Kom igång med kampanjer get-started-campaigns
Adobe Journey Optimizer ger er möjlighet att leverera målinriktat engångsinnehåll till specifika målgrupper i flera kanaler. Med kampanjer kan ni genomföra samordnade marknadsföringsåtgärder samtidigt och nå er målgrupp med rätt budskap vid rätt tidpunkt.
Den här guiden ger en tydlig färdplan som hjälper er att förstå grunderna i kampanjer, välja rätt kampanjtyp för ert användningsfall och utforma kampanjer som ger slagkraftiga kundupplevelser.
Vad är kampanjer?
Kampanjer är samordnade marknadsföringsåtgärder som levererar innehåll till en viss målgrupp i en eller flera kanaler. Till skillnad från resor där åtgärderna utförs sekventiellt utför kampanjer samtidigt - antingen direkt eller enligt ett angivet schema.
Använd Journey Optimizer kampanjer för att:
- Leverera engångs- eller återkommande innehåll till målgruppssegment
- Utför samordnade flerkanalskommunikationer via e-post, push, SMS, i appen, webben med mera
- Utlös automatiska svar via API-anrop för händelsestyrda meddelanden i realtid
- Utforma komplexa arbetsflöden för marknadsföring med visuella orkestreringsverktyg
➡️ Vill du börja bygga? Skapa din första kampanj på några minuter.
Välj kampanjtyp campaign-types
Innan du börjar bygga är det viktigt att du förstår vilken typ av kampanj som passar ditt användningsexempel. Adobe Journey Optimizer har stöd för tre olika kampanjtyper, var och en för olika scenarier och aktiveringsmekanismer:
När du ska använda: Komplexa arbetsflöden för marknadsföring i flera steg
Samordnade kampanjer ger en visuell arbetsyta med dra-och-släpp-funktioner för att utforma och automatisera sofistikerade arbetsflöden för marknadsföring. Från målgruppssegmentering till skräddarsydd meddelandeleverans i alla kanaler - allt sker i en intuitiv miljö som utformats för snabbhet och kontroll.
Perfekt för: Flerstegsprogram för kundengagemang, komplexa strategier för segmentering och målinriktning, flerkanalsmarknadsföring, storskalig varumärkesinitierad marknadsföring och avancerad automatisering av arbetsflöden med flera beslutspunkter.
När: enkel, schemalagd batchkommunikation ska användas
Åtgärdskampanjer (kallas även schemalagda kampanjer) är idealiska för enkel, engångs- eller återkommande batchkommunikation som körs vid en viss tidpunkt.
Två kategorier:
- Marknadsföring - Kampanjerbjudanden, engagemangskampanjer, meddelanden, juridiska meddelanden eller policyuppdateringar. Kräver att mottagarna är invalda.
- Transaktionell - Avbrott, nödsituationer, annulleringar. Kräver inte deltagande.
Perfekt för: Månatliga nyhetsbrev till kundsegment, tidskänsliga kampanjmeddelanden, säsongskampanjer, meddelanden om produktlansering och meddelanden om avbrott i tjänster.
När: Händelsestyrda meddelanden i realtid med externa system ska användas
API-utlösta kampanjer aktiveras via API-anrop, vilket aktiverar automatiserade meddelanden direkt från externa system. Dessa kampanjer stöder personalisering med både profilattribut och kontextdata i realtid från API-nyttolasten.
Två kategorier:
- Marknadsföring - Personlig marknadskommunikation till målgrupper
- Transactional - Meddelanden efter enskilda åtgärder (lösenordsåterställningar, kundvagn osv.)
Perfekt för: Bekräftelser av lösenordsåterställning, återställning av kundvagn, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, meddelanden om kontoaktivitet och personaliserade rekommendationer i realtid.
Förhandskrav prerequisites
Innan du arbetar med kampanjer bör du kontrollera att du har följande på plats:
-
Publiker - Publiker måste vara tillgängliga i Adobe Experience Platform innan kampanjer kan skapas. Kom igång med målgrupper →
-
Kanalkonfigurationer - Kanalkonfigurationer (förinställningar) måste skapas och vara tillgängliga för de kanaler som du vill använda. Konfigurera kanalkonfigurationer →
-
Behörigheter - Du behöver lämpliga behörigheter baserat på kampanjtypen. Kontakta administratören om du inte har åtkomst till kampanjfunktioner. Läs om inbyggda roller →
accordion Lista över kampanjbehörigheter table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 Kampanjtyp Behörigheter Åtgärdskampanjer och API-utlösta kampanjer Kampanjadministratör
Kampanjgodkännare
Kampanjhanterare
KampanjvisningsprogramSamordnade kampanjer Orchestrated Campaign Administrator
Orchestrated Campaign Approver
Orchestrated Campaign Manager
Orchestrated Campaign Vieweraccordion Tilldela kampanjbehörigheter -
Navigera till fliken Roles i produkten Permissions och välj en av de inbyggda kampanjrelaterade Roles.
-
Klicka på Add user på fliken Users.
-
Ange användarens namn eller e-postadress eller välj användaren i listan och klicka på Save.
Om användaren inte har skapats tidigare, se dokumentationen för Lägg till användare.
Användaren bör sedan få ett e-postmeddelande som omdirigeras till din instans.
-
Arbetsflöde för kampanjskapande workflow
Framgångsrika kampanjer följer en tydlig och upprepningsbar process. Här är ditt stegvisa arbetsflöde:
Förtydliga era mål innan du börjar:
- Vad är målet? (t.ex. enhetskonverteringar, öka engagemanget, meddela kunderna)
- Vem är målgruppen? (t.ex. bygg eller välj från Adobe Experience Platform)
- Vilken kampanjtyp passar? (Se kampanjtyper ovan)
- Vilka kanaler ska du använda? (e-post, push, SMS, in-app, webb osv.) → Visa kanaler som stöds efter kampanjtyp
- När ska det köras? (omedelbar, schemalagd eller API-utlöst)
Lägg grunden till er kampanj:
- Namnge och beskriv din kampanj för enkel identifiering
- Välj kampanjtyp (åtgärd, API-utlöst eller Orchestrated)
- Välj målgrupp
- Ange prioritet om konflikthantering används
- Konfigurera schema (för åtgärdskampanjer) eller API-information (för API-utlösta)
Typspecifika stödlinjer: Egenskaper för åtgärdskampanjer | Egenskaper för kampanjer som utlöses av API | Samlad kampanjkonfiguration
Skapa övertygande budskap för er målgrupp:
- Använd e-post-Designer för e-postupplevelser
- Konfigurera push-meddelanden med bilder och djupa länkar
- Utforma SMS/MMS-meddelanden med personalisering
- Skapa upplevelser i appen och webb
- Lägg till personalisering med profilattribut och sammanhangsbaserade data
Typspecifika guider: Åtgärdskampanjinnehåll | API-utlöst kampanjinnehåll | Samordnat kampanjinnehåll
Granska alltid kampanjen före aktiveringen:
- Förhandsgranska innehåll med testprofiler
- Kontrollera målinriktning för att säkerställa rätt målgrupp
- Verifiera schema och aktiveringsinställningar
- Begär godkännande om arbetsflödet för godkännande används
- Testa leveransen med startvärdeslistor
Typspecifika guider: Granska åtgärdskampanjer | Granska kampanjer som triggas av API:t | Granska samordnade kampanjer
Aktivera kampanjen när granskningen är klar:
- Manuell aktivering - Aktivera omedelbart eller vid schemalagd tidpunkt
- API-aktivering - Använd aktiveringsslutpunkten för API-utlösta kampanjer
- Godkännandeprocess - Om det behövs väntar du på godkännande från berörda parter
Obs! Aktiva kampanjer kan inte redigeras (du måste duplicera dem för att kunna göra ändringar)
Typspecifika guider: Aktivera åtgärdskampanjer | Aktivera API-utlösta kampanjer | Aktivera samordnade kampanjer
Spåra kampanjens resultat:
- Visa kampanjrapporter och analyser
- Övervaka leveransfrekvenser och engagemangsmått
- Spåra fel och studsar
- Analysera konvertering och avkastning
- Använd insikter för optimering
Typspecifika guider: Åtgärdskampanjrapporter | API-utlöst kampanjövervakning | Samlad kampanjanalys
Låt oss dyka djupare get-started-types
Nu när du förstår kampanjer i Journey Optimizer väljer du kampanjtyp för att komma igång:
Utforska följande kraftfulla funktioner när ni blir mer bekväma med kampanjer:
Schemaläggning och timing
Schemalägg kampanjer för specifika datum/tidpunkter, ange återkommande leveranser och optimera sändningstiderna för maximal effekt. (Action- och API-utlösta kampanjer)
Klassificeringskontroll
Begränsa meddelandegenomströmningen för att förhindra överbelastning i system längre fram i kedjan, som landningssidor eller kundtjänstplattformar. (Action- och API-utlösta kampanjer)
Målgruppsanpassning
Rikta in er på specifika Adobe Experience Platform-målgrupper med precision och hantera målgruppskvalifikationer dynamiskt.
Arbetsflöden för godkännande
Implementera gransknings- och godkännandeprocesser innan kampanjer publiceras, för att säkerställa kvalitet och efterlevnad. (Action- och API-utlösta kampanjer)
Tysta timmar
Följ kundernas önskemål genom att undvika meddelandeleverans under angivna tidsperioder. (Action- och API-utlösta kampanjer)
Optimering
Använd målinriktningsregler och innehållsexperiment för att leverera personaliserat innehåll och maximera engagemanget.