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문제 편집

Last update: Wed Oct 23 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • 주제:

작성 대상:

  • 사용자

사용자가 귀하와 문제를 공유한 경우 귀하가 만든 문제 또는 다른 사용자가 만든 문제에 대한 정보를 편집할 수 있습니다.

단일 문제를 편집하거나 목록에서 문제를 편집할 수 있습니다. 목록에서 문제를 편집하는 방법에 대한 자세한 내용은 목록에서 문제 편집을 참조하십시오.

액세스 요구 사항

이 문서의 단계를 수행하려면 다음 액세스 권한이 있어야 합니다.

Adobe Workfront 플랜*
임의
Adobe Workfront 라이센스*

요청 이상

작업 또는 프로젝트의 문제 섹션에서 문제를 편집하려면 라이선스 이상을 검토하십시오.

액세스 수준*

문제에 대한 액세스 편집

메모

여전히 액세스 권한이 없는 경우 Workfront 관리자에게 액세스 수준에 추가 제한을 설정하는지 문의하십시오. 액세스 수준의 문제에 액세스하는 방법에 대한 자세한 내용은 문제에 액세스 권한 부여를 참조하십시오. Workfront 관리자가 액세스 수준을 변경하는 방법에 대한 자세한 내용은 사용자 지정 액세스 수준 만들기 또는 수정을 참조하십시오.

개체 권한

문제에 대한 Contribute 권한이 세부 정보 영역에서 다음 필드를 편집할 수 있습니다.

  • 설명
  • 상태
  • 심각도

세부 정보 영역 또는 문제 편집 상자의 모든 필드를 편집할 수 있는 문제에 대한 권한 관리

문제에 대한 권한 부여에 대한 자세한 내용은 문제 공유를 참조하십시오.

추가 권한 요청에 대한 자세한 내용은 개체에 대한 액세스 권한 요청을 참조하십시오.

*보유 중인 플랜, 라이선스 유형 또는 액세스 권한을 확인하려면 Workfront 관리자에게 문의하십시오.

문제 편집 시 제한 사항

일부 제한 사항으로 인해 문제를 편집할 수 없습니다.

  • 승인 진행 중인 문제는 편집할 수 없습니다. 승인 보류 중인 문제에 대해서만 시간을 기록하거나 상태를 업데이트할 수 있습니다.
  • Workfront 관리자 또는 그룹 관리자가 프로젝트 환경 설정 영역에서 이 기능을 활성화한 경우에만 완료, 중단 또는 승인 보류 중 상태인 프로젝트의 문제에 문서를 편집하고 추가할 수 있습니다. 프로젝트 환경 설정 지정에 대한 자세한 내용은 시스템 전체 프로젝트 환경 설정 구성을 참조하십시오.

단일 문제 편집

문제 편집 또는 문제 세부 정보 영역을 사용하여 문제를 편집할 수 있습니다. 다음 단계에서는 문제 편집 상자에서 문제를 편집하는 방법에 대해 설명합니다.

  1. 기본 메뉴(으)로 이동합니다.

  2. 프로젝트 ​를 클릭한 다음 프로젝트 이름을 클릭하여 프로젝트를 엽니다.

  3. (선택 사항) 작업 을 클릭한 다음 작업 이름을 클릭하여 작업을 엽니다.

  4. 왼쪽 패널에서 문제 ​를 클릭합니다.

  5. (선택 사항) 문제에 대한 제한된 정보를 편집하려면 왼쪽 패널에서 문제 세부 정보 ​를 클릭하십시오.

    note note
    NOTE
    Workfront 관리자 또는 그룹 관리자가 레이아웃 템플릿을 수정한 방법에 따라 문제 세부 정보 영역의 필드가 재배열되거나 표시되지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 레이아웃 템플릿을 사용하여 세부 정보 보기 사용자 지정을 참조하십시오.

    세부 정보 섹션에서 정보를 편집하려면 다음 작업을 수행하십시오.

    1. (선택 사항) 오른쪽 상단의 모두 축소 아이콘을 클릭하여 모든 영역을 축소합니다.

    2. (선택 사항 및 조건부) 영역이 축소되면 각 영역 옆에 있는 오른쪽 방향 화살표 를 클릭하여 편집할 영역을 확장합니다.

    3. (선택 사항) 사용자 정의 양식을 첨부하려면 사용자 정의 양식 추가 필드에 양식 이름을 입력한 다음 목록에 표시될 때 선택하고 변경 내용 저장 ​을 클릭합니다.

    4. (선택 사항) 내보내기 아이콘 을(를) 클릭하여 개요 및 사용자 정의 양식 정보를 PDF 파일로 내보낸 다음 내보내기 ​를 클릭합니다. 다음 중에서 선택합니다.

      • 모두 선택(사용자 정의 양식이 하나 이상 첨부된 경우에만 표시됨)
      • 개요
      • 하나 이상의 사용자 정의 양식 이름

      PDF 파일이 컴퓨터로 다운로드됩니다.

      자세한 내용은 사용자 정의 양식 및 개체 세부 정보 내보내기를 참조하십시오.

    문제 세부 정보 섹션에 표시되는 필드에 대한 자세한 내용은 아래에 설명된 대로 문제 편집 상자에서 문제를 계속 편집합니다.

  6. 문제에 대한 모든 정보를 편집하려면 목록에서 문제를 선택한 다음 목록의 맨 위에서 편집 ​을 클릭하십시오

    또는

    목록에서 문제 이름을 클릭한 다음 문제 이름 옆에 있는 자세히 메뉴를 클릭한 다음 편집 ​을 클릭합니다.

    문제 편집 대화 상자가 표시됩니다.

    note important
    IMPORTANT
    편집 링크를 보려면 문제에 대한 관리 권한이 있어야 합니다.

    모든 문제 필드는 문제 편집 상자에서 사용할 수 있으며 왼쪽 패널에 나열된 영역별로 그룹화됩니다.

  7. 다음 섹션 중 하나에서 정보를 지정하는 것이 좋습니다.

    note note
    NOTE
    Workfront 관리자가 레이아웃 템플릿을 설정하는 방법에 따라 문제 편집 상자의 필드가 사용자 환경에서 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 레이아웃 템플릿을 사용하여 세부 정보 보기 사용자 지정을 참조하십시오.
    문제를 만들면 아래 섹션에 나열된 대부분의 필드를 새 문제 상자도 액세스할 수 있습니다. 필드가 있는 섹션이 새 문제 상자와 일치하지 않습니다. 문제 만들기에 대한 자세한 내용은 문제 만들기를 참조하십시오.

문제 이름 issue-name

  1. 위에 설명된 대로 문제 편집을 시작합니다.

  2. 문제 이름 ​을 클릭하세요.

  3. 문제 이름 필드를 업데이트합니다.

  4. 저장 ​을 클릭하거나 다음 섹션을 계속 편집하십시오.

개요 overview

  1. 위에 설명된 대로 문제 편집을 시작합니다.

  2. 개요 ​를 클릭합니다.

  3. 다음 표의 필드를 업데이트하거나 검토합니다.

    table 0-row-2 1-row-1 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 4-colspan-2 layout-auto html-authored no-header
    설명 문제에 대한 추가 정보를 추가합니다.
    기본 정보 섹션
    상태 문제의 상태를 선택합니다. 문제 상태에 대한 자세한 내용은 시스템 문제 상태 목록에 액세스를 참조하십시오.
    우선 순위

    문제의 우선 순위를 지정할 수 있는 시각적 플래그입니다.

    다음 옵션 중에서 선택합니다.

    • 없음

    • 낮음

    • 보통

    • 높음

    • 긴급

    Workfront 관리자가 선택한 프로젝트 환경 설정에 따라 우선순위 이름이 다를 수 있습니다. 우선 순위 편집에 대한 자세한 내용은 우선 순위 만들기 및 사용자 지정을 참조하십시오.
    심각도

    문제에 설명된 문제가 얼마나 심각한지 나타내는 시각적 플래그입니다. 심각도는 문제에 따라 다릅니다. 다음 옵션 중에서 선택합니다.

    • 표시용

    • 혼란 야기

    • 해결 방법이 있는 버그

    • 해결 방법이 없는 버그

    • 치명적인 오류

    Workfront 관리자가 선택한 프로젝트 환경 설정에 따라 심각도 이름이 다를 수 있습니다. 심각도 편집에 대한 자세한 내용은 문제 심각도 만들기 또는 사용자 지정을 참조하세요.
    URL 문제에 대한 정보와 관련된 웹 링크를 입력합니다.
    유형

    프로젝트 관리자가 프로젝트의 대기열 세부 정보 영역에서 선택한 대기열 속성에 따라 문제의 유형을 지정할 수 있습니다. 유형 드롭다운 메뉴의 다음 옵션 중에서 선택하십시오.

    • 버그 신고

    • 순서 변경

    • 문제

    • 요청

    Workfront 관리자가 선택한 프로젝트 환경 설정에 따라 문제 유형의 이름이 다를 수 있습니다.
    기본 담당자

    기본적으로 기본 담당자는 문제의 작성자입니다. 이를 수정하려면 Workfront에서 활성 사용자의 이름을 입력한 다음 목록에서 선택합니다. 문제에는 기본 담당자가 하나만 있을 수 있습니다.
    기본 연락처를 변경한 경우에도 원래 기본 연락처에 문제에 대한 관리 액세스 권한이 남아 있습니다. 문제를 공유할 때 문제 액세스 상자에서 이 액세스를 수동으로 제거해야 합니다.

    팁

    기본 담당자 사용자를 추가할 때 아바타, 사용자의 기본 역할 및 이메일 주소에 따라 이름이 동일한 사용자를 구별할 수 있습니다. 사용자를 추가할 때 이를 보려면 사용자를 하나 이상의 작업 역할과 연결해야 합니다.

    사용자의 이메일을 보려면 사용자의 액세스 수준에서 연락처 정보 보기 설정을 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 사용자에게 액세스 권한 부여를 참조하십시오.
    커밋 일자 및 시간 문제의 할당자가 문제가 완료될 것으로 예상하는 날짜입니다. 할당된 사람만 이 필드를 편집할 수 있습니다.
    계획된 시작 일자 기본적으로 계획된 시작 일자는 문제가 생성된 일자 및 시간입니다. 문제의 계획된 시작 일자 를 업데이트할 수 있습니다.
    계획된 완료 일자 및 시간 기본적으로 계획된 완료 일자는 기본 계획된 시작 일자에서 24시간입니다. 기본적으로 문제에는 1일의 기간이 있습니다. 문제의 계획된 완료 일자 를 업데이트할 수 있습니다.
    실제 시작 일자 및 시간 문제의 상태를 진행 중(으)로 변경하면 실제 시작 날짜가 자동으로 채워집니다. 문제의 실제 시작 일자 를 업데이트할 수 있습니다. 필요한 경우 날짜를 수동으로 업데이트할 수 있습니다.
    실제 완료 일자 및 시간 문제의 상태를 마감됨 또는 해결됨(으)로 변경하면 실제 완료 날짜가 자동으로 채워집니다. 문제에 대한 실제 완료 일자 를 업데이트할 수 있습니다. 필요한 경우 날짜를 수동으로 업데이트할 수 있습니다.
    해결한 사람

    다른 오브젝트로 문제를 해결했는지 여부를 보여 줍니다. 드롭다운 메뉴에서 이 문제가 작업, 프로젝트 또는 다른 문제로 해결되었는지 선택한 다음 문제를 해결할 작업, 프로젝트 또는 문제의 이름을 입력할 수 있습니다. 목록에 나타나면 선택합니다.

    참고

    문제를 해결할 오브젝트를 선택하면 문제 상태가 해결 오브젝트의 상태에 연결되고 해당 문제에서 변경할 수 없습니다. 개체 확인에 대한 자세한 내용은 해결 및 해결 가능한 개체 개요을(를) 참조하십시오.

    팁

    시스템 또는 그룹 관리자가 문제 사용자 정의 헤더에 "해결된 사람" 필드를 추가하면 문제와 연결된 해결 오브젝트가 있는 경우 필드가 "문제 해결", "작업 해결" 또는 "프로젝트 해결"로 변경됩니다.

    이 필드가 문제 헤더에 표시되면 편집할 수 없습니다. 문제 헤더 사용자 지정에 대한 자세한 내용은 레이아웃 템플릿을 사용하여 개체 헤더 사용자 지정을(를) 참조하십시오.
    문제 해결, 작업 해결 또는 프로젝트 해결 문제를 해결하는 문제, 작업 또는 문제의 연결된 이름.
    해결됩니다 액세스하는 문제가 해결되면 완료되는 문제의 연결된 이름.

  4. 저장 ​을 클릭하거나 다음 섹션을 계속 편집하십시오.

할당 assignments

  1. 위에 설명된 대로 문제 편집을 시작합니다.

  2. 왼쪽 패널에서 할당 ​을 클릭합니다.

  3. 사람, 역할 및 팀 검색 ​을 클릭하고 작업에 할당할 사용자, 역할 또는 팀의 이름을 입력한 다음 해당 작업을 클릭하거나 목록에 표시될 때 Enter 키를 누릅니다.

    note note
    NOTE
    사용자 이름에 특수 문자가 포함되어 있으면 검색 필드에 특수 문자를 포함해야 합니다.
    note tip
    TIP
    여러 사용자, 작업 역할 또는 팀을 할당할 수 있습니다. 활성 사용자, 작업 역할 및 팀만 할당할 수 있습니다.
    비활성화되기 전에 사용자, 작업 역할 또는 팀이 할당된 경우 작업 항목에 할당된 상태로 유지됩니다. 이 경우 다음 사항을 권장합니다.
    • 작업 항목을 활성 리소스에 재할당합니다.
    • 비활성화된 팀의 사용자를 활성 팀과 연결하고 작업 항목을 활성 팀에 재할당합니다.

  4. (선택 사항) 피할당자의 이름 위로 마우스를 이동하고 기본 피할당자로 설정 ​을 클릭하여 피할당자가 문제에 대한 기본 피할당자인지 여부를 나타냅니다. 팀은 문제의 기본 피할당자가 될 수 없습니다.

  5. 다음 필드를 업데이트합니다.

    table 0-row-2 1-row-2 layout-auto html-authored no-header
    계획된 시간

    문제의 할당자가 완료하는 데 걸리는 실제 시간입니다. 문제에 대한 계획된 시간 수를 입력합니다.

    참고: 문제의 계획된 시간을 변경해도 문제 계획된 완료 일자는 변경되지 않습니다.
    할당자의 역할

    사용자를 피할당자로 선택한 경우 피할당자의 역할 드롭다운 메뉴에서 역할을 선택합니다. 이 문제에 대해 피할당자가 수행할 수 있는 역할입니다.

    팁

    프로필의 각 피할당자와 연결된 작업 역할만 드롭다운 메뉴에 나타납니다.

  6. 저장 ​을 클릭하거나 다음 섹션을 계속 편집하십시오.

사용자 지정 Forms

  1. 위에 설명된 대로 문제 편집을 시작합니다.

  2. 사용자 지정 Forms ​을 클릭합니다.

  3. 사용자 정의 양식 추가 필드에서 문제와 연결할 사용자 정의 양식을 선택합니다. 이 필드에서 사용자 정의 양식을 선택하려면 먼저 사용자 정의 양식을 작성해야 합니다. 활성 사용자 정의 양식만 목록에 표시됩니다. 사용자 정의 양식 작성에 대한 자세한 내용은 사용자 정의 양식 만들기를 참조하십시오. 문제에 최대 10개의 사용자 정의 양식을 추가할 수 있습니다.

  4. (조건부) 사용자 정의 양식을 문제에 첨부한 경우 양식의 모든 필드를 편집합니다. 문제를 저장하려면 모든 필수 필드를 지정해야 합니다.

    note note
    NOTE
    Workfront 관리자가 사용자 정의 양식의 섹션에 대한 권한을 설정하는 방법에 따라 모든 사용자가 지정된 사용자 정의 양식에서 동일한 필드를 보거나 편집할 수 있는 것은 아닙니다. 사용자 정의 양식의 섹션 내에서 필드를 편집할 수 있는 권한은 문제 자체에 대한 권한에 따라 다릅니다. 사용자 정의 양식의 섹션에 대한 사용 권한 설정에 대한 자세한 내용은 사용자 정의 양식 만들기를 참조하십시오. 문제 권한 설정에 대한 자세한 내용은 문제 공유를 참조하십시오.

  5. 저장 ​을 클릭하거나 다음 섹션을 계속 편집하십시오.

설정 settings

  1. 위에 설명된 대로 문제 편집을 시작합니다.

  2. 설정 ​을 클릭합니다.

    다음 정보를 업데이트합니다.

    table 0-row-2 1-row-2 layout-auto html-authored no-header
    승인 진행

    문제와 연결할 승인 프로세스를 선택합니다. 문제와 연결하려면 먼저 Workfront 관리자가 시스템 수준 승인 프로세스를 정의해야 합니다. 승인 프로세스 에 대한 관리자 액세스 권한이 있는 사용자는 그룹별 승인 프로세스를 만들 수도 있습니다.승인 프로세스 만들기에 대한 자세한 내용은 작업 항목에 대한 승인 프로세스 만들기를 참조하십시오.

    승인 프로세스를 추가할 때는 다음 사항을 고려하십시오.

    • 활성 승인 프로세스만 목록에 표시됩니다.

    • 시스템 전체 및 그룹별 승인 프로세스가 목록에 표시됩니다. 프로젝트 그룹 이외의 그룹과 연결된 승인 프로세스가 목록에 표시되지 않습니다.

      중요: 프로젝트 그룹이 변경되면 그룹별 승인 프로세스가 일회용 승인 프로세스가 됩니다. 프로젝트 그룹 변경 또는 승인 프로세스 변경 내용이 승인 설정에 미치는 영향에 대한 자세한 내용은 그룹 및 승인 프로세스 변경 내용이 할당된 승인 프로세스에 미치는 영향을 참조하십시오.

    • 요청 대기열이나 대기열 주제를 만들 때 문제에 자동으로 첨부되도록 기본 승인 프로세스를 정의할 수 있습니다. 큐 세부 정보 업데이트에 대한 자세한 내용은 요청 큐 만들기를 참조하십시오. 대기열 주제 만들기에 대한 자세한 내용은 대기열 주제 만들기를 참조하십시오.

    • 벌크 편집 문제가 발생하면 다음 시나리오가 발생합니다.

      • 동일한 그룹에서 여러 문제를 선택하면 시스템 수준 및 그룹별 승인 프로세스가 모두 이 필드에 표시됩니다.

      • 다른 그룹에서 여러 문제를 선택하면 이 필드에는 시스템 수준 승인 프로세스만 표시됩니다.

      • 문제 중 단일 사용 승인 프로세스가 첨부된 경우 선택한 시스템 수준 또는 그룹 수준 승인 프로세스로 대체됩니다.
    미리 알림 이 문제에 첨부할 미리 알림에 대한 확인란을 선택합니다. 문제에 대한 모든 미리 알림이 표시됩니다. 문제에 대해 미리 알림을 선택하려면 Workfront 관리자가 미리 알림을 구성해야 합니다. 미리 알림 구성에 대한 자세한 내용은 미리 알림 설정을 참조하세요.

  3. 저장 ​을 클릭합니다.

문제 헤더에서 문제 편집(제한적)

문제 헤더에서 제한된 양의 정보를 편집할 수 있습니다.

시스템 또는 그룹 관리자는 문제 헤더에 표시되는 필드를 사용자 정의할 수 있습니다. 자세한 내용은 레이아웃 템플릿을 사용하여 개체 머리글 사용자 지정을 참조하십시오.

기본적으로 다음 필드가 문제 헤더에 포함됩니다.

  • 문제 이름
  • 완료율
  • 할당
  • 계획된 완료 일자 및 시간
  • 상태
  • 현재 승인 프로세스에서 승인자로 설정된 경우 승인 결정을 내립니다
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