Creare un messaggio WhatsApp create-whatsapp
Con Adobe Journey Optimizer, puoi progettare e inviare messaggi coinvolgenti su WhatsApp. È sufficiente aggiungere un’azione WhatsApp al percorso o alla campagna e creare il contenuto del messaggio come descritto di seguito. Adobe Journey Optimizer consente inoltre di testare i messaggi WhatsApp prima di inviarli, garantendo un rendering perfetto, una personalizzazione accurata e una configurazione corretta di tutte le impostazioni.
In Journey Optimizer sono supportati solo gli elementi dei messaggi in uscita.
I seguenti tipi di messaggi sono supportati in WhatsApp:
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|---|---|
| Funzione Messaggio | Descrizione |
| Intestazioni | Testo opzionale visualizzato sopra il corpo del messaggio. |
| Testo | Supporta il contenuto dinamico tramite parametri. |
| Immagini (JPEG, PNG) | Deve essere in formato RGB o RGBA a 8 bit e di dimensioni inferiori a 5 MB. |
| Video | Deve essere 3GPP o MP4, di dimensioni inferiori a 16 MB e ospitato tramite URL. |
| Audio | Disponibile solo per i messaggi di risposta. Deve essere in formato AAC, AMR, MP3, MP4 audio o OGG, ospitato su un URL e inferiore a 16 MB. |
| Documenti | Deve essere inferiore a 100 MB, ospitato su un URL e in uno dei seguenti formati: .txt, .xls/.xlsx, .doc/.docx, .ppt/.pptx o .pdf. |
| Corpo del testo | Supporta il contenuto dinamico tramite parametri. |
| Testo piè di pagina | Supporta il contenuto dinamico tramite parametri. |
La seguente opzione call-to-action è disponibile per i messaggi WhatsApp:
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|---|---|
| Inviti all'azione | Descrizione |
| Visita il sito web | È consentito un solo pulsante, con parametri variabili inclusi. |
| Chiamata su WhatsApp | Fornisce un pulsante che apre una chat WhatsApp con il numero di telefono specificato direttamente dal messaggio. |
| Numero di telefono della chiamata | Fornisce un pulsante che avvia una chiamata telefonica al numero specificato quando viene toccato dall'utente. |
Aggiungi un messaggio WhatsApp create-whatsapp-journey-campaign
Sfoglia le schede seguenti per scoprire come aggiungere un messaggio WhatsApp in una campagna o in un percorso.
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Apri il percorso, quindi trascina e rilascia un'attività WhatsApp dalla sezione Azioni della palette.
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Fornisci informazioni di base sul messaggio (etichetta, descrizione, categoria), quindi scegli la configurazione del messaggio da utilizzare.
Per ulteriori informazioni su come configurare un percorso, fare riferimento a questa pagina
Il campo configuration è precompilato, per impostazione predefinita, con l'ultima configurazione utilizzata per quel canale dall'utente.
Puoi iniziare a progettare il contenuto del messaggio WhatsApp dal pulsante Modifica contenuto, come descritto di seguito.
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Accedi al menu Campagne, quindi fai clic su Crea campagna.
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Seleziona il tipo di campagna Pianificato - Marketing.
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Dalla sezione Proprietà, modifica il Titolo e la Descrizione della tua campagna.
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Fai clic sul pulsante Seleziona pubblico per definire il pubblico di destinazione dall'elenco dei tipi di pubblico di Adobe Experience Platform disponibili. Ulteriori informazioni.
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Nel campo Spazio dei nomi identità, scegli lo spazio dei nomi da utilizzare per identificare i singoli utenti del pubblico selezionato. Ulteriori informazioni.
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Nella sezione Azioni, scegli WhatsApp e seleziona o crea una nuova configurazione.
Ulteriori informazioni sulla configurazione WhatsApp in questa pagina.
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Fai clic su Crea esperimento per iniziare a configurare l'esperimento sui contenuti e creare trattamenti per misurarne le prestazioni e identificare l'opzione migliore per il pubblico di destinazione. Ulteriori informazioni
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Nella sezione Tracciamento azioni, specifica se desideri tenere traccia dei clic sui collegamenti nel messaggio WhatsApp.
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Le campagne sono progettate per essere eseguite in una data specifica o con una frequenza ricorrente. Scopri come configurare la pianificazione della campagna in questa sezione.
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Dal menu Trigger azione, scegli la Frequenza del messaggio WhatsApp:
- Una volta
- Giornaliera
- Settimanale
- Month
Puoi iniziare a progettare il contenuto del messaggio WhatsApp dal pulsante Modifica contenuto, come descritto di seguito.
Definire il contenuto WhatsApp whatsapp-content
Prima di progettare il messaggio WhatsApp in Journey Optimizer, devi innanzitutto creare e progettare il modello in Meta. Ulteriori informazioni
Nota che il modello WhatsApp deve prima essere approvato da Meta prima di essere utilizzato in Journey Optimizer. Questo processo richiede in genere alcune ore, ma può richiedere fino a 24 ore. Ulteriori informazioni
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Dalla schermata di configurazione del percorso o della campagna, fai clic sul pulsante Modifica contenuto per configurare il contenuto del messaggio WhatsApp.
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Scegli la categoria modello:
- Marketing
- Utilità
- Autenticazione
Ulteriori informazioni sulle categorie dei modelli
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Dall'elenco a discesa Modello WhatsApp, seleziona il modello creato in precedenza e progettato in Meta.
Ulteriori informazioni su come creare i modelli Whatsapp
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Nel campo URL immagine, aggiungi gli URL multimediali per sostituire eventuali segnaposto nel modello. I file multimediali modello di Meta sono solo segnaposto. Per visualizzare correttamente immagini, audio o video, è necessario utilizzare URL esterni da Adobe Experience Manager o da altre origini.
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Utilizza l’editor di personalizzazione per aggiungere la personalizzazione al modello. Puoi utilizzare qualsiasi attributo, ad esempio il nome del profilo o la città.
Sfoglia la pagina seguente per ulteriori informazioni sulla personalizzazione.
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Utilizza il pulsante Simula contenuto per visualizzare in anteprima il contenuto del messaggio WhatsApp, gli URL abbreviati e il contenuto personalizzato. Ulteriori informazioni
Dopo aver eseguito i test e convalidato il contenuto, puoi inviare il messaggio WhatsApp al pubblico e monitorarne le prestazioni tramite reporting.
Video dimostrativo video
Il video seguente mostra come creare un percorso WhatsApp in più passaggi utilizzando Adobe Journey Optimizer.