在Adobe Customer Journey Analytics中進行Target報告

Adobe Customer Journey Analytics與Target之間的整合為您的最佳化程式提供強大的分析與省時的工具。

使用 Customer Journey Analytics 作為 Target 的報告來源的主要優點如下:

  • 市場行銷人員可隨時動態地將 Customer Journey Analytics 成功量度套用至 Target 活動報告。 執行活動之前完全不需要指定。
  • 行銷人員可利用Customer Journey Analytics功能(例如Experimentation面板)來進一步分析其網站個人化。
  • 行銷人員可以有Adobe Journey Optimizer和Target的單一報表來源。 兩種個人化產品都可以連接到 Customer Journey Analytics 以更全面地了解您的網頁個人化。

考量事項

使用Customer Journey Analytics與Target整合前,請先考慮下列資訊:

IMPORTANT
此整合與Target 🔗 (A4T)的Adobe Analytics不同。 實作和支援的活動型別不同。 請確定您閱讀完整本文,然後再將此整合用於您的Target活動。
  • 若要使用 Customer Journey Analytics 作為 Target 的報告來源,您與貴公司皆必須擁有 Customer Journey Analytics 和 Target 的存取權。 如果您需要任一解決方案的存取權,請聯繫您組織的管理員或您的帳戶代表。

  • 若要建立具有Customer Journey Analytics報告的Target活動,您必須在Target中擁有’核准者’或’編輯者’角色。

  • 成為Adobe Experience Platform中角色的一部分,以設定以Customer Journey Analytics作為報告來源的Target活動。 如需詳細資訊,請參閱​ 資料架構師和工程師教學課程中 ​設定許可權​在 Adobe Experience Platform中新增角色。

  • 根據您的設定,可以依據活動或組織層級來變更報告。 請參閱​ 在 Target 中設定報告 ​中的 Reporting Cloud 解決方案

  • 使用某個報告來源或其他報告來源。 您無法收集單一活動的資料至多個報告來源。

  • 當您將Customer Journey Analytics設定為您的報告來源時,系統會提示您指定報告的沙箱和資料檢視。 在設定期間,您只會看到您有權存取的沙箱和資料檢視。

  • 任何現有的Target活動會繼續使用Target資料集合,且不受啟用此整合的影響。

  • 若要使用此整合,慣用的實作方法是透過Adobe Experience Platform Web SDK實作Adobe Experience Platform和Target。

    如果您目前尚未實作Adobe Experience Platform Web SDK,您也可以建立Adobe Analytics 來源連線以將資料匯入Adobe Experience Platform。 如果您計畫使用此方法,則必須選取與Customer Journey Analytics搭配使用的Adobe Experience Platform沙箱旁的Analytics報告套裝。

    報告設定對話方塊中的沙箱選項

    note
    NOTE
    如果您使用Adobe Analytics來源連線,Adobe Analytics和Customer Journey Analytics中都有報告。 不過,由於這兩個解決方案之間的演演算法不同,結果不太可能相符。
  • 如需關於時間的任何問題,請參閱​ Adobe Customer Analytics指南 ​中​ 常見問題 ​的延遲考量事項

支援的活動類型 supported-activities

使用Adobe Experience Platform Web SDKat.js JavaScript資料庫時,支援下列活動型別:

自動鎖定目標和Automated Personalization活動尚未支援Customer Journey Analytics做為報表來源。

建立使用 Customer Journey Analytics 作為報告來源的活動 create-an-activity-that-uses-customer-journey-analytics-as-the-reporting-source

建立使用 Customer Journey Analytics 作為報告來源的 Target 活動與設定一般的 Target 活動類似。 此工作流程適用於上表中的所有支援活動型別,包括自動分配 A/B測試。

TIP
您也可以指定Target在Customer Journey Analytics中對您帳戶中建立的所有活動使用報告(管理 > 報告 > 報告Experience Cloud解決方案)。 如需詳細資訊,請參閱在 Target中設定報告​報告雲端解決方案
  1. 從​ 活動 ​清單中,按一下​建立活動,然後選取活動型別(根據上述支援的活動圖表)並開始設定活動。

  2. 進入三部分活動建立工作流程的​ 目標與設定 ​頁面時,請選取​ Customer Journey Analytics ​作為報告來源。

    Customer Journey Analytics 作為報告來源的選項

    note
    NOTE
    Target 活動上線後,報告來源無法再變更。
  3. 選取與您用於Customer Journey Analytics報告的資料相符的Adobe Experience Platform沙箱。 在此下拉式清單中,您只會看到您有權存取的沙箱。 如果清單中缺少一個或多個您擁有存取權的沙箱,請驗證您是否擁有該沙箱的存取權。 如果您持續遇到問題,請聯絡客戶服務

    選取沙箱的選項

  4. 選取​資料檢視。 資料檢視的功能類似於Customer Journey Analytics報告的Analytics報告套裝。 只會顯示所選沙箱中您有權存取的資料檢視。

    ➡️ 在Adobe Customer Journey Analytics檔案中進一步瞭解資料檢視

  5. 指定目標量度。 選擇下列其中一個選項:

    • 轉換:選擇您的對象必須採取的動作,以指出已達成目標。 進一步瞭解成功量度

    • 使用Customer Journey Analytics量度:從選取的資料檢視中選擇Customer Journey Analytics量度或計算量度。 此量度可作為最佳化標準。 模型會在Customer Journey Analytics資料上執行,並以用於Customer Journey Analytics報告的相同步調重新整理效能資料。

    使用目標量度下的 Customer Journey Analytics metric 選項

  6. 按一下​「儲存並關閉」

設定 Customer Journey Analytics 連線

建立Target活動後,請設定Customer Journey Analytics提取資料以供報告。 安裝程式遵循標準Customer Journey Analytics連線工作流程。 如果您已設定連線,則可以使用現有的連線,並跳至設定資料檢視

  1. 在Customer Journey Analytics中,移至​資料管理 > 連線,然後按一下​建立新連線

    在Customer Journey Analytics 中建立新的連線連結

  2. 使用正確的資訊設定您的連線和資料設定,包括您為活動選取的相同Adobe Experience Platform沙箱。

  3. 設定資料流時,新增您使用過的事件資料集。

  4. 新增​ Adobe Target分類事件 ​查詢資料集,然後按一下​下一步

    Customer Journey Analytics 中的「新增資料集」對話框

  5. 設定您的事件資料集。

    如需詳細資訊,請參閱​ Adobe Customer Journey Analytics指南 ​中​ 建立連線 ​中的新增並設定資料集

  6. 使用Key欄位設定您的查詢資料集,將其設為「key」,並使用Matching索引鍵欄位設定為下列路徑:

    code language-none
    _experience.decisioning.propositions.scopeDetails.correlationID
    

    Customer Journey Analytics 中的「Adobe Target 分類事件」對話框

  7. 按一下​新增資料集,然後在下一個畫面中按一下​儲存,以完成您的連線。

設定資料檢視 set-up-data-views

在Customer Journey Analytics中設定資料檢視,指向您建立的連線。 資料檢視可確保來自您連線的資料可正確用於分析和Experimentation面板。

  1. 設定資料檢視,並確認其指向到您上方所建立的連線。

    如需詳細資訊,請參閱​ Adobe Customer Journey Analytics指南 ​中的建立或編輯資料檢視

  2. 若要在Customer Journey Analytics中正確檢視您的Target資料,請從查詢資料集中新增下列欄位作為維度(包括體驗ID和活動ID):

    • 體驗名稱
    • 體驗ID
    • 活動名稱
    • 活動ID

    Customer Journey Analytics 中的名稱和 ID 選項 {width="600" modal="regular"}

  3. 若要確保Customer Journey Analytics在訪客歷程中將量度歸因於正確的Target體驗,請為活動名稱和活動識別碼維度設定持續性。

    若未設定持續性,Customer Journey Analytics只會連結與Target體驗在相同事件上發生的量度。 例如,如果訪客在首頁上看到Target體驗,該訪客在後續頁面上購買的收入量度不會歸因於Target活動。

    如需持續性的詳細資訊,請參閱Adobe Customer Journey Analytics檔案

  4. 若要在Experimentation面板中使用Target維度,請設定下列內容標籤:

    • 對於活動名稱,請使用「實驗中的實驗」。
    • 體驗名稱,使用「實驗中的變體」。

    實驗面板中的內容標籤 {width="600" modal="regular"}

  5. 完成設定任何其他欄位,然後在完成時按一下[儲存]並繼續​

在Customer Journey Analytics中建立和檢視活動報告

活動上線且您完成連線和資料檢視設定後,Customer Journey Analytics中即可使用報表資料。 從Target中活動的​ 報表 ​索引標籤中,使用Customer Journey Analytics中的​ 檢視 ​開啟Customer Journey Analytics進行分析。 目前,此連結會將您重新導向至Customer Journey Analytics首頁登陸頁面。

CJA報告連結

NOTE
此整合與Target (A4T)的Adobe Analytics不同。
  • Target/Customer Journey Analytics整合不包含預先建立的報表,例如A4T。 活動報告必須在Customer Journey Analytics中建置。

  • 如果選取了使用CJA量度作為活動的目標量度,則此選項可讓您靈活地決定何時必須定義特定的成功量度。 設定Experimentation面板時選取成功量度。 提升度和可信度是根據所選CJA量度來計算。

  1. 在Customer Journey Analytics中,建立Experimentation面板,然後從​ Experiment ​下拉式功能表中選取活動。

    如需詳細資訊,請參閱​ Customer Journey Analytics ​指南中​ 實驗面板 ​下的實驗面板

    Customer Journey Analytics中的 實驗面板

    note important
    IMPORTANT
    如果活動未出現在實驗下拉式清單中,請確認已選取正確的資料檢視,且Target維度包含必要的內容標籤(請參閱設定資料檢視中的步驟3)。
  2. 按一下​「建立」

    Experimentation面板會傳回一組豐富的資料和視覺效果,協助您更清楚瞭解實驗的執行方式。 如需詳細資訊,請參閱​ Customer Journey Analytics ​指南中​ 實驗面板 ​下的面板輸出

    實驗中

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