利用可能なユースケースプレイブック
Adobe Real-Time CDPおよびAdobe Adobe Journey Optimizerで利用できる、あらゆるプレイブックの概要をご確認ください。
Journey Optimizer のユースケースプレイブック optimizer-playbooks
プレイブック名
説明
放棄されたブラウジング：商品
商品を閲覧した後、web サイトやアプリを離れたファンに対して、リエンゲージメントを促します。
放棄されたブラウジング：製品
顧客が商品を閲覧したあと、web サイトやアプリを離れた後、リエンゲージメントするように促すことができます。
放棄されたブラウジング：予約
潜在的な予約を閲覧した後、web サイトやアプリを離れた訪問者に再エンゲージメントするように促します。
カート放棄：商品
商品をカートに追加した後、web サイトやアプリを離れたファンに対して、リエンゲージメントを促します。
カート放棄：商品
買い物客がweb サイトやアプリに商品を追加した後、カートを離れた後にリエンゲージメントするように促します。
カート放棄：予約
カートに新しい予約を追加した後、web サイトやアプリを離れた訪問者に再エンゲージメントするように促します。
アプリダウンロードCTAでのチェックインリマインダー
お客様にチェックインを促し、情報に簡単にアクセスできるようにアプリをダウンロードするように促します。
配信先のプロモーション
進行中の観光地のプロモーション キャンペーン中に、ゲストに新しい予約を促します。
ゲームプロモーション
試合のチケットを購入するようにファンを促します。
ファンのためのアプリ内ウェルカム
新たなファンを歓迎する。
ゲスト向けアプリ内ウェルカムメッセージ
新しいゲストを歓迎します。
アプリ内ウェルカムメッセージ
新規顧客を歓迎する。
ゲーム中の商品購入を増やす
顧客がゲームサイトの近くにいる間に、商品を購入するように促します。
実店舗への来店時における商品購入額の増加
顧客が店舗の近くにいる間に商品を購入するように促します。
滞在中の商品とサービスの購入数を増やす
ゲストが施設内にいる間に商品やサービスを購入するように促します。
シングルゲーム購入数の増加
リピート購入を増やすために、ファンをターゲットにする必要があります。
イベント後のアンケートとインセンティブプロモーション
インセンティブのプロモーションを提供することで、イベント後のアンケートに回答するようにファンを促します。
旅行後の調査
インセンティブのプロモーションを提供することで、ゲストを旅行後のアンケートに回答するように促します。
製品のプロモーション
継続的な製品プロモーションキャンペーンの際に、買い物客に製品を購入するように促します。
購入確認：商品
新しい商品の購入ファンを確認します。
購入確認：製品
新商品購入の買い物客を確認する。
購入確認：予約
新しい予約ゲストを確認します。
ファンとのリエンゲージメント
コンバージョン完了前に放棄したファンを、インテリジェントかつ責任ある形でリエンゲージメントします。 インテリジェンスと共感をもって行動し、単なるリマインダーを送るのではなく、ファン向けの体験を構築します。
ゲストのリエンゲージメント
予約を完了する前に放棄したゲストを、インテリジェントかつ責任ある形でリエンゲージメントします。 インテリジェンスと共感をもって行動し、リマインダーを送るだけでなく、ゲストのエクスペリエンスを構築します。
顧客のリエンゲージメント
購入完了前に放棄した顧客を、インテリジェントかつ責任ある形でリエンゲージメントしたい。 インテリジェンスと共感をもって行動し、リマインダーを送るだけでなく、顧客の体験を構築します。
ファンに誕生日メッセージを送る
特別オファーを提供し、ファンの誕生日を迎えましょう。
ゲストへの誕生日メッセージの送信
特別オファーを提供し、誕生日にゲストを迎えましょう。
買い物客に誕生日メッセージを送る
特別オファーを提供し、買い物客の誕生日を迎えましょう。
新規ファンのオンボーディング用メールの送信
新規登録したファンをメールで歓迎します。
新規ゲストのオンボーディング用メールの送信
新規登録されたゲストをメールで歓迎します。
新規顧客のオンボーディングのための電子メールの配信
新規登録した顧客をメールで歓迎します。
トリップレシート – チェックアウト
ゲストがチェックアウトする際に領収書を提供します。
ミニパッケージ購入者へのシングルゲーム購入のアップセル
顧客を、単一のゲームチケットの購入者から、ゲームチケットパッケージの購入者に転換するように促します。
新しいチケットパッケージの購入者を歓迎する
アプリのダウンロードを促すウェルカムメールを送信して、ファン体験を向上させることができます。
Real-Time Customer Data Platformのユースケースプレイブック rtcdp-playbooks
プレイブック名
説明
放棄されたブラウジング：商品 – アクティベーション用
商品を閲覧したあと、web サイトやアプリを離れたファンをリターゲティングできます。
放棄されたブラウジング：製品 – アクティベーション用
顧客が商品を閲覧したあと、web サイトやアプリを離れた後も、リターゲティングできます。
放棄されたブラウジング：予約 – アクティベーション用
潜在的な予約を閲覧した後、web サイトやアプリを離れた訪問者をリターゲティングできます。
カート放棄：商品（アクティベーション用）
顧客がweb サイトやアプリを離れた後、スポーツ用品をカートに追加して、リターゲティングできます。
カート放棄：製品（アクティベーション用）
買い物客がweb サイトやアプリから離れた後、商品をカートに追加して、リターゲティングできます。
カート放棄：予約手続き
顧客がweb サイトやアプリを離れた後、カートに新しい予約を追加して、リターゲティングできます。
配信先のプロモーション – アクティベーション用
進行中の旅行先のプロモーション中に、ゲストをターゲットに予約を行います。
ゲームプロモーション – アクティベーション用
試合のチケットを購入するようにファンをターゲティングできます。
ゲーム中の商品購入を増やす – 活性化のために
ゲームサイトの近くにいるファンに商品を購入するようにターゲティングします。
実店舗への来店時に製品の購入額を増加させる – アクティベーション用
実店舗の近くにいる顧客に商品を購入してもらいます。
滞在中の製品およびサービスの購入数を増加させ、アクティベーションを実施
宿泊客をターゲットに、施設内で商品やサービスを購入してもらう。
製品のプロモーション：アクティベーション向け
継続的な商品プロモーションキャンペーンの際に、商品を購入するように買い物客をターゲティングします。
誕生日メッセージをファンに送信する
「Happy Birthday」メッセージと限定オファーを配信し、誕生日のファンをターゲットにします。
ゲストに誕生日メッセージを送信する – アクティベーション用
「ハッピーバースデー」メッセージと特別オファーで、誕生日のお客様をターゲットにします。
購入者に誕生日メッセージを送る – 活性化のために
「Happy Birthday」メッセージと特別オファーを通じて、誕生日の顧客をターゲティングします。
次の手順
使用可能なプレイブックについて理解できたところで、この ガイド を読んで、プレイブックの使い方を理解し、ユーザーインターフェイスで適切なプレイブックを選択してください。
recommendation-more-help
experience-platform-help-use-case-playbooks