Dynamic Chat 개요 dynamic-chat-overview
Dynamic Chat을 사용하면 사용하기 쉬운 인터페이스를 활용하여 웹 사이트를 방문하는 사용자와 계정을 모두 타겟팅할 수 있습니다. 이름, 연락처 정보 및 자유 텍스트와 같은 관련 콘텐츠를 수집합니다. 사이트 방문자는 라이브 에이전트와 채팅하고 영업팀과 회의를 예약할 수도 있습니다. Dynamic Chat 활동 및 참여 데이터를 사용하여 Marketo 프로그램에 멤버를 추가하고 크로스 채널 활동을 트리거할 수 있습니다.
통합 integrations
Dynamic Chat의 주요 구성 요소는 Marketo 구독과 기본적으로 상호 작용하는 기능입니다. 이 통합의 전체 기능을 활용하려면 먼저 데이터 동기화를 시작해야 합니다. Marketo 데이터베이스의 크기에 따라 초기 데이터의 경우 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. 1회 동기화 완료를 위해.
다음 항목이 동기화됩니다.
- 개인 필드 데이터
- 회사 필드 데이터
- 활동 데이터
대화 상자 dialogues
대화 상자는 단일 채팅 참여를 나타냅니다. 웹 사이트 방문자에게 매력적인 채팅 대화 상자를 만드는 데 필요한 모든 기능이 포함된 컨테이너라고 생각해 보십시오. 각 대화 상자에서 대화 상자를 표시할 페이지, 표시할 대상, 대화 상자 자체의 내용 및 흐름을 지정할 수 있습니다. 또한 지표를 찾아 대화 상자의 성능을 확인할 수 있습니다. 대화 상자에 대해 자세히 알아보기.
구성 configuration
구성 탭에서 다양한 대화 상자의 모양과 느낌을 사용자 지정합니다. 글꼴, 색상, 응답 시간 등을 변경합니다! 구성에 대해 자세히 알아보기.
캘린더 calendar
챗봇에서 약속 예약에 사용할 Outlook 또는 Gmail 일정을 연결합니다. 캘린더에 대해 자세히 알아보기
회의 meetings
여기에서 다양한 대화 상자를 통해 웹 사이트 방문자가 예약한 모든 약속을 볼 수 있습니다. 모임에 대해 자세히 알아보기
라우팅 routing
여기에서 달력에 연결된 모든 에이전트 목록과 웹 사이트 방문자에게 제공될 순서 및 사용자 지정 라우팅 규칙을 만들 수 있습니다. 라우팅에 대해 자세히 알아보기
라이브 채팅 live-chat
다음을 통해 자격을 갖춘 웹 방문자에게 영업 담당자와 연결할 수 있는 기회를 제공하십시오. 라이브 채팅.
대화 플로우 conversational-flow
대화 디자인 지정한 작업(예: 양식 작성, 링크 클릭 등)에 따라 방문자가 트리거할 수 있습니다.
생성형 AI generative-ai
생성 AI Adobe Dynamic Chat에서 는 의도 신호, 사용자 환경 설정 및 과거 동작을 실시간으로 처리하여 채팅 방문자를 위한 관련성 있고 개인화된 메시지를 생성합니다.
언어 변경 changing-the-language
Dynamic Chat 언어를 변경하려면 아래 단계를 따르십시오.
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Experience Cloud 계정에서 설정 아이콘을 클릭하고 환경 설정.
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전자 메일 주소 아래의 현재 언어를 클릭합니다.
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새 언어(두 번째 언어는 선택 사항)를 선택하고 저장.
note note NOTE Dynamic Chat 선택할 수 있는 언어는 수십 개이지만 영어, 프랑스어, 독일어, 일본어, 스페인어, 이탈리아어, 포르투갈어(브라질), 한국어, 중국어 간체 및 중국어 번체만 지원합니다.
언어를 업데이트할 때 개인적으로 채운 단어(예: 스트림 응답)를 제외한 앱 자체의 모든 내용이 변경됩니다.
Dynamic Chat 데이터 보존 제한 dynamic-chat-data-retention-limits
다음은 Dynamic Chat 내의 제한/매개 변수 중 일부에 불과합니다. 전체 목록이 필요하면 Marketo Engage 를 참조하십시오. 제품 설명 페이지.
FAQ faq
다음을 참조하십시오. DYNAMIC CHAT FAQ.