Skapa och publicera målgrupper
I det här avsnittet beskrivs hur du skapar och publicerar målgrupper som identifieras i Customer Journey Analytics till kundprofilen i realtid i Adobe Experience Platform för kundanpassning och personalisering.
Läs den här översikten om du vill bekanta dig med konceptet Customer Journey Analytics målgrupper.
Skapa målgrupper create
-
Om du vill skapa målgrupper har du tre sätt att komma igång:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto Skapandemetod Information Från huvudmenyn Components>Audiences Sidan Audiences Manager öppnas. Klicka på Create audience så öppnas Audience builder. Från en friformstabell Högerklicka på ett objekt i en friformstabell och välj Create an audience from selection. Om du använder den här metoden fylls filtret i automatiskt med den dimension eller dimensionspost som du valde i tabellen. Från gränssnittet för att skapa/redigera filter Markera rutan Create an audience from this filter. Om du använder den här metoden fylls filtret i automatiskt. -
Bygg publiken.
Konfigurera de här inställningarna innan du kan publicera målgruppen.
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 layout-auto Inställning Beskrivning Name Namnet på publiken. Tags Alla taggar som du vill ska tilldelas till målgruppen för organisatoriska ändamål. Du kan använda en befintlig tagg eller ange en ny. Description Lägg till en bra beskrivning av målgruppen för att skilja den från andra. Refresh frequency Hur ofta du vill uppdatera publiken.
- Du kan välja att skapa en enda målgrupp (standard) som inte behöver uppdateras. Detta kan till exempel vara användbart för specifika engångskampanjer.
- Du kan välja andra uppdateringsintervall. För 4-timmars uppdateringsfrekvensen finns det en gräns på 75 till 150 målgrupper som uppdateras beroende på ditt Customer Journey Analytics-berättigande.
Utgångsdatum När publiken slutar uppdatera. Standardvärdet är 1 år från skapandedatumet. Utgångna målgrupper behandlas på samma sätt som schemalagda rapporter som förfaller - administratören får ett e-postmeddelande en månad innan målgruppen förfaller. Uppdatera uppslagsfönstret Anger hur långt tillbaka i datafönstret du vill gå när du skapar den här målgruppen. Max 90 dagar. One-time date range Datumintervall när du vill att en engångspublik ska publiceras. Filter Filter är huvudindata för publiken. Du kan lägga till upp till 20 filter. Dessa filter kan kopplas till operatorerna AndellerOr.View sample IDs Ett exempel på ID:n i den här målgruppen. Använd sökfältet för att söka efter exempel-ID:n. -
Tolka förhandsgranskningen av data.
Publiken förhandsvisas i den högra listen. Här kan ni göra en sammanfattande analys av den målgrupp ni har skapat.
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 layout-auto Förhandsvisningsinställning Beskrivning Data preview-fönstret Datumintervallet för målgruppen. Total people Ett summerat antal av det totala antalet personer i den här publiken. Den kan gå så högt som 20 miljoner människor. Om er målgrupp överstiger 20 miljoner människor måste ni minska målgruppens storlek innan ni kan publicera den. Audience size limit Visar hur långt från gränsen på 20 miljoner som den här målgruppen är. Estimated audience return Den här inställningen är användbar för återmarknadsföring av kunder i den här målgruppen som kommer tillbaka till din webbplats, mobilapp eller någon annan kanal (med andra ord som visas i den här datauppsättningen igen).
Här kan du välja tidsram (nästa 7 dag, nästa 2 veckor, nästa månad) för det uppskattade antalet kunder som kan komma att returnera.
Estimated to return Numret ger ett uppskattat antal återkommande kunder under den tidsperiod som du valde i listrutan. Vi tittar på den historiska bortfallsfrekvensen för den här publiken för att förutse detta antal. Preview metrics Med den här inställningen kan du titta på specifika mätvärden för att se om den här målgruppen bidrar med ett oproportionerligt belopp till det här mätvärdet, till exempel Revenue eller Average time on site. Det ger dig det sammanlagda antalet mätvärden, liksom procentandelen av det totala antalet. Du kan välja alla mätvärden som är tillgängliga i datavyn. Namespaces included De specifika namnutrymmen som är associerade med personerna i din publik. Exempel är ECID, CRM-ID, e-postadresser osv. Sandbox Den Experience Platform-sandlåda som den här publiken finns i. När du publicerar den här målgruppen på Platform kan du bara arbeta med den inom gränserna för den här sandlådan. -
Kontrollera målgruppskonfigurationen och klicka på Publish.
Om allt gick bra får du ett bekräftelsemeddelande om att publiken publicerades. Det tar bara några minuter för publiken att dyka upp i Experience Platform. (Även för målgrupper med miljontals medlemmar bör det ta mindre än fem minuter.)
-
Klicka på View audience in AEP i samma meddelande så dirigeras du till segmentgränssnittet i Adobe Experience Platform. Mer information finns nedan.
Vad händer när en målgrupp har skapats? after-audience-created
När du har skapat en målgrupp skapar Adobe ett direktuppspelningssegment för Experience Platform för varje ny Customer Journey Analytics-målgrupp. Ett Adobe Experience Platform-direktuppspelningssegment skapas endast om din organisation är inställd för direktuppspelningssegmentering.
- Adobe Experience Platform-segmentet har samma namn/beskrivning som Customer Journey Analytics-målgruppen, men namnet läggs till med målgrupps-ID:t för Customer Journey Analytics för att säkerställa att det är unikt.
- Om målgruppsnamnet/beskrivningen för Customer Journey Analytics ändras återspeglas även ändringen i Adobe Experience Platform segmentnamn/beskrivning.
- Om en Customer Journey Analytics-målgrupp tas bort av en användare tas Adobe Experience Platform-segmentet INTE bort. Orsaken är att Customer Journey Analytics-publiken senare kan tas bort.
Svarstidsfrågor latency
Vid flera tillfällen före, under och efter publikationen kan fördröjningar uppstå. Här är en översikt över möjliga latenser.
Målgruppspublicering till kundprofil i realtid, inklusive automatisk generering av strömningssegmentet, så att segmentet kan vara klart att ta emot data.
Obs!: Publiken skapas/definieras i Experience Platform inom 1-2 minuter. Det tar dock cirka 60 minuter innan målgruppen börjar få ID:n baserat på matchande kriterier och är klar för aktivering.
- Engångsuppdatering (fördröjning på mindre än 5 minuter)
- Uppdatera var fjärde timme, varje dag, varje vecka, varje månad (fördröjningen går hand i hand med uppdateringsfrekvensen)
Använda Customer Journey Analytics-målgrupper i Experience Platform audiences-aep
Customer Journey Analytics tar alla namnområdes- och ID-kombinationer från den publicerade målgruppen och strömmar dem till kundprofilen i realtid (RTCP). Customer Journey Analytics skickar målgruppen över till Experience Platform med den primära identitetsuppsättningen, enligt vad som valdes som Person ID när anslutningen konfigurerades.
RTCP undersöker sedan varje namnutrymmes-/ID-kombination och söker efter en profil som det kan vara en del av. En profil är i princip ett kluster med länkade namnutrymmen, ID:n och enheter. Om en profil hittas läggs namnutrymmet och ID:t till i de andra ID:n i den här profilen som ett segmentmedlemsattribut. Nu kan till exempel user@adobe.com riktas mot alla deras enheter och kanaler. Om ingen profil hittas skapas en ny.
Du kan visa målgrupper i Customer Journey Analytics i Platform genom att gå till Segments > Create segments > fliken Audiences > CJA Audiences.
Du kan dra Customer Journey Analytics målgrupper till segmentdefinitionen för Adobe Experience Platform-segment.
Vanliga frågor faq
Frågor och svar om publikens publicering.
Nästa steg
- Om du vill hantera den här målgruppen går du till hanteringsgränssnittet.