권한 permissions

Last update: Tue Sep 03 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Dynamic Chat에서 편집할 수 있는 사전 정의된 권한이 있는 5개의 기본 프로필이 있습니다. 사용자 지정 권한 집합으로 사용자 지정 프로필을 만들 수도 있습니다. 둘 다 검토해 보겠습니다.

기존 권한 편집 edit-existing-permissions

  1. Adobe Admin Console에서 Dynamic Chat ​을 클릭합니다.

  2. 제품 프로필 탭에서 편집할 프로필을 선택합니다. 이 예제에서는 Live 에이전트 ​을(를) 선택합니다.

  3. 권한 탭을 클릭합니다.

  4. 편집할 프로필 영역을 선택합니다. 이 예제에서는 라이브 채팅을 선택합니다. 연필 아이콘을 클릭합니다.

  5. 사용 가능한 권한 항목은 왼쪽에 나열됩니다. 권한을 하나씩 또는 모두 한 번에 추가하도록 선택할 수 있습니다. + 기호를 클릭합니다.

    note note
    NOTE
    자동 포함을 활성화하면 모든 권한 항목이 포함 목록에 추가됩니다. 새 권한 항목을 사용할 수 있게 되면 해당 제품 프로필에 자동으로 포함됩니다.

  6. 저장 ​을 클릭합니다.

이제 다른 모든 Dynamic Chat 영역에 대해 이 프로세스를 반복할 수 있습니다.

프로필 만들기 create-a-profile

  1. Adobe Admin Console에서 Dynamic Chat ​을 클릭합니다.

  2. 제품 프로필 탭에서 새 프로필 ​을 클릭합니다.

  3. 제품 프로필 이름. 선택적으로, 사용자에게 표시 이름 및/또는 설명을 지정하고, 사용자가 추가/제거될 때 알림이 표시되도록 선택할 수 있습니다. 완료되면 저장 ​을 클릭합니다.

  4. 새 프로필이 제품 프로필 탭에 나타납니다. 선택합니다.

  5. 이제 원하는 각 영역에 대해 위의 섹션에서 3~6단계를 수행합니다.

권한 목록 list-of-permissions

아래에서는 각 영역에 대해 사용 가능한 모든 권한 목록을 확인할 수 있습니다.

Dynamic Chat 영역
권한
대화 관리

  • 대화 상자 보기

  • 대화 상자 관리(만들기, 삭제)

  • Publish 대화 상자

  • 대화 흐름 보기

  • 대화 흐름 관리(만들기, 삭제)

  • Publish 대화 흐름

라이브 채팅

  • 내 대화 보기

  • 모든 대화 보기

회의
  • 모든 모임 관리
Analytics

  • 글로벌 성과 보고서 보기

  • 라이브 채팅 보고서 보기

  • 모임 보고서 보기

  • 보고서 내보내기

에이전트 설정

  • 라이브 채팅 가용성 관리

  • 캘린더 연결

  • 일정 가용성 관리

관리자 설정

  • 라운드 로빈 보기

  • 사용자 정의 규칙 보기

  • 사용자 정의 규칙 관리(추가, 편집, 삭제)

  • 계정 목록 * 보기

  • 계정 관리(추가, 편집, 삭제) *

  • 챗봇 설정 관리

  • 대화 흐름 설정 관리

  • 개인 정보 및 보안 관리

  • 통합 관리

  • 에이전트 관리

  • 에이전트 팀 * 보기

  • 에이전트 팀 관리(추가, 편집, 삭제) *

* 현재 Dynamic Prime 사용자만 사용할 수 있습니다.

기본 프로필 권한 default-profile-permissions

다음은 기본적으로 활성화되어 있는 5개의 기본 프로필 및 권한입니다.

프로필
기본 권한
마케팅 사용자

대화 관리

  • 대화 상자 보기

  • 대화 상자 관리(만들기, 삭제)

  • Publish 대화 상자

  • 대화 흐름 보기

  • 대화 흐름 관리(만들기, 삭제)

  • Publish 대화 흐름

실시간 채팅

  • 해당 사항 없음

모임

  • 해당 사항 없음

분석

  • 글로벌 성과 보고서 보기

  • 라이브 채팅 보고서 보기

  • 모임 보고서 보기

에이전트 설정

  • 해당 사항 없음

관리자 설정

  • 라운드 로빈 보기

  • 사용자 정의 규칙 보기

  • 계정 목록 * 보기

  • 에이전트 팀 * 보기

라이브 에이전트

대화 관리

  • 대화 상자 보기

  • 대화 흐름 보기

실시간 채팅

  • 내 대화 보기

모임

  • 해당 사항 없음

분석

  • 글로벌 성과 보고서 보기

  • 라이브 채팅 보고서 보기

  • 모임 보고서 보기

에이전트 설정

  • 라이브 채팅 가용성 관리

  • 캘린더 연결

  • 일정 가용성 관리

관리자 설정

  • 라운드 로빈 보기

  • 사용자 정의 규칙 보기

  • 계정 목록 * 보기

  • 에이전트 팀 * 보기

캘린더 에이전트

대화 관리

  • 대화 상자 보기

  • 대화 흐름 보기

실시간 채팅

  • 해당 사항 없음

모임

  • 해당 사항 없음

분석

  • 글로벌 성과 보고서 보기

  • 라이브 채팅 보고서 보기

  • 모임 보고서 보기

에이전트 설정

  • 캘린더 연결

  • 일정 가용성 관리

관리자 설정

  • 라운드 로빈 보기

  • 사용자 정의 규칙 보기

  • 계정 목록 * 보기

  • 에이전트 팀 * 보기

마케팅 관리자

대화 관리

  • 대화 상자 보기

  • 대화 상자 관리(만들기, 삭제)

  • Publish 대화 상자

  • 대화 흐름 보기

  • 대화 흐름 관리(만들기, 삭제)

  • Publish 대화 흐름

실시간 채팅

  • 해당 사항 없음

모임

  • 해당 사항 없음

분석

  • 글로벌 성과 보고서 보기

  • 라이브 채팅 보고서 보기

  • 모임 보고서 보기

  • 보고서 내보내기

에이전트 설정

  • 해당 사항 없음

관리자 설정

  • 라운드 로빈 보기

  • 사용자 정의 규칙 보기

  • 사용자 정의 규칙 관리(추가, 편집, 삭제)

  • 계정 목록 * 보기

  • 계정 관리(추가, 편집, 삭제) *

  • 챗봇 설정 관리

  • 대화 흐름 설정 관리

  • 개인 정보 및 보안 관리

  • 통합 관리

  • 에이전트 팀 * 보기

영업 관리자

대화 관리

  • 대화 상자 보기

  • 대화 흐름 보기

실시간 채팅

  • 내 대화 보기

  • 모든 대화 보기

모임

  • 모든 모임 관리

분석

  • 글로벌 성과 보고서 보기

  • 라이브 채팅 보고서 보기

  • 모임 보고서 보기

  • 보고서 내보내기

에이전트 설정

  • 라이브 채팅 가용성 관리

  • 캘린더 연결

  • 일정 가용성 관리

관리자 설정

  • 라운드 로빈 보기

  • 사용자 정의 규칙 보기

  • 사용자 정의 규칙 관리(추가, 편집, 삭제)

  • 계정 목록 * 보기

  • 계정 관리(추가, 편집, 삭제) *

  • 에이전트 관리

  • 에이전트 팀 * 보기

  • 에이전트 팀 관리 *

* 현재 Dynamic Prime 사용자만 사용할 수 있습니다.

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