Allmänna händelser general-events
Med händelser kan ni utlösa era resor helt och hållet för att skicka meddelanden i realtid till den person som flyger in på resan.
För den här händelsetypen kan du bara lägga till en etikett och en beskrivning. Resten av konfigurationen kan inte redigeras. Den utfördes av den tekniska användaren. Läs den här sidan.
När du släpper en affärshändelse läggs automatiskt en Läs målgrupp-aktivitet till. Mer information om affärshändelser finns i det här avsnittet
Lyssna på händelser under en viss tid events-specific-time
En händelseaktivitet som placeras på resan lyssnar på händelser i oändlighet. Om du bara vill lyssna på en händelse under en viss tid måste du konfigurera en timeout för händelsen.
Resan lyssnar sedan på händelsen under den tid som anges i tidsgränsen. Om en händelse tas emot under den perioden kommer personen att flöda in i händelsens sökväg. Annars kommer kunden antingen att flöda in i tidsgränsen om den är definierad eller fortsätta den resan.
Om ingen timeout-sökväg har definierats fungerar timeout-inställningen som en vänteaktivitet, vilket gör att profilen väntar en viss tid, vilket kan stoppas om en händelse inträffar före slutet av väntetiden. Om du vill att profiler ska uteslutas från den resan efter timeout måste du ange en timeout-sökväg.
Så här konfigurerar du en timeout för en händelse:
-
Aktivera alternativet Define the event timeout från händelseegenskaperna.
-
Ange hur lång tid resan ska vänta på händelsen. Maximala längden är 29 dagar.
-
Om du vill skicka personerna till en timeout-sökväg när ingen händelse tas emot inom den angivna tidsgränsen aktiverar du alternativet Set a timeout path. Om det här alternativet inte är aktiverat fortsätter kundresan för personen när tidsgränsen nås. Vi rekommenderar att du alltid aktiverar alternativet Ange en timeout-sökväg.
I det här exemplet skickar resan ett första välkomstmeddelande till en kund när han/hon kommer in i lobbyn. Sedan skickas ett mejl med rabatt endast om kunden kommer in på restaurangen nästa dag. Därför har vi konfigurerat restaurangevenemanget med en 1-dagars timeout:
- Om restaurangeventet tas emot mindre än 1 dag efter välkomstmeddelandet skickas ett mejl med rabatt på måltid.
- Om ingen restauranghändelse tas emot under nästa dag flödar personen genom timeoutvägen.
Observera, att om du vill konfigurera en timeout för flera händelser som placerats efter en Wait-aktivitet, måste du bara konfigurera timeout för en av dessa händelser.
Den definierade tidsgränsen gäller för alla händelser som placerats efter aktiviteten Wait:
- Om en händelse tas emot inom tidsgränsen flödas den enskilda händelsen till den mottagna händelsens sökväg.
- Om ingen händelse tas emot inom tidsgränsen flödar den enskilda händelsen in i den timeout-gren för händelsen där tidsgränsen har definierats.
