Komma igång med Experience Cloud-tjänster

Om du nyligen har implementerat Experience Cloud med Experience Platform-taggar är du redan inställd på Kundattribut och Experience Cloud-målgrupper. Du kan också hantera användare och produkter i Admin Console.

Befintliga kunder kan modernisera sina applikationsimplementationer och implementera Experience Cloud. På så sätt kan ni använda kundattribut och målgruppsfunktioner i Adobe Analytics, Audience Manager och Adobe Target.

Gå med i Experience Cloud och bli administratör section_2423F0BD3DF642658103310EE5EA6154

Vad du måste göra för att gå med i Experience Cloud:

Administratörsinloggning

När du är administratör kan du logga in på experience.adobe.com.

Länken Admin Console är tillgänglig i navigeringen på Experience Cloud-menyn.

Användarinloggning

Om du vill logga in på Experience Cloud måste du:

Valfritt: Länka befintliga användarkonton.

Det är sannolikt att du har användare som redan är medlemmar i programgrupper, till exempel en Analytics-grupp som du tidigare har hanterat i Analytics > Admin Tools.

När du mappar de här grupperna till Experience Cloud Enterprise-grupper måste de användarna manuellt länka sina inloggningsuppgifter för programkonton till sina Adobe ID.

Se Länka konton i Experience Cloud

I följande avsnitt beskrivs hur du moderniserar implementeringen. Genom att modernisera implementeringen kan du få bastjänster i Experience Cloud.

Implementera Experience Cloud ID Service section_3C9F6DF37C654D939625BB4D485E4354

Experience Cloud ID Service innehåller ett gemensamt ID för integrering mellan program. Det ger identifiering av besökare över domäner och en sökväg för målinriktning och personalisering mellan olika enheter/webbläsare baserat på CRM-data som överförts via Customer Attributes.

Det enklaste sättet att aktivera Experience Cloud bastjänster är att aktivera det automatiskt för Analytics och Adobe Target via Experience Cloud ID-tjänsttillägget i Experience Platform Launch.

Fullständig hjälp om Experience Cloud ID-tjänsten (tidigare besökar-ID) finns här.

Använder inte Experience Platform tags?

Om du inte använder Experience Platform tags implementerar du ID-tjänsten manuellt via JavaScript-distributionen (VisitorAPI.js) enligt följande:

Analytics & Adobe Target - synkronisera kund-ID section_AD473A6A21C1446498E700363F9A8437

Som en del av konfigurationen av tjänsten Experience Cloud ID rekommenderar Adobe att du synkroniserar dina kund-ID med Experience Cloud för Analytics och Target.

I Adobe Target måste mbox3rdpartyid hämta kundens ID och skicka det till Target. (Se Arbeta med kundattribut i Target.)

När en besökare autentiserar sig på din webbplats, eller på annat sätt identifierar sig själv, måste din implementering visa den personens CRM-kund-ID för sidan eller appen. Sedan kan du använda rätt funktionsanrop för att synkronisera ditt kund-ID med Experience Cloud. Den här synkroniseringen lagrar besökarens CRM-kund-ID i Experience Cloud och aktiverar kundens attribut för användning i Experience Cloud.

Anta till exempel att Bob har kund-ID 52mc210tr42 i ditt CRM-system. När Bob autentiserar på din webbplats måste du visa detta ID på sidan och använda ID:t för att synkronisera det på något av två sätt:

Kund-ID måste anges för varje Analytics-serveranrop där Kund-ID är känt.

Analys: synkronisera kund-ID:t med bakåtfyllningsmetoden för Data Warehouse

När kundattribut blev tillgängliga hade vissa kunder ännu inte implementerat tjänsten Experience Cloud ID och kunde inte använda kundattribut på ett enkelt sätt. För att lösa detta problem har Adobe skapat ett sätt att göra en bakåtfyllning av ID-synk med Adobe Analytics-Datan Warehouse. Den här funktionen kallas för bakfyllning av Data Warehouse. Bakåtfyllning av Data Warehouse är nu i allmänhet inte nödvändig och därför kommer den inte längre att vara tillgänglig från och med oktober 2022.

SDK för mobiler

I avsnittet Experience Cloud ID-tjänst finns syntaxexempel på hur du anger ytterligare kund-ID i Android™- och iOS-mobilprogram.

Aktivera attribut för historiska data

Kundattributdata blir tillgängliga när besökarna loggar in. Om du ännu inte har implementerat ID-tjänsten, och om du historiskt har spårat kund-ID:n i en säljare eller eVar, kan du begära en process som skickar historiska inloggningar till Experience Cloud. Med den här processen kan du börja använda kundattribut direkt.

Kontakta kundtjänst om du vill aktivera historikdata.

Mappa rapportsviter till en Experience Cloud-organisation section_7B08516B01BA421681DF03D0E86CE3BA

Experience Cloud-tjänster (som Experience Cloud ID-tjänsten och People service) är kopplade till en Experience Cloud-organisation i stället för till en enskild Analytics-rapportserie. För att dessa tjänster ska fungera på rätt sätt måste varje analysrapport mappas till en Experience Cloud-organisation.

Uppdatera Analytics-AppMeasurementen section_1798D9D0F05C47E29816AC4EEB9A0913

Om du använder cookies från första part läser du CNAME och Experience Cloud ID-tjänsten för information om datainsamling-CNAME och spårning mellan domäner.

Vi rekommenderar att du moderniserar implementeringen av Analytics genom att uppdatera dina JavaScript-bibliotek, inklusive Visitor API. Det enkla sättet att uppnå detta är att lägga till ett Adobe Analytics-tillägg i datainsamlingen i Experience Platform.

Uppdatera implementeringen av Adobe Target section_C2F4493C7A36406DAE2266B429A4BD24

Verifiera implementeringen section_E641782A0F4F44AF8C9C91216BE330D5

Använd följande process för att se till att Experience Cloud ID-tjänsten implementeras korrekt på din webbplats.

Förväntat svar som innehåller Experience Cloud-ID:

Analysbildbegäran som innehåller Experience Cloud-ID (kallas även mid eller besökar-ID):

Experience Cloud ID i mbox-begäran:

Hur lång är fristen?

När du har distribuerat Experience Cloud ID-tjänsten får nya besökare inte längre något Experience Cloud-ID för Analytics från din datainsamlingsserver. Om delar av din webbplats ännu inte har implementerat ID-tjänsten identifieras inte Experience Cloud-ID:t när besökare bläddrar till de här avsnitten och besökarna tilldelas ett äldre besökar-ID för Analytics. Detta kan orsaka potentiella problem, inklusive dubblettbesök och felaktig attribuering.

Om supportavsnittet på webbplatsen hanteras i ett separat CMS-system kan du ha en annan Analytics JavaScript-fil för det här avsnittet. Om du distribuerar Experience Cloud ID på huvudwebbplatsen innan du distribuerar ID-tjänsten till supportwebbplatsen får nya besökare ett äldre Analytics ID när de besöker supportavsnittet. Besök som spänner över båda webbplatsavsnitten rapporteras som olika besök.

Distribuering av Experience Cloud ID-tjänsten på webbplatser som använder flera JavaScript-filer eller andra tekniker (till exempel Flash) kan orsaka problem med samordningen. Dessa problem uppstår eftersom du måste aktivera Experience Cloud ID-tjänsten på alla delar av platsen samtidigt. Genom att konfigurera en respitperiod kan nya besökare fortsätta att ta emot ett besökar-ID för Analytics från ID-tjänsten. Besökare kan identifieras på ett konsekvent sätt i avsnitt på platsen som inte har uppgraderats för att använda besökar-ID-tjänsten.

Hantera användare och produkter section_B6E95F4E0E12483CB9DA99CBC0C5A4AF

När du är igång går du till Admin Console där du kan hantera användare och produktprofiler.

Kundattribut

Användare som läggs till i gruppen Customer Attributes kan se menyalternativet Customer Attributes till vänster om Experience Cloud.

Börja dela attribut och målgruppsdata section_960C06093623462E8EA247B3E97274A1

Utnyttja följande funktioner.

People > Customer Attributes

Om du samlar in data om företagskunder i en CRM-databas (customer relationship management) kan du överföra dessa data till en datakälla för kundattribut i Experience Cloud. Använd data i Adobe Analytics och Adobe Target när de har överförts.

Mer information finns i Kundattribut.

People > Audience Library

Experience Cloud Audiences är det gränssnitt som gör att du kan skapa målgrupper, kombinera befintliga målgrupper för att skapa sammansatta målgrupper och visa alla delade målgrupper.

Mer information finns i Publiker.

Datalagring och sekretess

Om du använder målgruppsprofilering i realtid och andra bastjänster i Adobe Experience Cloud, kan användningen av dessa tjänster påverka vilket datacenter (och vilket land) dina data finns i. Eftersom Experience Cloud använder Audience Manager måste data som används i tjänsten People finnas i Audience Manager-servrar i USA.

När du använder tjänster som är tillgängliga via tjänsten People är de typer av data som skickas från andra Adobe-produkter till målgruppshantering:

Alla dessa dataelement levereras till Adobe Audience Manager som loggfiler. Audience Manager bearbetar och lagrar dessa data i USA. Audience Manager har inget alternativ för att lagra eller bearbeta dessa data utanför USA.