Gerenciar consentimento section-overview
O gerenciamento de consentimento é fundamental para aumentar a confiança do seu público-alvo e, ao mesmo tempo, garantir a conformidade com os regulamentos de privacidade, como o RGPD. O consentimento no Adobe Journey Optimizer funciona com gerenciamento de privacidade, incluindo solicitações de dados e logs de auditoria, e com as políticas de Governança de dados que protegem campos confidenciais para que não sejam exportados para sistemas de terceiros.
Você pode lidar com o consentimento de três maneiras: preferências de recusa para cancelamentos de assinatura por email, SMS e push; políticas de consentimento aplicadas às suas campanhas e jornadas para controlar o uso de dados e as ações de marketing; e gerenciamento de preferências para direcionar clientes com base nos tópicos e canais de assinatura escolhidos. Os tópicos abaixo orientam você em cada etapa.
Gerenciar consentimento
Gerenciar recusas e consentimento de personalização
Saiba como gerenciar as preferências de recusa e aplicar o consentimento de personalização para mensagens e campanhas enquanto garante a conformidade com as leis de privacidade.
Trabalhar com políticas de consentimento
Entenda como criar e aplicar políticas de consentimento para gerenciar o uso de dados e ações de marketing em conformidade com as leis e regulamentos organizacionais.
Gerenciar as preferências dos clientes
Saiba como gerenciar questões de assinatura e preferências de canal usando políticas de consentimento para direcionar os clientes com base em suas escolhas, respeitando o consentimento.
Recursos adicionais
- Introdução à privacidade: visão geral do gerenciamento de privacidade no Journey Optimizer, incluindo solicitações de dados e logs de auditoria.
- Governança de dados: proteja campos confidenciais contra exportação para sistemas de terceiros por meio de ações personalizadas.
- Gerenciar recusas de email: configure o tratamento de recusas e cancelamentos de assinatura no caso específico do email.
- Gerenciar recusas de mensagens móveis: configure o tratamento de recusas e cancelamentos de assinatura de SMS/MMS/RCS.