Dokumentation

Marketo Measure-Touchpoints werden nicht mit Marketo Engage synchronisiert

Last update: Fri Jun 06 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Marketo Measure-Touchpoints werden nicht in Marketo Engage-Personendatensätzen angezeigt, obwohl sie erfolgreich mit Salesforce synchronisiert werden. Um dies zu beheben, überprüfen Sie die Synchronisierung mit Salesforce, vergleichen Sie das erwartete und tatsächliche Verhalten und wenden Sie sich bei Bedarf an den Adobe-Support.

Beschreibung description

Umgebung

Produkt: Marketo Measure
Verbundene Systeme: Salesforce (SFDC) und Marketo Engage

Problem/Symptome

  • Touchpoint-Daten sind in Salesforce sichtbar, fehlen jedoch in den Marketo Engage-Personendatensätzen.
  • Benutzerinnen und Benutzer erwarten, dass Touchpoints mit Marketo Engage synchronisiert werden, sehen sie jedoch nicht.
  • Es besteht Unsicherheit darüber, ob die Integration wie beabsichtigt funktioniert.

Ursache

Die Integration zwischen Marketo Measure und Marketo Engage erfolgt unidirektional. Marketo Measure ruft Daten aus Marketo Engage ab (z. B. Programme, Mitgliedschaften, Aktivitäten), sendet jedoch keine Touchpoint-Daten zurück in Marketo Engage. Touchpoints werden nur mit CRM-Systemen wie Salesforce synchronisiert.

Auflösung resolution

Beheben des Problems:

  1. Überprüfen Sie, ob Touchpoint-Daten von Marketo Measure ordnungsgemäß mit Salesforce synchronisiert werden.
  2. Wenn zusätzliche Klarstellungen erforderlich sind, stellen Sie bestimmte Instanzen oder Screenshots zusammen, die das erwartete Verhalten im Vergleich zu den tatsächlichen Ergebnissen zeigen.
  3. Wenden Sie sich an den AdobeSupport, um weitere Unterstützung auf Grundlage Ihres Anwendungsfalls zu erhalten.
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