Pontos de contato do Marketo Measure que não estão sincronizados com o Marketo Engage
Os pontos de contato do Marketo Measure não aparecem nos registros pessoais do Marketo Engage, mesmo que sejam sincronizados com o Salesforce. Para resolver isso, verifique a sincronização com o Salesforce, compare o comportamento esperado com o real e entre em contato com o suporte da Adobe, se necessário.
Descrição description
Ambiente
Produto: Marketo Measure
Sistemas Conectados: Salesforce (SFDC) e Marketo Engage
Problema/Sintomas
- Os dados do ponto de contato estão visíveis no Salesforce, mas ausentes dos registros pessoais do Marketo Engage.
- Os usuários esperam que os pontos de contato sejam sincronizados com o Marketo Engage, mas não os veem refletidos.
- Existe incerteza quanto ao fato de a integração estar funcionando como pretendido.
Causa
A integração entre o Marketo Measure e o Marketo Engage é unidirecional. O Marketo Measure extrai dados do Marketo Engage (por exemplo, Programas, Associações, Atividades), mas não envia dados de pontos de contato para o Marketo Engage. Os pontos de contato são sincronizados apenas com sistemas CRM, como o Salesforce.
Resolução resolution
Para resolver o problema:
- Confirme se os dados do ponto de contato do Marketo Measure estão sendo sincronizados corretamente com o Salesforce.
- Se for necessário um esclarecimento adicional, colete instâncias ou capturas de tela específicas que mostram o comportamento esperado em relação aos resultados reais.
- Contate o Suporte da Adobe para obter mais assistência com base no seu caso de uso.
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