Personalizar experiências no site para visitantes desconhecidos usando o reconhecimento de visitantes auxiliados por parceiros
AVAILABILITYSaiba como usar o reconhecimento com auxílio de parceiros para fornecer experiências personalizadas a visitantes de sua propriedade na Web. Use este tutorial para entender o processo de implementação de vários elementos na Experience Platform e outras soluções da Experience Cloud, a fim de criar uma experiência personalizada para visitantes autenticados e não autenticados.
Por que considerar este caso de uso
A fragmentação das experiências digitais à medida que os consumidores interagem com as marcas de inúmeras maneiras é muito real e está se tornando cada vez mais difícil de resolver. As melhores estratégias de engajamento do cliente para experiências coesas, recomendações direcionadas e interações personalizadas são todas restritas pelo reconhecimento do usuário.
É aqui que o reconhecimento em tempo real auxiliado por parceiros pode fazer uma diferença significativa. O Adobe permite que os parceiros de identidade se conectem às nossas sofisticadas ofertas de coleta de dados no lado do cliente e otimização de experiência líder de mercado, para elevar efetivamente o padrão na entrega de experiência a partir da primeira visita, sem histórico ou autenticação anteriores.
Isso é especialmente valioso para mercados verticais que têm baixas taxas de autenticação, como Mercadorias embaladas do consumidor, varejo on-line e muito mais.
Exemplo do setor
Como exemplo, considere uma marca de materiais de construção com baixas taxas de autenticação. Essa marca gostaria de fornecer experiências personalizadas para visitantes novos, sem histórico ou autenticação anteriores e sem a dependência de cookies de terceiros.
Essa marca aproveita a tecnologia de reconhecimento de parceiros para reconhecer probabilisticamente o visitante e oferecer uma experiência mais personalizada. Isso ajuda a promover a consideração à medida que o(a) visitante se move para baixo no funil de marketing. Por exemplo, a marca pode usar sinais demográficos fornecidos pelo parceiro para conteúdos do site destinados a pessoas que se mudaram recentemente e oferecer um desconto em produtos populares do tipo “faça você mesmo”.
Pré-requisitos e planejamento
Ao planejar usar atributos fornecidos pelo parceiro para oferecer experiências personalizadas a visitantes autenticados e não autenticados, considere os seguintes pré-requisitos no processo de planejamento:
- Quais entradas são esperadas pela tecnologia de reconhecimento do seu parceiro para criar camadas de atributos adicionais?
- Até que ponto você se sente confortável em fornecer personalização em diferentes canais e para casos de uso diferentes com base em conjuntos de dados derivados probabilisticamente, em comparação com atributos confirmados deterministicamente?
- Como a experiência de visitantes pré-autenticados, mas reconhecidos, deve ser alterada durante a autenticação?
