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Marketo Measure 터치포인트가 Marketo Engage과 동기화되지 않음

마지막 업데이트: 2026년 6월 23일

Marketo Measure 터치포인트가 Salesforce에 성공적으로 동기화되었더라도 Marketo Engage 개인 레코드에는 표시되지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 Salesforce에 대한 동기화를 확인하고 예상 및 실제 동작을 비교하고 필요한 경우 Adobe 지원 센터에 문의하십시오.

설명 description

환경

제품: Marketo Measure 연결된 시스템: Salesforce(SFDC) 및 Marketo Engage

문제/증상

  • 접점 데이터는 Salesforce에 표시되지만 Marketo Engage 개인 레코드에서 누락됩니다.
  • 사용자는 터치포인트가 Marketo Engage에 동기화되기를 기대하지만 반영되는 것을 보지 못합니다.
  • 통합이 의도한 대로 작동하고 있는지에 대해 불확실성이 존재한다.

원인

Marketo Measure과 Marketo Engage 간의 통합은 단방향입니다. Marketo Measure은 Marketo Engage에서 데이터(예: 프로그램, 멤버십, 활동)를 가져오지만 터치포인트 데이터를 Marketo Engage에 다시 푸시하지는 않습니다. 터치포인트는 Salesforce과 같은 CRM 시스템에만 동기화됩니다.

해결 방법 resolution

문제를 해결하려면:

  1. Marketo Measure의 터치포인트 데이터가 Salesforce에 올바르게 동기화되는지 확인합니다.
  2. 추가 설명이 필요한 경우 실제 결과와 예상되는 비헤이비어를 보여주는 특정 인스턴스 또는 스크린샷을 수집하십시오.
  3. 사용 사례에 따라 추가 지원이 필요하면 Adobe 지원 센터에 문의하십시오.
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