DokumentationCustomer Journey AnalyticsAnvändarhandbok om Customer Journey Analytics

Skapa och publicera målgrupper create-and-publish-audiences

Last update: Wed Oct 30 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Skapat för:

  • Användare

I det här avsnittet beskrivs hur du skapar och publicerar målgrupper som identifieras i Customer Journey Analytics till kundprofilen i realtid i Adobe Experience Platform för kundanpassning och personalisering.

Läs den här översikten om du vill bekanta dig med konceptet Customer Journey Analytics målgrupper.

Skapa och publicera en målgrupp create

  1. Gör något av följande om du vill skapa och publicera en publik:

    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto
    Skapandemetod Information
    Från gränssnittet Audiences. Välj Components > Audiences på Customer Journey Analytics-huvudmenyn. Gränssnittet Publiker visas. Välj Create audience och Audience builder öppnas.
    Från en visualisering i Analysis Workspace

    Många visualiseringar i Analysis Workspace gör att du kan skapa en målgrupp med hjälp av snabbmenyn. Du kan till exempel välja Create audience på snabbmenyn för ett objekt i en friformstabell eller en nod i Researbetsytan.

    När du använder den här metoden fylls filtret i Audience Builder i automatiskt med den dimension eller det dimensionsobjekt som du valde.

    Med följande visualiseringar kan du skapa en målgrupp med hjälp av högerklicksmenyn:

    Obs! Målgrupper kan inte innehålla beräknade värden. Om du försöker skapa en målgrupp som innehåller ett beräknat mått inkluderas inte det beräknade måttet i målgruppsdefinitionen.
    Från gränssnittet för att skapa/redigera filter Markera rutan Create an audience from this filter. Om du använder den här metoden fylls filtret i automatiskt. Mer information finns i Skapa filter.

  2. Bygg målgruppen med Audience Builder.

  3. Tolka data med panelen Förhandsgranska datum.

  4. Välj View sample IDs om du vill visa ett exempel på ID:n i den här målgruppen. I dialogrutan Sample IDs kan du använda Sök Sök efter exempel-ID:n för att söka efter exempel-ID:n.

  5. Kontrollera målgruppskonfigurationen och välj Publish.
    Du får ett bekräftelsemeddelande om att publiken publiceras. Det tar bara en minut eller två att publicera publikationen i Experience Platform.

  6. Välj View audience in AEP i samma meddelande så dirigeras du till segmentgränssnittet i Adobe Experience Platform. Mer information finns nedan.

Audience Builder

Konfigurera de här inställningarna för att definiera eller uppdatera målgruppen.

Skärmbild av en målgrupp som visar inställningar som beskrivs i nästa avsnitt.

Inställning
Beskrivning
Data
Välj en datavy som ska användas för att skapa målgrupper.
Name
Namnet på publiken. Exempel: Really Interested in Potential Car Buyers
Tags
Alla taggar som du vill tilldela målgruppen för organisatoriska ändamål. Du kan markera en eller flera befintliga taggar eller ange en ny.
Description
En beskrivning av målgruppen, för att skilja den från andra. Exempel: Build an audience of really interested potential car buyers
Refresh frequency

Hur ofta du vill uppdatera publiken.

Du kan välja mellan

  • One time målgrupp: en målgrupp (standard) som inte behöver uppdateras. Det här alternativet kan till exempel vara användbart för specifika engångskampanjer.
    Du måste ange One time date range. Du kan använda Kalender för att ange ett datumintervall.

  • En uppfriskande publik. Du kan välja mellan följande alternativ:

    • Every 4 hour s: en publik som uppdateras var fjärde timme.
    • Daily: en publik som uppdateras dagligen
    • Weekly: en målgrupp som uppdateras varje vecka.
    • Monthly: en målgrupp som uppdateras varje månad

    För att kunna uppdatera målgrupper måste du ange:

    • Refresh lookback window. Definiera antalet dagar från idag då en målgrupp utvärderas. Du kan välja mellan alternativ eller definiera en anpassad tid. Det högsta antalet är 90 dagar.
    • Expiration date: Definiera när målgruppen slutar uppdatera. Du kan använda Kalender för att välja ett datum. Standardvärdet är 1 år från skapandedatumet. Utgångna målgrupper behandlas på liknande sätt som schemalagda rapporter. Administratören får ett e-postmeddelande en månad innan målgruppen går ut.

    Observera att det finns en gräns på 75 till 150 målgruppsuppdateringar, beroende på ditt tillstånd för Customer Journey Analytics.

Filter

Filter är huvudindata för publiken. Dra och släpp ett eller flera filter från den vänstra segmenteringspanelen Filter till filterområdet. Du kan använda Sök sökfiltren för att söka efter filter. Du kan lägga till upp till 20 filter. Filter kan kopplas till operatorerna And eller Or.

När du skapar en målgrupp från en visualisering i Analysis Workspace (till exempel en frihandsritabell eller en arbetsyta) bevaras eventuella filter som tillämpas på panelen eller på kolumnen. Du kan ta bort alla filter som tillämpas automatiskt.

Data preview
Välj Info om du vill visa eller dölja Förhandsgranska data för det valda datumintervallet.

Förhandsgranska data

Panelen Förhandsgranska data innehåller följande information.

Element
Beskrivning
Total people
Ett summerat antal av det totala antalet personer i den här publiken. Den maximala storleken är 20 miljoner människor. Om er målgrupp överstiger 20 miljoner människor måste ni minska målgruppens storlek innan ni kan publicera.
Audience size limit
Visualisering för att visa hur långt från 20 miljoner som den här målgruppen är.
Estimated audience return

Du kan använda det här värdet för att omdirigera personer i den här målgruppen som kommer tillbaka till din webbplats, mobilapp eller någon annan kanal.

Du kan välja tidsram (Next 7 days, Next 2 weeks eller Next month) för det uppskattade antalet kunder som kan returnera.

Estimated to return
Detta nummer ger ett uppskattat antal återkommande kunder under den tidsperiod som du valde. Det här talet beräknas med hjälp av den historiska bortfallstakten för den här målgruppen.
Preview metrics
Du kan välja ett specifikt mått för att se hur data för det måttet baseras på den målgrupp du anger. Varje förhandsvisningsmått visar en summa för måttet baserat på målgruppen. Och en procentandel av målgruppsbaserade mätvärden från den totala summan av mätvärdena, enligt datavyn. Exempelvis är 381 personer (det mätvärde du valde) resultatet av din målgruppsdefinition, som är 5 % av det totala antalet personer som är tillgängliga i datavyn. Du kan välja alla mätvärden som är tillgängliga i datavyn.
Namespaces included
De specifika namnutrymmen som är associerade med personerna i din publik. Exempel är ECID, CRM-ID, e-postadresser osv.
Sandbox
Den Experience Platform-sandlåda som den här publiken finns i. När du publicerar den här målgruppen på Platform kan du bara arbeta med målgruppen inom gränserna för den här sandlådan.

Vad händer när en publik har skapats och publicerats? after-audience-created

När du har skapat och publicerat en målgrupp i Customer Journey Analytics är målgruppen tillgänglig i Experience Platform. Ett Adobe Experience Platform-direktuppspelningssegment skapas bara om din organisation är inställd för direktuppspelningssegmentering.

  • Publiken i Platform har samma namn och beskrivning som Customer Journey Analytics-publiken. Namnet läggs till med målgrupps-ID:t för Customer Journey Analytics för att säkerställa att målgruppen är unik.
  • Alla ändringar av publikens namn eller beskrivning i Customer Journey Analytics återspeglas i Experience Platform.
  • Om en målgrupp tas bort i Customer Journey Analytics är målgruppen fortfarande tillgänglig i Experience Platform tills profilmedlemskapet för målgruppen upphör. Profilmedlemskapet upphör efter 420 dagar för en engångspublik och efter 16 dagar för återkommande målgrupper.

Svarstidsfrågor latency

Vid flera tillfällen före, under och efter publikationen kan fördröjningar uppstå. Här är en översikt över möjliga latenser.

Latenser i målgruppspublicering enligt beskrivningen i det här avsnittet.

Svarstid
Varaktighet för fördröjning
Visas inte
Källanslutning för Adobe Analytics till Analytics (A4T)
Upp till 30 minuter
1
Intag av data i datasjön (från Analytics-källkopplingen eller andra källor)
Upp till 90 minuter
2
Intag av data från Experience Platform Data Lake till Customer Journey Analytics
Upp till 90 minuter
3
Målgruppspublicering till kundprofil i realtid, inklusive automatisk generering av strömningssegmentet, så att segmentet kan vara klart att ta emot data.
Några sekunder
4
Uppdateringsfrekvens för målgrupper
  • Engångsuppdatering (fördröjning på mindre än 5 minuter)
  • Uppdatera var fjärde timme, varje dag, varje vecka, varje månad (fördröjningen går hand i hand med uppdateringsfrekvensen)
5
Skapa mål i Adobe Experience Platform: Aktivera det nya segmentet
1-2 timmar

Använda Customer Journey Analytics-målgrupper i Experience Platform audiences-aep

Customer Journey Analytics tar alla namnutrymmes- och ID-kombinationer från den publicerade målgruppen och strömmar dem till Real-time Customer Data Platform. Customer Journey Analytics skickar målgruppen till Experience Platform med den primära identitetsuppsättningen, enligt vad som valdes som Person ID när anslutningen konfigurerades.

Real-time Customer Data Platform undersöker sedan varje namnutrymmes-/ID-kombination och söker efter en profil som det kan vara en del av. En profil är i princip ett kluster med länkade namnutrymmen, ID:n och enheter. Om en profil hittas läggs namnutrymmet och ID:t till i de andra ID:n i den här profilen som ett segmentmedlemsattribut. user@adobe.com kan till exempel riktas mot alla enheter och kanaler. Om ingen profil hittas skapas en ny.

Så här visar du Customer Journey Analytics-målgrupper i Platform:

  1. Expandera Customer i den vänstra panelen och välj sedan Audiences.

  2. Välj fliken Browse.

  3. Gör något av följande för att hitta den publik du har publicerat från Customer Journey Analytics:

    Publikalternativ i den vänstra panelen

    • Sortera tabellen efter kolumnen Origin för att visa målgrupper som visar Customer Journey Analytics som ursprung.

    • Filtrera Filter på Origin och välj Customer Journey Analytics.

    • Använd sökfältet Sök .

Mer information om hur du använder publiker i plattformen finns i avsnittet Publiker i gränssnittshandboken för segmentbyggaren i Experience Platform-dokumentationen.

Vanliga frågor faq

Frågor och svar om publikens publicering.

Vad händer om en användare inte längre är medlem i en målgrupp i Customer Journey Analytics?
I det här fallet skickas en exit-händelse till Experience Platform från Customer Journey Analytics.
Vad händer om du tar bort en målgrupp i Customer Journey Analytics?
När en Customer Journey Analytics-publik tas bort visas den inte längre i användargränssnittet för Experience Platform. Profiler som är kopplade till den målgruppen tas dock inte bort i Experience Platform.
Om det inte finns någon motsvarande profil i Real-time Customer Data Platform, skapas en ny profil?
Ja, det kommer det.
Skickar Customer Journey Analytics målgruppsdata som pipeline-händelser eller som en platt fil som också skickas till datasjön?
Customer Journey Analytics strömmar data till Real-time Customer Data Platform via rörledning, och dessa data samlas också in i en systemdatauppsättning i sjön.
Vilka identiteter skickar Customer Journey Analytics över?
Vilka identitets-/namnområdespar som angavs i anslutningsinställningen. Detta är i synnerhet det steg då en användare väljer det fält som han eller hon vill använda som person-ID.
Vilket ID har valts som primär identitet?
Se ovan. Endast en identitet per Customer Journey Analytics skickas.
Bearbetar Real-time Customer Data Platform även Customer Journey Analytics? Kan Customer Journey Analytics lägga till identiteter i ett profilidentitetsdiagram genom målgruppsdelning?
Nej. Endast en identitet per person skickas, så det finns inga diagramkanter som Real-time Customer Data Platform kan använda.
Vilken tid på dygnet, varje vecka och varje månad uppdateras? Vilken veckodag uppdateras varje vecka?
Tidpunkten för uppdateringen baseras på när den ursprungliga målgruppen publicerades och fäster vid den tidpunkten på dagen (och dagen i veckan eller månaden).
Kan du konfigurera uppdateringstiden varje dag, vecka och månad?
Nej, användare kan inte konfigurera uppdateringstiden.

Nästa steg

recommendation-more-help
080e5213-7aa2-40d6-9dba-18945e892f79