Dynamic Chat 개요 dynamic-chat-overview

Dynamic Chat은 사용하기 쉬운 인터페이스를 활용하여 웹 사이트를 방문하는 사용자와 계정을 모두 타겟팅할 수 있는 기능입니다. 이름, 연락처 정보 및 자유 텍스트와 같은 관련 콘텐츠를 수집합니다. 사이트 방문자는 라이브 에이전트와 채팅하고 영업 팀과 회의를 예약할 수도 있습니다. Dynamic Chat 활동 및 참여 데이터를 사용하여 Marketo 프로그램에 멤버를 추가하고 크로스 채널 활동을 트리거할 수 있습니다.

통합 integrations

Dynamic Chat의 주요 구성 요소는 Marketo 구독과 기본적으로 상호 작용하는 기능입니다. 이 통합의 전체 기능을 활용하려면 먼저 데이터 동기화를 시작해야 합니다. Marketo 데이터베이스의 크기에 따라 최초 1회 동기화를 완료하는 데 최대 24시간까지 걸릴 수 있습니다.

다음 항목이 동기화됩니다.

대화 상자 dialogues

대화 상자는 단일 채팅 참여를 나타냅니다. 웹 사이트 방문자에게 매력적인 채팅 대화 상자를 만드는 데 필요한 모든 기능이 포함된 컨테이너라고 생각해 보십시오. 각 대화 상자에서는 대화 상자를 표시할 페이지, 대화 상자를 표시할 상대, 대화 상자 자체의 내용 및 흐름 등을 지정할 수 있습니다. 또한 지표를 찾아 대화 상자의 성능을 확인할 수 있습니다. 대화 상자에 대해 자세히 알아보기

구성 configuration

구성 탭에서 다양한 대화 상자의 모양과 느낌을 사용자 정의합니다. 글꼴, 색상, 응답 시간 등을 변경합니다! 구성에 대해 자세히 알아보기.

캘린더 calendar

챗봇에서 약속 예약에 사용할 Outlook 또는 Gmail 일정을 연결합니다. 캘린더에 대해 자세히 알아보기

회의 meetings

캘린더는 다양한 대화 상자를 통해 웹 사이트 방문자가 예약한 모든 약속을 볼 수 있는 곳입니다. 회의에 대해 자세히 알아보기

라우팅 routing

여기에서 캘린더에 연결된 모든 에이전트 목록과 웹 사이트 방문자에게 제공될 순서를 보고 사용자 정의 라우팅 규칙을 만들 수 있습니다. 라우팅에 대해 자세히 알아보기.

라이브 채팅 live-chat

자격 있는 웹 방문자에게 라이브 채팅으로 영업 담당자와 연결할 수 있게 합니다.

대화 흐름 conversational-flow

지정한 작업(예: 양식 작성, 링크 클릭 등)을 기반으로 방문자가 트리거할 수 있는 대화를 디자인합니다.

생성형 AI generative-ai

Adobe Dynamic Chat의 생성형 AI는 인텐트 신호, 사용자 환경 설정 및 과거 비헤이비어를 실시간으로 처리하여 채팅 방문자를 위한 관련성 있고 개인화된 메시지를 생성합니다.

언어 변경 changing-the-language

Dynamic Chat 언어를 변경하는 방법은 다음과 같습니다.

언어를 업데이트하면 개인적으로 채운 단어(예: 스트림 응답)를 제외하고 앱 자체의 모든 내용이 변경됩니다.

Dynamic Chat 데이터 보존 제한 dynamic-chat-data-retention-limits

다음은 Dynamic Chat 내의 몇 가지 제한/매개변수입니다. 전체 목록에 대해서는 Marketo Engage 제품 설명 페이지를 참조하십시오.

FAQ faq

Dynamic Chat FAQ를 참조하십시오.