使用可能なユースケースプレイブック
Real-time Customer Data PlatformとAdobe Journey Optimizerで見つけて使用できる、使用可能なすべてのプレイブックの概要については、このページを参照してください。
Journey Optimizer のユースケースプレイブック optimizer-playbooks
プレイブック名
説明
ブラウジングの放棄：商品
製品を閲覧した後に web サイトやアプリを離れた後に、ファンを微調整して再エンゲージします。
ブラウジングの中止：製品
製品を閲覧した後に web サイトやアプリを離れた後に、買い物客を微調整して再エンゲージします。
ブラウジングの放棄：予約
潜在的な予約を閲覧した後に web サイトやアプリを離れた後に、ゲストを微調整して再エンゲージします。
放棄された買い物かご：商品
買い物かごに商品を追加した後、ファンが web サイトやアプリを離れた後に再度エンゲージするように微調整します。
放棄された買い物かご：製品
買い物客が買い物かごに製品を追加した後に web サイトやアプリを離れた後に、買い物客を微調整して再エンゲージします。
放棄された買い物かご：予約
新しい予約を買い物かごに追加した後、ゲストが web サイトやアプリを離れた後にリエンゲージするように微調整します。
アプリダウンロードCTAのチェックインリマインダー
情報に簡単にアクセスできるように、チェックインしてアプリのダウンロードを促すようにゲストに促します。
宛先のプロモーション
継続的な観光地の宣伝キャンペーン中に新しい予約をするようにゲストを微調整します。
ゲームプロモーション
今後のゲームのチケットを購入するためにファンを微調整します。
ファンのためのアプリ内ウェルカム
新しいファンを歓迎します。
ゲストのアプリ内ウェルカム
新しいお客様をお迎えします。
買い物客向けのアプリ内ウェルカム
新しい買い物客へようこそ。
ゲーム中の商品購入を増やす
ファンがゲームサイトの近くにいる間に商品を購入するためにナッジします。
来店時の製品購入の増加
買い物客が店の近くにいる間に商品を購入するように微調整します。
滞在中の製品およびサービス購入の増加
ホテル内で商品やサービスを購入するために、ゲストを微調整します。
単一ゲームの購入を増やす
ファンをターゲットにして、シングルゲームのリピート購入を増やします。
イベント調査およびインセンティブプロモの投稿
インセンティブプロモを提供することで、イベント後の調査に対応するようにファンを微調整します。
旅行後の調査
インセンティブプロモを提供することで、旅行後の調査に対応するようにゲストを微調整します。
商品プロモーション
進行中の製品プロモーションキャンペーン中に、買い物客を微調整して製品を購入します。
購入確認：商品
新しい商品購入ファンを確認します。
購入確認：製品
新しい製品購入ショッパーを確認します。
購入確認：予約
新しい予約ゲストを確認します。
ファンを再エンゲージ
コンバージョンを完了する前に、コンバージョンを放棄したファンをインテリジェントに責任を持って再エンゲージします。 知性と共感を持って行動し、単なるリマインダーではなく、ファン向けのエクスペリエンスを作成します。
ゲストの再エンゲージ
予約を完了する前に、予約を放棄したゲストをインテリジェントかつ責任を持って再エンゲージします。 知性と共感を持って行動し、単なるリマインダーではなく、ゲスト向けのエクスペリエンスを作成します。
買い物客を再エンゲージ
購入を完了する前に放棄した顧客を、インテリジェントに責任を持って再エンゲージします。 知性と共感を持って行動し、単なるリマインダーではなく、顧客のエクスペリエンスを作成します。
ファンへの誕生日メッセージの送信
排他的なオファーで彼らの誕生日にファンを迎える。
ゲストへの誕生日メッセージの送信
ゲストの誕生日には、特別なオファーでゲストを迎えます。
買い物客への誕生日メッセージの送信
彼らの誕生日に排他的なオファーで買い物客を迎える。
新しいファンをオンボーディングするためのメールを送信
メールで新しく登録されたファンを歓迎します。
オンボーディングの新しいゲストにメールを送信
メールで新しく登録されたゲストを歓迎します。
オンボーディングの新しい買い物客にメールを送信
メールで新しく登録された買い物客を歓迎します。
旅行受入 – チェックアウト
ゲストのチェックアウト時にレシートを提供します。
単一ゲームの購入をミニパッケージの購入者にアップセル
ファンを微調整して、単一のゲーム チケット購入者からゲーム チケット パッケージ購入者に変換します。
新しいチケットパッケージ購入者を歓迎する
アプリのダウンロードを促すウェルカムメールを送信して、ファンのエクスペリエンスを向上させます。
Real-time Customer Data Platformのユースケースプレイブック rtcdp-playbooks
プレイブック名
説明
ブラウジングの中止：商品 – アクティベーション用
買い物かごに商品を追加した後、web サイトまたはアプリを離れた後にファンをリターゲットします。
閲覧を中止：製品 – アクティベーション用
買い物かごに製品を追加した後、web サイトまたはアプリを離れた後に買い物客をリターゲットします。
ブラウジングの放棄：アクティベーション用の予約
買い物かごに新しい予約を追加した後、web サイトやアプリを離れた後にゲストを再ターゲットします。
放棄された買い物かご：商品 – アクティベーション用
スポーツグッズを買い物かごに追加した後、web サイトやアプリを離れた後にファンをリターゲットします。
放棄された買い物かご：製品 – アクティベーション用
買い物かごに製品を追加した後、web サイトまたはアプリを離れた後に買い物客をリターゲットします。
放棄された買い物かご：予約 – 有効化のため
買い物かごに新しい予約を追加した後、web サイトやアプリを離れた後にゲストを再ターゲットします。
宛先の昇格 – アクティブ化の場合
進行中の旅行先プロモーション中に予約を行うようにゲストをターゲットにします。
ゲームのプロモーション – アクティベーション用
ファンをターゲットにして、今後のゲームのチケットを購入します。
ゲーム中に商品の購入を増やす – アクティブ化
ファンを対象に、ゲームサイトの近くにいる間に商品を購入します。
店舗訪問中の製品購入を増やす（アクティベーション用）
買い物客が店の近くにいる間に商品を購入するようにターゲットを設定します。
滞在中に製品やサービスの購入を増やしてアクティブ化
宿泊客が施設内で商品やサービスを購入することを目的とする。
製品のプロモーション – アクティブ化
進行中の製品プロモーションキャンペーン中に、買い物客をターゲットに製品を購入させる。
ファンに誕生日のメッセージを送信 – 有効化
誕生日にファンをターゲットに、「ハッピーバースデー」のメッセージと特別オファーを提供します。
お客様にバースデーメッセージを送信して有効化
「誕生日おめでとうございます」というメッセージと特別オファーで、誕生日のお客様をターゲットに設定します。
買い物客に誕生日メッセージを送信 – 有効化
誕生日に買い物客をターゲットに、「Happy Birthday」メッセージと特別オファーを提供します。
次の手順
使用可能なプレイブックを把握したので、この ガイドを読んで、プレイブックの使用を開始する方法を理解し、ユーザーインターフェイスで適切なプレイブックを選択します。
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