에이전트 설정 agent-settings
일정을 구성하고 모임/라이브 채팅 가용성을 설정합니다.
캘린더 연결 connect-calendar
캘린더 구성 탭에서 챗봇의 약속 예약에 사용할 Outlook 또는 Gmail 캘린더를 연결합니다.
사용자의 캘린더가 Dynamic Chat에 연결되면 해당 캘린더가 큐에 추가되고 웹 사이트 방문자가 약속을 예약할 수 있습니다.
사용자는 사용자 달력에서 약속을 예약할 때 방문자에게 전송되는 초대 본문을 사용자 지정할 수도 있습니다. 하단의 확인란을 선택하여 Google 모임 또는 Microsoft Teams 링크를 포함할 수도 있습니다(연결된 캘린더에 따라 다름).
권한 permissions
Outlook으로 구성하면 Dynamic Chat에 다음 권한이 부여됩니다.
- 캘린더에 대한 전체 액세스
- 로그인 및 프로필 읽기
- 액세스 권한을 부여한 데이터에 대한 액세스 유지
- 사서함 설정 읽기
Google으로 구성하면 Dynamic Chat에 대한 다음 권한이 부여됩니다.
- 캘린더 만들기, 변경 또는 삭제
- 개별 달력 이벤트 업데이트
- 이벤트를 볼 수 있는 사람을 포함하여 설정 변경
- 캘린더를 공유한 사람 변경
- 이름, 이메일 주소, 언어 환경 설정 및 프로필 사진에 액세스
모임 예약 가용성 meeting-booking-availability
시간대 및 가능한 시간/요일을 설정하여 모임 예약을 받을 수 있습니다.
라이브 채팅 사용 가능 여부 live-chat-availability
실시간 채팅을 받을 수 있는 표준 시간대와 시간/요일을 설정하십시오.
앱에 로그인하면 수신 채팅에 대한 인앱 알림을 받게 됩니다. 로그인하지 않은 경우 브라우저 알림을 받게 됩니다(설정한 경우).