이 페이지에서: Adobe Journey Optimizer의 여정 또는 캠페인에 사용자 지정 채널을 추가하고 표현식 편집기를 사용하여 개인화된 메시지 페이로드를 작성하는 방법에 대해 알아봅니다.
Journey Optimizer에서는 캠페인 및 여정에서 사용자 지정 채널을 사용하여 메시지를 전달할 수 있습니다. 사용자 지정 채널 경험을 설정하려면 아래 단계를 따르십시오.
여정 또는 캠페인을 통한 사용자 정의 액션 추가 create-custom-channel-experience
사용자 지정 채널은 여정 캔버스 팔레트의 작업 섹션에 표시되며, 채널 빌더에 정의된 대로 해당 표시 이름과 사용자 지정 아이콘으로 나열됩니다.
여정에 사용자 지정 채널 작업을 추가하려면:
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팔레트의 작업 섹션에서 작업 활동을 끌어서 놓습니다. 작업 활동에 대해 자세히 알아보세요.
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작업 드롭다운에서 사용할 사용자 지정 채널을 선택합니다. 사용자 지정 채널은 채널 빌더에 지정된 이름과 아이콘으로 나열됩니다.
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작업에 레이블을 추가하고 오른쪽 패널에서 Configure action을(를) 클릭한 다음 사용할 채널 구성을(를) 선택하십시오. 사용자 지정 채널 구성을 만드는 방법을 알아봅니다
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메시지 섹션에서 콘텐츠 편집을 클릭하여 페이로드 편집기를 열고 메시지를 작성합니다. 콘텐츠를 작성하는 방법 알아보기
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필요에 따라 단계를 더 추가하여 여정 흐름을 완료한 다음 여정을 게시합니다. 자세히 알아보기
캠페인에서 사용자 지정 채널을 사용하려면 다음 작업을 수행하십시오.
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캠페인 유형 선택:
- 예약됨 - 마케팅 - 즉시 실행되거나 지정된 날짜에 실행됨. UI에서 구성된 마케팅 메시지용으로 설계되었습니다.
- API 트리거됨 - 마케팅/트랜잭션 - API 호출을 통해 실행됩니다. 이벤트 트리거 메시징을 위해 설계되었습니다(예: 주문 확인 또는 암호 재설정). 자세히 알아보기
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작업 섹션의 채널 선택기에서 사용자 지정 채널을 선택합니다. 샌드박스에 구성된 모든 사용자 지정 채널이 기본 채널과 함께 표시됩니다.
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사용할 채널 구성을 선택하거나 만드십시오. 채널 구성을 만드는 방법을 알아봅니다
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필요한 경우 작업 추적을(를) 활성화하여 메시지 페이로드에 포함된 링크를 자동으로 추적합니다(사용자 지정 채널에 대해 구성된 하위 도메인 필요). 사용자 지정 채널의 하위 도메인을 위임하는 방법을 알아봅니다
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최적화 섹션에서 다음을 수행할 수 있습니다.
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콘텐츠 편집을 클릭하여 페이로드 편집기를 열고 메시지를 작성합니다. 콘텐츠를 작성하는 방법 알아보기
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캠페인을 검토하고 활성화합니다. 자세히 알아보기
사용자 지정 채널 콘텐츠 작성 author-content
콘텐츠 편집기는 사용자 지정 채널을 구성할 때 정의한 페이로드 구조를 반영합니다. 코드 편집을 클릭하여 페이로드 편집기를 열고 메시지 내용을 입력합니다.
작성하고 개인화할 수 있는 필드가 표시됩니다. Journey Optimizer 개인화 편집기를 모든 개인화 및 작성 기능과 함께 활용할 수 있습니다. 자세히 알아보기
| code language-json |
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페이로드 개인화 personalize
Journey Optimizer의 전체 개인화 기능을 페이로드 편집기에서 사용할 수 있습니다.
다음 예는 프로필 개인화를 통한 JSON 페이로드를 보여 줍니다.
{
"message": {
"template": "Limited offer just for you, {{profile.person.name.firstName}}!",
"header": "You have a FREE drink when you buy a King menu!"
},
"campaign_ref": {
"id": "2grjya",
"type": "loyalty",
"url": "/companies/wNmRsLbu/campaigns/wallet/2grjya"
}
}
{
"messaging_product": "mess",
"recipient_type": "individual",
"to": "{{profile.mobilePhone.number}}",
"zipCode": 4001,
"type": "image",
"image": {
"id": "1479537139650973",
"caption": "The best succulent ever?"
}
}
페이로드에서 링크 추적 track-links
사용자 지정 채널 페이로드에 추적된 링크를 포함시켜 클릭 수가 자동으로 추적되어 채널의 보고 대시보드에 표시되도록 하려면 다음 핸들바 구문을 사용하여 URL을 래핑합니다.
{{url trackedUrl='' originalUrl='https://example.com/' type='TRACKED'}}
originalUrl- 수신자를 리디렉션할 대상 URL입니다.trackedUrl- 비워 둡니다. Journey Optimizer은(는) 전송 시 자동으로 추적 사용 리디렉션 URL로 채웁니다.type-TRACKED(으)로 설정해야 합니다.
예제 - 페이로드에서 추적된 링크:
{
"receiver": "{{profile.mobilePhone.number}}",
"min_api_version": 1,
"sender": {
"name": "Luma Rewards",
"avatar": "https://avatar.example.com"
},
"tracking_data": "{{profile.person.name.firstName}}",
"type": "text",
"text": "Hello {{profile.person.name.firstName}}! Discover our new collection: {{url trackedUrl='' originalUrl='https://luma.com/collection' type='TRACKED'}}"
}
사용자 지정 채널 경험 활성화 activate
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how a marketer delivers messages through a custom channel by adding a custom channel action to a journey or a campaign, authoring and personalizing the JSON payload, optionally tracking links, and then activating the experience.
Intents:
- Add a custom channel action to a journey using the Action activity
- Use a custom channel in a Scheduled or API-triggered campaign
- Select a channel configuration for the custom channel action
- Author and personalize the JSON message payload in the payload editor
- Track links included in the payload
- Activate the custom channel experience from a journey or a campaign
Glossary:
- Custom channel action: An action that delivers a message to profiles when they reach that step of the journey, referencing a custom channel configuration (product-specific)
- Channel configuration: The named preset, selected when configuring the action, that defines the endpoint, payload, and credentials used to deliver the message (product-specific)
- Payload editor: The content editor, opened with Edit content or Edit code, that reflects the payload structure defined for the custom channel (product-specific)
- Simulate content: The feature used to validate that the payload is well-formed JSON and that all personalization expressions resolve correctly for your test profiles (product-specific)
- Action tracking: A campaign option that automatically tracks links included in the message payload and requires a subdomain configured for custom channels (product-specific)
- Expression fragments: Shared personalization logic that can be reused across multiple channels and campaigns (product-specific)
Guardrails:
- This capability is available in Limited Availability; contact your Adobe representative to gain access.
- A custom channel must be configured by your administrator before you create a custom channel experience.
- Only JSON payloads are supported; non-JSON content such as XML can be wrapped in a JSON object.
- There is currently no validation of the payload at authoring time; use Simulate content to validate that the payload is well-formed JSON and that personalization expressions resolve correctly for your test profiles.
- Action tracking and link tracking require a subdomain configured for custom channels.
- For a tracked link, leave trackedUrl empty and set type to TRACKED; Journey Optimizer populates trackedUrl at send time.
- If your campaign or journey is subject to an approval policy, you must request approval before activation.
Terminology:
- Canonical name: custom channel experience — Acronym: n/a — variants: custom channel action
- Synonyms: “Edit content” = “Edit code” (both open the payload editor)
- Do not confuse: “Scheduled - Marketing” ≠ “API-triggered - Marketing/Transactional” (the two campaign types)
- Do not confuse: “Publish” (journey activation) ≠ “Review to activate” and “Activate” (campaign activation)
- Do not confuse: “Live” ≠ “Scheduled” (campaign statuses after activation)
FAQ:
- Q: What payload format can I author? — Only JSON; wrap non-JSON content such as XML in a JSON object.
- Q: How do I check my payload before activating? — Use Simulate content to confirm the payload is well-formed JSON and that all personalization expressions resolve correctly for your test profiles.
- Q: How do I track links in the payload? — Wrap the URL with the handlebar syntax, leaving trackedUrl empty and setting type to TRACKED; link tracking requires a delegated subdomain.
- Q: How do I activate the experience? — From a journey, click Publish; from a campaign, click Review to activate and then Activate.
- Q: Can I run A/B tests on custom channel messages? — Yes, in the Optimization section click Create experiment.