建立工作流程的​ Goals & Settings ​頁面時,請選取​ Customer Journey Analytics ​作為報告來源。

    Customer Journey Analytics 作為報告來源的選項

    note
    NOTE
    Target 活動上線後,報告來源無法再變更。
  3. 選取沙箱。

    在此下拉式清單中,您只會看到您有權存取的沙箱。 如果清單中缺少一個或多個您擁有存取權的沙箱,請驗證您是否擁有該沙箱的存取權。如果您持續遇到問題,請聯絡客戶服務

    選取沙箱的選項

  4. 指定活動目標。

    為各項活動選取一個成功量度作為目標。您可以選擇其中一項 Target 轉換量度或使用 Customer Journey Analytics 量度。

    使用目標量度下的 Customer Journey Analytics metric 選項

  5. 按一下 Save & Close

設定 Customer Journey Analytics 連線

在建立一個 Target 活動後,您必須在 Customer Journey Analytics 中建立連線。如果您已設定過連線,您可以使用現有的連線並跳到下方的步驟 4。連線以後,Customer Journey Analytics 就可以開始從資料集中提取資料,以用於報告。

  1. 在Customer Journey Analytics的​ Connections ​頁面上,按一下​Create a new connection

    在Customer Journey Analytics中建立新的連線連結

  2. 使用正確的資訊設定您的連線與資料設定

  3. 設定資料流時,新增您使用過的事件資料集。

  4. 新增​ Adobe Target Classification Events ​查詢資料集,然後按一下​Next

    Customer Journey Analytics 中的「新增資料集」對話框

  5. 設定您的事件資料集。

    如需詳細資訊,請參閱指南中​ 建立連線 ​中的​Adobe Customer Journey Analytics新增並設定資料集

  6. 使用Key欄位設定您的查詢資料集,將其設為「key」,並使用Matching索引鍵欄位設定為下列路徑:

    code language-none
    _experience.decisioning.propositions.scopeDetails.correlationID
    

    Customer Journey Analytics 中的「Adobe Target 分類事件」對話框

  7. 按一下​Add datasets,然後在下一個畫面中按一下​ Save ​以完成連線。

設定資料檢視

在 Customer Journey Analytics 中設定資料檢視資料檢視可確保連線中的資料可以正確使用。

  1. 設定資料檢視,並確認其指向到您上方所建立的連線。

    如需詳細資訊,請參閱指南中的​Adobe Customer Journey Analytics建立或編輯資料檢視

  2. 為了正確檢視您在 Customer Journey Analytics 中的 Target 資料,您必須從查詢資料集中新增以下欄位作為維度:

    • Experience Name
    • Experience ID
    • Activity Name
    • Activity ID

    Customer Journey Analytics 中的名稱和 ID 選項{width="600" modal="regular"}

  3. 若要在Target面板中使用Experimentation維度,請設定下列內容標籤:

    • 對於Activity Name,請使用「實驗中的實驗」。
    • Experience Name,使用「實驗中的變體」。

    實驗面板中的內容標籤{width="600" modal="regular"}

  4. 完成設定任何其他欄位,完成後按一下​Save and continue

在Customer Journey Analytics中建立和檢視活動報告

完成設定後,請透過Customer Journey Analytics或活動在Adobe Experience Cloud中的Reports索引標籤進行Target。

報告標籤有​ View in Customer Journey Analytics ​連結。 目前,此連結會將您重新導向至Customer Journey Analytics首頁登陸頁面。

CJA報告連結

NOTE
此整合與Adobe Analytics for Target (A4T)不同。
  • Target/Customer Journey Analytics整合不包含預先建立的報表,例如A4T。 活動報告必須在Customer Journey Analytics中建置。

  • 如果選取Use a CJA Metric作為活動的目標量度,則此選項可讓您靈活地決定何時必須定義特定的成功量度。 設定Experimentation面板時會選取成功量度。 提升度和可信度是根據所選CJA量度來計算。

  1. 在Customer Journey Analytics中,建立Experimentation面板,然後從​ Experiment ​下拉式功能表中選取活動。

    如需詳細資訊,請參閱指南中實驗面板​ 下的 ​實驗面板​Customer Journey Analytics

    Customer Journey Analytics中的 實驗面板

    note important
    IMPORTANT
    如果活動未出現在Experiment下拉式清單中,請確認已選取正確的資料檢視,且Target維度包含必要的內容標籤(請參閱設定資料檢視中的步驟3)。
  2. 按一下 Build

    Experimentation面板會傳回一組豐富的資料和視覺效果,協助您更清楚瞭解實驗的執行情況。 如需詳細資訊,請參閱Panel output指南中實驗面板​下的**Customer Journey Analytics

    實驗中

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