メッセージとジャーニーのキャッピングルールの設定 section-overview
Adobe Journey Optimizer でメッセージとジャーニーのキャッピングルールを管理することで、顧客が過度の負担を感じることなく、適切な量のコミュニケーションを受け取ることができます。メッセージの送信頻度やプロファイルがエントリできるジャーニーの数に制限を設定することで、過剰なコミュニケーションを避けながら顧客エンゲージメントを維持できます。この節では、チャネル別のフリークエンシーキャップ、ジャーニーエントリ制限、優先順位付け戦略などの強力なツールと、これらのルールを効果的に作成および適用する方法について説明します。個々のキャンペーンを微調整する場合でも、グローバルルールを適用する場合でも、アウトリーチとカスタマーエクスペリエンスのバランスをシームレスに取る方法について説明します。
メッセージとジャーニーのキャッピングルールの設定
ルールセットの操作
Adobe Journey Optimizer で、メッセージの頻度とジャーニーエントリルールを制御するルールセットを作成、管理、アクティブ化する方法について説明します。
チャネル別のフリークエンシーキャップ
チャネル固有のフリークエンシーキャップルールを作成および適用し、メッセージの配信を最適化して、過剰なコミュニケーションを回避する方法について説明します。