Nesta página: saiba como visualizar, validar e enviar suas mensagens móveis no Adobe Journey Optimizer, incluindo a verificação da codificação de caracteres e limites e a resolução de alertas antes da entrega.
Pré-visualizar sua mensagem para dispositivos móveis preview-sms
Depois que o conteúdo da mensagem for definido, é possível pré-visualizar seu conteúdo usando qualquer método de simulação:
- Clique em Simular conteúdo para testar as variações de conteúdo com dados de entrada de exemplo ou geração automática de IA. Saiba como simular variações de conteúdo
- Clique em Simular conteúdo e selecione Simular conteúdo (perfis da AEP) na lista suspensa para visualizar com perfis de teste.
Informações detalhadas sobre como visualizar e testar o conteúdo estão disponíveis na seção Gerenciamento de conteúdo.
Codificação e limites de caracteres sms-character-limits
Uma contagem de caracteres é exibida ao acessar qualquer um dos métodos de simulação do Simular conteúdo para ajudar no planejamento e gerenciamento de mensagens móveis.
O Journey Optimizer usa a codificação UTF-8 em seu editor de SMS, permitindo digitar ou colar caracteres de byte duplo ou Unicode. Esses caracteres são então transmitidos ao provedor de serviços para entrega. A maioria dos provedores de SMS usa codificação GSM de 7 bits para mensagens padrão com um limite de 160 caracteres e muda para UTF-16 (UCS-2) quando caracteres não GSM são detectados com um limite de 70 caracteres.
Observe que a contagem de caracteres não reflete variações introduzidas pela personalização dinâmica ou caracteres especiais de 7 bits não GSM.
Validar seu conteúdo sms-validate
Você deve verificar os alertas na seção superior do editor. Alguns deles são avisos simples, mas outros podem impedir que você envie a mensagem. Dois tipos de alertas podem ocorrer: avisos e erros.
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Os avisos referem-se às recomendações e práticas recomendadas. Por exemplo, uma mensagem de aviso será exibida se a mensagem móvel estiver vazia ou se os limites de caracteres puderem ser excedidos com o conteúdo dinâmico.
Limites de caracteres: 160 caracteres por segmento (GSM 7 bits), 70 para Unicode/emojis, até 1500 caracteres no total.
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Erros impedem que você teste ou ative a jornada, ou publique a campanha, desde que não sejam resolvidos. Por exemplo, uma mensagem de erro avisa quando a linha de assunto está ausente.
O alerta “O limite de caracteres de texto SMS foi excedido” pode aparecer mesmo quando a mensagem simulada for menor porque a validação calcula o tamanho máximo possível avaliando por mais tempo todas as ramificações condicionais, campos de personalização e conteúdo dinâmico.
A validação calcula o comprimento máximo para todos os dados de perfil possíveis, enquanto a simulação mostra a saída real para um perfil de teste.
Envie suas mensagens móveis sms-send
Quando a sua mensagem do Mobile estiver pronta, conclua a configuração da sua jornada ou da sua campanha para enviá-la.
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- TL;DR: This page explains how to preview, validate, and send Mobile messages in Adobe Journey Optimizer, including checking character encoding and limits and resolving alerts before delivery.
Intents:
- Preview Mobile message content using the available simulation methods
- Understand SMS character encoding and how the character count is calculated
- Check warnings and errors before testing, activating, or publishing
- Understand why a character-limit alert can appear when the simulated message is shorter
- Send Mobile messages by completing the journey or campaign configuration
Glossary:
- Simulate content: The preview action used to test content variations with sample input data or AI auto-generation (product-specific)
- Simulate content (AEP profiles): The option selected from the Simulate content dropdown to preview the message with test profiles (product-specific)
- Character count: The count displayed when accessing either simulation method to assist in planning and managing Mobile messages (product-specific)
- Warnings: Alerts that refer to recommendations and best practices and do not block sending (product-specific)
- Errors: Alerts that prevent testing or activating the journey, or publishing the campaign, until resolved (product-specific)
Guardrails:
- Most SMS providers use GSM 7-bit encoding for standard messages with a 160-character limit and switch to UTF-16 (UCS-2) with a 70-character limit when non-GSM characters are detected.
- Character limits flagged by warnings are 160 characters per segment (GSM 7-bit), 70 for Unicode or emojis, and up to 1500 characters total.
- The character count does not reflect variations introduced by dynamic personalization or non-GSM 7-bit special characters.
- SMS delivery reporting does not account for concatenated messages and dynamic personalization, so it may not reflect the actual number of messages sent from the provider.
- Errors prevent you from testing or activating the journey, or publishing the campaign, until they are resolved; warnings do not block.
- Validation calculates the maximum possible length by evaluating all conditional branches, personalization fields, and dynamic content at their longest, while simulation shows the actual output for one test profile.
- To improve deliverability, use phone number formats supported by the provider; for example, Twilio and Sinch only support phone numbers in E.164 format.
- If the campaign is subject to an approval policy, you must request approval before you can send.
Terminology:
- Canonical name: Check and send your Mobile message — Acronym: n/a — variants: preview and send SMS
- Simulation modes (both present on this page): “Simulate content” (test content variations with sample input data or AI auto-generation) and “Simulate content (AEP profiles)” (preview with test profiles)
- Do not confuse: “Warnings” (recommendations and best practices; do not block) ≠ “Errors” (prevent testing, activating, or publishing until resolved)
- Do not confuse: “Validation” (calculates maximum possible length across all profile data) ≠ “Simulation” (shows actual output for one test profile)
FAQ:
- Q: How do I preview a Mobile message? — Click Simulate content to test content variations with sample input data or AI auto-generation, or select Simulate content (AEP profiles) from the dropdown to preview with test profiles.
- Q: Why does the character-limit alert appear when my simulated message is shorter? — Validation calculates the maximum possible length by evaluating all conditional branches, personalization fields, and dynamic content at their longest, while simulation shows the actual output for one test profile.
- Q: What are the SMS character limits? — 160 characters per segment for GSM 7-bit, 70 for Unicode or emojis, and up to 1500 characters total.
- Q: What stops me from sending my message? — Errors prevent you from testing or activating the journey, or publishing the campaign, until they are resolved; warnings do not block.
- Q: Does delivery reporting reflect the exact number of messages sent? — Not necessarily, because SMS delivery reporting does not account for concatenated messages and dynamic personalization; contact your Adobe representative for detailed usage and billing information.