Komma igång med Experience Cloud-tjänster

Om du nyligen har implementerat Experience Cloud med Experience Platform-taggar är du redan inställd på Kundattribut och Experience Cloud-målgrupper. Du kan också hantera användare och produkter i Admin Console.

Befintliga kunder kan modernisera sina applikationsimplementationer och implementera Experience Cloud. På så sätt kan ni använda kundattribut och målgruppsfunktioner i Adobe Analytics, Audience Manager och Adobe Target.

Gå med i Experience Cloud och bli administratör section_2423F0BD3DF642658103310EE5EA6154

Vad du måste göra för att gå med i Experience Cloud:

  1. Kontrollera att du har rätt SKU för Adobe Analytics eller Adobe Target.

    • Adobe Analytics: Standard eller Premium (inte den äldre SiteCatalyst SKU:n).
    • Adobe Target: Standard eller Premium.
    note note
    NOTE
    Migrera till at.js från mbox.js för Target. Se Uppgradera från at.js 1. x till at.js 2. x.
  2. Hantera användare och produkter i Admin Console.

Administratörsinloggning

När du är administratör kan du logga in på experience.adobe.com.

Länken Admin Console är tillgänglig i navigeringen på Experience Cloud-menyn.

Användarinloggning

Om du vill logga in på Experience Cloud måste du:

  • Ha en Adobe ID (eller ett Enterprise ID för ditt företag).
  • Logga in på experience.adobe.com.
  • Tillhör en programgrupp som är mappad till en företagsgrupp.
  • Länka vid behov deras programkonton till deras Adobe ID (beskrivs nedan).

Valfritt: Länka befintliga användarkonton.

Det är sannolikt att du har användare som redan är medlemmar i programgrupper, till exempel en Analytics-grupp som du tidigare har hanterat i Analytics > Admin Tools.

När du mappar de här grupperna till Experience Cloud Enterprise-grupper måste de användarna manuellt länka sina inloggningsuppgifter för programkonton till sina Adobe ID.

Se Länka konton i Experience Cloud

NOTE
När enterprise- och programgrupper har mappats länkas nya användare automatiskt. (Autentiseringsuppgifter för lösningen skapas automatiskt och länkas till deras Adobe ID.)

I följande avsnitt beskrivs hur du moderniserar implementeringen. Genom att modernisera implementeringen kan du få bastjänster i Experience Cloud.

Implementera Experience Cloud ID Service section_3C9F6DF37C654D939625BB4D485E4354

Experience Cloud ID Service innehåller ett gemensamt ID för integrering mellan program. Det ger identifiering av besökare över domäner och en sökväg för målinriktning och personalisering mellan olika enheter/webbläsare baserat på CRM-data som överförts via Customer Attributes.

Det enklaste sättet att aktivera Experience Cloud bastjänster är att aktivera det automatiskt för Analytics och Adobe Target via Experience Cloud ID-tjänsttillägget i Experience Platform Launch.

Fullständig hjälp om Experience Cloud ID-tjänsten (tidigare besökar-ID) finns här.

Använder inte Experience Platform tags?

Om du inte använder Experience Platform tags implementerar du ID-tjänsten manuellt via JavaScript-distributionen (VisitorAPI.js) enligt följande:

Uppgift
Beskrivning
Implementera Experience Cloud ID-tjänsten för analyser
Adobe rekommenderar även att du anger ytterligare kund-ID. Dessa ID:n är kopplade till varje besökare och aktiverar nuvarande och framtida funktioner i Experience Cloud.
Uppdatera din befintliga s_code till version H.27.3 eller senare, eller din befintliga AppMeasurement.js till version 1.4 eller senare.
De här filerna är tillgängliga för hämtning i Code Manager i Analytics Admin Tools. (Guiden JavaScript-implementering är tillgänglig om du behöver mer information om AppMeasurement.js.)

Analytics & Adobe Target - synkronisera kund-ID section_AD473A6A21C1446498E700363F9A8437

Som en del av konfigurationen av tjänsten Experience Cloud ID rekommenderar Adobe att du synkroniserar dina kund-ID med Experience Cloud för Analytics och Target.

I Adobe Target måste mbox3rdpartyid hämta kundens ID och skicka det till Target. (Se Arbeta med kundattribut i Target.)

När en besökare autentiserar sig på din webbplats, eller på annat sätt identifierar sig själv, måste din implementering visa den personens CRM-kund-ID för sidan eller appen. Sedan kan du använda rätt funktionsanrop för att synkronisera ditt kund-ID med Experience Cloud. Den här synkroniseringen lagrar besökarens CRM-kund-ID i Experience Cloud och aktiverar kundens attribut för användning i Experience Cloud.

Anta till exempel att Bob har kund-ID 52mc210tr42 i ditt CRM-system. När Bob autentiserar på din webbplats måste du visa detta ID på sidan och använda ID:t för att synkronisera det på något av två sätt:

  • Anropa visitor.setCustomerIDs({"crm_id":"52mc210tr42"}) med tjänsten för besökar-ID. Eller
  • Fyll i Customer ID (52mc210tr42) i ett utkast eller en eVar.

Kund-ID måste anges för varje Analytics-serveranrop där Kund-ID är känt.

Analys: synkronisera kund-ID:t med bakåtfyllningsmetoden för Data Warehouse

När kundattribut blev tillgängliga hade vissa kunder ännu inte implementerat tjänsten Experience Cloud ID och kunde inte använda kundattribut på ett enkelt sätt. För att lösa detta problem har Adobe skapat ett sätt att göra en bakåtfyllning av ID-synk med Adobe Analytics-Datan Warehouse. Den här funktionen kallas för bakfyllning av Data Warehouse. Bakåtfyllning av Data Warehouse är nu i allmänhet inte nödvändig och därför kommer den inte längre att vara tillgänglig från och med oktober 2022.

SDK för mobiler

I avsnittet Experience Cloud ID-tjänst finns syntaxexempel på hur du anger ytterligare kund-ID i Android™- och iOS-mobilprogram.

Aktivera attribut för historiska data

Kundattributdata blir tillgängliga när besökarna loggar in. Om du ännu inte har implementerat ID-tjänsten, och om du historiskt har spårat kund-ID:n i en säljare eller eVar, kan du begära en process som skickar historiska inloggningar till Experience Cloud. Med den här processen kan du börja använda kundattribut direkt.

Kontakta kundtjänst om du vill aktivera historikdata.

Mappa rapportsviter till en Experience Cloud-organisation section_7B08516B01BA421681DF03D0E86CE3BA

NOTE
Rapportsvitens mappningsfunktion togs bort i november 2020. Kontakta kundsupporten om du har frågor.

Experience Cloud-tjänster (som Experience Cloud ID-tjänsten och People service) är kopplade till en Experience Cloud-organisation i stället för till en enskild Analytics-rapportserie. För att dessa tjänster ska fungera på rätt sätt måste varje analysrapport mappas till en Experience Cloud-organisation.

Uppdatera Analytics-AppMeasurementen section_1798D9D0F05C47E29816AC4EEB9A0913

Om du använder cookies från första part läser du CNAME och Experience Cloud ID-tjänsten för information om datainsamling-CNAME och spårning mellan domäner.

Vi rekommenderar att du moderniserar implementeringen av Analytics genom att uppdatera dina JavaScript-bibliotek, inklusive Visitor API. Det enkla sättet att uppnå detta är att lägga till ett Adobe Analytics-tillägg i datainsamlingen i Experience Platform.

Uppdatera implementeringen av Adobe Target section_C2F4493C7A36406DAE2266B429A4BD24

  • Vi rekommenderar att du lägger till ett Adobe Target-tillägg i Experience Platform -taggar så att bibliotekshämtningen sker automatiskt. Du kan också konfigurera Experience Cloud ID-tjänsttillägget för Adobe Target (och andra program) med Experience Platform -taggar. Experience Cloud ID Service-uppdateringen krävs för att Adobe Target ska kunna använda persontjänsterna.

  • Om du inte använder Experience Platform-taggar uppdaterar du mbox-biblioteket manuellt.

  • Begär åtkomst att använda Adobe Analytics som rapportkälla för Adobe Target. Target- och Analytics-data kombineras på samma serveranrop under bearbetningen så att besökarna är anslutna mellan de två programmen. Se Analyser för målinriktad implementering.

    note important
    IMPORTANT
    Alla Analytics-kunder har redan etablerats för bastjänster som kundattribut. Om du inte är Analytics-kund kontaktar du kundtjänst för att begära att få etableras.

Verifiera implementeringen section_E641782A0F4F44AF8C9C91216BE330D5

Använd följande process för att se till att Experience Cloud ID-tjänsten implementeras korrekt på din webbplats.

  1. Rensa cookies för din webbplats så att du kan se begäran till Experience Cloud ID-tjänsten (begäran görs vid första besöket och sedan en gång per besökare per vecka).
  2. Använd en paketanalyserare eller nätverkspanelen i en webbläsarfelsökare för att leta efter en begäran som går till dpm.demdex.net.
  3. Kontrollera att svaret innehåller d_mid och ett värde, till exempel: _setMarketingCloudFields({"d_mid":"4235...
  4. Kontrollera att Analytics-begäran innehåller parametern mid (Experience Cloud-ID). Under respitperioden (om den är aktiverad) ska du även se en aid-parameter (Analytics-besökar-ID).

Förväntat svar som innehåller Experience Cloud-ID:

Förväntat svar som innehåller Experience Cloud-ID

Analysbildbegäran som innehåller Experience Cloud-ID (kallas även mid eller besökar-ID):

Analysbildbegäran som innehåller Experience Cloud-ID:t

Experience Cloud ID i mbox-begäran:

Experience Cloud-ID i mbox-begäran

Hur lång är fristen?

När du har distribuerat Experience Cloud ID-tjänsten får nya besökare inte längre något Experience Cloud-ID för Analytics från din datainsamlingsserver. Om delar av din webbplats ännu inte har implementerat ID-tjänsten identifieras inte Experience Cloud-ID:t när besökare bläddrar till de här avsnitten och besökarna tilldelas ett äldre besökar-ID för Analytics. Detta kan orsaka potentiella problem, inklusive dubblettbesök och felaktig attribuering.

Om supportavsnittet på webbplatsen hanteras i ett separat CMS-system kan du ha en annan Analytics JavaScript-fil för det här avsnittet. Om du distribuerar Experience Cloud ID på huvudwebbplatsen innan du distribuerar ID-tjänsten till supportwebbplatsen får nya besökare ett äldre Analytics ID när de besöker supportavsnittet. Besök som spänner över båda webbplatsavsnitten rapporteras som olika besök.

Distribuering av Experience Cloud ID-tjänsten på webbplatser som använder flera JavaScript-filer eller andra tekniker (till exempel Flash) kan orsaka problem med samordningen. Dessa problem uppstår eftersom du måste aktivera Experience Cloud ID-tjänsten på alla delar av platsen samtidigt. Genom att konfigurera en respitperiod kan nya besökare fortsätta att ta emot ett besökar-ID för Analytics från ID-tjänsten. Besökare kan identifieras på ett konsekvent sätt i avsnitt på platsen som inte har uppgraderats för att använda besökar-ID-tjänsten.

Hantera användare och produkter section_B6E95F4E0E12483CB9DA99CBC0C5A4AF

När du är igång går du till Admin Console där du kan hantera användare och produktprofiler.

Åtkomst till Admin Console

Kundattribut

Användare som läggs till i gruppen Customer Attributes kan se menyalternativet Customer Attributes till vänster om Experience Cloud.

Börja dela attribut och målgruppsdata section_960C06093623462E8EA247B3E97274A1

Utnyttja följande funktioner.

People > Customer Attributes

Om du samlar in data om företagskunder i en CRM-databas (customer relationship management) kan du överföra dessa data till en datakälla för kundattribut i Experience Cloud. Använd data i Adobe Analytics och Adobe Target när de har överförts.

Mer information finns i Kundattribut.

People > Audience Library

Experience Cloud Audiences är det gränssnitt som gör att du kan skapa målgrupper, kombinera befintliga målgrupper för att skapa sammansatta målgrupper och visa alla delade målgrupper.

Mer information finns i Publiker.

Datalagring och sekretess

Om du använder målgruppsprofilering i realtid och andra bastjänster i Adobe Experience Cloud, kan användningen av dessa tjänster påverka vilket datacenter (och vilket land) dina data finns i. Eftersom Experience Cloud använder Audience Manager måste data som används i tjänsten People finnas i Audience Manager-servrar i USA.

När du använder tjänster som är tillgängliga via tjänsten People är de typer av data som skickas från andra Adobe-produkter till målgruppshantering:

  • Analytics nyckel-/värdepar (props, eVars, list var o.s.v.). Som standard innehåller loggraderna IP-adress, inklusive IP-adressens sista oktett (förutsatt att IP-adressen inte ändrades av inställningarna för IP-förfalskning i Adobe Analytics).
  • Fackar och segment som besökare är kvalificerade för baserat på regler som har upprättats i Audience Manager.
  • (Valfritt) Ett eller flera ID:n. Beroende på din implementering av ID-tjänsten kan du även skicka in ett eller flera av dina ID:n, till exempel CRM-ID:n eller hash-kodade e-postadresser. Om dessa data skickas till Adobe Analytics överförs de till Adobe målgruppshantering. Adobe rekommenderar att du inte skickar personuppgifter till Adobe Analytics. Använd i stället en envägshash för att maskera data innan de skickas till Adobe.
  • Segment med ursprung i Analytics via segmentdelningskapaciteten i bakände
  • demdex.net cookie anges om cookies från tredje part inte blockeras. Den AMCV_###@AdobeOrg första part-cookien har alltid angetts med Experience Cloud ID-tjänsten.

Alla dessa dataelement levereras till Adobe Audience Manager som loggfiler. Audience Manager bearbetar och lagrar dessa data i USA. Audience Manager har inget alternativ för att lagra eller bearbeta dessa data utanför USA.

recommendation-more-help
872fc4ed-f5f7-4b59-a6f8-4ddabe5aac1f