Använd inbyggda kanalåtgärder add-a-message-in-a-journey
Journey Optimizer har inbyggda funktioner för kanalåtgärder. Du kan enkelt lägga till en utgående (e-post, SMS/MMS), push) eller inkommande (In-app, webb, kodbaserad upplevelse, innehållskort) aktivitet under resan och definiera inställningar och innehåll. Sedan utförs den och skickas i samband med resan.
Följ stegen nedan om du vill lägga till en inbyggd kanalåtgärd för en resa.
-
Starta din resa med en Event- eller Read Audience-aktivitet.
-
Dra och släpp en utgående (e-post, push, SMS) eller en inkommande (In-app, web, kodbaserad upplevelse, innehållskort) från avsnittet Åtgärder till arbetsytan.
-
Konfigurera aktiviteten.
-
Lär dig de detaljerade stegen för att skapa meddelandeinnehåll enligt följande:
table 0-row-3 0-border-0px layout-fixed html-authored no-header 
-
Lär dig de detaljerade stegen för att skapa en inkommande åtgärd på följande sätt:
table 0-row-4 0-border-0px layout-fixed html-authored no-header 
note note NOTE Varje inkommande meddelandeaktivitet levereras med en 3-dagars Wait-aktivitet. Läs mer
-
Rekommendation recommendation
Journey Optimizer har inbyggd meddelandefunktion. Med anpassade åtgärder kan du emellertid konfigurera anslutningen för ett tredjepartssystem för att skicka meddelanden eller API-anrop.
-
Om du använder ett tredjepartssystem för att skicka meddelanden kan du skapa en anpassad åtgärd. Läs mer
-
Om du arbetar med Campaign och Journey Optimizer, se följande avsnitt:
Uppdatera liveinnehåll update-live-content
Ni kan uppdatera innehållet i en inbyggd kanalåtgärd i en direktresa.
Det gör du genom att öppna din direktresa, välja kanalaktiviteten och klicka på Redigera innehåll.
Du kan dock inte ändra de attribut som används i personaliseringen, vare sig det är profilattribut eller kontextuella data (från händelse- eller reseegenskaper).
Om du ändrade sammanhangsberoende data visas följande felmeddelande: ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_201
Om du har ändrat profilattribut visas följande felmeddelande: ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_202
Observera att för aktiviteten i appen kan ändringar göras i innehållet medan resan pågår, men utlösare i appen kan inte ändras.
Sändningsoptimering send-time-optimization
Om optimering vid sändning about-send-time
Adobe Journey Optimizer funktion för optimering av sändningstid, som drivs av Adobe AI-tjänster, kan förutsäga den bästa tidpunkten för att skicka ett e-postmeddelande eller push-meddelande för att maximera engagemanget baserat på tidigare öppnings- och klickfrekvenser. Använd vår maskininlärningsmodell för att schemalägga personliga sändningstider för varje användare så att de kan utöka öppnings- och klickfrekvensen för dina meddelanden.
Modellen för optimering av sändningstid (Send-Time Optimization) innehåller information om dina Adobe Journey Optimizer-data och tittar på användarnivå som är öppen (för e-post och push) och klickar (för e-post) för att avgöra när kunderna är mest benägna att interagera med dina meddelanden. För optimering av sändningstid krävs minst en månads meddelandespårningsdata för att kunna ge välgrundade rekommendationer. För varje användare väljer systemet automatiskt den bästa tiden med följande poäng:
- Den bästa timmen varje dag i veckan för att maximera engagemanget
- Den bästa veckodagen för maximerat engagemang
- Den bästa timmen på den bästa veckodagen för att maximera engagemanget
Modellen varierar oavsett om du talar om poängsättning eller utbildning. Utbildningen genomförs varje vecka, inledningsvis och därefter varje kvartal. Poängen är en gång i veckan och därefter en gång i månaden.
- Utbildning - utveckling av den algoritm som används för att göra poängen
- Poäng - poängsättning för enskilda profiler baserat på den tränade modellen
Den här informationen lagras med användarens profil och hänvisas till vid körning av resan för att tala om för Adobe Journey Optimizer när meddelandet ska skickas.
Vanliga frågor faq-send-time
3*7*24 attribut för varje profil. Attributen 7*24 beskriver rangordningen för den förväntade bästa tiden att skicka ut e-postmeddelanden till mottagaren och 3 är för att optimera öppningsfrekvensen för e-post, klickfrekvensen för e-post och push-öppningsfrekvensen.Aktivera optimering av sändningstid activate-send-time-optimization
Aktivera Send-Time Optimization för ett e-postmeddelande eller push-meddelande genom att välja Send-Time Optimization från aktivitetsparametrarna.
För e-postmeddelanden väljer du om du vill optimera e-postöppningar eller e-postklick genom att välja lämplig alternativknapp. Standardinställningen för push-meddelanden är öppningsalternativet, eftersom klickningar inte kan användas för push-meddelanden.
Du kan också välja att klamra de sändningstider som används av systemet genom att ange ett värde för alternativet Skicka inom nästa. Om du väljer"sex timmar" som värde kontrollerar Journey Optimizer varje användarprofil och väljer den optimala sändningstiden inom sex timmar från körningstiden för resan.
Vad händer om den optimala tiden ligger utanför fönstret?
Låt oss ta ett exempel med följande inställningar:
- Optimera med klick
- Åtgärden ska börja kl. 10.00
- Fönstret är 3 timmar
En profil kan ha en optimal öppningstid som ligger utanför fönstret. John är till exempel bäst öppen vid klick vid 17:00.
På profilnivå finns poäng för varje timme i veckan. I det här exemplet skickas e-postmeddelandet alltid i fönstret. Vid körning kontrollerar systemet listan över bakgrundsmusik i det fönstret (3-timmarsfönster med början kl. 10.00). Systemet jämför sedan poängen för 10, 11 och 10 och väljer den högsta. E-postmeddelandet skickas då.