Ottimizzazione in campagne e percorsi message-optimization
L'ottimizzazione ti offre gli strumenti per fornire al tuo pubblico contenuti personalizzati e ottimizzati, assicurandoti il massimo coinvolgimento e successo nella creazione di percorsi e campagne efficaci.
Con l'ottimizzazione è possibile:
- Sfrutta regole di targeting
- Esegui esperimenti di contenuto
- Utilizza combinazioni avanzate sia di sperimentazione che di targeting all'interno di una singola campagna
Una volta che il percorso o la campagna è in esecuzione, i profili vengono valutati in base ai criteri definiti e, in base ai criteri di corrispondenza, vengono consegnati con l’esperienza o il contenuto appropriato dal percorso/campagna.
La differenza tra esperimenti e targeting può essere descritta come segue:
- La sperimentazione consiste in una suddivisione casuale nella distribuzione dei contenuti in base all’allocazione del traffico.
- Il targeting utilizza tecniche deterministiche per distribuire contenuti in base al profilo utente, all’iscrizione al pubblico o a regole basate sul contesto.
➡️ Ulteriori informazioni sull'ottimizzazione in una campagna in questo video
Utilizzo del targeting targeting
Il targeting offre contenuti personalizzati a segmenti di pubblico specifici in base agli attributi del profilo utente o agli attributi contestuali.
A differenza della sperimentazione, che è un’assegnazione casuale del contenuto di un messaggio, il targeting è deterministico in termini di distribuzione del contenuto al pubblico giusto.
Con il targeting è possibile definire regole specifiche in base a:
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Attributi del profilo utente come la posizione (esempio: geotargeting), età o preferenze. Ad esempio, negli Stati Uniti gli utenti possono vedere una promozione "Golden Gate", mentre in Francia gli utenti possono vedere una promozione "Eiffel Tower".
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Dati contestuali come tipo di dispositivo (esempio: device-targeting), l’ora del giorno o i dettagli della sessione. Ad esempio, gli utenti desktop ricevono contenuti ottimizzati per il desktop, mentre gli utenti mobili ricevono contenuti ottimizzati per il mobile.
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Tipi di pubblico che possono essere utilizzati per includere o escludere profili con una particolare appartenenza al pubblico.
Per impostare il targeting, segui i passaggi indicati di seguito.
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Crea un percorso o una campagna.
note note NOTE Se fai parte di un percorso, aggiungi un'attività Azione, scegli un'attività canale e seleziona Configura azione. Ulteriori informazioni -
Dalla scheda Azioni, seleziona almeno un'azione.
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Nella sezione Ottimizzazione, seleziona Crea regola di targeting.
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Utilizza il generatore di regole per definire i criteri. Ad esempio, definisci una regola per i residenti negli Stati Uniti, una regola per i residenti in Francia e una regola per i residenti in India.
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Selezionare l'opzione Abilita contenuto di fallback in base alle esigenze. Il contenuto di fallback consente al pubblico di ricevere un contenuto predefinito quando non sono qualificate regole di targeting.
note note NOTE Se non selezioni questa opzione, i tipi di pubblico non idonei per una regola di targeting definita sopra non riceveranno contenuto. -
Salva le impostazioni della regola di targeting.
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Nella scheda Azioni, seleziona Modifica contenuto.
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Progetta il contenuto appropriato per ogni gruppo definito dalle impostazioni delle regole di targeting.
In questo esempio, progetta un contenuto specifico per i residenti negli Stati Uniti, un contenuto diverso per i residenti francesi e un altro contenuto per i residenti in India.
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Attiva il percorso o la campagna.
Una volta che il percorso/la campagna è attivo, vengono inviati contenuti personalizzati per ogni target in modo che i residenti degli Stati Uniti ricevano un messaggio specifico, i residenti della Francia un messaggio diverso e così via.
Utilizzare la sperimentazione experimentation
La sperimentazione consente di testare più versioni di contenuto per determinare quale offre le migliori prestazioni in base a metriche di successo predefinite.
Per impostare la sperimentazione, segui i passaggi riportati di seguito.
Supponiamo che tu voglia testare i seguenti messaggi promozionali in una campagna:
- Trattamento A: "20% di sconto sul prossimo acquisto"
- Trattamento B: "Spedizione gratuita per ordini superiori a $50"
- Trattamento C: "Ottieni la tua gift card da $ 10"
Per impostare la sperimentazione e determinare quale messaggio determina il maggior numero di acquisti, segui i passaggi seguenti.
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Crea un percorso o una campagna.
note note NOTE Se fai parte di un percorso, aggiungi un'attività Azione, scegli un'attività canale e seleziona Configura azione. Ulteriori informazioni -
Dalla scheda Azioni, seleziona due azioni in entrata, ad esempio esperienza basata su codice e In-app.
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Nella sezione Ottimizzazione, seleziona Crea esperimento.
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Progetta e configura l’esperimento sui contenuti come desideri. Scopri come
Una volta definito, l'esperimento viene applicato a tutte le azioni inserite in quella campagna o tramite l'attività di percorso Azione, il che significa che gli stessi clienti visualizzano le stesse offerte su tutte le superfici.
note note NOTE Puoi selezionare altre azioni: la sperimentazione si applica a tutte le azioni aggiunte alla campagna o all’azione di percorso. -
Attiva il percorso o la campagna.
Una volta che il percorso/la campagna è attivo, agli utenti vengono assegnate in modo casuale le diverse varianti di contenuto. Journey Optimizer tiene traccia della variante che determina più acquisti e fornisce informazioni fruibili.
Segui il successo della tua campagna con i report percorso e campagna.
Combinare targeting e sperimentazione combination
Journey Optimizer consente inoltre di combinare il targeting e gli esperimenti all’interno di un singolo percorso o campagna per creare strategie più sofisticate.
In effetti, puoi utilizzare il targeting per creare diverse varianti e, per ogni variante, utilizzare la sperimentazione per ottimizzare ulteriormente ogni contenuto. In questo modo gli esperimenti sono specifici per ogni regola di targeting e non si estendono su più varianti.
Ad esempio, puoi provare una promozione del 50% rispetto a una gift card da 50 dollari per i clienti negli Stati Uniti e testare in modo diverso i clienti in Europa, ad esempio la spedizione gratuita su ordini superiori a 50 euro rispetto al 20% di sconto sul prossimo acquisto.
Per combinare sia il targeting che gli esperimenti in un percorso o in una campagna, segui i passaggi riportati di seguito.
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Crea un percorso o una campagna in cui puoi definire diverse regole di targeting. Scopri come
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Crea un esperimento per la prima regola di targeting.
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Progetta e configura l’esperimento sui contenuti come desideri. Scopri come
Una volta definita la sperimentazione, questa si applica solo alla prima regola di targeting.
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Nella scheda Azioni, seleziona Modifica contenuto.
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Per il gruppo definito dalla prima regola di targeting, puoi definire un contenuto specifico per ogni variante dell’esperimento.
Se hai aggiunto più di un’azione in entrata al percorso o alla campagna, a ogni azione si applica la stessa combinazione di targeting ed esperimento. Tuttavia, devi definire un contenuto specifico per ogni variante di ciascuna azione.
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Procedi in modo simile per le altre regole di targeting e progetta il contenuto corrispondente per ogni variante.
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Salva le modifiche e attiva il percorso o la campagna.
Una volta che il percorso/la campagna è attivo, agli utenti di ciascun gruppo target vengono assegnate in modo casuale le diverse varianti di contenuto definite per il gruppo a cui appartengono.
Video dimostrativo video
Scopri come sfruttare l’ottimizzazione dei messaggi nelle campagne attivate da azioni o da API. Scoprirai come eseguire il targeting dei tipi di pubblico secondari, creare varianti di messaggio per posizione, abilitare il contenuto di fallback ed eseguire più esperimenti all’interno di una singola campagna. Questo tutorial illustra anche come gestire le campagne multicanale mantenendo al contempo la coerenza dei messaggi.