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사용자 지정 채널 경험 만들기 create-custom-channel

마지막 업데이트: 2026년 7월 15일

작성 대상:

  • Experienced
  • User
AVAILABILITY
이 기능은 제한적으로 이용할 수 있습니다. 액세스 권한을 얻으려면 Adobe 담당자에게 문의하십시오.

Journey Optimizer에서 캠페인, 여정 및 오케스트레이션된 캠페인에서 사용자 지정 채널을 사용하여 메시지를 전달할 수 있습니다. 사용자 지정 채널 경험을 설정하려면 아래 단계를 따르십시오.

NOTE
사용자 지정 채널 경험을 만들기 전에 관리자가 사용자 지정 채널을 구성했는지 확인하십시오. 자세히 알아보기

여정 또는 캠페인을 통해 사용자 지정 작업 추가 create-custom-channel-experience

여정에 사용자 지정 채널 추가

사용자 지정 채널은 여정 캔버스 팔레트의 작업 섹션에 표시되며, 채널 빌더에 정의된 대로 해당 표시 이름과 사용자 지정 아이콘으로 나열됩니다.

여정에 사용자 지정 채널 작업을 추가하려면:

  1. 여정 만들기.

  2. 이벤트 또는 대상자 읽기 활동으로 여정을 시작하십시오.

  3. 팔레트의 작업 섹션에서 작업 활동을 끌어서 놓습니다. 작업 활동에 대해 자세히 알아보세요.

  4. 작업 드롭다운에서 사용할 사용자 지정 채널을 선택합니다. 사용자 지정 채널은 채널 빌더에 지정된 이름과 아이콘으로 나열됩니다.

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  5. 작업에 레이블을 추가하고 오른쪽 패널에서 Configure action​을(를) 클릭한 다음 사용할 채널 구성​을(를) 선택하십시오. 사용자 지정 채널 구성을 만드는 방법을 알아봅니다

  6. 메시지 섹션에서 콘텐츠 편집​을 클릭하여 페이로드 편집기를 열고 메시지를 작성합니다. 콘텐츠를 작성하는 방법 알아보기

  7. 필요에 따라 단계를 더 추가하여 여정 흐름을 완료한 다음 여정을 게시합니다. 자세히 알아보기

사용자 지정 채널 캠페인 만들기

캠페인에서 사용자 지정 채널을 사용하려면 다음 작업을 수행하십시오.

  1. 캠페인을 만듭니다.

  2. 캠페인 유형 선택:

    • 예약됨 - 마케팅 - 즉시 실행되거나 지정된 날짜에 실행됨. UI에서 구성된 마케팅 메시지용으로 설계되었습니다.
    • API 트리거됨 - 마케팅/트랜잭션 - API 호출을 통해 실행됩니다. 이벤트 트리거 메시징을 위해 설계되었습니다(예: 주문 확인 또는 암호 재설정). 자세히 알아보기

  3. 캠페인 설정 완료: 캠페인 속성, 대상자 및 일정.

  4. 작업 섹션의 채널 선택기에서 사용자 지정 채널을 선택합니다. 샌드박스에 구성된 모든 사용자 지정 채널이 기본 채널과 함께 표시됩니다.

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  5. 사용할 채널 구성​을 선택하거나 만드십시오. 채널 구성을 만드는 방법을 알아봅니다

  6. 필요한 경우 작업 추적​을(를) 활성화하여 메시지 페이로드에 포함된 링크를 자동으로 추적합니다(사용자 지정 채널에 대해 구성된 하위 도메인 필요). 사용자 지정 채널의 하위 도메인을 위임하는 방법을 알아봅니다

  7. 최적화 섹션에서 다음을 수행할 수 있습니다.

    • 타깃팅 규칙을 만들고 대상자의 서로 다른 세그먼트에 다른 메시지를 보냅니다. 자세히 알아보기
    • 사용자 지정 채널 메시지에 대해 A/B 테스트를 실행하려면 실험 만들기​를 클릭하십시오. 자세히 알아보기

  8. 콘텐츠 편집​을 클릭하여 페이로드 편집기를 열고 메시지를 작성합니다. 콘텐츠를 작성하는 방법 알아보기

  9. 캠페인을 검토하고 활성화합니다. 자세히 알아보기

사용자 지정 채널 콘텐츠 작성 author-content

콘텐츠 편집기는 사용자 지정 채널을 구성할 때 정의한 페이로드 구조를 반영합니다. 코드 편집​을 클릭하여 페이로드 편집기를 열고 메시지 내용을 입력합니다.

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작성하고 개인화할 수 있는 필드가 표시됩니다. Journey Optimizer 개인화 편집기를 모든 개인화 및 작성 기능과 함께 활용할 수 있습니다. 자세히 알아보기

NOTE
JSON 페이로드만 지원됩니다. 사용자 지정 채널 페이로드가 JSON이 아닌 경우 JSON 래퍼를 사용하여 콘텐츠를 캡슐화할 수 있습니다. 예를 들어 페이로드가 XML인 경우 다음과 같이 JSON 개체에 래핑할 수 있습니다.
code language-json 
{
      "payload": "<xml>...</xml>"
    }

페이로드 개인화 personalize

Journey Optimizer의 전체 개인화 기능을 페이로드 편집기에서 사용할 수 있습니다.

  • 프로필 특성 - {{profile.person.name.firstName}}과(와) 같은 XDM 프로필 특성이나 사용자 지정 네임스페이스에 저장된 메시징 플랫폼 사용자 ID와 같은 사용자 지정 ID를 삽입합니다.
  • 컨텍스트 특성 - 전송 시 확인된 여정 이벤트 특성 또는 캠페인 컨텍스트 데이터를 사용합니다.
  • 도우미 함수 - 기본 제공 문자열, 날짜 또는 산술 함수를 사용하여 값의 형식을 지정합니다. 자세히 알아보기
  • 식 조각 - 여러 채널 및 캠페인에서 공유 개인화 논리를 다시 사용합니다. 자세히 알아보기
CAUTION
현재 작성 시 페이로드의 유효성 검사가 없습니다. 콘텐츠 시뮬레이션 기능을 사용하여 페이로드가 올바른 형식의 JSON이고 모든 개인화 표현식이 테스트 프로필에 대해 올바르게 확인되는지 확인할 수 있습니다. 자세히 알아보기

예제 페이로드 example-payload

다음 예제에서는 사용자 지정 메시징 채널에 대한 프로필 개인화가 포함된 JSON 페이로드를 보여 줍니다.

{
  "recipient_id": "{{profile.mobilePhone.number}}",
  "message_text": "Hello {{profile.person.name.firstName}}, your order {{context.journey.events.0.commerce.order.purchaseID}} has been confirmed.",
  "channel": "my-custom-channel",
  "image": {
    "id": "{{profile.preferences.imageId | default('default-image-001')}}"
  }
}

사용자 지정 채널 페이로드에 추적된 링크를 포함시켜 클릭 수가 자동으로 추적되어 채널의 보고 대시보드에 표시되도록 하려면 다음 핸들바 구문을 사용하여 URL을 래핑합니다.

{{url trackedUrl='' originalUrl='https://example.com/' type='TRACKED'}}
  • originalUrl - 수신자를 리디렉션할 대상 URL입니다.
  • trackedUrl - 비워 둡니다. Journey Optimizer은(는) 전송 시 자동으로 추적 사용 리디렉션 URL로 채웁니다.
  • type - TRACKED(으)로 설정해야 합니다.
NOTE
링크 추적에는 사용자 지정 채널에 대해 구성된 하위 도메인이 필요합니다. 사용자 지정 채널의 하위 도메인을 위임하는 방법을 알아봅니다

예 - LINE 페이로드에서 추적된 링크:

{
  "to": "{{profile.mobilePhone.number}}",
  "messages": [
    {
      "type": "text",
      "text": "Hello! Check out our latest offer: {{url trackedUrl='' originalUrl='https://example.com/' type='TRACKED'}}"
    }
  ]
}

사용자 지정 채널 경험 활성화 activate

IMPORTANT
활성화하기 전에 사용자 지정 채널 페이로드를 미리 보고 테스트하십시오. 방법 알아보기
캠페인이나 여정이 승인 정책의 대상인 경우 활성화하기 전에 승인을 요청해야 합니다. 자세히 알아보기
  • 여정에서 - 오른쪽 상단의 게시​를 클릭합니다. 여정이 라이브로 전환되고 자격 조건을 갖춘 프로필에 대한 외부 엔드포인트 호출을 시작합니다.
  • 캠페인에서 - 활성화하려면 검토​를 클릭하고 설정을 검토한 다음 활성화​를 클릭합니다. 캠페인은 Live 상태(또는 향후 시작 날짜가 정의된 경우 예약됨)를 사용합니다.
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