생성 AI 개요 generative-ai-overview

Adobe Dynamic Chat의 생성 AI 기반 기능을 사용하면 판매 에이전트의 생산성을 최적화하고, 웹 사이트 방문자의 의도에 대한 통찰력을 얻고, 방문자 질문에 안전한 방식으로 응답할 수 있습니다.

권한 permissions

생성 AI를 사용하려면 원하는 사용자에게 적절한 권한을 부여해야 합니다.

생성 응답 카드 generation-response-card

방문자가 대화의 특정 지점에 도달했을 때를에 대한 메시지를 만듭니다. 원하는 주요 성과 지표를 얻기 위해 한 번에 여러 질문을 할 수 있습니다. 최대 5개의 후속 질문을 추가하고 방문자의 질문에 대한 응답이 없는 경우 대체 메시지를 포함하십시오.

대화 요약 conversation-summary

일반적으로 방문자 대화의 전체 컨텍스트를 가져오려면 전체 채팅 대본을 스크롤해야 합니다. 대화 요약 은 실시간으로 요약을 생성하며 방문자가 관심을 표현한 주제까지 포함합니다. 이 기능은 여러 방문자와 채팅 간을 전환할 때 빠른 대화 컨텍스트가 필요한 채팅 에이전트에 특히 유용합니다. 에이전트 받은 편지함 채팅 화면에 표시되는 것 외에도 완료된 대화 요약은 Marketo Engage 데이터베이스에 있는 방문자의 개인 레코드 활동 로그에서 찾을 수 있습니다.

질문 생성 question-generation

영업, 마케팅 및 제품 지식에 대한 교육을 받은 인터페이스를 사용하여 방문자를 위한 AI 지원 대화로 인바운드 경험을 높입니다.

응답 라이브러리 response-library

사용자 지정된 질문 및 답변의 컬렉션을 생성합니다(사용자가 사전 승인한 모든 항목). 생성 AI 채팅 캠페인 내에서 사용할 수 있습니다.

활동 로그 activity-log

모든 작업 목록 보기 및 함께 제공되는 세부 정보(이름, 소유자, 유형, 편집한 사용자 및 시기 등).

답변되지 않은 질문 unanswered-questions

이전 대화의 답변되지 않은 질문 저장소를 기반으로 하는 AI를 사용하여 응답 라이브러리에 대해 사전 승인된 추가 응답을 만듭니다.

논의된 항목 discussed-topics

논의된 주제는 스마트 목록 트리거 및 필터에서 제한 사항으로 사용할 수 있으므로 Dynamic Chat 통찰력을 더욱 자세히 살펴볼 수 있습니다.

FAQ faq

모든 Dynamic Chat 사용자가 생성 AI를 사용할 수 있습니까?

생성 AI는 Dynamic Chat Prime 가입자만 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Adobe 계정 팀(계정 관리자)에 문의하십시오.

생성할 수 있는 질문 및 답변의 양에 제한이 있습니까?

예. 현재 수명 제한은 1000개입니다.

일반 AI에서 사용할 수 있는 언어는 무엇입니까?

현재는 생성 AI에서 영어만 지원됩니다.