Visão geral da modificação de atribuições de emissão
Você pode atribuir problemas a usuários, equipes ou funções de trabalho ou cancelá-los. Você pode atribuir vários recursos ao mesmo tempo ou apenas um recurso. Você pode atribuir um problema de cada vez ou vários problemas em massa.
DICA- Reatribuir o item de trabalho aos recursos ativos.
- Associe os usuários de uma equipe desativada a uma equipe ativa e reatribua o item de trabalho à equipe ativa.
Este artigo contém informações gerais sobre o impacto de modificar atribuições de problemas. Para obter informações sobre como atribuir problemas, consulte os seguintes artigos:
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Para obter informações sobre atribuição de problemas, consulte Atribuir problemas e Modificar atribuições de usuários para vários problemas em uma lista.
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Para obter informações sobre como atribuir problemas usando o Balanceador de carga de trabalho, consulte Visão geral da atribuição de trabalho no Balanceador de carga de trabalho.
Algumas informações neste artigo também se aplicam a atribuições a tarefas. Para obter mais informações sobre atribuição de tarefas e considerações adicionais, consulte Visão geral da modificação de atribuições de tarefas.
Quando modificar atribuições de usuário em problemas
Talvez você queira modificar as atribuições de usuário para várias questões por uma variedade de motivos, incluindo os seguintes:
- Usuários ingressam ou saem da sua equipe
- Um usuário tira férias que se estendem além das datas de vencimento do problema
- Uma função ou usuário específico é definido como o destinatário de vários problemas e você deseja modificar rapidamente todos os itens a serem atribuídos a um usuário ou função diferente
Considerações sobre a remoção de atribuições de problemas
Você pode remover atribuições de um problema de cada vez ou remover atribuições de vários problemas em massa.
Para obter mais informações sobre como remover atribuições de problemas em massa, consulte Modificar atribuições de usuário para vários problemas em uma lista.
Considere o seguinte ao remover atribuições de problemas:
- Quando você cancela a atribuição de um usuário para um problema, o problema permanece atribuído à função de trabalho que o usuário desempenhou no problema.
- Quando você cancela a atribuição de uma função de trabalho ou de uma equipe a um problema, o problema permanece sem atribuição se não estiver atribuído a outros recursos.