Komma igång med Experience Cloud-tjänster

Om du nyligen har implementerat Experience Cloud med Experience Platform-taggar är du redan inställd på Kundattribut och Experience Cloud-målgrupper. Du kan också hantera användare och produkter i Admin Console.

Befintliga kunder kan modernisera sina applikationsimplementationer och implementera Experience Cloud. På så sätt kan ni använda kundattribut och målgruppsfunktioner i Adobe Analytics, Audience Manager och Adobe Target.

Gå med i Experience Cloud och bli administratör section_2423F0BD3DF642658103310EE5EA6154

Vad du måste göra för att gå med i Experience Cloud:

  1. Kontrollera att du har rätt SKU för Adobe Analytics eller Adobe Target.

    • Adobe Analytics: Standard eller Premium (inte äldre) SiteCatalyst SKU).
    • Adobe Target: Standard eller Premium.
    note note
    NOTE
    För Target, migrera till at.js från mbox.js. Se Uppgraderar från at.js 1. x till at.js 2. x.
  2. Hantera användare och produkter i Admin Console.

Administratörsinloggning

När du är administratör kan du logga in på experience.adobe.com.

The Admin Console -länken är tillgänglig i navigeringen på Experience Cloud-menyn.

Användarinloggning

Om du vill logga in på Experience Cloud måste du:

  • Ha en Adobe ID (eller ett Enterprise ID för ditt företag).
  • Logga in på experience.adobe.com.
  • Tillhör en programgrupp som är mappad till en företagsgrupp.
  • Länka vid behov deras programkonton till deras Adobe ID (beskrivs nedan).

Valfritt: Länka befintliga användarkonton.

Det är sannolikt att du har användare som redan är medlemmar i programgrupper, till exempel en Analytics-grupp som du tidigare har hanterat i Analytics > Admin Tools.

När du mappar de här grupperna till Experience Cloud Enterprise-grupper måste de användarna manuellt länka sina inloggningsuppgifter för programkonton till sina Adobe ID.

Se Länka konton i Experience Cloud

NOTE
När enterprise- och programgrupper har mappats länkas nya användare automatiskt. (Autentiseringsuppgifter för lösningen skapas automatiskt och länkas till deras Adobe ID.)

I följande avsnitt beskrivs hur du moderniserar implementeringen. Genom att modernisera implementeringen kan du få bastjänster i Experience Cloud.

Implementera Experience Cloud ID Service section_3C9F6DF37C654D939625BB4D485E4354

The Experience Cloud ID Service innehåller ett gemensamt ID för integrering mellan program. Det ger identifiering av besökare över domäner och en sökväg för målinriktning och personalisering mellan olika enheter/webbläsare baserat på CRM-data som överförs via Customer Attributes.

Det enklaste sättet att aktivera Experience Cloud bastjänster är att aktivera det automatiskt för Analytics och Adobe Target via Experience Cloud ID-tjänsttillägg in Experience Platform Launch.

Om du vill ha fullständig hjälp om Experience Cloud ID-tjänsten (tidigare besökar-ID) går du till här.

Använder inte Experience Platform tags?

Om du inte använder Experience Platform tagsimplementera ID-tjänsten manuellt via JavaScript-distributionen (VisitorAPI.js), enligt följande:

Uppgift
Beskrivning
Implementera Experience Cloud ID-tjänsten för analys
Adobe rekommenderar även att du anger ytterligare kund-ID. Dessa ID:n är kopplade till varje besökare och aktiverar nuvarande och framtida funktioner i Experience Cloud.
Uppdatera din befintliga s_code till version H.27.3 eller senare, eller din befintliga AppMeasurement.js till version 1.4 eller senare.
De här filerna är tillgängliga för hämtning i Kodhanteraren i Analytics Admin Tools. (Med JavaScript-implementering kan du få mer information om AppMeasurement.js.)

Analytics & Adobe Target - synkronisera kund-ID section_AD473A6A21C1446498E700363F9A8437

Som en del av konfigurationen av tjänsten Experience Cloud ID rekommenderar Adobe för analys och Target som du synkroniserar kund-ID med Experience Cloud.

I ADOBE TARGET mbox3rdpartyid måste hämta kundens ID och skicka det till Target. (Se Arbeta med kundattribut in Target.)

När en besökare autentiserar sig på din webbplats, eller på annat sätt identifierar sig själv, måste din implementering visa den personens CRM-kund-ID för sidan eller appen. Sedan kan du använda rätt funktionsanrop för att synkronisera ditt kund-ID med Experience Cloud. Den här synkroniseringen lagrar besökarens CRM-kund-ID i Experience Cloud och aktiverar kundens attribut för användning i Experience Cloud.

Anta till exempel att Bob har ett kund-ID 52mc210tr42 i CRM-systemet. När Bob autentiserar på din webbplats måste du visa detta ID på sidan och använda ID:t för att synkronisera det på något av två sätt:

  • Utlysning visitor.setCustomerIDs({"crm_id":"52mc210tr42"}) med besökar-ID-tjänsten. Eller
  • Fyll i Customer ID (52mc210tr42) i en propp eller eVar.

Kund-ID måste anges för varje Analytics serversamtal där Kund-ID:t är känt.

Analys: synkronisera kund-ID:t med bakåtfyllningsmetoden för Data Warehouse

När kundattribut blev tillgängliga hade vissa kunder ännu inte implementerat tjänsten Experience Cloud ID och kunde inte använda kundattribut på ett enkelt sätt. För att lösa detta problem har Adobe skapat ett sätt att göra en bakåtfyllning av ID-synk med Adobe Analytics-Datan Warehouse. Den här funktionen kallas för bakfyllning av Data Warehouse. Bakåtfyllning av Data Warehouse är nu i allmänhet inte nödvändig och därför kommer den inte längre att vara tillgänglig från och med oktober 2022.

SDK för mobiler

Se Experience Cloud ID-tjänst för syntaxexempel om hur du anger ytterligare kund-ID i Android™ och iOS Mobilapplikationer.

Aktivera attribut för historiska data

Kundattributdata blir tillgängliga när besökarna loggar in. Om du ännu inte har implementerat ID-tjänsten, och om du historiskt har spårat kund-ID:n i en säljare eller eVar, kan du begära en process som skickar historiska inloggningar till Experience Cloud. Med den här processen kan du börja använda kundattribut direkt.

Kontakta kundtjänst om du vill aktivera historikdata.

Mappa rapportsviter till en Experience Cloud-organisation section_7B08516B01BA421681DF03D0E86CE3BA

NOTE
Rapportsvitens mappningsfunktion togs bort i november 2020. Kontakta kundsupporten om du har frågor.

Experience Cloud (t.ex. Experience Cloud ID-tjänsten och People service) är kopplade till en Experience Cloud-organisation i stället för till en enskild analysrapport. För att dessa tjänster ska fungera på rätt sätt måste varje analysrapport mappas till en Experience Cloud-organisation.

Uppdatera Analytics-AppMeasurementen section_1798D9D0F05C47E29816AC4EEB9A0913

Om du använder Analytics bör du kontrollera att du använder regional datainsamling (RDC). Om din datainsamlingsdomän är omtrdc.neteller om CNAME är mappat till omtrdc.net, du är på RDC. Se Övergång till RDC för mer information. Om du använder cookies från första part finns mer information i CNAME och Experience Cloud ID-tjänsten om du vill ha information om CNAME för datainsamling och spårning mellan domäner.

Vi rekommenderar att du moderniserar din Analytics-implementering genom att uppdatera dina JavaScript-bibliotek, inklusive Visitor API. Det enkla sättet att uppnå är att lägga till en Adobe Analytics-tillägg i Experience Platform datainsamling.

Uppdatera implementeringen av Adobe Target section_C2F4493C7A36406DAE2266B429A4BD24

  • Vi rekommenderar att du lägger till Adobe Target-tillägg in Experience Platform -taggar så att bibliotekshämtningen är automatisk. Du kan också konfigurera Experience Cloud ID-tjänsttillägg för Adobe Target (och andra program) använda Experience Platform -taggar. The Experience Cloud ID Service uppdatera krävs för att Adobe Target ska kunna använda persontjänsterna.

  • Om du inte använder Experience Platform taggar, uppdatera mbox-biblioteket manuellt.

  • Begär åtkomst att använda Adobe Analytics som rapportkälla för Adobe Target. Target och Analytics data kombineras på samma serveranrop under bearbetningen så att besökarna är anslutna mellan de två programmen. Se Analyser för målinriktad implementering.

    note important
    IMPORTANT
    Alla Analytics-kunder har redan etablerats för bastjänster som kundattribut. Om du inte är Analytics-kund kontaktar du kundtjänst för att begära att få etableras.

Verifiera implementeringen section_E641782A0F4F44AF8C9C91216BE330D5

Använd följande process för att se till att Experience Cloud ID-tjänsten implementeras korrekt på din webbplats.

  1. Rensa cookies för din webbplats så att du kan se begäran till Experience Cloud ID-tjänsten (begäran görs vid första besöket och sedan en gång per besökare per vecka).
  2. Använd en paketanalyserare eller nätverkspanelen i en webbläsarfelsökare för att leta efter en begäran som ska dpm.demdex.net.
  3. Verifiera att svaret innehåller d_mid och ett värde, till exempel: _setMarketingCloudFields({"d_mid":"4235...
  4. Verifiera att Analytics-begäran innehåller mid -parametern (Experience Cloud-ID). Under respitperioden (om den är aktiverad) bör du även se en aid parameter (Analytics besökar-ID).

Förväntat svar som innehåller Experience Cloud-ID:

Ett svar som innehåller Experience Cloud-ID förväntades

Analytics-bildbegäran som innehåller Experience Cloud ID (kallas även mid eller besökar-ID):

Analytics-bildbegäran som innehåller Experience Cloud ID

Experience Cloud ID i mbox-begäran:

Experience Cloud-ID i mbox-begäran

Hur lång är fristen?

När du har distribuerat Experience Cloud ID-tjänsten får nya besökare inte längre något Experience Cloud-ID för Analytics från din datainsamlingsserver. Om delar av din webbplats ännu inte har implementerat ID-tjänsten identifieras inte Experience Cloud-ID:t när besökare bläddrar till de här avsnitten och besökarna tilldelas ett äldre besökar-ID för Analytics. Detta kan orsaka potentiella problem, inklusive dubblettbesök och felaktig attribuering.

Om supportavsnittet på webbplatsen till exempel hanteras i ett separat CMS-system kan du ha en annan Analytics JavaScript-fil för det här avsnittet. Om du distribuerar Experience Cloud ID på huvudwebbplatsen innan du distribuerar ID-tjänsten till supportwebbplatsen får nya besökare ett äldre Analytics ID när de besöker supportavsnittet. Besök som spänner över båda webbplatsavsnitten rapporteras som olika besök.

Distribuering av Experience Cloud ID-tjänsten på webbplatser som använder flera JavaScript-filer eller andra tekniker (till exempel Flash) kan orsaka problem med samordningen. Dessa problem uppstår eftersom du måste aktivera Experience Cloud ID-tjänsten på alla delar av platsen samtidigt. Genom att konfigurera en respitperiod kan nya besökare fortsätta att ta emot ett besökar-ID för Analytics från ID-tjänsten. Besökare kan identifieras på ett konsekvent sätt i avsnitt på platsen som inte har uppgraderats för att använda besökar-ID-tjänsten.

Hantera användare och produkter section_B6E95F4E0E12483CB9DA99CBC0C5A4AF

När du är igång går du till Admin Console, där du kan hantera användare och produktprofiler.

Access Admin Console

Kundattribut

Användare som läggs till i Customer Attributes gruppen kan se Customer Attributes menyalternativet till vänster om Experience Cloud.

Börja dela attribut och målgruppsdata section_960C06093623462E8EA247B3E97274A1

Utnyttja följande funktioner.

People > Customer Attributes

Om du samlar in data om företagskunder i en CRM-databas (customer relationship management) kan du överföra dessa data till en datakälla för kundattribut i Experience Cloud. Använd data i Adobe Analytics och Adobe Target.

Se Kundattribut för mer information.

People > Audience Library

Experience Cloud Audiences är gränssnittet som gör att du kan skapa målgrupper, kombinera befintliga målgrupper för att skapa sammansatta målgrupper och visa alla delade målgrupper.

Se Målgrupper för mer information.

Datalagring och sekretess

Om ni använder målgruppsprofilering i realtid och andra bastjänster i Adobe Experience Cloud, kan användningen av dessa tjänster påverka vilket datacenter (och land) dina data finns i. I synnerhet för att Experience Cloud använder Audience Manager, data som används i People -tjänsten måste finnas på Audience Manager-servrar i USA.

När du använder tjänster som är tillgängliga via People de typer av data som skickas från andra Adobe-produkter till målgruppshantering är:

  • Analytics nyckel-/värdepar (props, eVars, list-var o.s.v.). Som standard innehåller loggraderna IP-adress, inklusive IP-adressens sista oktett (förutsatt att IP-adressen inte har ändrats av inställningarna för IP-förfalskning i Adobe) Analytics).
  • Fackar och segment som besökare är kvalificerade för baserat på regler som har upprättats i Audience Manager.
  • (Valfritt) Ett eller flera ID:n. Beroende på din implementering av ID-tjänsten kan du även skicka in ett eller flera av dina ID:n, till exempel CRM-ID:n eller hash-kodade e-postadresser. Om dessa data skickas till Adobe Analytics, överförs det till Adobe målgruppshantering. Adobe rekommenderar att man inte lämnar personuppgifter till Adobe Analytics. Använd i stället en envägshash för att maskera data innan de skickas till Adobe.
  • Segment som härrör från Analytics via segmentdelning i bakgrunden
  • demdex.net cookie anges om cookies från tredje part inte blockeras. The AMCV_###@AdobeOrg cookie för första part anges alltid med Experience Cloud ID-tjänsten.

Alla dessa dataelement levereras till Adobe Audience Manager som loggfiler. Audience Manager bearbetar och lagrar dessa data i USA. Audience Manager har inget alternativ för att lagra eller bearbeta dessa data utanför USA.

recommendation-more-help
872fc4ed-f5f7-4b59-a6f8-4ddabe5aac1f