メッセージとジャーニーのキャッピングルールの設定 section-overview
Adobe Journey Optimizerでメッセージとジャーニーのキャッピングルールを管理すると、顧客に圧倒されることなく、適切な量のコミュニケーションを確実に届けることができます。 メッセージを送信する頻度やプロファイルがエントリできるジャーニーの数に制限を設定することで、過剰な通信を避けながら顧客のエンゲージメントを維持できます。 この節では、チャネル別のフリークエンシーキャップ、ジャーニーエントリ制限、優先順位付け戦略などの強力なツールを紹介し、これらのルールを効果的に作成および適用する方法に関する明確なガイダンスを提供します。 個々のキャンペーンを微調整する場合でも、グローバルルールを適用する場合でも、アウトリーチと顧客体験のシームレスなバランスを取る方法を学びます。
メッセージとジャーニーのキャッピングルールの設定
ルールセットの操作
Adobe Journey Optimizerでメッセージの頻度とジャーニーエントリルールを制御するルールセットを作成、管理、アクティブ化する方法について説明します。
ジャーニーのキャッピングと判別
ジャーニーのエントリと同時実行の上限を設定する方法、ジャーニーの優先順位を付ける方法、除外を監視して通信の過負荷を防ぐ方法を説明します。
チャネルによるフリークエンシーキャップ
チャネル固有のフリークエンシーキャッピングルールを作成および適用して、メッセージ配信を最適化し、過剰通信を回避する方法を説明します。