Skicka med vågor i kampanjer send-using-waves
Du kan dela upp leveransen av utgående kampanjmeddelanden i flera omgångar (påfyllnader) och schemalägga dem över tid. Wave-sändning hjälper till att balansera belastningen, undvika överväldigande system längre fram i kedjan (t.ex. callcenters eller landningssidor) och supporttjänster och avsändarens anseende - särskilt för stora volymer.
Med Journey Optimizer kan du definiera antalet vågor, deras storlek (som en procentandel av publiken eller som absoluta tal) och när varje våg körs.
Begränsningar och skyddsräcken limitations-guardrails
- Påfyllnadssändning gäller endast för utgående åtgärder (e-post, SMS, push, direktreklam).
- Du måste definiera minst 2 vågor och du kan lägga till upp till 10 vågor.
- Det minsta intervallet mellan början av två vågor är 30 minuter.
- Påfyllnadsstarten får inte vara före kampanjens början eller tidigare.
Konfigurera påfyllnadssändning configure-wave-sending
Följ stegen nedan för att konfigurera hur och när påfyllnader ska skickas i en kampanj.
-
Skapa eller öppna en åtgärdskampanj som innehåller en utgående åtgärd (till exempel E-post, SMS, push).
-
Välj Schedule på fliken Deliver campaign actions in waves i kampanjen.
note note NOTE Alternativet Deliver campaign actions in waves visas bara när en utgående åtgärd har valts på kampanjens Actions-flik. Läs mer -
Ange antalet påfyllnader som du vill skicka (till exempel 4).
note note NOTE Du måste definiera minst 2 vågor och kan lägga till upp till 10 vågor. -
Välj hur du vill definiera vågstorlek och tidsinställning enligt nedan.
Lika vågor equal-waves
Som standard delas målgruppen upp i vågor av samma storlek. Schemalägg tiden för den första vågen och ange ett fast intervall mellan starten av varje våg (till exempel 2 timmar).
Systemet schemalägger sedan efterföljande vågor automatiskt (till exempel den första vågen klockan 9:00, den andra klockan 11:00, den tredje klockan 1:00 och den fjärde klockan 3:00).
Anpassad distribution custom-distribution
Välj alternativet Custom distribution om du vill definiera storleken för varje våg som en procentandel av den totala publiken (till exempel 15 %, 20 %, 25 %, 40 %).
Välj Numbers om du vill definiera storleken på varje våg som ett absolut antal profiler (till exempel 10 000; 50 000).
Anpassat schema custom-schedule
Välj Schedule each wave om du vill definiera ett specifikt startdatum och en specifik starttid för varje påfyllnad. Vågor behöver inte vara jämnt fördelade (t.ex. 09:00, 11:00 AM, 5:00 PM, 8:30 PM).
Användningsfall use-cases
Wave-sändning hjälper er att styra när och hur många meddelanden som skickas ut, vilket kan förbättra leveransmöjligheterna, skydda avsändarens anseende och anpassa meddelandena efter din driftskapacitet. Använd vågor i följande scenarier:
-
Anropscenter eller svarshantering: Begränsa hur många meddelanden som skickas per dag eller per timme så att underordnade team (t.ex. kundtjänst) kan hantera svar. Skicka t.ex. 20 meddelanden per dag för att matcha kapaciteten för kundtjänst.
-
Hög volym och slutbarhet: Undvik att skicka en mycket stor kampanj i ett enda försök. Sprid leveransen över tid för att bevara avsändarens rykte och minska risken för att flaggas som skräppost.
-
Rampup: När du använder en ny plattform eller IP-adress ökar du volymen gradvis (till exempel 10 % i den första vågen, sedan 15 %, 20 % och så vidare) för att gradvis bygga upp anseendet.
Vanliga frågor och svar faq
- Om summan av dina påfyllnadsstorlekar överstiger målgruppen (du schemalägger till exempel 100 000 i den första påfyllnaden för en målgrupp på 100 000), kommer den första påfyllnaden att skickas till hela målgruppen och de återstående påfyllnaderna har ingen kvar att skicka till - de kommer inte att köras.
- Om summan är mindre än än målgruppen (du definierar t.ex. fyra vågor på totalt 40 000 profiler för en målgrupp på 100 000), kommer endast de profiler som ingår i dessa vågor att få meddelandet. Resten av publiken får inte meddelandet och kommer inte att provas igen i senare vågor.
Nästa steg next
- Schemalägg åtgärdskampanjen - ange startdatum, slutdatum, frekvens och hastighetskontroll.
- Granska och aktivera kampanjen - kontrollera kampanjen och publicera den.