Outreach-anslutning
- Ämnen:
- Destinationer
Skapat för:
- Administratör
- Användare
Översikt
Outreach är en plattform för Försäljningskörning med de flesta interaktionsdata för B2B-köpare i världen och betydande investeringar i egna AI-tekniker för att omvandla säljdata till intelligens. Outreach hjälper organisationer att automatisera säljengagemanget och agera på intäktsanalys för att förbättra deras effektivitet, förutsägbarhet och tillväxt.
Detta Adobe Experience Platform mål använder Resurs-API:t för uppdatering av utdata, som gör att du kan uppdatera identiteter inom en målgrupp som motsvarar potentiella kunder i Outreach.
Outreach använder OAuth 2 med auktoriseringsauktorisering som autentiseringsmekanism för att kommunicera med Outreach Update Resource API. Instruktioner för autentisering till din Outreach-instans finns längre ned i avsnittet Autentisera till mål.
Användningsfall
Som marknadsförare kan ni leverera personaliserade upplevelser till era presumtiva kunder, baserat på attribut från deras Adobe Experience Platform-profiler. Du kan skapa målgrupper utifrån dina offlinedata och skicka dessa målgrupper till Outreach för att visa dem i presumtiva kunders flöden så snart som målgrupper och profiler uppdateras i Adobe Experience Platform.
Förhandskrav
Krav för Experience Platform
Innan du aktiverar data till målet Outreach måste du ha ett schema, en datamängd och segment som skapats i Experience Platform.
Se Adobe dokumentation för schemafältgruppen Information om målgruppsmedlemskap om du behöver vägledning om målgruppsstatus.
Förutsättningar
Observera följande krav i Outreach för att kunna exportera data från Experience Platform till ditt Outreach-konto:
Du måste ha ett Outlook-konto
Gå till sidan Outreach Logga in för att registrera och skapa ett konto, om du inte redan har ett. Se även sidan Outreach support för mer information.
Observera objekten nedan innan du autentiserar till CRM-målet Outreach:
Ställ in anpassade fältetiketter
Outreach stöder anpassade fält för prospects. Mer information finns i Så här lägger du till ett anpassat fält i Utdata. För att underlätta identifieringen rekommenderar vi att etiketterna uppdateras manuellt till motsvarande målgruppsnamn i stället för att standardvärdena behålls. Exempel:
Outreach inställningssida för potentiella kunder som visar anpassade fält.
Outreach inställningssida för potentiella kunder som visar anpassade fält med användarvänliga etiketter som matchar målgruppsnamnen. Du kan visa målgruppsstatus på den potentiella kundens sida mot dessa etiketter.
NOTEGuardrails
API:t Outreach har en hastighetsgräns på 10 000 begäranden per timme och användare. Om du når den här gränsen får du ett 429-svar med följande meddelande: You have exceeded your permitted rate limit of 10,000; please try again at 2017-01-01T00:00:00..
Om du får det här meddelandet måste du uppdatera ditt exportschema för målgruppen så att det uppfyller tröskelvärdet.
Mer information finns i Outreach dokumentationen.
Identiteter som stöds
Outreach har stöd för uppdatering av identiteter som beskrivs i tabellen nedan. Läs mer om identiteter.
OutreachId- Identifierare för Outreach. Detta är ett numeriskt värde som motsvarar profilen för potentiell kund.
- ID:t måste matcha ID:t inom URL:en för Outreach för den potentiella kund som uppdateras.
- Mer information finns i Outreach dokumentationen.
Exportera typ och frekvens
Se tabellen nedan för information om exporttyp och frekvens för destinationen.
- Du exporterar alla medlemmar i ett segment, tillsammans med de önskade schemafälten (till exempel e-postadress, telefonnummer, efternamn), enligt fältmappningen.
- Varje segmentstatus i Outreach uppdateras med motsvarande målgruppsstatus från Experience Platform, baserat på det Mapping ID-värde som angavs under målgruppsplaneringssteget.
- Direktuppspelningsmål är alltid på API-baserade anslutningar. Så snart en profil uppdateras i Experience Platform baserat på målgruppsutvärdering skickar anslutningsprogrammet uppdateringen nedströms till målplattformen. Läs mer om direktuppspelningsmål.
Anslut till målet
IMPORTANTOm du vill ansluta till det här målet följer du stegen som beskrivs i självstudiekursen för destinationskonfiguration. I arbetsflödet för att konfigurera mål fyller du i fälten som listas i de två avsnitten nedan.
I Destinations > Catalog söker du efter Outreach. Du kan också hitta den under CRM-kategorin.
Autentisera till mål
Om du vill autentisera till målet väljer du Connect to destination.
Du visas inloggningssidan för Outreach. Ange din e-postadress.
Ange sedan ditt lösenord.
- Username: E-postadressen till ditt Outreach-konto.
- Password: Lösenordet för ditt Outreach-konto.
Om den angivna informationen är giltig visas statusen Ansluten med en grön bockmarkering. Du kan sedan gå vidare till nästa steg.
Fyll i målinformation
Om du vill konfigurera information för målet fyller du i de obligatoriska och valfria fälten nedan. En asterisk bredvid ett fält i användargränssnittet anger att fältet är obligatoriskt.
- Name: Ett namn som du känner igen det här målet med i framtiden.
- Description: En beskrivning som hjälper dig att identifiera det här målet i framtiden.
Aktivera aviseringar
Du kan aktivera varningar för att få meddelanden om dataflödets status till ditt mål. Välj en avisering i listan om du vill prenumerera och få meddelanden om statusen för ditt dataflöde. Mer information om varningar finns i guiden prenumerera på destinationsvarningar med användargränssnittet.
Välj Next när du är klar med att ange information för målanslutningen.
Aktivera målgrupper till det här målet
IMPORTANT-
För att aktivera data behöver du behörigheterna View Destinations, Activate Destinations, View Profiles och View Segments åtkomstkontroll. Läs åtkomstkontrollsöversikten eller kontakta produktadministratören för att få den behörighet som krävs.
-
Om du vill exportera identiteter måste du ha View Identity Graph åtkomstkontrollbehörighet.
Läs Aktivera profiler och målgrupper för att direktuppspela målgruppsexportdestinationer för instruktioner om hur du aktiverar målgrupper till det här målet.
Mappa överväganden och exempel
Om du vill skicka målgruppsdata från Adobe Experience Platform till målet Outreach måste du gå igenom fältmappningssteget. Mappningen består av att skapa en länk mellan XDM-schemafälten (Experience Data Model) i ditt Experience Platform-konto och deras motsvarande motsvarigheter från målmålet. Följ de här stegen för att mappa dina XDM-fält korrekt till målfälten för Outreach:
-
Klicka på Add new mapping i steget Mapping. En ny mappningsrad visas på skärmen.
-
Välj kategorin Select identity namespace i fönstret Select source field och lägg till de önskade mappningarna.
-
I fönstret Select target field väljer du den typ av målfält som du vill mappa källfältet till.
-
Select identity namespace: välj det här alternativet om du vill mappa källfältet till ett identitetsnamnområde från listan.
-
Lägg till följande mappning mellan ditt XDM-profilschema och din Outreach-instans:
XDM-profilschemaOutreach-instansObligatorisktOidOutreachIdJa -
Select custom attributes: välj det här alternativet om du vill mappa källfältet till ett anpassat attribut som du definierar i fältet Attribute name. Se Outreach dokumentationen för den potentiella kunden för en utförlig lista över attribut som stöds.
-
Beroende på vilka värden du vill uppdatera lägger du till följande mappning mellan XDM-profilschemat och Outreach-instansen:
XDM-profilschemaOutreach-instansperson.name.firstNamefirstNameperson.name.lastNamelastName -
Ett exempel på hur du använder dessa mappningar visas nedan:
-
Schemalägg målgruppsexport och exempel
-
När du utför steget Schemalägg målgruppsexport måste du manuellt mappa Experience Platform-målgrupper till det anpassade fältattributet i Outreach.
-
Det gör du genom att markera varje segment och sedan ange motsvarande numeriska värde som motsvarar fältet Egen fältetikett
Nfrån Outreach i fältet Mapping ID.IMPORTANT- Det numeriska värdet (
N) som används i Mapping ID ska matcha det anpassade attributnyckelsuffixet med det numeriska värdet i Outreach. Exempel: Eget fältNEtikett. - Du behöver bara ange det numeriska värdet, inte hela etiketten för anpassade fält.
- Outreach stöder maximalt 150 anpassade etikettfält.
- Mer information finns i Outreach dokumentationen för den potentiella kunden.
-
Exempel:
Outreach-fältExperience Platform Mappnings-IDEtikett för anpassat fält44
- Det numeriska värdet (
Validera dataexport
Följ stegen nedan för att verifiera att du har konfigurerat målet korrekt:
-
Välj Destinations > Browse för att navigera till listan över mål.
-
Markera målet och validera att statusen är enabled.
-
Växla till fliken Activation data och välj sedan ett publiknamn.
-
Övervaka målgruppssammanfattningen och se till att antalet profiler motsvarar antalet som skapas inom segmentet.
-
Logga in på webbplatsen Outreach, gå till sidan Apps > Contacts och kontrollera om profilerna från målgruppen har lagts till. Du kan se att varje målgruppsstatus i Outreach har uppdaterats med motsvarande målgruppsstatus från Experience Platform, baserat på värdet Mapping ID som angavs under steget målgruppsplanering.
Dataanvändning och styrning
Alla Adobe Experience Platform-mål är kompatibla med dataanvändningsprinciper när data hanteras. Mer information om hur Adobe Experience Platform använder datastyrning finns i Datastyrningsöversikten.
Fel och felsökning
När du kontrollerar ett dataflöde kan följande felmeddelande visas: Bad request reported while pushing events to the destination. Please contact the administrator and try again.
Om du vill åtgärda det här felet kontrollerar du att Mapping ID som du har angett i Experience Platform för din Outreach-målgrupp är giltig och finns i Outreach.
Ytterligare resurser
Outreach Dokumentationen innehåller information om Felsvar som du kan använda för att felsöka eventuella problem.