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해결 및 해결 가능한 객체 개요

마지막 업데이트: 2025년 5월 6일
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해결 가능한 오브젝트는 해결 방법이 해결 중인 오브젝트와 연결되어 있는 문제입니다. 해결 중 오브젝트는 프로젝트, 작업 또는 다른 문제입니다.

문제를 작업 또는 프로젝트로 전환하면 문제가 작업 또는 프로젝트의 해결 가능한 오브젝트가 됩니다.

문제를 해결 중 오브젝트에 수동으로 연결할 수도 있습니다. 해결 중 오브젝트는 작업, 프로젝트 또는 문제일 수 있습니다. 자세한 내용은 문제 해결을 다른 문제, 작업 또는 프로젝트에 수동으로 연결을 참조하십시오.

이 시나리오에서는 원래 문제가 작업, 프로젝트 또는 문제의 해결 가능한 개체가 됩니다.

해결 가능한 오브젝트를 처리하도록 Adobe Workfront 설정

Workfront 관리자 또는 그룹 관리자는 시스템 또는 그룹에서 해결 가능한 객체를 처리하는 방법을 결정할 수 있습니다.

해결 가능 객체를 작업 또는 프로젝트로 전환할 때 유지하거나 작업 또는 프로젝트가 생성되면 삭제하도록 선택할 수 있습니다. 문제를 전환하는 과정에서 이러한 설정을 변경할 수 있도록 선택하여 문제를 전환하는 사용자가 문제를 전환할 때 문제를 유지할지 또는 삭제할지 선택할 수 있습니다.

NOTE
해결 가능한 객체는 항상 해결 방법 및 상태가 연관된 해결 중인 객체의 해결 방법 및 상태에 따라 달라질 수 있는 문제입니다. 해결 중인 오브젝트는 문제, 작업 또는 프로젝트일 수 있습니다.

해결 가능한 개체 처리에 대한 환경 설정 설정에 대한 자세한 내용은 시스템 전체 작업 및 문제 환경 설정 구성을 참조하십시오.

프로젝트 또는 작업으로 변환하는 동안 해결 가능한 개체 처리

Workfront 또는 그룹 관리자가 시스템 또는 그룹 수준 문제 환경 설정을 구성한 방식에 따라 문제를 프로젝트 또는 작업으로 변환하는 동안 해결 가능한 개체를 처리할 수 있습니다.

다음과 같은 시나리오가 있습니다.

  • Workfront 또는 그룹 관리자가 원래 문제 유지 및 해결 방법을 작업에 연결하고, 원래 문제 유지 및 해결 방법을 선택한 프로젝트에 연결하고, 전환 중에 이러한 설정을 변경할 수 있도록 허용 을 선택하지 않은 경우 문제를 작업 또는 프로젝트로 전환할 때 이러한 설정을 변경할 수 없습니다.
    프로젝트 환경 설정 문제 영역

  • Workfront 또는 그룹 관리자가 원래 문제 유지 및 해결 방법을 작업에 연결하고, 원래 문제 유지 및 해결 방법을 프로젝트에 연결하고 선택 또는 선택 취소한 경우 및 전환 중에 이러한 설정을 변경할 수 있도록 허용 을 선택한 경우 문제를 작업 또는 프로젝트로 전환할 때 이러한 설정을 변경할 수 있습니다.
    문제를 유지하는 옵션

문제를 작업 및 프로젝트로 변환하는 방법에 대한 자세한 내용은 Adobe Workfront의 문제 변환 개요를 참조하십시오.

해결 가능한 객체의 상태를 해결 중인 객체의 상태와 동기화

  • 해결 중인 개체가 문제인 경우 상태를 동기화합니다
  • 해결 중 오브젝트가 작업 또는 프로젝트인 경우 상태 동기화

해결 중 오브젝트가 문제일 때 상태 동기화

문제가 다른 문제와 수동으로 연결되면 두 번째 문제의 상태(해결 중인 오브젝트)에서 첫 번째 문제의 상태(해결 가능한 오브젝트)의 변경을 트리거합니다. 첫 번째 문제의 상태가 두 번째 문제가 변경된 상태와 일치합니다. 이는 기본 및 사용자 정의 문제 상태 모두에 적용됩니다.

해결 중 오브젝트가 작업 또는 프로젝트인 경우 상태 동기화

문제가 작업 또는 프로젝트의 해결 가능한 오브젝트인 경우 작업 및 프로젝트의 상태 변경이 문제 상태의 변경을 트리거합니다. 이 경우 기본 상태는 사용자 지정 상태와 다르게 트리거됩니다.

프로젝트의 사용자 정의 상태가 문제 상태의 변경을 트리거하지 않는 기본 상태와 같을 때 프로젝트 상태의 변경은 문제에 대한 상태 변경을 트리거하지 않습니다.

  • 해결 중인 개체의 기본 상태를 해결 가능한 개체의 기본 상태와 동기화
  • 해결 중 오브젝트의 사용자 지정 상태를 해결 중 오브젝트의 사용자 지정 상태와 동기화

해결 중 오브젝트의 기본 상태를 해결 중 오브젝트의 기본 상태와 동기화

해결 중 오브젝트의 상태가 변경될 때 해결 가능한 문제 상태를 자동으로 업데이트 옵션을 선택했는지 여부에 관계없이, 해결 중 오브젝트(프로젝트 또는 작업)에 대한 기본 상태가 변경될 때마다 해결 가능한 오브젝트(문제)의 상태가 그에 따라 변경됩니다. 이러한 변경을 트리거하기 위해 기본 상태만 이미 매핑되어 있습니다.

문제가 작업의 해결 객체로 설정된 경우 다음과 같은 기본 작업 상태가 기본 문제 상태에서 다음과 같은 변경 사항을 트리거합니다.

작업 상태
문제 상태
신규
신규
진행 중
진행 중
완료
마감됨

문제가 프로젝트의 해결 가능한 객체로 설정된 경우 다음의 기본 프로젝트 상태는 기본 문제 상태에서 다음의 변경 사항을 트리거합니다. 일부 프로젝트 상태는 문제 상태의 변경을 트리거하지 않습니다. 문제가 프로젝트가 다음 상태 중 하나로 전환되기 전의 상태로 유지됩니다.

프로젝트 상태
문제 상태
계획 수립
신규
현재
진행 중
보류 중
보류 중
요청됨
문제 상태 변경을 트리거하지 않음
승인됨
문제 상태 변경을 트리거하지 않음
거부됨
문제 상태 변경을 트리거하지 않음
아이디어
문제 상태 변경을 트리거하지 않음
중단
마감됨
완료됨
마감됨
NOTE
문제 상태가 [닫힘]이 되면(작업 또는 프로젝트 닫힘 결과) 작업 또는 프로젝트를 닫은 후 상태가 변경되는 항목에 관계없이 문제가 [닫힘] 상태로 유지됩니다.

해결 중 오브젝트의 사용자 지정 상태를 해결 중 오브젝트의 사용자 지정 상태와 동기화

작업 또는 프로젝트의 상태를 사용자 정의 상태로 변경하면 다음 2가지 조건이 충족되는 경우에만 문제 상태가 사용자 정의 문제 상태로 변경됩니다.

  • 해결 중 오브젝트 변경 사항 상태 옵션을 선택하면 해결 가능한 문제 자동 업데이트 상태가 표시됩니다. 자세한 내용은 해결 가능한 개체를 처리하도록 Adobe Workfront 설정을 참조하십시오.

  • 프로젝트 또는 작업의 사용자 정의 상태에 문제 사용자 정의 상태와 동일한 세 글자로 된 코드가 있습니다.

문제와 프로젝트 또는 작업 모두에 대해 동일한 키로 사용자 정의 상태를 생성할 수 있습니다. 프로젝트 또는 작업(해결 중 오브젝트)이 사용자 지정 상태로 변경되면 변경 사항도 문제 상태에 반영됩니다. 상태 키는 문제 및 프로젝트 또는 작업 상태에 대해 동일해야 합니다.

예를 들어, 세 글자로 된 코드 LCD를 사용하여 시작됨이라는 프로젝트 사용자 정의 상태를 만들어 현재 와 동일하다고 가정해 보겠습니다. 다음으로, Project Launched라는 사용자 정의 상태와 문자 코드 LCD를 함께 만들고( In Progress 와 같음). 프로젝트를 시작됨으로 표시하면 문제가 자동으로 상태를 프로젝트 시작됨으로 변경합니다. 해결 중 오브젝트 변경 상태 설정이 활성화되지 않았을 때 해결 가능한 문제 자동 업데이트 설정이 활성화되면 문제 상태가 대신 진행 중으로 변경됩니다.

사용자 지정 상태 만들기에 대한 자세한 내용은 상태 만들기 또는 편집을 참조하세요.

해결 중 오브젝트의 완료율을 해결 중 오브젝트의 완료율과 동기화

작업 또는 프로젝트에 의해 문제가 해결되면 다음 중 하나가 발생할 때 해결 가능한 문제에 대한 문제의 완료율이 업데이트됩니다.

  • 누군가가 작업 또는 프로젝트에 변경 사항을 저장하는 경우.
  • 프로젝트의 타임라인이 다시 계산되는 경우.

문제가 다른 문제로 해결되면 문제 중 하나가 업데이트될 때 완료율이 업데이트됩니다.

작업 또는 프로젝트에서 해결 가능한 개체 찾기

NOTE
이 섹션의 단계를 수행하려면 적어도 작업 및 프로젝트에 대한 보기 액세스 권한과 보려는 해결 가능한 객체가 포함된 작업 또는 프로젝트에 대한 보기 권한이 있어야 합니다.

해결 중 오브젝트의 위치는 작업 및 프로젝트에 대해 동일합니다.

  1. 문제를 전환하여 만든 프로젝트 또는 작업으로 이동합니다.

  2. 페이지 왼쪽에서 작업 세부 정보 또는 프로젝트 세부 정보 탭을 선택합니다.

  3. 개요 섹션 아래쪽에서 작업 또는 프로젝트의 해결 가능한 개체가 표시되는 이 해결 중 필드를 찾습니다.

    필드 확인

    NOTE
    문제를 다른 문제로 전환할 수 없지만 해결 중인 문제와 수동으로 연결할 수 있습니다. 프로젝트, 작업 또는 문제에는 해결 가능한 오브젝트로 여러 문제가 있을 수 있습니다. 프로젝트, 작업 또는 문제가 해결되면 해결 가능한 개체(문제)도 해결됩니다. 해결 가능한 문제는 이를 해결한 프로젝트, 작업 또는 문제가 다시 열린 경우에도 종결된 상태로 유지됩니다.

목록에서 해결 중인 오브젝트에 대한 문제 식별

문제 목록에서 상태 아이콘 또는 플래그 열에서 상태 아이콘을 통해 해결 중 개체로 레이블이 지정된 문제를 확인할 수 있습니다.

개체를 확인하는 중

보고서에서 해결 가능 및 해결 중 객체 정보 보기

프로젝트, 작업 또는 문제에 대한 보기 또는 보고서에 해결 가능한 객체 또는 해결 중인 객체에 대한 정보를 표시할 수 있습니다.

다음 표에는 표시할 수 있는 필드와 표시할 수 있는 보기가 나와 있습니다.

보기의 필드
문제 보기
작업 보기
프로젝트 보기
해결 가능한 항목이 있습니다: 프로젝트 또는 작업에 해결 가능한 문제가 있으면 True 값을 표시하고 그렇지 않으면 False 값을 표시합니다.
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원래 문제 이름, 원래 문제 입력 날짜, 작성자 이름: 텍스트 모드 사용자 지정 보기에서 원래 문제의 이름, 입력 날짜 및 문제를 만든 사용자의 이름을 표시합니다.
자세한 내용은 보기: 작업 또는 프로젝트 목록에 원본 문제 정보 표시를 참조하십시오.
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해결 가능한 개체: 프로젝트, 작업 보고서 또는 목록에 대한 텍스트 모드 사용자 지정 보기에 모든 해결 가능한 개체 목록을 표시합니다.

자세한 내용은 보기: 작업 또는 프로젝트 보고서의 해결 가능한 개체를 참조하십시오.

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전환된 문제 작성자: 나중에 작업으로 전환된 문제를 처음 기록한 사용자에 대한 정보를 표시합니다.
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해결 프로젝트: 원래 문제에서 변환되었거나 문제의 해결 개체로 수동으로 지정된 해결 중인 프로젝트에 대한 정보를 표시합니다.
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해결 작업: 원래 문제에서 변환되었거나 문제의 해결 개체로 수동으로 지정된 해결 작업에 대한 정보를 표시합니다.
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문제 해결: 문제의 해결 개체로 수동으로 지정된 해결 중 문제에 대한 정보를 표시합니다.
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