문제 만들기

마지막 업데이트: 2025년 3월 21일
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프로젝트를 작업하는 동안 예기치 않은 이벤트가 발생할 수 있습니다. 이러한 예기치 않은 이벤트를 특정 프로젝트 또는 작업에 대한 문제로 기록할 수 있습니다. 적절한 액세스 권한이 있는 사용자는 프로젝트 또는 작업이 완료될 때까지 문제 상태를 보고 모니터링할 수 있으므로 긴 이메일 체인 또는 상태 미팅이 필요하지 않습니다. 계획된 이벤트인 작업과 달리 문제는 Adobe Workfront에서 계획되지 않은 작업 항목을 나타냅니다.

프로젝트에 문제를 요청으로 추가할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Adobe Workfront 요청 만들기 및 제출을 참조하십시오.

TIP
문제와 요청은 Workfront에서 서로 교환하여 사용됩니다. 프로젝트와 작업 모두에 문제를 기록하여 해결해야 하는 예기치 않은 작업을 표시할 수 있습니다. 요청 대기열로 지정된 프로젝트에 문제로 기록된 요청을 제출할 수도 있습니다.

액세스 요구 사항

을 확장하여 이 문서의 기능에 대한 액세스 요구 사항을 봅니다.

이 문서의 단계를 수행하려면 다음 액세스 권한이 있어야 합니다.

Adobe Workfront 플랜임의
Adobe Workfront 라이센스*

새 라이선스:

  • 기여자 이상
  • 가볍게 또는 더 높이 - 작업 또는 프로젝트의 문제 섹션에서 문제 편집

현재 라이선스:

  • 요청 이상
  • 검토 이상: 작업 또는 프로젝트의 문제 섹션에서 문제 편집
액세스 수준 구성

문제에 대한 액세스 편집

프로젝트 및 작업에 대한 보기 또는 상위 액세스 권한

개체 권한문제를 만드는 작업 또는 프로젝트에 문제를 추가할 수 있는 기능을 가진 참여자 이상의 권한

*자세한 내용은 Workfront 설명서의 액세스 요구 사항을 참조하십시오.

문제 생성 제한 사항

올바른 액세스 및 권한이 있으면 프로젝트 또는 작업에 문제를 만들 수 있습니다. 그러나 문제를 만들지 못할 수 있는 경우는 다음과 같습니다.

  • Workfront 관리자 또는 그룹 관리자는 프로젝트 환경 설정 영역에서 완료 또는 중단 상태인 프로젝트에 문제를 추가할 수 있도록 설정해야 합니다. 프로젝트 환경 설정 지정에 대한 자세한 내용은 시스템 전체 프로젝트 환경 설정 구성을 참조하십시오.
  • 승인 보류 중인 프로젝트에 문제를 추가할 수 없습니다.

새 문제 양식 준비

문제를 기록하는 시기와 방법에 대해 조직이 잘 정의된 프로세스를 갖추고 있어야 합니다. 이 프로세스를 구성할 때 첫 번째 단계는 문제 제출에 필요한 양식을 만드는 것입니다.

사용자는 다음과 같은 방법으로 프로젝트에 문제를 추가할 수 있습니다.

  • 작업 및 프로젝트에 직접 추가합니다.
  • 요청 대기열에 제출합니다.

새 문제 양식에는 문제를 신속하게 해결하는 데 도움이 되는 중요한 정보가 포함될 수 있습니다.

사용자가 프로젝트 또는 해당 작업에 문제를 추가할 때 다음 정보를 포함하도록 새 문제 양식을 구성할 수 있습니다.

  • 사용자 정의 필드
  • 승인
  • 지정(공정순서 규칙)

새 문제 또는 요청에 대한 필드는 문제가 기록될 프로젝트의 대기열 세부 정보 섹션에 정의되어 있습니다.

프로젝트의 큐 세부 정보 섹션을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 요청 큐 만들기를 참조하십시오.

요청 대기열에 문제를 제출하여 문제를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서의 새 요청을 입력하여 문제 만들기 섹션을 참조하십시오.

새 문제 버튼을 사용하여 작업 또는 프로젝트에 문제 생성

프로젝트에서 새 문제 양식의 필드를 정의한 후 문제 만들기를 시작할 수 있습니다.

작업 또는 프로젝트에 문제를 만들려면 다음 작업을 수행하십시오.

  1. 문제를 만들려는 프로젝트로 이동합니다.

  2. (선택 사항) 작업에 대한 문제를 기록하려면 작업 영역으로 이동한 다음 작업 이름을 클릭합니다.

  3. 문제 섹션을 클릭합니다.

    프로젝트 문제 목록이 표시됩니다

  4. 문제 목록의 맨 위에 있는 새 문제 ​를 클릭합니다.
    새 문제 상자가 표시됩니다.

    새 문제 상자

  5. (조건부) 프로젝트 생성자가 프로젝트에서 대기열 주제 또는 주제 그룹을 생성하면 새 문제 양식에 추가됩니다. 새 문제의 주제 그룹 또는 대기열 주제 ​를 지정하십시오. 주제 그룹 및 대기열 주제의 이름이 사용자 환경에 맞게 사용자 정의되었습니다.
    주제 그룹 만들기에 대한 자세한 내용은 주제 그룹 만들기를 참조하십시오. 대기열 주제 만들기에 대한 자세한 내용은 대기열 주제 만들기를 참조하십시오.

    • 프로젝트에 설정된 대기열 주제가 하나뿐인 경우 자동으로 표시됩니다.
    • 주제 그룹에 대기열 주제 또는 주제 그룹이 없으면 주제 그룹 드롭다운에서 사용할 수 없습니다.

  6. 제목 필드에 문제 이름을 추가한 다음 설명 ​을 추가하십시오.

  7. (조건부) 프로젝트 제작자가 요청 유형 필드에 새 문제 양식을 표시할 수 있도록 허용한 경우 다음 선택 사항에서 문제의 유형을 선택합니다.

    • 버그 신고
    • 순서 변경
    • 문제
    • 요청
      Workfront 관리자가 프로젝트 환경 설정을 구성한 방법에 따라 문제 유형의 이름이 다를 수 있습니다.
    TIP
    요청 유형은 대기열 세부 정보 및 대기열 주제를 만들 때뿐만 아니라 새 문제 양식에 선택 항목으로 표시할 때에도 활성화되어야 합니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.

  8. 새 문제 양식에서 사용할 수 있는 필드를 계속 지정하십시오. 새 문제를 입력할 때 사용할 수 있는 필드에 대한 자세한 내용은 문제 편집을 참조하세요.

    IMPORTANT
    새 문제 양식에서 모든 문제 관련 필드를 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 프로젝트 생성자는 프로젝트의 대기열 세부 정보 영역을 정의할 때 문제를 생성할 때 사용할 수 있는 필드를 활성화합니다. 자세한 내용은 요청 큐 만들기를 참조하세요.

  9. (조건부) 대기열 주제가 사용자 정의 양식과 연결된 경우 해당 사용자 정의 양식은 새 문제 양식에 표시됩니다.
    또는
    프로젝트가 대기열 세부 정보 영역을 통해 문제 사용자 정의 양식과 연결된 경우 기본 Workfront 필드 뒤에 새 문제 양식이 표시됩니다.

    자세한 내용은 요청 큐 만들기를 참조하세요.

  10. 제출 ​을 클릭합니다.

    여러 사용자, 작업 역할 또는 팀에 문제를 할당할 수 있습니다. 요청 할당 및 관리에 대한 자세한 내용은 작업 및 팀 요청 관리를 참조하십시오.