Referens för felkoder error-codes
Adobe Journey Optimizer använder standardiserade felkoder för att hjälpa er att snabbt identifiera och lösa problem mellan resor, kampanjer och meddelandekonfigurationer. Om du förstår dessa felkoder kan du minska felsökningstiden avsevärt och få bättre kampanjprestanda.
Om felkodsstrukturen error-code-structure
Adobe Journey Optimizer-felkoder följer ett konsekvent namngivningsmönster som hjälper till att identifiera komponenten och problemtypen:
- Tjänstprefix: Anger vilken Adobe Journey Optimizer-tjänst som genererade felet (t.ex. CJMPTS för push-/transporttjänsten, CJMRT för körningsmiljön, CJMMAS för meddelanderedigeringstjänsten, CJMCMP för kampanj, CJMTL för transportnivån, CJMRPS för rapporterings-/provisioneringstjänsten)
- Felnummer: Unik identifierare för det specifika felvillkoret
- HTTP-statuskod: HTTP-standardstatuskod (t.ex. 400, 403, 422, 500)
Exempel: CJMRT-030012-422 indikerar ett CJMRT-fel (Journey Runtime error) med felnummer 030012 och HTTP-status 422 (Unbehandlable Entity).
Var kan du hitta felkoder? find-error-codes
Felkoder visas på flera platser i Adobe Journey Optimizer:
- Rapporter och loggar för körning av resor
- Kampanjaktiveringsskärmar
- Varningar för meddelandevalidering
- Systemmeddelanden och aviseringar
- API-svar (när REST API:er används)
När ett fel inträffar bör du notera den fullständiga felkoden och eventuella tillhörande begärande-ID, eftersom dessa är viktiga för felsökning och eskalering av support.
Vanliga felkoder efter tjänst error-codes-by-service
CJMPTS: Fel i push- och transporttjänst cjmpts-errors
Dessa fel inträffar vid leverans av push-meddelanden och meddelandetransporter.
Felkod
Beskrivning
Rotorsak
Upplösning
CJMPTS-1410-500
Internt serverfel vid push/channel-sändningsåtgärd
Kanalserveravbrott, utgångna autentiseringsuppgifter, felkonfigurering eller providerfel
1. Försök igen efter fördröjning
2. Kontrollera providerkonfigurationer och kvoter
3. Verifiera att push-autentiseringsuppgifterna är giltiga
4. Testa med en alternativ kanal
5. Om den är beständig kontaktar du Adobe Support med begärande-ID
Relaterad dokumentation: Push-konfiguration
2. Kontrollera providerkonfigurationer och kvoter
3. Verifiera att push-autentiseringsuppgifterna är giltiga
4. Testa med en alternativ kanal
5. Om den är beständig kontaktar du Adobe Support med begärande-ID
Relaterad dokumentation: Push-konfiguration
CJMPTS-1006-404
Push/SMS misslyckas med resursen hittades inte
Den refererade providern/kanalen finns inte, är felstavad eller har deetablerats
1. Granska och korrigera provider/kanalreferenser och ID:n
2. Granska sandlådan/organisationskonfigurationen
3. Verifiera att kanalkonfigurationerna är aktiva
4. Skapa om kanalkonfigurationen om det behövs
Relaterad dokumentation: Kanalytor
2. Granska sandlådan/organisationskonfigurationen
3. Verifiera att kanalkonfigurationerna är aktiva
4. Skapa om kanalkonfigurationen om det behövs
Relaterad dokumentation: Kanalytor
CJMPTS-1510-500
Internt serverfel vid push-kanalssändning
Backend-fel i tryck/transport, providerfel eller infrastrukturfel
1. Kontrollera inställningarna för kanaletablering
2. Verifiera att push-autentiseringsuppgifterna är giltiga
3. Försök igen med åtgärden
4. Om den är beständig kontaktar du Adobe Support med begärande-ID
Relaterad dokumentation: Push-konfiguration
2. Verifiera att push-autentiseringsuppgifterna är giltiga
3. Försök igen med åtgärden
4. Om den är beständig kontaktar du Adobe Support med begärande-ID
Relaterad dokumentation: Push-konfiguration
CJMPTS-1023-500
Internt serverfel under push-sändning/process (tredjepartsgateways)
Tillfälligt molnfel eller okänt tjänstfel
1. Verifiera provider-/kanalkonfiguration
2. Kontrollera gatewaystatus från tredje part
3. Försök igen efter några minuter
4. Granska loggar för ytterligare kontext
Relaterad dokumentation: Push-meddelanden
2. Kontrollera gatewaystatus från tredje part
3. Försök igen efter några minuter
4. Granska loggar för ytterligare kontext
Relaterad dokumentation: Push-meddelanden
CJMPTS-1310-500
Internt fel från återgivningstjänsten (förhandsgranskning eller direktsändning)
Det gick inte att återge mallen i det föregående, vanligtvis på grund av JSON-/mallsyntaxproblem
1. Validera mallens syntax och struktur
2. Kontrollera att alla personaliseringsvariabler är giltiga
3. Använd en testnyttolast för att identifiera problemet
4. Förenkla mallens komplexitet om det behövs
Relaterad dokumentation: Meddelandemallar, Personalization-syntax
2. Kontrollera att alla personaliseringsvariabler är giltiga
3. Använd en testnyttolast för att identifiera problemet
4. Förenkla mallens komplexitet om det behövs
Relaterad dokumentation: Meddelandemallar, Personalization-syntax
CJMRT: Journey Runtime- och API-fel cjmrt-errors
Dessa fel inträffar under körning, händelsebearbetning och API-åtgärder.
Felkod
Beskrivning
Rotorsak
Upplösning
CJMRT-110001-500
Maximalt antal körningar har överskridits för arbetsflödessteg (t.ex. timeout för IP-tillhörighetsetablering)
Arbetsflödes-/provisioneringsjobbet slutfördes inte inom tillåtna återförsök/tid, ofta på grund av infrastrukturs-/tjänstfördröjning eller tillfälligt serverdelsproblem
1. Försök igen efter en tid.
2. Kontrollera Adobe-status om det finns avbrott
3. Eskalera till Adobe Support med information om arbetsflöde, jobb och organisation
4. Ange loggar och nätverksinhämtningar om de är tillgängliga
Relaterad dokumentation: Felsökning av resan
2. Kontrollera Adobe-status om det finns avbrott
3. Eskalera till Adobe Support med information om arbetsflöde, jobb och organisation
4. Ange loggar och nätverksinhämtningar om de är tillgängliga
Relaterad dokumentation: Felsökning av resan
CJMRT-00071-400
Felaktig begäran under resa/testhändelse eller API-anrop
Nyttolasten/parametrarna har fel format eller saknas. Indata refererar till en icke-existerande eller inaktiv resurs
1. Granska texten i begäran för felinformation
2. Korrigera referens/parameter
3. Ta bort avancerad konfiguration och försök igen
4. Lägg till funktioner en i taget för att identifiera problemet
Relaterad dokumentation: Felsökning på resan, Konfiguration av händelser
2. Korrigera referens/parameter
3. Ta bort avancerad konfiguration och försök igen
4. Lägg till funktioner en i taget för att identifiera problemet
Relaterad dokumentation: Felsökning på resan, Konfiguration av händelser
CJMRT-000013-401
Oauktoriserat fel under meddelandekörning/API-händelse
Autentiseringsfel: token har upphört att gälla, behörigheter saknas eller så har integreringen/användaren förlorat miljöåtkomst
1. Verifiera behörigheter och roller
2. Uppdatera autentiseringstoken
3. Använd ett känt användar-/tjänstkonto
4. Granska produktprofiltilldelningar
Relaterad dokumentation: Behörigheter
2. Uppdatera autentiseringstoken
3. Använd ett känt användar-/tjänstkonto
4. Granska produktprofiltilldelningar
Relaterad dokumentation: Behörigheter
CJMRT-080605-400
Felaktig begäran från körningsmiljön (t.ex. nodutlösare, åtgärd)
Konfigurationen refererar till en borttagen/namnändrad eller inaktuell funktion/mall/kanal
1. Verifiera alla resursreferenser
2. Granska konfigurationen av resan och funktionsflaggor
3. Uppdatera brutna referenser
4. Granska senaste systemuppdateringar och migreringar
Relaterad dokumentation: Reseskapande
2. Granska konfigurationen av resan och funktionsflaggor
3. Uppdatera brutna referenser
4. Granska senaste systemuppdateringar och migreringar
Relaterad dokumentation: Reseskapande
CJMRT-030012-422
Obearbetbar entitet - misslyckades åtgärd, ogiltig händelse eller felaktig nyttolast
Ogiltiga indata (t.ex. obefintlig publik, händelse eller attribut)
1. Dubbelkontrollera nyttolaststrukturen för indata/händelser
2. Kontrollera att refererade objekt (målgrupper, datauppsättningar) finns och är aktiva
3. Verifiera att alla obligatoriska fält finns tillgängliga
4. Testa med en fungerande nyttolast
Relaterad dokumentation: Felsökning på resan, Händelsekonfiguration
2. Kontrollera att refererade objekt (målgrupper, datauppsättningar) finns och är aktiva
3. Verifiera att alla obligatoriska fält finns tillgängliga
4. Testa med en fungerande nyttolast
Relaterad dokumentation: Felsökning på resan, Händelsekonfiguration
CJMRT-130004-400
Felaktig begäran - felaktigt formaterad inmatning i kundnod eller kanalkonfiguration
Resursnyttolast eller konfigurationsreferenser har tagits bort/ogiltig resurs
1. Granska konfigurationen av resenoden
. . Kontrollera att alla refererade resurser (meddelanden, målgrupper, åtgärder) finns
3. Korrigera eller uppdatera brutna referenser
4. Återskapa resekonfigurationen om det behövs
Relaterad dokumentation: Reseskapande, Anpassade åtgärder
. . Kontrollera att alla refererade resurser (meddelanden, målgrupper, åtgärder) finns
3. Korrigera eller uppdatera brutna referenser
4. Återskapa resekonfigurationen om det behövs
Relaterad dokumentation: Reseskapande, Anpassade åtgärder
CJMRT-000032-409
Konflikt - resursen finns redan
Försök att skapa en resurs med duplicerat ID eller namn
1. Använd unika ID:n och namn för alla resurser
2. Kontrollera om det finns befintliga resurser med samma identifierare
3. Ta bort eller byt namn på objekt som är i konflikt
4. Granska namnkonventioner
Relaterad dokumentation: Reseskapande
2. Kontrollera om det finns befintliga resurser med samma identifierare
3. Ta bort eller byt namn på objekt som är i konflikt
4. Granska namnkonventioner
Relaterad dokumentation: Reseskapande
CJMRT-170016-400
Felaktig begäran vid konfiguration/förhandsgranskning av resan
Nödvändigt beroende eller trasig malllänk saknas för nyttolast
1. Verifiera att alla nödvändiga resurser är aktiva
2. Kontrollera att mallar och innehållsblock har publicerats
3. Kontrollera att alla beroenden är korrekt länkade
4. Granska resultat av resetestläge
Relaterad dokumentation: Testar resor, Reseberoenden
2. Kontrollera att mallar och innehållsblock har publicerats
3. Kontrollera att alla beroenden är korrekt länkade
4. Granska resultat av resetestläge
Relaterad dokumentation: Testar resor, Reseberoenden
CJMRT-080608-400
Felaktig begäran i domän/kanal/delegering
Nödvändiga DNS-poster eller e-post-/SMS-konfiguration saknas
1. Slutför DNS-konfigurationen för e-postdomäner
2. Verifiera att delegering av underdomän har slutförts
3. Kör konfigurationsguiderna igen
4. Tillåt tid för DNS-spridning (upp till 72 timmar)
Relaterad dokumentation: Kanalytor, Delegering via underdomän
2. Verifiera att delegering av underdomän har slutförts
3. Kör konfigurationsguiderna igen
4. Tillåt tid för DNS-spridning (upp till 72 timmar)
Relaterad dokumentation: Kanalytor, Delegering via underdomän
CJMRT-110100-500
Internt fel vid nyttolast
Fel i backend-data/konfiguration eller konfiguration som inte stöds
1. Försök igen med åtgärden
2. Förenkla konfigurationen om du använder avancerade funktioner
3. Eskalera till Adobe Support med begärande-ID och exakt nyttolast
4. Kontrollera om det finns kända fel i versionsinformationen
Relaterad dokumentation: Felsökning på resan
2. Förenkla konfigurationen om du använder avancerade funktioner
3. Eskalera till Adobe Support med begärande-ID och exakt nyttolast
4. Kontrollera om det finns kända fel i versionsinformationen
Relaterad dokumentation: Felsökning på resan
CJMAS: Fel i meddelanderedigeringstjänsten cjmmas-errors
Dessa fel inträffar när meddelanden, förinställningar och innehåll skapas, redigeras eller publiceras.
Felkod
Beskrivning
Rotorsak
Upplösning
CJMAS-1732-500
Beviset misslyckades - Alla resurser som inte publicerades när du skickade korrektur/test med AEM-mediefil
Den nyligen publicerade resursen finns inte i AJO ännu; fel i resurs-ID; korsrepoanvändning; AEM synkroniseringsfördröjning
1. Använd bara publicerade resurs-ID:n från rätt databas/miljö
2. Tillåt synkroniseringstid mellan AEM och AJO
3. Försök igen med en känd bra resurs
4. Verifiera publiceringsstatus för resurser i AEM
Relaterad dokumentation: Assets-integrering
2. Tillåt synkroniseringstid mellan AEM och AJO
3. Försök igen med en känd bra resurs
4. Verifiera publiceringsstatus för resurser i AEM
Relaterad dokumentation: Assets-integrering
CJMAS-1069-500
Internt fel när meddelandemallen sparades eller publicerades
Backend-undantag (infrastrukturfel/tjänstfel eller innehållsproblem); kod/funktion som inte stöds
1. Förenkla eller minska mallens komplexitet
2. Lägg till innehåll igen i steg för att identifiera problemet
3. Kontrollera Adobe-statussidan
4. Ta bort funktioner eller markeringar som inte stöds
Relaterad dokumentation: Innehållsmallar
2. Lägg till innehåll igen i steg för att identifiera problemet
3. Kontrollera Adobe-statussidan
4. Ta bort funktioner eller markeringar som inte stöds
Relaterad dokumentation: Innehållsmallar
CJMAS-1149-400
Felaktig begäran när meddelande, förinställning eller variant sparas
Obligatoriska fält saknas i meddelandet eller konfigurationen är felaktig
1. Fyll i alla obligatoriska fält (markerade med asterisk)
2. Validera meddelande-/förinställd konfiguration
3. Kontrollera fältvärdeformat och begränsningar
4. Granska valideringsmeddelanden i användargränssnittet
Relaterad dokumentation: E-postkanal, Kanalytor
2. Validera meddelande-/förinställd konfiguration
3. Kontrollera fältvärdeformat och begränsningar
4. Granska valideringsmeddelanden i användargränssnittet
Relaterad dokumentation: E-postkanal, Kanalytor
CJMAS-2073-422
Enhet som inte kan bearbetas i redigering av meddelandeförinställning
Valideringsfel, fält som inte stöds eller felaktig syntax
1. Korrigera syntax-/fältfel enligt
2. Jämför med en fungerande konfiguration
3. Använd verifiering av meddelandeanvändargränssnitt innan du sparar
4. Granska fältkrav i dokumentation
Relaterad dokumentation: Meddelandeförinställningar, E-postinställningar
2. Jämför med en fungerande konfiguration
3. Använd verifiering av meddelandeanvändargränssnitt innan du sparar
4. Granska fältkrav i dokumentation
Relaterad dokumentation: Meddelandeförinställningar, E-postinställningar
CJMAS-1300-500
Internt fel vid meddelanderedigering
Serverkrasch på grund av infrastrukturproblem, stort innehåll eller driftstopp
1. Förenkla mall/innehåll (minska storlek/komplexitet)
2. Försök igen med åtgärden
3. Spara ditt arbete stegvis
4. Om den är beständig eskalerar du till Adobe Support
Relaterad dokumentation: Innehållsmallar
2. Försök igen med åtgärden
3. Spara ditt arbete stegvis
4. Om den är beständig eskalerar du till Adobe Support
Relaterad dokumentation: Innehållsmallar
CJMAS-2001-200
Status lyckades, men felbanderoll: länk för avanmälan saknas
Nödvändig länk för att avbryta prenumerationen saknas i e-postvarianten
1. Lägg till länk för avanmälan/avanmälan till alla e-postvarianter
2. Kontrollera att det finns en länk i alla språkversioner
3. Använd hjälpen för personalisering för att infoga länken för avanmälan
4. Testa alla varianter innan du publicerar
Relaterad dokumentation: Hantering av avanmälan, E-postdesign
2. Kontrollera att det finns en länk i alla språkversioner
3. Använd hjälpen för personalisering för att infoga länken för avanmälan
4. Testa alla varianter innan du publicerar
Relaterad dokumentation: Hantering av avanmälan, E-postdesign
CJMAS-1603-403
Ej tillåtet vid uppdatering/publicering av mall eller förinställning
Användaren saknar nödvändig behörighet/roll, eller åtgärden tillåts inte i det aktuella läget
1. Kontrollera att användaren har rätt behörigheter (Message Manager, Author, etc.)
2. Kontrollera förinställning/mallstatus (utkast, publicerad, arkiverad)
3. Begär åtkomst från administratören vid behov
4. Granska produktprofiltilldelningar
Relaterad dokumentation: Behörigheter, Åtkomstkontroll
2. Kontrollera förinställning/mallstatus (utkast, publicerad, arkiverad)
3. Begär åtkomst från administratören vid behov
4. Granska produktprofiltilldelningar
Relaterad dokumentation: Behörigheter, Åtkomstkontroll
CJMCMP: Kampanjfel cjmcmp-errors
Dessa fel inträffar när kampanjer skapas, konfigureras och aktiveras.
Felkod
Beskrivning
Rotorsak
Upplösning
CJMCMP-6003-400
"Det finns minst en felaktig kampanj" vid publicering/testläge, resa/meddelande
Noden refererar till en saknad, opublicerad eller ogiltig kampanj. Äldre eller klonad resa skapar inte infogade länkar
1. Öppna varje meddelandenod och verifiera konfigurationen
. . Länka om eller lägg till om meddelandenoder
3. Aktivera testläge om du vill framtvinga skapande av infogade kampanjer
. Gå till den nya reseguiden om det ofta uppstår problem
Relaterad dokumentation: Reseskapande, Testa resor
. . Länka om eller lägg till om meddelandenoder
3. Aktivera testläge om du vill framtvinga skapande av infogade kampanjer
. Gå till den nya reseguiden om det ofta uppstår problem
Relaterad dokumentation: Reseskapande, Testa resor
CJMCMP-2003-400
Gränssnittsbanderoll: "Experimentet är felaktigt" i e-post-Designer
Inaktuell eller saknad experimentell leverantör/dataleverantör; misslyckades med experimentell rensning, felaktig schemaläggning eller gränssnittsvalideringsfel
1. Ta bort oanvända experimentfält
2. Validera schema- och dataleverantörsanslutningar
3. Läs in användargränssnittet igen och rensa webbläsarcachen
4. Återskapa nod/e-post om problemet är olöst
Relaterad dokumentation: Innehållsexperiment
2. Validera schema- och dataleverantörsanslutningar
3. Läs in användargränssnittet igen och rensa webbläsarcachen
4. Återskapa nod/e-post om problemet är olöst
Relaterad dokumentation: Innehållsexperiment
CJMCMP-3001-400
Simulering/förhandsvisning av"felaktigt filter för yttyp"
Nod som skapats med äldre struktur skickar type=surfaceId, backend förväntar sig brandingPresetId
1. Ta bort och återskapa den påverkade noden
2. Använd den nya reseversionen/mallen
3. Använd testläge för att rensa konfigurationen
. Återskapa noder gruppvis om problemet är utbrett
Relaterad dokumentation: Kanalytor, Meddelandesimulering
2. Använd den nya reseversionen/mallen
3. Använd testläge för att rensa konfigurationen
. Återskapa noder gruppvis om problemet är utbrett
Relaterad dokumentation: Kanalytor, Meddelandesimulering
CJMCMP-2050-400
Felaktig begäran om kampanjaktivering eller godkännande
Kampanjreferenser är ogiltiga/saknar princip eller segment
1. Granska alla kampanjnodskonfigurationer
. . Verifiera att princip-/segmentlänkar är aktuella och giltiga
3. Uppdatera med rätt konfiguration
4. Testa kampanjen igen före aktivering
Relaterad dokumentation: Skapa kampanj, Godkännande av kampanj
. . Verifiera att princip-/segmentlänkar är aktuella och giltiga
3. Uppdatera med rätt konfiguration
4. Testa kampanjen igen före aktivering
Relaterad dokumentation: Skapa kampanj, Godkännande av kampanj
CJMTL: Fel i transportlager cjmtl-errors
Dessa fel inträffar under meddelandetransport och leverans.
Felkod
Beskrivning
Rotorsak
Upplösning
CJMTL-010018-422
"Personalization tillåts inte i domännamn" när innehåll sparas/skickas
Överdrivet strikt validering orsakade tillfälligt dynamisk href-domänpersonalisering
1. Reaktorlänkar om domänvariabler
används. Kontrollera att den senaste AJO-versionen används
3. Försök igen med åtgärden
4. Använd statiska domäner om problemet kvarstår
Relaterad dokumentation: Personalization-syntax, E-postdesign
används. Kontrollera att den senaste AJO-versionen används
3. Försök igen med åtgärden
4. Använd statiska domäner om problemet kvarstår
Relaterad dokumentation: Personalization-syntax, E-postdesign
CJMTL-010011-422
Obearbetbar entitet - Skicka/SMS/E-post misslyckas, säger"ogiltigt fält"
Nyttolast eller mottagar-/kontaktdata saknas eller är ogiltiga
1. Sök i loggarna efter specifika fältfel
2. Korrigera profil-/kontaktinformation
3. Validera med testprofil
4. Nyttolastformatet för reaktorn efter behov
Relaterad dokumentation: Profilhantering, Testprofiler
2. Korrigera profil-/kontaktinformation
3. Validera med testprofil
4. Nyttolastformatet för reaktorn efter behov
Relaterad dokumentation: Profilhantering, Testprofiler
CJMRPS: Rapporterings- och provisioneringstjänstfel cjmrps-errors
Dessa fel inträffar vid konfiguration av rapporter och provisionering av datauppsättningar.
Felkod
Beskrivning
Rotorsak
Upplösning
CJMRPS-1047-409
"Konflikt. Datauppsättningen har redan lagts till när rapportdatauppsättningen lades till
Försöker lägga till en datauppsättning som redan har etablerats
1. Granska datauppsättningskonfigurationen i rapportinställningarna
2. Lägg inte till datamängder som redan finns
3 igen. Använd checklistor för officiell migrering för att rapportera migrering
4. Ta bort dubblettdatamängdsreferenser
Relaterad dokumentation: Rapporteringsöversikt, Kampanjrapporter, Resursrapporter
2. Lägg inte till datamängder som redan finns
3 igen. Använd checklistor för officiell migrering för att rapportera migrering
4. Ta bort dubblettdatamängdsreferenser
Relaterad dokumentation: Rapporteringsöversikt, Kampanjrapporter, Resursrapporter
Allmän felsökningsmetod troubleshooting-approach
När du stöter på en felkod ska du följa detta systematiska tillvägagångssätt:
-
Identifiera felet: Observera den fullständiga felkoden, HTTP-statusen och eventuella tillhörande meddelande- eller fråge-ID:n.
-
Hitta tjänsten: Använd tjänstprefixet (CJMPTS, CJMRT, CJMMAS, CJMCMP, CJMTL, CJMRPS) för att identifiera vilken komponent som påverkas.
-
Kontrollera statuskoden:
- 400 (Ogiltig begäran): Granska indata och konfiguration
- 403 (Ej tillåtet): Kontrollera behörigheter och åtkomsträttigheter
- 409 (Konflikt): Sök efter dubbletter eller resurser som är i konflikt
- 422 (Enhet som inte kan bearbetas): Verifiera data mot schemakrav
- 500 (internt serverfel): Försök igen och eskalera eventuellt för att få stöd
-
Granska de senaste ändringarna: Överväg vad som har ändrats nyligen (reseuppdateringar, nya kampanjer, konfigurationsändringar osv.).
-
Läs dokumentationen: Använd länkarna i den här guiden för att få tillgång till detaljerad dokumentation om den berörda funktionen.
-
Försök igen när det är lämpligt: För 500-seriefel löser ett enkelt försök efter några minuter ofta övergående problem.
-
Eskalera vid behov: Om felet kvarstår efter följande lösningssteg kontaktar du Adobe Support med:
- Fullständig felkod
- ID för begäran (om tillgängligt)
- Steg som ska återskapas
- Relevant konfigurationsinformation
Bästa tillvägagångssätt för att undvika vanliga fel best-practices
Aktivering före resan journey-best-practices
- Verifiera alla resurser: Kontrollera att alla refererade målgrupper, händelser, datakällor och anpassade åtgärder är korrekt konfigurerade
- Testa noggrant: Använd testläge för att identifiera problem före publicering (Läs mer)
- Verifiera volymer: Använd torr körning för att validera målgruppens räckvidd och grenlogik innan du aktiverar (Läs mer)
- Kontrollera behörigheter: Kontrollera att du har nödvändiga åtkomstbehörigheter för alla komponenter
- Granska beroenden: Se till att alla länkade meddelanden och allt innehåll publiceras
När meddelanden skapas message-best-practices
- Fyll i obligatoriska fält: Fyll alltid i alla obligatoriska fält innan du sparar
- Inkludera länkar för avanmälan: Lägg till länkar för avanmälan till alla e-postvarianter (Läs mer)
- Verifiera personalisering: Testa allt dynamiskt innehåll med exempelprofiler (Läs mer)
- Behåll mallar hanterbara: Undvik alltför komplexa mallar som kan orsaka återgivningsproblem
För kampanjhantering campaign-best-practices
- Verifiera målgruppsdata: Kontrollera att målgrupperna är korrekt konfigurerade och ifyllda
- Kontrollera godkännandestatus: Förstå godkännandekraven innan du försöker aktivera (Läs mer)
- Bildskärmskonfigurationer: Granska regelbundet kanalytor och förinställningar för giltighet
- Planera DNS-ändringar: Tillåt tillräckligt med tid för DNS-spridning vid uppdatering av domäner
Ytterligare resurser additional-resources
Support getting-support
Om du stöter på bestående fel som inte kan åtgärdas med den här guiden:
- Samla in information: Samla in felkoden, begärande-ID, tidsstämplar och steg för att återskapa
- Kontrollera systemstatus: Besök Adobe-status för information om kända tjänstproblem
- Sökdokumentation: Adobe Experience League innehåller lösningar
- Engagemangsgrupp: Skicka frågor i Adobe Journey Optimizer Community
- Kontakta Adobe Support: Skicka in en supportanmälan med all relevant information
NOTE
Den här felkodsreferensen uppdateras kontinuerligt när nya koder identifieras och dokumenteras. Den senaste informationen finns i Adobe Journey Optimizer Community-bloggarna regelbundet.
Relaterade ämnen
recommendation-more-help
b22c9c5d-9208-48f4-b874-1cefb8df4d76