ドキュメント Journey Optimizer Journey Optimizer ガイド

AI とインテリジェント機能 ai-features

Last update: Wed Dec 10 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Adobe Journey Optimizerは、人工知能と機械学習の力を活用して、優れたカスタマーエクスペリエンスの作成、最適化および提供を支援します。パーソナライズされたコンテンツの生成から最適な送信時間の予測に至るまで、AI 機能はワークフローを合理化し、影響を最大化します。ユースケースプレイブックは、一般的なマーケティングシナリオを迅速に実装するための事前定義済みのテンプレートを提供します。

AI アシスタント ai-assistant

AI アシスタントは、Adobe Journey Optimizerの対話型ガイドです。これを使用すると、製品機能に関する回答やジャーニーに関する運用インサイトを即座に取得し、プラットフォーム内を移動できるようになります。

AI アシスタントへのアクセス

上部バーの AI アシスタントアイコンをクリックして、画面の右側にアシスタントパネルを開きます。

IMPORTANT

AI アシスタントを使用する前に、Adobe Experience Cloud ジェネレーティブ AI ユーザーガイドラインに同意する必要があります。

AI アシスタントの機能

製品に関する知識 - Adobe Journey Optimizerの機能と概念について質問します。

「Adobe Journey Optimizerでキャンペーンを設定するにはどうすればよいですか？」
「ジャーニーで使用するカスタムアクションを作成するにはどうすればよいですか？」
「1 つのサンドボックスに含めることができるライブアクティビティの数

オペレーショナルインサイト（Beta） - ジャーニーに関するリアルタイムの情報を取得します。

「ライブジャーニーは何件ありますか？」
「スケジュールされたすべてのジャーニーのリストを希望」
「過去 7 日間に作成されたジャーニーは何件ですか？」

NOTE

オペレーショナルインサイトは現在 0}ジャーニーのみが使用でき、現在のサンドボックスのデータが反映されます。

AI アシスタントの使用方法

パネル下部のテキストフィールドに質問を入力します
Enter キーを押してクエリを送信
AI が生成した応答のレビュー
ソースを表示 をクリックして、関連ドキュメントにアクセスします
応答品質の評価に親指を上下に使用

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Experience Platformの AI アシスタントの詳細

ジャーニー最適化のための高度な AI エージェント ai-agents

AI アシスタントの会話能力に基づいて、Adobe Journey Optimizerは、ジャーニーの最適化と実験のために、詳細な分析と実用的な推奨事項を提供する専用の AI エージェントを提供します。

ジャーニー分析エージェント journey-agent

ジャーニー分析エージェントは、自然言語分析を通じてジャーニーのパフォーマンスを最適化するのに役立ちます。

主な機能

ジャーニーフォールアウト分析 - ジャーニー中にお客様が離脱する場所と理由を特定し、離脱パターンを検出します
オーディエンスの重複検出 – 複数のジャーニーにわたるオーディエンスの重複を分析して、ターゲティング超過による疲労を防ぎます
スケジュールの競合の検出 – 同じオーディエンスをターゲットにしたスケジュール済みジャーニー間のタイミングの競合を特定します
運用インサイト – 「すべてのライブジャーニーを表示」や「1 つ以上のジャーニーで使用されているオーディエンス」など、プロンプトベースのインサイトを取得します

サンプルプロンプト

"ジャーニーのフォールアウト分析を実行[ジャーニー名]"
「ジャーニー[ジャーニー名] にスケジュールの競合はありますか？」
「ジャーニーのオーディエンス重複の競合を表示[ジャーニー名]」
「5 つ以上のジャーニーで使用されているオーディエンスはどれですか？」

必要な権限

ジャーニーの表示 - AI アシスタントでジャーニーに関するインサイトを直接表示します
ジャーニーの管理 - AI アシスタントで新規ジャーニーを直接作成します
セグメントの表示 - オーディエンスに関するインサイトの表示
セグメントの管理 - AI アシスタントで新規オーディエンスを直接作成します

Experimentation Agent experimentation-agent

Experimentation Agent は、web サイト、メール、プッシュメッセージ、アプリケーションをまたいでデジタル実験を実行および管理する方法を最新化します。

主な機能

パフォーマンス分析 – 実験で発生したことを明確に把握できます
インサイトの生成 – 結果が発生した理由の説明
オポチュニティの発見 – 次に実行するアクションに関するガイダンス
コンテンツ分析 - メッセージ要素を調べて、特定の処理が他の処理よりも優れている理由を理解します
レコメンデーションの生成 - インサイトに基づいて新しい処理や調整を提案します

サンプルプロンプト

「で実行されている実験は[ キャンペーン名] ですか？」
「私の[Experiment Name] では、どのような処理が行われていますか？」
「私たちは[ 実験名] から何を学びましたか？」
「この実験の後、次に何をすることをお勧めしますか？」
「最近のテストではどのような一般的なパターンが見られますか？」

必要な権限

実験の表示 - AI アシスタントで実験に関するインサイトを表示します
実験メタデータの管理 - AI アシスタントで新しい実験を作成します

メモ： Journey Optimizer Experimentation Accelerator ライセンスで利用可能です。

追加の AI エージェント

Audience Agent - Adobe Experience Platformをまたいだ対話型のオーディエンスの探索および管理（重複検出やサイズ追跡を含む）。 Audience Agentの詳細情報

Agent Orchestrator – 複数の専門エージェントを調整して、複雑で複数の手順からなるマーケティングの課題を解決します。オーケストレーターは、関与するエージェントを自動的に決定し、作業を効率的に順序付けます。 Agent Orchestratorの詳細情報

AI を活用したコンテンツ生成 content-generation

ジェネレーティブ AI を使用して、複数のチャネルをまたいでコンテンツを作成およびパーソナライズし、ブランドの一貫性を維持しながら、コンテンツ作成プロセスを加速します。コンテンツ生成用 AI アシスタントは、メール、プッシュ通知、SMS、web の各エクスペリエンスで使用でき、件名、本文、画像、完全なメッセージのバリエーションを生成するのに役立ちます。