Kom igång med CX Enterprise
Om du nyligen har implementerat CX Enterprise med Experience Platform-taggar har du redan konfigurerats för kundattribut och CX Enterprise Publiker. Du kan också hantera användare och produkter i Admin Console.
Befintliga kunder kan modernisera sina implementeringar och implementera CX Enterprise. På så sätt kan ni använda kundattribut och målgruppsfunktioner i Adobe Analytics, Audience Manager och Adobe Target.
Logga in som administratör admin-sign-in
När du är administratör kan du logga in på experience.adobe.com.
Länken Admin Console är tillgänglig i CX Enterprise menynavigering för att hantera användare och produktlicenser.
Valfritt: Länka befintliga användarkonton link-accounts
Det är sannolikt att du har användare som redan är medlemmar i programgrupper, till exempel en Analytics-grupp som du tidigare har hanterat i Analytics > Admin Tools.
När du mappar dessa grupper till CX Enterprise företagsgrupper måste dessa användare manuellt länka sina inloggningsuppgifter för programkonton till sina Adobe ID.
Se Länka konton i CX Enterprise
I följande avsnitt beskrivs hur du moderniserar implementeringen. Genom att modernisera implementeringen kan du använda bastjänsterna i CX Enterprise.
Logga in som användare user-sign-in
Om du vill logga in på CX Enterprise måste du:
- Ha en Adobe ID (eller Enterprise ID för ditt företag).
- Logga in på experience.adobe.com.
- Tillhör en programgrupp som är mappad till en företagsgrupp.
- Länka vid behov deras programkonton till deras Adobe ID (beskrivs nedan).
Krav för Adobe Analytics och Adobe Target för CX Enterprise experience-cloud-requirements
Krav för Analytics och Adobe Target för att använda CX Enterprise:
-
Kontrollera att du har rätt SKU för Adobe Analytics eller Adobe Target.
-
Adobe Analytics: Standard eller Premium (inte den äldre SiteCatalyst SKU:n).
-
Adobe Target: Standard eller Premium.
note NOTE Migrera till at.js från mbox.jsför Target. Se Uppgradera från at.js 1. x till at.js 2. x.
-
-
Hantera användare och produkter i Admin Console.
Relaterat: Analys och mål - Synkronisera kund-ID (på den här sidan)
Implementera CX Enterprise ID Service
CX Enterprise ID Service innehåller ett gemensamt ID för integrering mellan program. Det ger identifiering av besökare över domäner och en sökväg för målinriktning och personalisering mellan olika enheter/webbläsare baserat på CRM-data som överförts via Customer Attributes.
Det enklaste sättet att aktivera CX Enterprise bastjänster är att aktivera det automatiskt för Analytics och Adobe Target via CX Enterprise ID Service-tillägget i Experience Platform Launch.
Använder inte Experience Platform tags?
Om du inte använder Experience Platform tags implementerar du ID-tjänsten manuellt via JavaScript-distributionen (VisitorAPI.js) enligt följande:
s_code till version H.27.3 eller senare, eller din befintliga AppMeasurement.js till version 1.4 eller senare.AppMeasurement.js.)Analytics & Adobe Target - Synkronisera kund-ID:n sync-ids
Som en del av konfigurationen av CX Enterprise ID-tjänsten rekommenderar Adobe för Analytics och Target att du synkroniserar dina kund-ID med CX Enterprise.
I Adobe Target måste mbox3rdpartyid hämta kundens ID och skicka det till Target. (Se Arbeta med kundattribut i Target.)
När en besökare autentiserar sig på din webbplats, eller på annat sätt identifierar sig själv, måste din implementering visa den personens CRM-kund-ID för sidan eller appen. Sedan kan du använda rätt funktionsanrop för att synkronisera ditt kund-ID till CX Enterprise. Den här synkroniseringen lagrar kundens CRM-kund-ID i CX Enterprise och aktiverar kundens attribut för användning i CX Enterprise.
Anta till exempel att Bob har kund-ID 52mc210tr42 i ditt CRM-system. När Bob autentiserar på din webbplats måste du visa detta ID på sidan och använda ID:t för att synkronisera det på något av två sätt:
- Anropa
visitor.setCustomerIDs({"crm_id":"52mc210tr42"})med tjänsten för besökar-ID. Eller - Fyll i
Customer ID (52mc210tr42)i ett utkast eller eVar.
Kund-ID måste anges för varje Analytics-serveranrop där Kund-ID är känt.
Analys: synkronisera kund-ID med Data Warehouse bakåtfyllnadsmetod
När kundattribut blev tillgängliga hade vissa kunder ännu inte implementerat CX Enterprise ID-tjänsten och kunde inte använda kundattribut på ett enkelt sätt. För att lösa detta problem har Adobe skapat ett sätt att fylla i ID-synkroniseringar bakåt med Adobe Analytics Data Warehouse. Den här funktionen kallas Data Warehouse-bakfyllning. Data Warehouse backfill är nu i allmänhet inte nödvändig och därför kommer den inte längre att vara tillgänglig från och med oktober 2022.
SDK för mobiler
I avsnittet CX Enterprise ID-tjänst finns syntaxexempel på hur du anger ytterligare kund-ID i Android™- och iOS-mobilprogram.
Aktivera attribut för historiska data
Kundattributdata blir tillgängliga när besökarna loggar in. Om du ännu inte har implementerat ID-tjänsten, och om du historiskt har spårat kund-ID:n i en propp eller eVar, kan du begära en process som skickar historiska inloggningar till CX Enterprise. Med den här processen kan du börja använda kundattribut direkt.
Kontakta supporten om du vill aktivera historiska data.
Mappa rapportsviter till en CX Enterprise-organisation
CX Enterprise-tjänster (till exempel CX Enterprise ID Service) är kopplade till en CX Enterprise-organisation i stället för till en enskild Analytics-rapportsvit. För att dessa tjänster ska fungera på rätt sätt måste varje Analytics-rapportsserie mappas till en CX Enterprise-organisation.
Uppdatera din Analytics-AppMeasurement-kod
Om du använder cookies från första part läser du CNAME och CX Enterprise ID Service för information om datainsamling-CNAME och spårning mellan domäner.
Vi rekommenderar att du moderniserar implementeringen av Analytics genom att uppdatera dina JavaScript-bibliotek, inklusive Visitor API. Det enkla sättet att uppnå detta är att lägga till ett Adobe Analytics-tillägg i Experience Platform Data Collection.
Uppdatera implementeringen av Adobe Target
-
Vi rekommenderar att du lägger till ett Adobe Target-tillägg i Experience Platform -taggar så att bibliotekshämtningen sker automatiskt. Du kan också konfigurera CX Enterprise ID-tjänsttillägget för Adobe Target (och andra program) med Experience Platform -taggar. CX Enterprise ID Service-uppdateringen krävs för att Adobe Target ska kunna använda persontjänsterna.
-
Om du inte använder Experience Platform-taggar uppdaterar du mbox-biblioteket manuellt.
-
Begär åtkomst att använda Adobe Analytics som rapportkälla för Adobe Target. Target- och Analytics-data kombineras på samma serveranrop under bearbetningen så att besökarna är anslutna mellan de två programmen. Se Analyser för målinriktad implementering.
note important IMPORTANT Alla Analytics-kunder har redan etablerats för bastjänster som kundattribut. Om du inte är Analytics-kund kontaktar du kundtjänst för att begära att få etableras.
Verifiera implementeringen
Använd följande process för att se till att CX Enterprise ID-tjänsten implementeras korrekt på din webbplats.
- Rensa cookies för din webbplats så att du kan se begäran till CX Enterprise ID Service (begäran görs vid första besöket och sedan en gång per besökare per vecka).
- Använd en paketanalyserare eller nätverkspanelen i en webbläsarfelsökare för att leta efter en begäran som går till dpm.demdex.net.
- Kontrollera att svaret innehåller
d_midoch ett värde, till exempel:_setMarketingCloudFields({"d_mid":"4235... - Kontrollera att Analytics-begäran innehåller parametern
mid(CX Enterprise-id). Under respitperioden (om den är aktiverad) ska du även se enaid-parameter (Analytics-besökar-ID).
Förväntat svar som innehåller CX Enterprise-ID:
Analysbildbegäran som innehåller CX Enterprise-id:t (kallas även mid eller besökar-ID):
CX Enterprise ID i mbox-begäran:
Hur lång är fristen?
När du har distribuerat CX Enterprise ID-tjänsten får nya besökare inte längre något Analytics CX Enterprise ID från din datainsamlingsserver. Om delar av din webbplats ännu inte har implementerat ID-tjänsten identifieras inte CX Enterprise-ID:t när besökare bläddrar till de här avsnitten och besökarna tilldelas ett äldre besökar-ID för Analytics. Detta kan orsaka potentiella problem, inklusive dubblettbesök och felaktig attribuering.
Om supportavsnittet på din webbplats till exempel hanteras i en separat CMS kan du ha en annan Analytics JavaScript-fil för det här avsnittet. Om du distribuerar CX Enterprise-id:t på huvudwebbplatsen innan du distribuerar ID-tjänsten till supportwebbplatsen får nya besökare ett äldre Analytics-ID när de besöker supportavsnittet. Besök som spänner över båda webbplatsavsnitten rapporteras som olika besök.
Distribuering av CX Enterprise ID-tjänsten på webbplatser som använder flera JavaScript-filer eller andra tekniker (som Flash) kan orsaka samordningsproblem. Dessa problem uppstår eftersom du måste aktivera CX Enterprise ID-tjänsten på alla delar av webbplatsen samtidigt. Genom att konfigurera en respitperiod kan nya besökare fortsätta att ta emot ett besökar-ID för Analytics från ID-tjänsten. Besökare kan identifieras på ett konsekvent sätt i avsnitt på platsen som inte har uppgraderats för att använda besökar-ID-tjänsten.
Hantera användare och produkter
När du är igång går du till Admin Console där du kan hantera användare och produktprofiler.
Kundattribut
Användare som läggs till i gruppen Customer Attributes kan se menyalternativet Customer Attributes till vänster om CX Enterprise.
Börja dela attribut och målgruppsdata
Utnyttja följande funktioner.
Customer Attributes
Om du samlar in data om företagskunder i en CRM-databas (customer relationship management) kan du överföra dessa data till en datakälla för kundattribut i CX Enterprise. Använd data i Adobe Analytics och Adobe Target när de har överförts.
Mer information finns i Kundattribut.
People > Audience Library
CX Enterprise Audiences är det gränssnitt som gör att du kan skapa målgrupper, kombinera befintliga målgrupper för att skapa sammansatta målgrupper och visa alla delade målgrupper.
Mer information finns i Publiker.
Datalagring och sekretess
Om du använder målgruppsprofilering i realtid och andra bastjänster i Adobe CX Enterprise kan användningen av dessa tjänster påverka vilket datacenter (och vilket land) dina data finns i. Eftersom CX Enterprise använder Audience Manager måste data som används i tjänsten People finnas på Audience Manager-servrar i USA.
När du använder tjänster som är tillgängliga via tjänsten People är de typer av data som skickas från andra Adobe-produkter till målgruppshantering:
- Analytics nyckel-/värdepar (props, eVars, list var o.s.v.). Som standard innehåller loggraderna IP-adress, inklusive IP-adressens sista oktett (förutsatt att IP-adressen inte har ändrats av inställningarna för IP-ofuscation i Adobe Analytics).
- Fackar och segment som besökare är kvalificerade för baserat på regler som har skapats i Audience Manager.
- (Valfritt) Ett eller flera ID:n. Beroende på din implementering av ID-tjänsten kan du även skicka in ett eller flera av dina ID:n, till exempel CRM-ID:n eller hash-kodade e-postadresser. Om dessa data skickas till Adobe Analytics överförs de till Adobe målgruppshantering. Adobe rekommenderar att du inte skickar personuppgifter till Adobe Analytics. Använd i stället en envägshash för att maskera data innan de skickas till Adobe.
- Segment med ursprung i Analytics via segmentdelningskapaciteten i bakände
- demdex.net cookie anges om cookies från tredje part inte blockeras. Den
AMCV_###@AdobeOrgcookie som tillhör första part anges alltid med CX Enterprise ID-tjänsten.
Alla dessa dataelement levereras till Adobe Audience Manager som loggfiler. Audience Manager bearbetar och lagrar dessa data i USA. Audience Manager har inget alternativ för att lagra eller bearbeta dessa data utanför USA.