配置电子邮件设置 email-settings

要开始创建电子邮件,您需要设置电子邮件渠道界面,以定义消息所需的所有技术参数。 了解如何创建表面

NOTE
为了维护您的信誉并提高可投放性,请在创建电子邮件表面之前设置用于发送电子邮件的子域。 了解详情

在渠道平面配置的专用部分中定义电子邮件设置,如下所述。

系统会选取电子邮件表面配置,以便按照以下逻辑发送通信:

  • 对于批处理历程,不适用于在进行电子邮件表面配置之前已启动的批处理执行。 下次重复执行或新执行时会选取更改。

  • 对于事务型消息,会在下次通信时立即拾取更改(最多延迟5分钟)。

NOTE
更新后的电子邮件表面设置会在使用表面的历程或营销活动中自动提取。

电子邮件类型 email-type

在​ 电子邮件类型 ​部分中,为表面选择消息类型: 营销 ​或​ 事务性

  • 为促销电子邮件选择​ 营销,如零售商店的每周促销活动。 这些消息需要用户同意。

  • 为非商业电子邮件选择​ 事务型,例如订单确认、密码重置通知或投放信息。 这些电子邮件可以发送给从营销通信中​ 取消订阅 ​的用户档案。 这些消息只能在特定上下文中发送。

创建消息时,必须选择与为电子邮件选择的类别相匹配的有效渠道平面。

Subdomain subdomains

选择用于发送电子邮件的子域。

为了维护域的信誉、加快IP预热过程并改进可投放性,将发送子域委派给Adobe。 了解详情

IP池详细信息 ip-pools

选择要与表面关联的IP池。 了解详情

当选定的IP池处于版本正在处理 ​状态)下且从未与选定的子域关联时,您无法继续创建表面。 否则,仍将使用IP池/子域关联的最旧版本。 如果是这种情况,请将表面另存为草稿,并在IP池的状态为​ 成功 ​后重试。

NOTE
对于非生产环境,Adobe不会创建现成的测试子域,也不会授予对共享发送IP池的访问权限。 您需要委派自己的子域并使用分配给贵组织的池中的IP。

选择IP池后,当鼠标悬停在IP池下拉列表下方显示的IP地址上时,会显示PTR信息。 了解有关PTR记录的更多信息

NOTE
如果未配置PTR记录,请联系您的Adobe代表。

列表取消订阅标头 list-unsubscribe

从列表中选择子域后,将显示​ 启用List-Unsubscribe ​选项。

默认情况下,启用此选项以在电子邮件标头中包含一键式取消订阅URL,例如:

如果禁用此选项,则电子邮件标头中不会显示一键式取消订阅URL。

您可以从​ 同意级别 ​下拉列表中选择同意级别。 可特定于渠道或用户档案标识。 基于此设置,当用户使用电子邮件标头中的列表取消订阅URL取消订阅时,同意会在Adobe Journey Optimizer中在渠道级别或ID级别更新。

List Unsubscribe Header提供两种功能(Mailto和一键式取消订阅URL,如下所述),除非取消选中一种或两种功能,否则默认启用这两种功能:

  • Mailto(取消订阅) ​地址,这是将取消订阅请求路由到以进行自动处理的目标地址。

    在Journey Optimizer中,取消订阅电子邮件地址是渠道界面中显示的默认​ Mailto(取消订阅) ​地址,基于您的所选子域

    {width="80%"}

  • 一键式取消订阅URL,默认情况下是根据您在“渠道平面设置”中设置并配置的子域一键式选择我们的URL生成的列表取消订阅标头。

Mailto(取消订阅) ​功能和​ 一键式取消订阅URL ​功能是可选的。 如果您不想使用默认生成的一键式取消订阅URL,则可以取消选中该功能。 在启用了​ 选择退出配置 ​选项且取消选中​ 一键式取消订阅URL ​功能的方案中,如果您向使用此表面创建的邮件添加一键式选择退出链接,则列表取消订阅标头将选取您在电子邮件正文中插入的一键式选择退出链接,并将其用作一键式取消订阅URL值。

NOTE
如果您没有在消息内容中添加一键式选择退出链接,并且在“渠道设置”中取消选中默认一键式取消订阅URL,则不会将URL作为“列表取消订阅”标头的一部分传递到电子邮件标头。

本节中了解更多有关管理消息中的取消订阅功能的信息。

标题参数 email-header

在​ 标头参数 ​部分中,输入与使用该表面发送的电子邮件类型关联的发件人名称和电子邮件地址。

  • 发件人姓名:发件人的姓名,如您的品牌名称。

  • 发件人电子邮件:要用于通信的电子邮件地址。

  • 回复(名称):收件人单击电子邮件客户端软件中的​ 回复 ​按钮时将使用的名称。

  • 回复(电子邮件):收件人单击电子邮件客户端软件中的​ 回复 ​按钮时将使用的电子邮件地址。 了解详情

  • 错误电子邮件:在此地址上接收到ISP在发送邮件几天后生成的所有错误(异步退回)。 在此地址上还会收到“不在办公室”通知和质询回复。

    如果要在未委派给Adobe的特定电子邮件地址上接收休假通知和质询回复,您需要设置转发流程。 在这种情况下,请确保您拥有手动或自动化解决方案来处理登陆此收件箱的电子邮件。

CAUTION
发件人电子邮件 ​和​ 错误电子邮件 ​地址必须使用当前选定的委派的子域。 例如,如果委派的子域是​ marketing.luma.com,则可以使用​ contact@marketing.luma.com ​和​ error@marketing.luma.com

NOTE
地址必须以字母(A - Z)开头,并且只能包含字母数字字符。 您还可以使用下划线_、点.和连字符-字符。

回复电子邮件 reply-to-email

在定义​ 回复(电子邮件) ​地址时,您可以指定任何电子邮件地址,但前提是它是有效的地址,格式正确,并且没有任何拼写错误。

用于回复的收件箱将收到所有回复电子邮件,但通过​ 错误电子邮件 ​地址收到的离职通知和质询回复除外。

为确保正确管理回复,请遵循以下建议:

  • 确保专用收件箱有足够的接收能力,可接收使用电子邮件界面发送的所有回复电子邮件。 如果收件箱返回退件,则可能无法收到客户的某些回复。

  • 处理回复时必须牢记隐私和合规义务,因为它们可能包含个人身份信息(PII)。

  • 请勿在回复收件箱中将邮件标记为垃圾邮件,因为这将影响发送到此地址的所有其他回复。

此外,在定义​ 回复(电子邮件) ​地址时,请确保使用具有有效MX记录配置的子域,否则电子邮件表面处理将失败。

如果您在提交电子邮件界面时遇到错误,则表示没有为所输入地址的子域配置MX记录。 请与您的管理员联系以配置相应的MX记录,或使用另一个具有有效MX记录配置的地址。

NOTE
如果您输入的地址的子域是已完全委派给Adobe的域,请与您的Adobe业务主管联系。

转发电子邮件 forward-email

要将Journey Optimizer收到的委派子域的所有电子邮件转发到特定的电子邮件地址,请与Adobe客户关怀部门联系。

NOTE
如果用于​ 回复(电子邮件) ​地址的子域未委派给Adobe,则转发无法用于此地址。

您需要提供:

  • 您选择的转发电子邮件地址。 请注意,转发电子邮件地址域不能与委派给Adobe的任何子域匹配。
  • 您的沙盒名称。
  • 要为其使用转发电子邮件地址的表面名称或子域。
NOTE
每个子域只能有一个转发电子邮件地址。 因此,如果多个表面使用相同的子域,则必须对所有表面使用相同的转发电子邮件地址。

转发电子邮件地址由Adobe设置。 这可能需要3到4天时间。

完成后,回复(电子邮件) ​和​ 错误电子邮件 ​地址上收到的所有邮件都会转发到您提供的特定电子邮件地址。

密送电子邮件 bcc-email

您可以将Journey Optimizer所发送的电子邮件的相同副本(或密件副本)发送到密件抄送收件箱,这些邮件将存储于其中以供合规性或存档之用。

为此,请在渠道表面级别启用​ 密件抄送电子邮件 ​可选功能。 了解详情

此外,在定义​ 密件抄送电子邮件 ​地址时,请确保使用具有有效MX记录配置的子域,否则电子邮件表面处理将失败。

如果您在提交电子邮件界面时遇到错误,则表示没有为所输入地址的子域配置MX记录。 请与您的管理员联系以配置相应的MX记录,或使用另一个具有有效MX记录配置的地址。

发送到已禁止的电子邮件地址 send-to-suppressed-email-addresses

IMPORTANT
仅当您选择了​ 事务型 ​电子邮件类型时,此选项才可用。 了解详情

在Journey Optimizer中,所有标记为硬退回、软退回和垃圾邮件投诉的电子邮件地址都会自动收集到禁止列表中,并且不会发送历程或营销活动。

但是,您可以决定继续向用户档案发送​ 事务型 ​邮件,即使其电子邮件地址因用户投诉垃圾邮件而包含在禁止列表上。

事实上,事务型消息通常包含有用和预期的信息,例如订单确认或密码重置通知。 因此,即使他们举报了您的某封营销邮件为垃圾邮件,在大多数情况下,您仍希望客户收到此类非商业电子邮件。

要在事务型消息受众中包含由于垃圾邮件投诉而抑制的电子邮件地址,请从​ 发送到抑制的电子邮件地址 ​部分中选择相应的选项。

NOTE
默认禁用此选项。

作为可投放性最佳实践,此选项默认处于禁用状态,以确保不联系已选择退出的客户。 但是,您可以更改此默认选项,这样您便可以向客户发送事务型消息。

启用此选项后,尽管客户将您的营销电子邮件标记为垃圾邮件,但这些客户将能够使用当前表面接收您的事务型消息。 始终确保根据可投放性最佳实践管理选择退出偏好设置。

种子列表 seed-list

Journey Optimizer中的种子列表允许您在投放中自动包含特定的电子邮件种子地址。 了解详情

CAUTION
目前,此功能仅适用于电子邮件渠道。

在​ 种子列表 ​部分中选择与您相关的列表。 在本节中了解如何创建种子列表。

NOTE
一次只能选择一个种子列表。

在营销活动或历程中使用当前表面时,投放执行时间将包含所选种子列表上的电子邮件地址,这意味着他们将收到投放的副本以进行保证。

本节中了解如何在营销活动或历程中使用种子列表。

电子邮件重试参数 email-retry

您可以配置​ 电子邮件重试参数

默认情况下,重试时段设置为84小时,但您可以调整此设置以更好地满足您的需求。

必须输入以下范围内的整数值(以小时或分钟为单位):

  • 对于营销电子邮件,最小重试期限为6小时。
  • 对于事务性电子邮件,最小重试时间为10分钟。
  • 对于这两种电子邮件类型,最大重试时间为84小时(或5040分钟)。

本节中了解重试的详细信息。

URL 跟踪 url-tracking

您可以使用​ URL跟踪参数 ​来衡量跨渠道营销工作的有效性。 此功能属于可选功能。

此部分中定义的参数将被附加到电子邮件内容中包含的URL的末尾。 然后,您可以在Adobe Analytics或Google Analytics等网站分析工具中捕获这些参数,并创建各种性能报表。

您可使用​ 添加新参数 ​按钮添加最多10个跟踪参数。

要配置URL跟踪参数,可以直接在​ 名称 ​和​ ​字段中输入所需的值。

您还可以使用个性化编辑器编辑每个​ ​字段。 单击版本图标以打开编辑器。 从该位置,您可以选择可用的上下文属性和/或直接编辑文本。

以下预定义值可通过个性化编辑器使用:

  • Source操作ID:添加到历程或营销策划的电子邮件操作的ID。

  • Source操作名称:添加到历程或营销策划的电子邮件操作的名称。

  • Source id:发送电子邮件的历程或营销活动的ID。

  • Source名称:发送电子邮件的历程或营销活动的名称。

  • Source版本ID:发送电子邮件的历程或营销活动版本的ID。

  • 优惠ID:电子邮件中使用的优惠ID。

NOTE
您可以组合键入文本值,并使用个性化编辑器中的上下文属性。 每个​ ​字段可以包含个字符,最大限制为5 KB。

以下是与Adobe Analytics和Google Analytics兼容的URL示例。

  • 与Adobe Analytics兼容的URL: www.YourLandingURL.com?cid=email_AJO_{{context.system.source.id}}_image_{{context.system.source.name}}

  • 与Google Analytics兼容的URL: www.YourLandingURL.com?utm_medium=email&utm_source=AJO&utm_campaign={{context.system.source.id}}&utm_content=image

您可以动态预览生成的跟踪URL。 每次添加、编辑或删除参数时,都会自动更新预览。

NOTE
您还可以向电子邮件内容中存在的链接添加动态个性化跟踪参数,但这在平面级别是不可能的。 使用电子邮件设计器创作消息时,需要执行此操作。 了解详情
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