설명서Marketo EngageMarketo 안내서

응답 라이브러리 response-library

Last update: Mon Jul 22 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

한 곳에서 모든 질문, 승인 상태 및 할당된 작업 이름/주제를 봅니다.

수동으로 질문 추가 manually-add-a-question

  1. 생성 AI에서 지원 응답 ​을 클릭합니다.

  2. 응답 라이브러리 탭을 클릭합니다.

  3. 질문 추가 ​를 클릭합니다.

  4. 질문 및 응답을 입력합니다. 주제를 할당하고 사용자가 방문자와 공유할 수 있는 선택적 URL을 추가합니다. 완료되면 저장 ​을 클릭합니다.

  5. 새로 고침을 클릭하면 새 질문이 맨 위에 "처리" 상태로 나타납니다.

  6. 몇 분 후에 다시 새로 고침하면 상태가 "승인됨"으로 변경됩니다.

개별 질문/응답 편집 generate-a-new-question

NOTE
생성된 모든 질문 및 응답에는 기본적으로 "검토 필요" 상태가 할당됩니다. 채팅 방문자는 "approved" 질문과 응답만 사용할 수 있습니다.

  1. 응답 라이브러리 ​에서 원하는 질문을 클릭합니다.

  2. 편집하고 저장 ​을 클릭합니다.

질문/응답 일괄 편집 및 업로드 bulk-edit-and-upload-questions-responses

다운로드한 Excel 파일에서 일괄 편집하는 방법에 대한 지침은 다음과 같습니다. 파일의 작업 세부 사항 탭에서도 볼 수 있습니다.

액션
지침
질문 편집
"editedQuestion" 열(H열)에 새 질문을 입력합니다.
응답 편집
"editedResponse" 열(I열)에 새 응답 입력
새 질문 추가
"editedQuestion" 열(H 열)에 새 질문을 입력하고 questionResponseld를 비워 둡니다. 또한 "topics" 열(C 열)에는 적절한 항목을 입력하고 "sourceUr!" 열에는 소스 URL을 입력해야 합니다.
질문 및 답변 추가
"editedQuestion" 열(H열)에 새 질문을 입력하고 "editedResponse" 열(I열)에 새 응답을 입력한 다음 questionResponseld를 비워 둡니다. 또한 "주제" 열(C열)에 적절한 주제를 입력해야 합니다.

  1. 파일에서 편집을 마친 후 응답 라이브러리 탭으로 돌아가서 응답 업로드 ​를 클릭합니다.

  2. 해당 작업 이름을 입력합니다. 파일을 드래그 앤 드롭하거나 장치에서 찾아 선택합니다. 완료되면 저장 ​을 클릭합니다.

  3. 확인이 나타나고 설정이 모두 완료되었습니다.

질문 필터링 filter-your-questions

기본적으로 질문은 생성 시간/날짜별로 순서대로 나열되며, 최신 질문이 먼저 표시됩니다. 특정 질문을 찾고 있는 경우 필터를 적용하여 검색 범위를 좁힙니다. 항목, 작업 이름 및/또는 승인 상태별로 필터링합니다.

recommendation-more-help
94ec3174-1d6c-4f51-822d-5424bedeecac