Visão geral das atribuições inteligentes
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Ao gerenciar atribuições de tarefas e problemas, você pode usar atribuições inteligentes para identificar quem é o melhor recurso para concluir o trabalho. As atribuições inteligentes são sugestões que o Adobe Workfront apresenta ao atribuir itens de trabalho a recursos com base em um algoritmo que determina o recurso mais apropriado para o trabalho. As atribuições inteligentes podem ser usuários, funções de trabalho ou equipes.
Este artigo contém informações gerais sobre atribuições inteligentes. Para obter informações sobre como usar atribuições inteligentes para atribuir tarefas e problemas a usuários, consulte Fazer atribuições inteligentes.
Visão geral das atribuições inteligentes
Considere o seguinte ao trabalhar com atribuições inteligentes:
- O algoritmo funciona independentemente para tarefas e problemas. Isso significa que a lista de usuários sugeridos para problemas pode ser diferente da lista de usuários sugeridos para uma tarefa, pois o Workfront cria as listas de acordo com critérios relacionados a problemas e tarefas separadamente.
- As atribuições sugeridas são sempre usuários ativos, funções de trabalho ou equipes.
- O recurso listado primeiro deve ser a melhor correspondência para a tarefa.
Localizar sugestões de atribuição inteligente
Você pode ver as atribuições inteligentes nas seguintes áreas onde pode atribuir tarefas ou problemas:
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Uma lista de problemas ou um relatório na coluna Atribuições
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Uma lista de tarefas ou um relatório na coluna Atribuições
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Um cabeçalho de tarefa no campo Atribuições
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Um cabeçalho de problema no campo Atribuições
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O painel Resumo de tarefas ou problemas na área Atribuições
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O campo Atribuições na caixa Nova Tarefa, ao adicionar uma tarefa a um projeto
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Balanceador de carga de trabalho na área Atribuído a esta ao atribuir uma tarefa ou problema
Critérios de atribuições inteligentes
As atribuições inteligentes funcionam de forma diferente para tarefas e para problemas.
Critérios de atribuições inteligentes para tarefas
O cálculo de atribuições inteligentes de tarefas funciona em duas fases que usam dois algoritmos diferentes.
Dependendo de qual algoritmo encontrar a atribuição inteligente, as atribuições serão listadas em duas seções separadas no campo Atribuições. Para obter informações, consulte Fazer atribuições inteligentes.
Primeira fase do cálculo de atribuição inteligente para tarefas
Na primeira fase do cálculo das atribuições inteligentes, o Workfront calcula uma pontuação de similaridade para cada atribuição.
- Atribuições em massa no Balanceador de carga de trabalho.
- Placas conectadas nas placas.
O cálculo da pontuação de similaridade e a ordem na qual as atribuições são listadas consideram o seguinte:
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Uma pontuação de 100% é atribuída a uma atribuição existente na qual os nomes da tarefa, do projeto e do portfólio são idênticos à tarefa que você está tentando atribuir. Os nomes do projeto e do portfólio da tarefa de uma atribuição existente também devem corresponder ao projeto e ao portfólio da tarefa que você está tentando atribuir.
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Se apenas algumas dessas informações de outras atribuições corresponderem às tarefas existentes, a pontuação poderá ser inferior a 100%.
Por exemplo, se você estiver atribuindo uma tarefa chamada "Minha segunda tarefa" em um projeto chamado "Meu projeto" em um portfólio chamado "Meu portfólio" e tiver uma tarefa existente chamada "Minha tarefa" em outro projeto chamado "Meu projeto" em um portfólio chamado "Meu portfólio", o usuário atribuído a "Minha tarefa" poderá obter uma pontuação de 95%, pois o nome da tarefa existente e da tarefa que você está tentando atribuir agora são semelhantes, mas não idênticos.
note tip TIP O Workfront procura correspondências somente nos campos Nome de tarefas, projetos e portfólios, e não em nenhum outro campo. -
Uma atribuição pode obter uma pontuação mais alta quando é atribuída a muitas tarefas no sistema que têm nomes semelhantes. Por exemplo, se uma equipe chamada "Desenvolvimento" for atribuída a 50% das tarefas no sistema que contém "AI" no nome e você estiver atribuindo outra tarefa com "AI" no nome, a pontuação da equipe de "Desenvolvimento" será maior. Nesse caso, os nomes dos projetos e portfólios não são tão importantes.
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Levando em conta esse sistema de pontuação, as primeiras 7 sugestões são listadas como atribuições inteligentes, na ordem decrescente de suas pontuações. Atribuições com pontuações inferiores a 40% não são exibidas.
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Se várias atribuições tiverem pontuações idênticas, elas serão exibidas na ordem da data em que foram feitas, a partir da data mais recente.
Por exemplo, se Rick foi designado a uma tarefa semelhante hoje e Jennifer foi designada a uma tarefa semelhante dois dias atrás, Rick aparece primeiro.
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As atribuições identificadas nesta fase estão listadas no Seção Atribuições sugeridas do campo Atribuições para tarefas.
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Se não houver correspondências usando esse cálculo, a segunda fase das atribuições inteligentes começa, que é calculada usando um algoritmo diferente.
Segunda fase do cálculo de atribuição inteligente para tarefas
Se a primeira etapa das atribuições inteligentes de tarefas não encontrar correspondências, o Workfront calcula as atribuições inteligentes para tarefas da mesma forma que as calcula para problemas.
Para obter mais informações, consulte a seção Critérios de atribuições inteligentes para tarefas e problemas neste artigo.
As atribuições identificadas nesta fase estão listadas nas seções Usuários e equipes, Atribuições de funções de trabalho e Funções de cartão de taxa do campo Atribuições. Para obter mais informações sobre cartões de taxa, consulte Gerenciar cartões de taxa.
Critérios de atribuições inteligentes para tarefas e problemas
Os usuários são recomendados na lista suspensa atribuições inteligentes com base em uma combinação dos seguintes critérios (listados na ordem do mais importante para o menos importante):
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Usuários atribuídos a outros itens de trabalho nos últimos 30 dias pelo usuário que fez a atribuição. Os primeiros 50 usuários que correspondem a esse critério são exibidos. O usuário atribuído com mais frequência é exibido primeiro.
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Se o item de trabalho for atribuído a uma equipe ou função, a lista de usuários sugeridos será filtrada ainda mais levando em conta as atribuições existentes abaixo. Nesse caso, somente os seguintes usuários são exibidos na lista de sugestões:
- Usuários cuja Equipe inicial é a equipe atribuída ao item de trabalho.
- Usuários cuja função principal é a função atribuída ao item de trabalho.
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Se não houver nenhuma função ou equipe atribuída na tarefa ou problema, o Workfront exibirá todos os usuários atribuídos nos últimos 30 dias, até 50 usuários.
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Se você não tiver feito nenhuma atribuição nos últimos 30 dias, somente os usuários que pertencem à equipe atribuída ou têm a função atribuída ao item de trabalho serão exibidos na lista de atribuições inteligentes.