I den här artikeln dokumenteras visualiseringen av arbetsytan på resan i
Det finns ingen motsvarande visualisering i Adobe Analytics.
Med visualiseringen av arbetsytan på resande fot kan ni analysera och få djupgående insikter om de resor som ni erbjuder era användare och kunder. Du kan definiera en resa från scratch eller visa en resa från Journey Optimizer och sedan se hur människor lämnade (föll ut) eller fortsatte igenom (föll igenom) resan.
Du kan skapa analyser av användarresor genom att använda valfri kombination av händelser, dimensionsobjekt, segment och datumintervall för att skapa resednoder. Koppla ihop noderna för att skapa resans flöde och inkludera flera vägar och beslutspunkter. Dra noder på arbetsytan för att ändra ordningen på händelser och villkor för resan. Datauppdateringar uppdateras i realtid när du gör ändringar.
Noderna är anslutna som en"slutgiltig sökväg", vilket betyder att besökare räknas så länge de så småningom förflyttar sig från en nod till en annan, oavsett händelser som inträffar mellan de två noderna. Den tid som användarna får förflytta sig längs banan bestäms av behållarinställningen.
Viktiga funktioner
Viktiga funktioner för visualisering av arbetsytan på resan är:
-
Djupgående analys av bortfall och genombrott som passar de mest komplexa kundresorna.
-
En arbetsyta för att mappa och visualisera de olika startpunkterna, noderna och sökvägarna i en användarresa.
-
Dra och släpp-interaktioner för att lägga till komponenter på arbetsytan och för att flytta befintliga noder.
-
Möjlighet att skapa analyser av användarresor på arbetsytan på resan eller att skapa dem automatiskt baserat på Journey Optimizer resor.
Potentiella insikter
Researbetsytan ger användbara insikter för de mest komplexa resorna.
Bana med högsta konverteringsgrad conversion-rate-caption
Den mest framträdande insikten på arbetsytan i Journey visas som en bildtext högst upp på själva arbetsytan.
Den här beskrivningen sammanfattar vilken av alla vägar som hade den högsta konverteringsgraden.
När resan innehåller flera startnoder ser bildtexten ut så här:
När resan innehåller en enda startnod ser bildtexten ut så här:
Tänk på följande när du tolkar den här bildtexten:
-
En sökväg definieras som en startnod som ansluts med pilar till en slutnod, med valfritt antal noder anslutna mellan dem.
-
Beräkningen av konverteringsgraden beror på typen av resa (antalet startnoder och slutnoder som ingår i resan och huruvida vägarna korsar dem mellan dem).
I följande tabell beskrivs hur konverteringsgraden beräknas baserat på resetypen:
table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 3-row-3 4-row-3 Resetyp Beräkning av konverteringssats Exempel En enda startnod och en enda slutnod Konverteringsgraden beräknas genom att antalet slutnoder divideras med antalet för startnoden. 
En enskild startnod och flera slutnoder Konverteringsgraden beräknas genom att hitta slutnoden med det högsta talet och dividera talet med startnodens. 
Flera fristående sökvägar, där varje sökväg innehåller en enda startnod och en enda slutnod Konverteringsgraden beräknas genom att antalet slutnoder divideras med antalet för startnoden. Sökvägen med den högsta konverteringsgraden beskrivs i bildtexten. 
Flera startnoder som vid någon tidpunkt under resan konvergerar till en gemensam nod Konverteringsgraden beräknas genom att hitta slutnoden med det högsta talet och dividera talet med startnodens med det lägsta talet. 
Fallthrough, Fallout, and more
Nedan följer några exempel på andra insikter som Journey Canvas kan ge. Du kan välja om dessa insikter ska baseras på alla personer i datavyn, alla personer som påbörjade resan eller alla personer från den föregående noden på resan.
Fallthrough
-
Antalet och procentandelen personer som slutförde resan (anlänt till den avslutande noden)
-
Antalet och procentandelen personer som anlände till en viss nod på resan
-
Det vanligaste steget efter eller före en viss nod på resan
Utfall
- Nod på resan där människor oftast föll utanför resan (aldrig anlände till någon av de närmaste noderna)
Ytterligare data för varje nod
- Lägg till en detaljdimension på valfri nod i resan för att visa ytterligare data för den specifika noden
Välj mellan visualiseringar för arbetsyta, bortfall eller flöde i resan
Visualiseringen av arbetsytan på resan har likheter med Utfallsvisualisering och Flödesvisualisering, men med viktiga skillnader.
Förstå skillnaderna
Olika visualiseringar i kundreseanalyser är utformade för att analysera de resor du erbjuder dina kunder.
Använd följande information för att välja den visualisering som bäst passar dina behov.
Kombinerar fördefinierad och undersökande analys. Den slutliga sökvägen används när fördefinierade noder används på banan (besökare räknas så länge de till slut går från en fördefinierad nod till en annan). Nästa nod som är direkt (inte slutgiltig) kan också visas genom att visa de översta noderna baserat på befintliga noder.
Sökvägen kan vara en slutlig sökväg eller begränsas till nästa kontaktyta
Kombinerar fördefinierad och undersökande analys. Den slutliga sökvägen används när fördefinierade noder används på banan (besökare räknas så länge de till slut går från en fördefinierad nod till en annan). Nästa nod som är direkt (inte slutgiltig) kan också visas genom att visa de översta noderna baserat på befintliga noder.
Du kan högerklicka och visa direkt utfall i en friformstabell.
Endast experimentell analys. Alltid inom en dimensionsinstans mellan noder. Det innebär att varje nod visar den omedelbara (inte slutliga) nästa kontaktyta längs banan.
Visar både fördefinierade och experimentella resor.
Visar fördefinierade resor
Visar för experimentella resor
Ja
Alla mätvärden, inklusive beräknade värden.
Ja
Jämför två olika segment sida vid sida i samma rapport.
Öppna resor från Journey Optimizer för djupgående analyser och anpassningar.
När du ska använda Resans arbetsyta
Reseduken är oumbärlig för
-
Bortfallsanalys som omfattar resor med flera ingångspunkter och sökvägar.
-
Icke-linjära resor med flera ingångspunkter och sökvägar, med en fördefinierad sidsekvens.
-
Förberedande ad hoc-analys som bygger på en fördefinierad resa.
-
Analys som kräver ett primärt mått som inte är Session, Person eller Förekomster.
-
Djupgående analyser av resor med ursprung i Adobe Journey Optimizer.
Använd tabellen ovan för att förstå skillnaderna mellan visualiseringar av arbetsyta, utfall och flöde för resan.
Analysera Journey Optimizer resor
Analyser av Journey Optimizer resor på arbetsytan i Journey ger djupgående, användbara insikter om hur människor interagerar med en resa.
När du analyserar en Journey Optimizer-resa på en arbetsyta visas resan med samma ordning, sekvens och struktur som i Journey Optimizer. Om du gör betydande ändringar i en resa på en arbetsyta i en resa synkroniseras inte längre ändringar från Journey Optimizer.
Fördelar med att analysera Journey Optimizer resor med arbetsytan i Journey
Resans arbetsyta ger djupgående, grundliga analyser som inte är möjliga i Journey Optimizer.
Att använda Journey Canvas för att analysera resor som skapats i Journey Optimizer ger flera fördelar:
-
Skapa händelser genom att använda Customer Journey Analytics mått, mätvärden, segment eller datumintervall.
I Journey Optimizer måste en teknisk användare skapa en händelse innan den kan läggas till på en resa.
-
Skapa målgrupper baserat på en anpassad nod som du skapar (startar Customer Journey Analytics målgruppsbyggare).
I Journey Optimizer kan du bara skapa målgrupper för fördefinierade aktiviteter.
-
Analysera genomgång och utfall
-
Dela upp händelser oavsett dimension
-
Kombinera händelser
-
Connect-händelser
-
Byta namn på och ta bort händelser
-
Mycket mer
Synkronisering mellan Journey Optimizer och arbetsytan på resan
Tänk på följande beteenden för att förstå synkroniseringen mellan Journey Optimizer och arbetsytan på resan:
-
Datasynkroniseringen är endast envägs
När du har skapat en analys av en Journey Optimizer-resa på arbetsytan i Journey synkroniseras data endast i en riktning, från Journey Optimizer till arbetsytan i Journey. Det innebär att ändringar som görs på en resa på arbetsytan i Journey aldrig återspeglas i Journey Optimizer.
-
Synkroniseringen avbryts när du ändrar en resa i en arbetsyta i resan
Ändringar som görs i en resa i Journey Optimizer synkroniseras endast med arbetsytan för en resa om resan inte har ändrats avsevärt på arbetsytan för en resa. När du har ändrat en resa på en arbetsyta på en resa på en arbetsyta på en resa, återspeglas inte de ändringar du gör på resan i Journey Optimizer på arbetsytan på resan. Om du vill se ändringarna återspeglas i arbetsytan på resan kan du ta bort och återskapa resan på arbetsytan på resan.
-
Om du vill använda länken Dela med vem som helst måste projektet sparas i Customer Journey Analytics när ändringarna har gjorts i Journey Optimizer
När du använder länken "Dela med vem som helst" återspeglas inte ändringar som gjorts i Journey Optimizer i arbetsytan på resan förrän projektet sparas i Customer Journey Analytics.
Mer information om "Dela med vem som helst"-länkar finns i Dela ett projekt med vem som helst (behöver inte längre) i Dela projekt.
Skillnader efter ändring av en resa på arbetsytan i en resa differences-after-modifying
När du har ändrat en Journey Optimizer-resa på arbetsytan kan databearbetning, tillgängliga funktioner och synkroniseringsbeteende ändras.
Om du gör en betydande ändring av en Journey Optimizer-resa på arbetsytan kan ändringar göras i databearbetning, tillgängliga funktioner och synkroniseringsbeteende. En betydande ändring innefattar något av följande:
-
Lägga till eller ta bort en nod
-
Lägga till eller ta bort en pil mellan noder
-
Ändra komponenterna på en nod
Om du gör andra ändringar av en Journey Optimizer-resa på arbetsytan för en resa, som att dra en nod eller lägga till en uppdelning, gäller inte de skillnader som beskrivs i följande avsnitt.
Skillnader i databehandling
När du har ändrat en Journey Optimizer-resa på en arbetsyta i resan kan du lägga märke till att data ändras om resan innehåller mätvärden som inte har standardattribueringsmodeller.
Det beror på att du, till skillnad från Journey Optimizer, kan använda flera olika dimensioner på en resa med en arbetsyta från Journey. Den här funktionen innebär att metrisk attribuering inte stöds.
Skillnader i funktioner
När du har ändrat en Journey Optimizer-resa på arbetsytan för en resa ändras de alternativ som är tillgängliga i listrutan Pilinställningar, beroende på dina ändringar. Mer information finns i Konfigurera inställningar.
Fältet Nodtyp är bara tillgängligt i Journey Optimizer. Den är inte tillgänglig när du visar en Journey Optimizer-resa på en arbetsyta i en resa, oavsett om du gör ändringar på resan på arbetsytan i en resa i Europa eller inte.
Synkroniseringsskillnader
Ändringar som görs i en resa i Journey Optimizer synkroniseras endast till arbetsytan på resan om resan inte ändras på arbetsytan på resan.
När du har ändrat en Journey Optimizer-resa på arbetsytan i Journey återspeglas inte de ändringar du gör på resan i Journey Optimizer på arbetsytan i Journey. Om du vill se ändringarna återspeglas i arbetsytan på resan kan du ta bort och återskapa resan på arbetsytan på resan.
Terminologiska skillnader mellan Journey Optimizer och Customer Journey Analytics
Vissa termer som betyder något i Journey Optimizer betyder något annat i Customer Journey Analytics. När du använder en arbetsyta på en resa används Customer Journey Analytics-termerna.
Analysera en Journey Optimizer-resa på arbetsytan i Journey
Mer information om hur du analyserar en Journey Optimizer-resa på en arbetsyta för en resa finns i Konfigurera en visualisering av en arbetsyta för en resa.
Skapa analyser på arbetsytan i Journey
Ni kan skapa analyser på arbetsytan i Journey som baseras på de dimensioner och mätvärden som finns i Analysis Workspace. Eller så kan du analysera resor som gjorts i Journey Optimizer. Mer information finns i Konfigurera en visualisering av en arbetsyta på resan.