Atribuir problemas
Você pode atribuir problemas a usuários, funções e equipes para indicar quem é responsável por concluir os problemas. Para obter informações gerais sobre atribuição de problemas, consulte Visão geral da modificação de atribuições de problemas.
- Reatribuir o item de trabalho aos recursos ativos.
- Associe os usuários de uma equipe desativada a uma equipe ativa e reatribua o item de trabalho à equipe ativa.
Além deste artigo, recomendamos que você leia os seguintes artigos para obter mais informações sobre como atribuir problemas:
- Visão geral da modificação das atribuições de problemas
- Editar problemas
- Modificar atribuições de usuário para vários problemas em uma lista
- Criar atribuições avançadas
- Fazer atribuições inteligentes
- Visão geral das atribuições inteligentes
- Visão geral da atribuição de trabalho no Balanceador de carga de trabalho
Você pode atribuir uma ocorrência a um ou vários recursos no nível da ocorrência individual, ou pode atribuir vários recursos a várias ocorrências de uma vez.
A atribuição de problemas e tarefas é semelhante no Adobe Workfront. Para obter informações gerais sobre atribuição de tarefas, consulte Visão geral da modificação de atribuições de tarefas.
Requisitos de acesso
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|---|---|
| plano do Adobe Workfront | Qualquer |
| Licença da Adobe Workfront* |
Novo: Colaborador ou superior Atual: revisão ou superior |
| Nível de acesso |
Editar acesso a ocorrências Acesso de visualização ou superior aos Projetos e Tarefas para atribuir um problema |
| Permissões de objeto |
Gerenciar permissões do problema Exibir permissões ou superiores para o projeto ou tarefa em que o problema está localizado, ao atribuir um problema Permissões do Contribute ou superiores ao projeto ou tarefa em que o problema está localizado, ao atribuir vários problemas. |
*Para obter informações, consulte Requisitos de acesso na documentação do Workfront.
Considerações para várias atribuições para funções de trabalho, equipes e usuários
Considere o seguinte ao atribuir vários recursos a um item de trabalho:
-
Os usuários podem ter mais de uma função de trabalho associada ao seu perfil. Para obter informações sobre como associar usuários a funções de trabalho, consulte Editar perfil de usuário.
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Geralmente, tarefas ou problemas são atribuídos primeiro a uma ou várias funções de trabalho ou equipes. Quando os projetos estiverem prontos para serem iniciados, talvez também seja necessário atribuí-los aos usuários.
Se uma tarefa ou um problema for atribuído a uma ou várias funções e você também atribuir um usuário, o Adobe Workfront decide qual função de trabalho deve ser associada ao usuário adicional (se houver) de acordo com as seguintes regras:
- Se houver apenas uma função de trabalho atribuída e ela corresponder à função principal do usuário, a tarefa ou o problema será atribuído apenas ao usuário que desempenha sua função principal.
- Se houver várias funções atribuídas e pelo menos uma das funções corresponder às funções secundárias do usuário, a tarefa ou o problema será atribuído ao usuário que desempenha uma de suas Outras funções — que o Workfront seleciona aleatoriamente se houver várias correspondências — bem como quaisquer funções adicionais atribuídas.
- Se houver uma ou mais funções de trabalho atribuídas e não houver correspondência entre as funções do usuário, a tarefa ou o problema será atribuído à função ou às funções, bem como ao usuário.
-
Se uma tarefa ou um problema for atribuído a uma equipe e você também atribuir um usuário, a tarefa ou o problema permanecerá atribuído à equipe e ao usuário.
Atribuir um único problema
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Vá para um problema que deseja atribuir.
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Clique em Atribuir a no canto superior direito do cabeçalho do problema, na área Atribuições
Ou
Clique no nome das atribuições atuais, se a ocorrência já tiver sido atribuída.
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Siga um destes procedimentos:
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Comece a digitar o nome de um usuário, função ou equipe que deseja atribuir e clique nele quando ele aparecer na lista.
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(Condicional) Clique em um dos nomes, funções ou equipes nas listas disponíveis
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Clique em Atribuir a mim para atribuí-lo a si mesmo
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Clique em Avançado.
Criar atribuições avançadas é semelhante para tarefas e problemas. Para obter informações sobre como fazer atribuições avançadas, consulte Criar atribuições avançadas.
note tip TIP Ao adicionar uma atribuição de usuário, observe o avatar, a função principal do usuário ou seu endereço de email para distinguir entre usuários com nomes idênticos. Os usuários devem ser associados a pelo menos uma função de trabalho para visualizá-la à medida que forem adicionados. Você deve ter a configuração Exibir informações de contato ativada no seu nível de acesso para que os usuários visualizem os emails dos usuários. Para obter informações, consulte Conceder acesso aos usuários
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Clique em Salvar para concluir a atribuição do problema.
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(Opcional) Clique no ícone X ao lado do nome das atribuições na área Atribuições no cabeçalho do problema para remover uma atribuição.
Atribuir um problema em uma lista
Você pode atribuir problemas em uma lista ou em um relatório quando qualquer um dos campos de atribuição estiver visível na exibição da lista. Essa é a maneira mais rápida de atribuir problemas.
Dependendo de qual campo estiver visível na visualização, você poderá atribuir as seguintes entidades à ocorrência:
Para atribuir ocorrências em uma lista:
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Vá para uma lista de problemas que têm os campos Assigned To (Atribuído a), Assigned (Atribuído) ou Assignments (Atribuições) na exibição.
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Para atribuir ocorrências, siga um destes procedimentos:
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Clique dentro dos campos Atribuído a ou Atribuído e comece a digitar o nome de um usuário ativo que deseja atribuir ao problema, em seguida, clique nele quando ele for exibido na lista.
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Clique dentro do campo Atribuições e comece a digitar o nome de um usuário, função de trabalho ou equipe ativa que deseja atribuir ao problema, em seguida, clique nele quando ele for exibido na lista.
note tip TIP Ao adicionar uma atribuição de usuário, observe o avatar, a função principal do usuário ou seu endereço de email para distinguir entre usuários com nomes idênticos. Os usuários devem ser associados a pelo menos uma função de trabalho para visualizá-la à medida que forem adicionados. Você deve ter a configuração Exibir informações de contato ativada no seu nível de acesso para que os usuários visualizem os emails dos usuários. Para obter informações, consulte Conceder acesso aos usuários. -
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(Condicional) Quando visível no campo Atribuições, clique no ícone Pessoas
note tip TIP Não é possível fazer atribuições avançadas nos campos Atribuído a ou Atribuído. -
Depois de adicionar os atribuídos ao problema, pressione Enter ou clique em qualquer lugar na página para salvar as alterações.
Atribuir problemas em massa
-
Vá para uma lista de problemas que você deseja atribuir em massa.
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Selecione vários problemas na lista.
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Clique no ícone Editar
A caixa de diálogo Editar Problemas é aberta.
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Na área Atribuições, marque a caixa Destinatário e comece a digitar o nome de um usuário, função de trabalho ou equipe que deseja atribuir a todos os problemas.
note important IMPORTANT Se qualquer um dos problemas já estiver atribuído, os recursos que você indicar aqui serão adicionados aos problemas em vez de substituir os recursos existentes nos problemas. -
(Opcional) Selecione o botão de opção na coluna Proprietário do problema para indicar qual recurso é o destinatário primário ou o Proprietário do problema, quando você atribui mais de um recurso ao problema. Isto não está disponível para equipes.
-
(Opcional) Selecione uma função que o usuário deve desempenhar no problema do menu suspenso Escolha uma função na coluna Função do destinatário ao atribuir usuários a problemas. Se você não selecionar uma função, o Workfront selecionará automaticamente a função principal do usuário.
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(Opcional) Se quiser remover os atribuídos existentes de todas as ocorrências, execute um dos procedimentos a seguir:
- Comece digitando o nome de um usuário, função ou equipe que deseja remover do problema, selecione-o quando ele aparecer na lista e clique em Remover responsável para adicionar outros responsáveis a serem removidos.
- Clique em Remover todos os atribuídos existentes para remover todos os atribuídos de todas as questões selecionadas.
-
Clique em Salvar alterações.
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(Opcional e condicional) Quando os campos Atribuído a ou Atribuições forem exibidos na lista de problemas, clique dentro de uma dessas colunas para um problema e, em seguida, clique no ícone X ao lado do nome de um destinatário para removê-lo do problema.