Introduktion till butiker och inköpsupplevelser
Adobe Commerce och Magento Open Source har en omfattande uppsättning funktioner för att skapa och hantera onlinebutiker och kundupplevelsen. I din Commerce-instans kan du hantera butikshierarkin för webbplatser, butiker och vyer. Du kan också konfigurera de skatter och valutakurser som krävs för att köra butiker för flera språkområden, inklusive momsklasser för produkter och kundgrupper.
Butiksstruktur
En instans av Adobe Commerce eller Magento Open Source kan ha stöd för flera webbplatser, butiker eller butiksvyer som använder olika attribut och innehåll. Ett vanligt scenario är att konfigurera butiker med olika alternativ i olika domäner. Du kanske vill ha en uppsättning kategorier och produkter på en domän och en annan uppsättning kategorier och produkter på en annan domän på ett annat språk. Marknadsförare kan konfigurera webbplatser, butiker och butiksvyer i Admin.
När hierarkin har definierats kan du använda konfigurationsinställningar enligt omfång så att varje plats-, butik- och butiksvy tillhandahåller den produktkatalog och butiksupplevelse som du vill ha.
Inköpsplats
Adobe Commerce och Magento Open Source minskar antalet beställningsfel genom att automatiskt verifiera SKU:n och tillgängligheten för alla artiklar innan en beställning skickas. Du kan konfigurera alternativen kundvagn och utcheckning för att få en optimal köpupplevelse, från transaktionen till leveransen. Kunder som är inloggade på sina konton kan slutföra utcheckningen snabbt eftersom mycket av informationen redan finns på deras konton. Sidan Utcheckning leder kunden genom varje steg i processen för att slutföra ordertransaktionen. Om du aktiverar Direktköp kan kunderna snabba upp utcheckningsprocessen med hjälp av information som sparas i deras konto.
Shoppingassistans
Kunderna behöver ibland hjälp med att slutföra ett köp. Vissa kunder gillar att handla online, men föredrar att beställa via telefon. Du kan erbjuda omedelbar hjälp till både gäster och kunder som har registrerat sig för ett konto hos din butik.
- Hantera kundvagnen
- Skapa order för registrerade kunder
- Uppdatera order
Läs mer om säljarassisterad butik i den här videon:
Beställningshantering och -åtgärder
I Admin har handlarna åtkomst till information i varje steg i orderarbetsflödet och processorder:
-
Sidan Beställningar ger säljarna en lättillgänglig lista över alla aktuella beställningar och innehåller verktyg för att redigera och bearbeta befintliga beställningar samt skapa beställningar för kundernas räkning.
-
På sidan Fakturor visas en faktura som baseras på en tillfällig försäljningsorder och ger en permanent post för ordern.
-
På sidan Utleveranser visas försändelseposten för varje faktura som är klar att skickas.
-
På sidan Kreditnotor kan handlarna bearbeta och hantera en kreditnota, vilket är ett dokument som visar det belopp som kunden är skyldig. Beloppet kan tillämpas på ett köp eller återbetalas till kunden.
-
-
På sidan Transaktioner visas alla betalningsaktiviteter som har utförts mellan din butik och ett betalningssystem, och du får tillgång till mer detaljerad information.
Leverans
Studier visar att butiker som erbjuder kunder ett urval av flera leveransmetoder har högre konverteringsgrader än butiker som använder en enda metod. Admin innehåller olika verktyg som handlare kan använda för att ställa in flera leveransmetoder och transportföretag och för att skriva ut fraktsedlar.