Dokumentation Handel Butiks- och inköpsupplevelser

Beställningar

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Ämnen:
Administratörsarbetsyta

Skapat för:

Nybörjare
Mellanliggande
Administratör
Användare

Rutnätet Beställningar visar alla aktuella order och spårar deras förlopp och orderstatus via arbetsflödet. Ett enkelt sätt att förstå den grundläggande processen är att en order blir en faktura och en faktura blir en leverans. Rutnätet representerar det första steget i processen och det är där du kan uppdatera befintliga order och skapa order.

Vanligtvis skapas order när kunderna slutför utcheckningsprocessen från butiken. Om en kund behöver hjälp kan du även få åtkomst till kundens kundvagn eller skapa en beställning antingen från rutnätet Beställningar eller direkt från kundkontot.

Arbetsytan Beställningar

På arbetsytan Beställningar visas alla aktuella beställningar, och du kan redigera befintliga beställningar och skapa beställningar. Varje rad i rutnätet representerar en kundorder och varje kolumn representerar ett attribut eller datafält. Använd kontrollerna som standard för att sortera och filtrera listan, söka efter order och tillämpa åtgärder på valda order. Använd flikarna ovanför sidnumreringskontrollerna för att filtrera listan, ändra standardvyn, ändra och ordna om kolumner samt exportera data.

Ordningsrutnät

Rutnätslayout

Markeringen av kolumner och deras ordning i rutnätet kan ändras enligt dina önskemål. Den nya layouten kan sparas som ett stödraster vy. Som standard inkluderas bara nio av 20 tillgängliga kolumner i rutnätet.

Ordna kolumner för stödraster

Ändra kolumnmarkeringen

Klicka på kontrollen Kolumner ( ) i det övre högra hörnet och gör följande:

Markera kryssrutan för den kolumn som du vill lägga till i rutnätet.
Avmarkera kryssrutan för de kolumner som du vill ta bort från stödrastret.

Återställ kolumnmarkeringen

Klicka på kontrollen Kolumner ( ).
Klicka på Reset om du vill återställa stödrasterkolumnerna.

Rutnätslayouten ändras så att endast standardkolumner visas.

Flytta en kolumn

Klicka och håll ned kolumnrubriken.
Dra kolumnen till den nya positionen och släpp den.

Spara en stödrastervy

Klicka på kontrollen View ( ).
Klicka på Save Current View.
Ange name som vy.
Om du vill spara alla ändringar klickar du på pilen ( ).

Namnet på vyn visas nu som den aktuella vyn.

Ändra vyn

Klicka på kontrollen View ( ). Gör sedan något av följande:

Om du vill använda en annan vy klickar du på vyns namn.
Om du vill ändra namnet på en vy klickar du på ikonen Redigera ( ) och uppdaterar namnet.

Workspace

Kontroll

Beskrivning

Create New Order

Skapar en order. Mer information finns i Skapa en beställning.

Go to Archive

Visar en lista med arkiverade order.

Startar en sökning efter order baserat på de aktuella filtren.

Filters

Definierar en uppsättning sökparametrar som används för att filtrera posterna som visas i rutnätet.

Default View

Anger stödrastrets standardkolumnlayout.

Columns

Anger markeringen av kolumner och deras ordning i rutnätet. Kolumnlayouten kan ändras och sparas som en vy. Som standard inkluderas bara vissa av kolumnerna i rutnätet.

Export

Exporterar de markerade posterna som en CSV- eller Excel XML-fil.

Åtgärder

Om du vill utföra en åtgärd på en viss order markerar du kryssrutan i den första kolumnen i varje order. Om du vill markera eller avmarkera alla order använder du kontrollen längst upp i kolumnen.

Beställa åtgärder

Kontroll

Beskrivning

Actions

Visar alla åtgärder som kan tillämpas på valda order. Om du vill tillämpa en åtgärd på en order eller en grupp av order markerar du kryssrutan i den första kolumnen i varje order.
Beställa åtgärder: Cancel / Hold / Unhold / Print Invoices / Print Packing Slips / Print Credit Memos / Print All / Print Shipping Labels / Move to Archive

(endast Adobe Commerce)

Mass Actions

Kan användas för att markera flera poster som mål för åtgärden. Markera kryssrutan i den första kolumnen i varje post som är föremål för åtgärden. Alternativ: Select All / Unselect All / Select Visible / Unselect Visible

Submit

Tillämpar den aktuella åtgärden på de markerade orderposterna.

Edit

Öppnar ordningen i redigeringsläge.

Kolumnbeskrivningar

Kolumn

Beskrivning

Select

Markera kryssrutorna för de citattecken som ska bli föremål för en åtgärd, eller använd markeringskontrollen i kolumnrubriken. Alternativ: Markera allt/Avmarkera allt

Ett unikt sekventiellt nummer som tilldelas när en ny order sparas för första gången.

Purchase Point

Identifierar butiksvyn där ordern placerades.

Purchase Date

Datum och tid då ordern placerades. Den visas alltid enligt standardtidszonen.

Bill-to Name

Namnet på den person som är ansvarig för att betala för ordern.

Ship-to Name

Namnet på den person som ordern ska skickas till.

Grand Total (Base)

Orderns totalsumma.

Grand Total (Purchased)

Summan av inköpta produkter i ordern.

Status

Aktuell orderstatus.

Action

View öppnar ordningen i redigeringsläge.

Allocated sources

Källor som tilldelats den specifika ordern.

Ytterligare kolumner är tillgängliga:

Kolumn

Beskrivning

Billing Address

Faktureringsadressen till den kund som beställde.

Shipping Address

Den adress dit ordern ska skickas.

Shipping Information

Den metod som ska användas för att skicka ordern.

Customer Email

E-postadressen till den person som gjorde beställningen.

Customer Group

Den kundgrupp som den person som lade ordern är tilldelad till.

Subtotal

Delsumman för beställningen, utan frakt och expeditionsavgift.

Shipping and Handling

Belopp som debiteras för frakt och hantering.

Customer Name

Förnamn och efternamn på den kund som lade ordern.

Payment Method

Betalningsmetoden som ska användas för ordern.

Total Refunded

Alla belopp från ordern som ska återbetalas till kunden.

Refunded to Store Credit

(endast Adobe Commerce) Alla belopp i ordern som ska återbetalas till kundens butikskrediter.

Company Name

(tillgänglig med Adobe Commerce B2B) Namnet på det företag som gjorde beställningen.

Ordersökning

Du kan använda sökrutan längst upp till vänster i stödrastret Beställningar till att söka efter särskilda order efter nyckelord eller till att filtrera ordningsposterna i stödrastret.

Sökresultat

Sök efter en matchning

Ange en sökterm i sökrutan.
Om du vill visa resultatet klickar du på Sök ( ).

Filtrera sökningen

Om du vill visa urvalet av sökfilter klickar du på fliken Filter ( ).

{width="600" modal="regular"}
Fyll i så många av filtren du vill för att beskriva de order du vill hitta.
Klicka på Apply Filters för att visa resultatet.

Sökfilter

Filter

Beskrivning

Purchase Date

Filtrerar sökningen baserat på köpdatum. Om du vill söka efter order inom ett datumintervall anger du både from- och to-datumen.

Filtrerar sökningen baserat på order-ID.

Grand Total (Base)

Filtrerar sökningen baserat på totalsumman för varje order, vilket inkluderar alla krediter som har tillämpats på ordern.

Grand Total (Purchased)

Filtrerar sökningen baserat på totalsumman för inköpta objekt i varje order.

Bill-to Name

Filtrerar sökningen efter namnet på den person som är ansvarig för att betala ordern.

Ship-to Name

Filtrerar sökningen efter namnet på den person som varje order skickas till.

Purchase Point

Filtrerar sökningen efter webbplats, butik eller butiksvy där ordern placerades.

Status

Filtrerar sökningen baserat på orderstatus. Alternativ: Canceled / Closed / Complete / Suspected Fraud / On Hold / Payment Review / PayPal Canceled Reversal / PayPal Reversed / Pending / Pending Payment / Pending PayPal / Processing

Braintree Transaction Source

Filtrerar sökningen baserat på transaktionskälla.

Sökverktyg

Verktyg

Beskrivning

Apply Filters

Tillämpar alla filter på sökresultaten.

Cancel

Avbryter aktuell sökning.

Clear All

Tar bort alla sökfilter.

Felsökningsresurser

Hjälp om felsökning av orderproblem finns i följande artiklar i Commerce Support Knowledge Base:

recommendation-more-help

dacea746-44a9-4368-b3fb-3bcff64c6be1