Beställningar

The Beställningar i rutnätet visas alla aktuella order och deras status och orderstatus via arbetsflöde. Ett enkelt sätt att förstå den grundläggande processen är att en order blir en fakturaoch en faktura blir försändelse. Rutnätet representerar det första steget i processen och det är där du kan uppdatera befintliga order och skapa order.

Vanligtvis skapas order när kunderna slutför utcheckningsprocessen från butiken. Men om en kund behöver hjälp kan du även få åtkomst till deras kundvagn eller skapa en order antingen från Beställningar eller direkt från kundkontot.

Arbetsytan Beställningar

På arbetsytan Beställningar visas alla aktuella order och du kan redigera befintliga order och skapa beställningar. Varje rad i rutnätet representerar en kundorder och varje kolumn representerar ett attribut eller datafält. Använd standarden kontroller för att sortera och filtrera listan, hitta order och tillämpa funktionsmakron till valda order. Använd flikarna ovanför sidnumreringskontrollerna för att filtrera listan, ändra standardvyn, ändra och ordna om kolumner samt exportera data.

Ordningsrutnät

Rutnätslayout

Markeringen av kolumner och deras ordning i rutnätet kan ändras enligt dina önskemål. Den nya layouten kan sparas som ett rutnät visa. Som standard inkluderas bara nio av 20 tillgängliga kolumner i rutnätet.

Ordna rutnätskolumner

Ändra kolumnmarkeringen

Klicka i det övre högra hörnet på Kolumner Kolumninställningar ) och gör följande:

  • Markera kryssrutan för den kolumn som du vill lägga till i rutnätet.
  • Avmarkera kryssrutan för de kolumner som du vill ta bort från stödrastret.

Återställ kolumnmarkeringen

  1. Klicka på Kolumner Kolumninställningar ).

  2. Om du vill återställa stödrasterkolumnerna klickar du på Reset.

    Stödrasterlayouten ändras till att endast visas standardkolumner.

Flytta en kolumn

  1. Klicka och håll ned kolumnrubriken.

  2. Dra kolumnen till den nya positionen och släpp den.

Spara en stödrastervy

  1. Klicka på View Ögonikon ).

  2. Klicka på Save Current View.

  3. Ange en name för vyn.

  4. Om du vill spara alla ändringar klickar du på pilen (  Pilikon ).

    Namnet på vyn visas nu som den aktuella vyn.

Ändra vyn

Klicka på View ( Ögonikon ). Gör sedan något av följande:

  • Om du vill använda en annan vy klickar du på vyns namn.

  • Om du vill ändra namnet på en vy klickar du på Redigera Pennikon ) och uppdatera namnet.

Arbetsytekontroller

Kontroll
Beskrivning
Create New Order
Skapar en order. Se Skapa en beställning för mer information.
Go to Archive
Visar en lista med arkiverade order.
Search
Startar en sökning efter order baserat på de aktuella filtren.
Filters
Definierar en uppsättning sökparametrar som används för att filtrera posterna som visas i rutnätet.
Default View
Anger stödrastrets standardkolumnlayout.
Columns
Anger markeringen av kolumner och deras ordning i rutnätet. Kolumnlayouten kan ändras och sparas som visa. Som standard inkluderas bara vissa av kolumnerna i rutnätet.
Export
Exporterar de markerade posterna som en CSV- eller Excel XML-fil.

Åtgärder

Om du vill utföra en åtgärd på en viss order markerar du kryssrutan i den första kolumnen i varje order. Om du vill markera eller avmarkera alla order använder du kontrollen längst upp i kolumnen.

Orderåtgärder

Kontroll
Beskrivning
Actions
Visar alla åtgärder som kan tillämpas på valda order. Om du vill tillämpa en åtgärd på en order eller en grupp av order markerar du kryssrutan i den första kolumnen i varje order.
Orderåtgärder: Cancel / Hold / Unhold / Print Invoices / Print Packing Slips / Print Credit Memos / Print All / Print Shipping Labels / Move to Archive Adobe Commerce (endast Adobe Commerce)
Mass Actions
Kan användas för att markera flera poster som mål för åtgärden. Markera kryssrutan i den första kolumnen i varje post som är föremål för åtgärden. Alternativ: Select All / Unselect All / Select Visible / Unselect Visible
Submit
Tillämpar den aktuella åtgärden på de markerade orderposterna.
Edit
Öppnar ordningen i redigeringsläge.

Kolumnbeskrivningar

Kolumn
Beskrivning
Select
Markera kryssrutorna för de citattecken som ska bli föremål för en åtgärd, eller använd markeringskontrollen i kolumnrubriken. Alternativ: Markera allt/Avmarkera allt
ID
Ett unikt sekventiellt nummer som tilldelas när en ny order sparas för första gången.
Purchase Point
Identifierar butiksvyn där ordern placerades.
Purchase Date
Datum och tid då ordern placerades. Den visas alltid enligt standardtidszonen.
Bill-to Name
Namnet på den person som är ansvarig för att betala för ordern.
Ship-to Name
Namnet på den person som ordern ska skickas till.
Grand Total (Base)
Orderns totalsumma.
Grand Total (Purchased)
Summan av inköpta produkter i ordern.
Status
Aktuell orderstatus.
Action
View ​öppnar ordningen i redigeringsläge.
Allocated sources
Källor som tilldelats den specifika ordern.

Ytterligare kolumner är tillgängliga:

Kolumn
Beskrivning
Billing Address
Faktureringsadressen till den kund som beställde.
Shipping Address
Den adress dit ordern ska skickas.
Shipping Information
Den metod som ska användas för att skicka ordern.
Customer Email
E-postadressen till den person som gjorde beställningen.
Customer Group
Den kundgrupp som den person som lade ordern är tilldelad till.
Subtotal
Delsumman för beställningen, utan frakt och expeditionsavgift.
Shipping and Handling
Belopp som debiteras för frakt och hantering.
Customer Name
Förnamn och efternamn på den kund som lade ordern.
Payment Method
Betalningsmetoden som ska användas för ordern.
Total Refunded
Alla belopp från ordern som ska återbetalas till kunden.
Refunded to Store Credit
Adobe Commerce (Endast Adobe Commerce) Alla belopp i beställningen som ska återbetalas till kundens butikskrediter.
Company Name
Adobe Commerce B2B (Finns för Adobe Commerce B2B) Namnet på företag som gjorde beställningen.

Ordersökning

Du kan använda sökrutan längst upp till vänster i stödrastret Beställningar till att söka efter särskilda order efter nyckelord eller till att filtrera ordningsposterna i stödrastret.

Sökresultat

Sök efter en matchning

  1. Ange en sökterm i sökrutan.

  2. Om du vill visa resultatet klickar du på Sök ( Ikon för förstoringsglas ).

Filtrera sökningen

  1. Om du vill visa urvalet av sökfilter klickar du på Filter ( Tratt, ikon ).

    Beställningsfilter {width="600" modal="regular"}

  2. Fyll i så många av filtren du vill för att beskriva de order du vill hitta.

  3. Klicka Apply Filters för att visa resultaten.

Sökfilter

Filter
Beskrivning
Purchase Date
Filtrerar sökningen baserat på köpdatum. Om du vill söka efter order inom ett datumintervall anger du båda from och to datum.
ID
Filtrerar sökningen baserat på order-ID.
Grand Total (Base)
Filtrerar sökningen baserat på totalsumman för varje order, vilket inkluderar alla krediter som har tillämpats på ordern.
Grand Total (Purchased)
Filtrerar sökningen baserat på totalsumman för inköpta objekt i varje order.
Bill-to Name
Filtrerar sökningen efter namnet på den person som är ansvarig för att betala ordern.
Ship-to Name
Filtrerar sökningen efter namnet på den person som varje order skickas till.
Purchase Point
Filtrerar sökningen efter webbplats, butik eller butiksvy där ordern placerades.
Status
Filtrerar sökningen baserat på orderstatus. Alternativ: Canceled / Closed / Complete / Suspected Fraud / On Hold / Payment Review / PayPal Canceled Reversal / PayPal Reversed / Pending / Pending Payment / Pending PayPal / Processing
Braintree Transaction Source
Filtrerar sökningen baserat på transaktionskälla.

Sökverktyg

Verktyg
Beskrivning
Apply Filters
Tillämpar alla filter på sökresultaten.
Cancel
Avbryter aktuell sökning.
Clear All
Tar bort alla sökfilter.

Felsökningsresurser

Hjälp om felsökning av orderproblem finns i följande artiklar i Commerce Support Knowledge Base:

recommendation-more-help
dacea746-44a9-4368-b3fb-3bcff64c6be1