결정 정책 만들기 create-decision
고객에게 최상의 다이내믹 오퍼 및 경험을 제공하려면 캠페인 또는 여정에서 콘텐츠에 의사 결정 정책을 추가한 다음, 반환할 항목과 사용할 선택 전략을 구성하십시오. 이렇게 하려면 아래 절차를 따르십시오.
- 의사 결정 정책 추가
- 결정 정책을 구성합니다 - 이름을 추가하고 전자 메일 채널에 대해 반환할 항목 수를 지정합니다.
- 전략 시퀀스를 설정합니다 - 결정 정책으로 반환할 항목을 선택합니다.
- 대체 오퍼 선택(선택 사항) - 적합한 항목이나 선택 전략이 없는 경우 표시할 항목을 선택합니다.
- 선택 전략을 검토 및 저장
- 배치 할당(전자 메일 채널)
의사 결정 정책 추가 add
메시지에 결정 정책을 추가하려면 여정 또는 캠페인을 열고 채널 작업을 선택하세요.
메시지 콘텐츠를 편집하고 아래 탭에서 선택한 채널을 기반으로 결정 정책을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용을 확인하십시오.
코드 기반 경험의 경우 속성 창에서 사용할 수 있는 코드 편집기 또는 의사 결정 메뉴를 사용하여 새 의사 결정 정책을 추가할 수 있습니다.
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| 코드 편집기에서 의사 결정 정책 추가 |
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| accordion |
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| Decisioning 메뉴에서 의사 결정 정책 추가 |
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의사 결정 사용 옵션을 전환합니다.
note important IMPORTANT 의사 결정을 활성화하면 기존 이메일 콘텐츠가 지워집니다. 이미 이메일을 디자인한 경우 콘텐츠를 템플릿으로 미리 저장해야 합니다. -
전자 메일 디자이너에서 사용할 수 있는 개인화 편집기 또는 의사 결정 메뉴를 사용하여 새 의사 결정 정책을 추가하십시오.
accordion Personalization 편집기에서 의사 결정 정책 추가 -
제목 줄 필드 또는 개인화를 추가할 수 있는 이메일 본문의 모든 필드에서 사용할 수 있는
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의사 결정 정책 메뉴로 이동한 다음 의사 결정 정책 추가 단추를 클릭합니다.
accordion Decisioning 메뉴에서 의사 결정 정책 추가 -
이메일 Designer을 열고 이메일 구조에서 구성 요소를 선택합니다.
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속성 창에서
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새 정책 추가 단추를 클릭합니다.
note note NOTE 결정 출력 재사용을 통해 이 전자 메일 내에 이미 만들어진 결정 정책을 재사용할 수 있습니다. -
SMS의 경우 속성 창에서 사용할 수 있는 개인화 편집기 또는 의사 결정 메뉴를 사용하여 새 의사 결정 정책을 추가할 수 있습니다.
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| 개인화 편집기에서 의사 결정 정책 추가 |
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| Decisioning 메뉴에서 의사 결정 정책 추가 |
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푸시 알림의 경우 속성 창에서 사용할 수 있는 개인화 편집기 또는 의사 결정 메뉴를 사용하여 새 의사 결정 정책을 추가할 수 있습니다.
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| 개인화 편집기에서 의사 결정 정책 추가 |
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| Decisioning 메뉴에서 의사 결정 정책 추가 | |||
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의사 결정 정책 구성 configure
콘텐츠에 새 결정 정책을 추가한 후 결정 정책 구성 화면이 열립니다. 다음 단계에 따라 의사 결정 정책을 구성합니다.
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결정 정책의 이름을 입력하고 카탈로그(현재 기본 오퍼 카탈로그로 제한됨)를 선택하십시오.
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항목 수 필드를 사용하면 결정 정책으로 반환할 결정 항목의 수를 정의할 수 있습니다. 예를 들어 항목 2개를 선택하면 현재 구성에 대한 적격 제안 2개가 표시됩니다.
note note NOTE 이 옵션은 이메일 및 코드 기반 경험 채널에만 사용할 수 있습니다. 다른 모든 채널의 경우, 작업 당 하나의 결정 항목만 반환될 수 있습니다. 이메일 채널에 대해 여러 항목을 반환하려면 반복 그리드 구성 요소 내에 결정 정책을 추가해야 합니다. 자세한 내용을 보려면 아래 섹션을 확장하십시오.
accordion 이메일에 여러 결정 항목 반환 -
이메일의 반복 그리드 구성 요소를 드래그하고 설정 창을 사용하여 원하는 대로 구성하십시오.
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캔버스 도구 모음에서 Decisioning 아이콘을 클릭하거나 Decisioning 창을 열고 의사 결정 정책 추가를 선택합니다.
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항목 수 필드에 반환할 항목 수를 지정한 다음 아래 문서화된 대로 결정 정책을 구성하십시오. 선택할 수 있는 최대 항목 수는 반복 그리드 구성 요소에 정의된 타일 수로 제한됩니다.
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- 다음을 클릭합니다.
전략 시퀀스 설정 strategy
전략 시퀀스 섹션에서 결정 항목을 선택하고 결정 정책에 사용할 선택 전략을 설정할 수 있습니다.
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추가를 클릭하고 정책에 포함할 개체 유형을 선택하십시오.
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선택 전략 - 의사 결정 전략은 자격 조건 및 순위 방법과 관련된 컬렉션을 활용하여 표시할 항목을 결정합니다. 하나 이상의 기존 선택 전략을 선택하거나 선택 전략 만들기 단추를 사용하여 새 선택 전략을 만들 수 있습니다. 선택 전략을 만드는 방법을 알아봅니다
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결정 항목 - 선택 전략을 실행하지 않고도 단일 결정 항목을 선택합니다. 한 번에 하나의 결정 항목만 선택할 수 있습니다. 품목에 대해 설정된 모든 자격 제한이 적용됩니다.
note note NOTE 의사 결정 정책은 선택 전략과 의사 결정 항목을 합하여 최대 10개까지 지원한다. 보호 기능 및 제한 결정에 대해 자세히 알아보기 -
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여러 개의 의사 결정 항목 및/또는 전략을 추가할 때 특정 순서로 평가된다. 시퀀스에 추가된 첫 번째 객체가 먼저 평가됩니다. 기본 시퀀스를 변경하려면 개체 및/또는 그룹을 드래그 앤 드롭하여 원하는 대로 순서를 변경합니다. 자세한 내용을 보려면 아래 섹션을 확장하십시오.
accordion 의사 결정 정책에서 평가 순서 관리 정책에 결정 항목 및 선택 전략을 추가한 후에는 해당 순서를 정렬하여 평가 순서를 결정하고 선택 전략을 결합하여 함께 평가할 수 있습니다.
항목 및 전략을 평가할 순차적 순서은 각 개체 또는 개체 그룹의 왼쪽에 숫자로 표시됩니다. 시퀀스 내에서 선택 전략(또는 전략 그룹)의 위치를 이동하려면 해당 위치를 다른 위치로 끌어다 놓습니다.
note note NOTE 선택 전략만 시퀀스 내에서 드래그하여 놓을 수 있습니다. 결정 항목의 위치를 변경하려면 먼저 평가하려는 다른 항목을 추가한 후 추가 단추를 사용하여 결정 항목을 제거하고 다시 추가해야 합니다. 여러 선택 전략을 그룹으로 결합하여 개별적으로 평가되지 않고 함께 평가할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 선택 전략 아래의
+단추를 클릭하여 다른 단추와 결합하십시오. 선택 전략을 다른 전략에 끌어다 놓아 두 전략을 그룹으로 그룹화할 수도 있습니다.note note NOTE 결정 항목을 다른 항목이나 선택 전략과 함께 그룹화할 수 없습니다. 여러 전략과 해당 그룹화에 따라 전략의 우선 순위와 적격 오퍼의 순위가 결정됩니다. 첫 번째 전략은 우선순위가 가장 높고 동일 그룹 내에서 결합된 전략은 우선순위가 같다.
예를 들어 전략 A와 전략 B에 각각 하나씩, 이렇게 두 개의 컬렉션이 있습니다. 요청은 두 개의 결정 항목이 다시 전송될 수 있도록 하는 것입니다. 전략 A의 2개의 적격 오퍼와 전략 B의 3개의 적격 오퍼가 있다고 가정해 보겠습니다.
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두 전략이 결합되지 않음 또는 순차적 순서(1과 2)인 경우 첫 번째 전략의 상위 2개의 적격 오퍼가 첫 번째 행에 반환됩니다. 첫 번째 전략에 적합한 오퍼가 두 개 없는 경우, 의사 결정 엔진은 계속해서 필요한 만큼 많은 오퍼를 찾기 위해 다음 전략으로 이동하고, 필요한 경우 최종적으로 대체 오퍼를 반환합니다.
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두 컬렉션이 동시에 평가되는 경우, 전략 A의 2개 적격 오퍼와 전략 B의 3개 적격 오퍼가 있으므로 5개 오퍼는 모두 각 순위 방법으로 결정된 값을 기준으로 스택됩니다. 2개의 오퍼가 요청되므로 이 5개의 오퍼 중 상위 2개의 적격 오퍼가 반환됩니다.
여러 전략을 사용하는 예제
이제 여러 전략을 서로 다른 그룹으로 나눈 예를 살펴보겠습니다. 세 가지 전략을 정의했습니다. 전략 1과 전략 2는 그룹 1에서 함께 결합되고 전략 3은 독립적이다(그룹 2). 각 전략에 대한 적격 오퍼와 해당 우선순위(순위 함수 평가에 사용됨)는 다음과 같습니다.
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그룹 1:
- 전략 1 - (오퍼 1, 오퍼 2, 오퍼 3) - 우선순위 1
- 전략 2 - (오퍼 3, 오퍼 4, 오퍼 5) - 우선순위 1
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그룹 2:
- 전략 3 - (오퍼 5, 오퍼 6) - 우선순위 0
우선 순위가 가장 높은 전략 오퍼를 먼저 평가하고 등급 오퍼 목록에 추가합니다.
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반복 1:
전략 1 및 전략 2 오퍼는 함께 평가됩니다(오퍼 1, 오퍼 2, 오퍼 3, 오퍼 4, 오퍼 5). 그 결과는 다음과 같습니다.
오퍼 1 - 10
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오퍼 2 - 20
전략 1에서 오퍼 3 - 30, 전략 2에서 오퍼 45. 둘 중 가장 높은 것을 고려할 것이므로 45를 고려한다.
오퍼 4 - 40
오퍼 5 - 50
이제 등급 오퍼는 다음과 같습니다. 오퍼 5, 오퍼 3, 오퍼 4, 오퍼 2, 오퍼 1.
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반복 2:
전략 3 오퍼가 평가됩니다(오퍼 5, 오퍼 6). 그 결과는 다음과 같습니다.
- 오퍼 5 - 위의 결과에 이미 있으므로 평가되지 않습니다.
- 오퍼 6 - 60
이제 등급 오퍼는 다음과 같습니다. 오퍼 5 , 오퍼 3, 오퍼 4, 오퍼 2, 오퍼 1, 오퍼 6.
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- 선택 전략이 준비되면 다음을 클릭합니다.
대체 오퍼 추가 fallback
결정 항목 및/또는 선택 전략을 선택하면 위의 항목 또는 선택 전략이 모두 충족되지 않는 경우 표시할 대체 오퍼를 추가할 수 있습니다.
현재 샌드박스에서 만든 모든 결정 항목을 표시하는 목록에서 항목을 선택할 수 있습니다. 적합한 선택 전략이 없으면 선택한 항목에 적용된 날짜 및 자격 제한에 관계없이 대체 항목이 사용자에게 표시됩니다.
결정 정책 검토 및 저장 review
선택 전략을 구성하고 대체 오퍼를 추가한 후 다음을 클릭하여 의사 결정 정책을 검토하고 저장한 다음 만들기를 클릭하여 정책 만들기를 확인합니다.
개인화 편집기의 줄임표 단추나 구성 요소 속성 창의 결정 메뉴에서 언제든지 결정 정책을 편집하거나 삭제할 수 있습니다.
배치 할당(이메일) placement
이메일의 경우 의사 결정 정책과 연관된 구성 요소에 대한 배치를 정의해야 합니다. 이렇게 하려면 구성 요소 속성 창에서 의사 결정 단추를 클릭하고 배치 할당을 선택합니다. 배치 작업 방법 알아보기
다음 단계 next-steps
의사 결정 정책을 만드는 방법을 이해했으므로 Journey Optimizer 채널에서 오퍼를 제공할 준비가 되었습니다.
➡️ 메시지에서 의사 결정 정책을 사용하는 방법 알아보기