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Verificare e inviare i messaggi WhatsApp send-whatsapp

Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026

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In questa pagina: Visualizza l’anteprima, convalida e invia il messaggio WhatsApp, quindi analizza i dati di interazione restituiti, in modo da verificare che il messaggio sia corretto prima della consegna e misurare il coinvolgimento dei destinatari con esso.

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Anteprima del messaggio WhatsApp preview-whatsapp

Una volta definito il contenuto del messaggio, puoi visualizzarne l’anteprima utilizzando uno dei seguenti metodi di simulazione:

  • Fai clic su Simula contenuto per testare le varianti di contenuto con dati di input di esempio o con generazione automatica di IA. Scopri come simulare varianti di contenuto
  • Fai clic su Simula contenuto, quindi seleziona Simula contenuto (profili AEP) dal menu a discesa per visualizzare l’anteprima con i profili di test.

Informazioni dettagliate su come visualizzare in anteprima e testare il contenuto sono disponibili nella sezione Gestione dei contenuti.

Convalidare il contenuto whatsapp-validate

È necessario controllare gli avvisi nella sezione superiore dell’editor. Alcuni sono semplici avvisi, altri possono impedirti di inviare il messaggio. Possono verificarsi due tipi di avvisi: avvisi ed errori.

  • Avvisi fai riferimento a consigli e best practice. Ad esempio, se il messaggio di testo è vuoto, viene visualizzato un messaggio di avviso.

  • Gli errori impediscono di testare o attivare il percorso o di pubblicare la campagna, purché non siano risolti. Ad esempio, un messaggio di errore ti avvisa quando manca la riga dell’oggetto.

Inviare i messaggi WhatsApp whatsapp-send

IMPORTANT
Se la campagna è soggetta a un criterio di approvazione, per poter inviare i messaggi di testo dovrai richiedere l’approvazione. Ulteriori informazioni

Quando il messaggio WhatsApp è pronto, completa la configurazione del percorso o campagna per inviarlo.

Analizzare le interazioni WhatsApp whatsapp-channel-context

Journey Optimizer acquisisce i dati di interazione aggiuntivi restituiti dal canale WhatsApp e li memorizza nel AJO - Set di dati evento di tracciamento e-mail nel gruppo di campi whatsAppChannelContext. Utilizza questi campi per generare tipi di pubblico, eseguire query e analizzare il coinvolgimento WhatsApp. Ulteriori informazioni sui set di dati di sistema.

Vengono acquisiti i seguenti campi:

Campo
Descrizione
messageType
Tipo di messaggio WhatsApp (ad esempio, templateBased, response).
inboundMessage
Contenuto della risposta in entrata (ad esempio, stop, start, subscribe).
inboundNumber
ID mittente in cui è stato ricevuto il messaggio in entrata.
channelType
Categoria canale (Utility, Marketing o Promotional).
profileNumber
Numero di telefono da cui è stato ricevuto il messaggio in entrata.
origTimestamp
Timestamp originale da Meta / WhatsApp.
status
Lo stato della consegna include il feedback standardizzato del provider (sent, delivered, bounce, error, delay, duplicate, denylist, exclude o unknown) e il messaggio di stato del provider non elaborato.
reactionEvent
Contenuto della risposta dell’utente: emoji per le reazioni o testo del messaggio per le risposte a un messaggio specifico.
reactionMessageID
ID del messaggio originale a cui si risponde.
reactionActionName
Tipo di azione di risposta (react, unreact o reply).
interactiveSelectedTitle
Titolo selezionato dall’utente da un messaggio interattivo WhatsApp.
interactiveType
Tipo di messaggio interattivo (list reply, button reply o button).
interactiveSelectedDescription
Descrizione dell’opzione interattiva WhatsApp selezionata.
interactiveSelectedID
ID dell’opzione selezionata da WhatsApp.

Per eseguire query su questo set di dati, utilizzare la tabella ajo_email_tracking_experience_event_dataset in Query Service. Per i modelli di query e i casi d’uso correlati, vedi Esempi di query per set di dati.

AI Knowledge Reference

This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.

For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.

  • TL;DR: This page explains how to preview, validate, and send a WhatsApp message in Journey Optimizer, and how to analyze the WhatsApp interaction data captured in the tracking dataset.

Intents:

  • Preview WhatsApp message content using Simulate content or Simulate content (AEP profiles)
  • Check warnings and errors before testing, activating, or publishing
  • Complete the journey or campaign configuration to send the WhatsApp message
  • Analyze WhatsApp interaction data returned from the channel
  • Build audiences and run queries on captured WhatsApp engagement fields

Glossary:

  • Simulate content: The option used to test content variations with sample input data or AI auto-generation (product-specific)
  • Simulate content (AEP profiles): An option selected from the Simulate content dropdown to preview with test profiles (product-specific)
  • Warnings: Alerts that refer to recommendations and best practices; for example, shown if your text message is empty (product-specific)
  • Errors: Alerts that prevent testing or activating the journey, or publishing the campaign, until resolved; for example, a missing subject line (product-specific)
  • whatsAppChannelContext: The field group under which WhatsApp interaction data is stored in the AJO - Email Tracking Experience Event Dataset (product-specific)

Guardrails:

  • Errors prevent you from testing or activating the journey, or publishing the campaign, until they are resolved; warnings do not block.
  • If your campaign is subject to an approval policy, you must request approval before you can send.
  • WhatsApp interaction data is stored in the AJO - Email Tracking Experience Event Dataset under the whatsAppChannelContext field group.
  • To query the dataset, use the ajo_email_tracking_experience_event_dataset table in Query Service.

Terminology:

  • Canonical name: WhatsApp message — Acronym: n/a — variants: WhatsApp
  • Synonyms: “Simulate content (AEP profiles)” = “preview with test profiles”
  • Do not confuse: “Warnings” (recommendations/best practices; do not block) ≠ “Errors” (block testing, activation, or publishing until resolved)
  • Do not confuse: “Simulate content” (test content variations with sample input data or AI auto-generation) ≠ “Simulate content (AEP profiles)” (preview with test profiles)

FAQ:

  • Q: How can I preview my WhatsApp message? — Click Simulate content to test variations with sample input data or AI auto-generation, or select Simulate content (AEP profiles) from the dropdown to preview with test profiles.
  • Q: What is the difference between warnings and errors? — Warnings are recommendations and best practices and do not block; errors prevent testing or activating the journey, or publishing the campaign, until resolved.
  • Q: How do I send my WhatsApp message? — Complete the configuration of your journey or campaign; if an approval policy applies, request approval first.
  • Q: Where is WhatsApp interaction data stored? — In the AJO - Email Tracking Experience Event Dataset, under the whatsAppChannelContext field group.
  • Q: How do I query WhatsApp interaction data? — Use the ajo_email_tracking_experience_event_dataset table in Query Service.
  • Q: What can I do with the captured interaction fields? — Build audiences, run queries, and analyze WhatsApp engagement.
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