电子邮件选择退出管理 email-opt-out

为了向收件人提供取消订阅以停止接收电子邮件通信的功能,您必须始终包含 取消订阅链接 发往收件人的每封电子邮件中。 了解有关隐私和选择退出管理的更多信息

为此,您可以:

NOTE
营销类型电子邮件必须包含选择退出链接,这对于事务型邮件不是必需的。消息类别(营销事务性)定义于 渠道表面 级别和创建消息时)。

外部选择退出 opt-out-external-lp

您首先需要在消息中添加取消订阅链接。为此,请执行以下步骤:

  1. 构建自己的退订登陆页面。

  2. 在您选择的第三方系统上托管它。

  3. 在历程中创建消息。

  4. 在内容中选择文本,然后使用上下文工具栏插入链接

  5. 从​ 链接类型 ​下拉列表中选择​ 外部选择退出/退订

  6. 在​ 链接 ​字段中,将链接粘贴到您的第三方登陆页面。

  7. 单击​ 保存

为选择退出实施 API 调用 opt-out-api

要在收件人从登陆页面提交选择时为其完成选择退出,您必须实施 订阅API调用Adobe Developer 以更新相应用户档案的偏好设置。

此 POST 调用如下:

端点:https://platform.adobe.io/journey/imp/consent/preferences

查询参数:

  • params:包含加密后的有效负载
  • pid:加密后的用户档案 ID

以上三个参数将包含在发送给您的收件人的第三方登陆页面 URL 中:

标头要求:

  • x-api-key
  • x-gw-ims-org-id
  • x-sandbox-name
  • 授权(技术帐户中的用户令牌)

请求正文:

{
   "marketing": [
       {
            "type": "email",
            "choice": "no",
            "scope": "channel"
        }
    ],

}

Journey Optimizer 将使用这些参数更新相应用户档案的选择 Adobe Developer API调用。

配置指向登陆页面的取消订阅链接并实施 API 调用后,即可发送消息。

  1. 通过历程发送包含链接的消息。

  2. 收到消息后,如果收件人单击取消订阅链接,则会显示您的登陆页面。

  3. 如果收件人提交了表单(在此处,通过点击登陆页面中的 Unsubscribe 按钮),将通过 API 调用更新用户档案数据。

  4. 然后,选择退出的收件人将被重定向至确认消息屏幕,提示收件人选择退出已成功完成。

    因此,除非再次订阅,否则这个用户将不会收到来自您的品牌的通信。

  5. 要检查相应用户档案的选择是否已更新,请转到 Experience Platform,并通过选择身份命名空间和相应的身份值访问该用户档案。在中了解详情 Experience Platform文档.

    在​ 属性 ​选项卡中,您可以看到​ 选择 ​的值已更改为​

一键式选择退出 one-click-opt-out

要在电子邮件中添加选择退出链接,请执行以下步骤。

  1. 插入链接并选择​ 一键式选择退出 ​作为链接类型。

  2. 输入用户取消订阅后将被重定向到的登陆页面的 URL。此页面仅用于确认选择退出是否成功。

    note note
    NOTE
    如果在渠道平面级别启用了 List-Unsubscribe 选项,则当用户单击电子邮件标头中的取消订阅链接时,也会使用此 URL。了解详情

    您可以个性化自己的链接。在本节中了解更多关于个性化 URL 的信息。

  3. 选择您要应用选择退出的层级:渠道、身份或订阅。

    • 渠道:选择退出适用于将来发送到当前渠道的用户档案目标(即电子邮件地址)的消息。如果多个目标与一个用户档案关联,则选择退出适用于该渠道的用户档案中的所有目标(即电子邮件地址)。
    • 标识:选择退出适用于在将来发送给当前消息所使用的特定目标(即电子邮件地址)的消息。
    • 订阅:选择退出适用于与特定订阅列表关联的将来发送的消息。仅在当前消息与订阅列表关联时,才能选择此选项。
  4. 保存更改。

通过历程发送消息后,如果收件人点击了选择退出链接,会立即选择退出他们的用户档案。

电子邮件标头中的取消订阅链接 unsubscribe-header

如果在渠道平面级别启用 List-Unsubscribe 选项,使用 Journey Optimizer 发送的相应电子邮件将在电子邮件标头中包含取消订阅链接。

例如,取消订阅链接在 Gmail 中将会如下图这样显示:

NOTE
要在电子邮件标头中显示取消订阅链接,收件人的电子邮件客户端必须支持此功能。

取消订阅地址是相应渠道界面中显示的默认 Mailto(取消订阅) ​地址。了解详情

要设置个性化的取消订阅 URL,请在电子邮件内容中插入一键式选择退出链接,然后输入您选择的 URL。了解详情

根据电子邮件客户端的不同,单击标头中的取消订阅链接可能会产生以下影响:

  • 取消订阅请求被发送到默认的取消订阅地址。

  • 收件人被定向到您在向消息添加选择退出链接时指定的登陆页面 URL。

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    NOTE
    如果您没有在消息内容中添加一键式选择退出链接,则不会显示登陆页面。
  • 相应的用户档案会立即退出订阅,并且此选择将在 Experience Platform 中更新。在中了解详情 Experience Platform文档.

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